Todo lo que necesitas saber [+ Investigación]

El compromiso de Facebook es algo que los especialistas en marketing no deben pasar por alto al elaborar una estrategia de redes sociales. El compromiso de Facebook puede expandir el alcance orgánico y colocar su marca más arriba en la sección de noticias de Facebook. Su marca también puede llegar a la red extendida de su audiencia a través de Me gusta, comentarios y acciones compartidas.

Pero, ¿qué es el compromiso de Facebook y cómo puede impulsar el compromiso de su marca para llegar a un público más amplio? Aquí está todo lo que los especialistas en marketing necesitan saber.

¿Qué es el compromiso de Facebook?

Cómo aumentar el compromiso de Facebook

1. Publica contenido interesante, entretenido y valioso.
2. Publica cuando tu audiencia esté más activa.
3. Publica constantemente.
4. Haz preguntas.
5. Responda a los seguidores.
6. Utilice carretes de Facebook.
7. Ir en vivo.
8. Centrarse en el contenido generado por el usuario (UGC).
9. Crea historias de Facebook atractivas.
10. Agregue un botón de llamada a la acción.

Si es administrador de una página, puede realizar un seguimiento de la participación de Facebook al ver las métricas de participación en Estadísticas de la página. Según Meta, Page Insights es una herramienta para marcas, empresas y figuras públicas para:

• Aprende con qué publicaciones interactúan sus audiencias
• Realice un seguimiento de los Me gusta totales y otras métricas para ver qué les gusta a las audiencias y por qué.
• Vea el alcance total de la página y analice cuántas personas vieron/interactuaron con la publicación

Sin embargo, también puede medir el compromiso utilizando una fórmula simple. Simplemente tome la cantidad de usuarios comprometidos, divídala por el alcance total de la página y multiplique el resultado por 100.

Entonces, digamos que su publicación de Facebook recibió 10 Me gusta, 5 comentarios y 5 acciones. Si esa publicación llegara a 1,000 personas, su tasa de participación sería del 2%. Según una investigación reciente, la tasa media de interacción en Facebook es del 0,07 %.

Los especialistas en marketing deben aspirar a una tasa de participación de al menos el 5 % para crear una comunidad auténtica en la plataforma y seguir siendo competitivos en su mercado.

Cómo aumentar el compromiso de Facebook

Ahora ya sabe cómo realizar un seguimiento y medir el compromiso. Ahora, exploremos las formas en que puede aumentar su participación en Facebook.

1. Publica contenido interesante, entretenido y valioso.

Su audiencia no querrá interactuar con su contenido si siempre se lee como un argumento de venta. En su lugar, opte por crear contenido educativo, útil y entretenido. Por ejemplo, la empresa de ropa y equipos para actividades al aire libre LL Bean suele publicar videos educativos divertidos como "Consejos de esquí para principiantes" para deleitar a los usuarios. El siguiente video muestra a los espectadores cómo sentirse cómodos con los esquís de fondo rápidamente.

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Este video puede inspirar a los consumidores a comenzar a esquiar y recurrir a LL Bean para obtener el equipo necesario.

Lo que nos gusta: videos educativos como este ayudan a las marcas a ser vistas como una voz autorizada y experta en su mercado. Aún mejor, permite a las marcas mostrar sus productos en uso sin parecer un anuncio.

2. Publica cuando tu audiencia esté más activa.

Page Insights tiene una pestaña llamada "Cuando tus fans están en línea". La pestaña muestra cuándo tus seguidores están más activos en tu página. Una vez que sepa cuándo están más activos, puede comenzar a programar sus publicaciones para que se carguen cuando es probable que obtengan la mayor participación.

Lo que nos gusta: la función elimina algunas conjeturas para encontrar el momento más óptimo para publicar, y puede estar seguro de que sus mejores publicaciones no se desperdiciarán al subirlas demasiado pronto o demasiado tarde.

3. Publica constantemente.

Nadie quiere comprometerse con una cuenta muerta. Para mostrar que su cuenta está activa, publique constantemente para aumentar su participación, pero ¿con qué frecuencia debe publicar contenido en Facebook? Recomendamos publicar de dos a cinco veces por semana y no más de una vez al día.

Facebook prioriza el contenido nuevo y no quiere sobrecargar el feed de alguien con una sola empresa. Cuando publica con demasiada frecuencia, especialmente más de una vez al día, disminuirá su ROI y sus publicaciones obtendrán menos participación.

Sugerencia profesional: si sus publicaciones generan constantemente una gran participación, entonces puede probar la publicación con más frecuencia. Siempre que su audiencia muestre un gran interés en su contenido, Facebook priorizará su página en su sección de noticias.

4. Haz preguntas.

Las preguntas alientan a los usuarios a comentar, y más comentarios conducen a una mayor participación. Puedes pedir a los usuarios que dejen un comentario sobre su producto favorito de tu marca. También puedes preguntarles por qué comenzaron a seguirte o por qué les gusta tu compañía. Incluso puede preguntar a los usuarios qué tipo de contenido les gustaría ver de usted y luego darles lo que quieren.

En su página de Facebook, Burger King pidió a los usuarios que nombraran su entrante de masa fermentada.

Consejo profesional: incluya un video, un gráfico llamativo o una encuesta para que sus preguntas se destaquen en las noticias de los usuarios.

5. Responda a los seguidores.

A los usuarios de las redes sociales les encanta saber que hay un ser humano real detrás de la cuenta de una marca que ve y aprecia su interacción. Asegúrese de responder preguntas, agradecer a los seguidores por sus interacciones y ser una fuente de información cuando un seguidor necesite ayuda para comprender un producto o servicio.

Lo que nos gusta: Responder a los comentarios ayuda a las marcas a construir un vínculo más fuerte con sus seguidores, y querrán interactuar más con su contenido, especialmente si saben que hay alguien detrás de la cuenta que puede responder preguntas.

6. Utilice carretes de Facebook.

Use Reels para comenzar un desafío, dar una mirada detrás de escena de su marca o educar a su audiencia.

Facebook Reels está aumentando constantemente en popularidad entre los usuarios. Según Meta, más de 140 mil millones de Reels se juegan diariamente en las aplicaciones de Facebook a partir de octubre de 2022. Eso es un aumento de más del 50% desde mayo de 2022.

Consejo profesional: graba siempre tus Reels verticalmente. Y si no siempre tiene tiempo para crear un nuevo carrete desde cero, reutilice sus carretes de Instagram para cargarlos en Facebook.

7. Ir en vivo.

Los videos de Facebook Live reciben la mayor participación en la plataforma, por lo que es útil incluir transmisiones en vivo en su estrategia de redes sociales. Facebook Live se puede utilizar para:

• Organice preguntas y respuestas en vivo
• Organice eventos de recaudación de fondos en vivo
• Difundir noticias de última hora
• Dar un recorrido detrás de escena de la empresa y los procesos.

Por ejemplo, Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy presentó un Facebook Live que mostró a los espectadores cómo hacer ramos de cupcakes.

Lo que nos gusta: Facebook Live permite a los espectadores y anfitriones comunicarse en tiempo real, lo que genera confianza entre las marcas y los seguidores.

8. Centrarse en el contenido generado por el usuario (UGC).

Puede alentar a los seguidores a enviar fotos o videos de ellos mismos usando su producto para tener la oportunidad de aparecer en su plataforma. Por ejemplo, la marca de accesorios Cluse animó a los seguidores a enviar fotografías de ellos mismos usando los relojes de la marca para que se incluyeran en la página del catálogo de Cluse. Todo lo que los seguidores tenían que hacer era incluir #Cluse en sus publicaciones.

Aunque la campaña tuvo lugar en Instagram, lo mismo se puede hacer en Facebook.

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Lo que nos gusta: al público le gusta sentirse parte de la conversación, y el contenido generado por el usuario hace exactamente eso y fomenta la participación.

9. Crea historias de Facebook atractivas.

Con más de 300 millones de personas viendo las Historias de Facebook todos los días, las Historias de Facebook son una excelente oportunidad para conectarse con su audiencia y aumentar la participación. De hecho, descubrimos que el 70 % de los consumidores prefieren las historias de Facebook a las historias de Snapchat e Instagram.

Una forma de usar las Historias de Facebook es hacer anuncios importantes. En el siguiente ejemplo, la banda de punk Dropkick Murphys usó Facebook Stories para anunciar una próxima actuación en un festival.

También puede agregar enlaces a sus historias de Instagram. En el mismo ejemplo, la banda incluyó un enlace al festival donde sus seguidores pueden comprar boletos.

Consejo profesional: incluye enlaces a tu sitio web o producto para animar a tu audiencia a comprar.

10. Agregue un botón de llamada a la acción.

Un botón de llamada a la acción puede generar compromiso más allá de los me gusta, los comentarios y las acciones. Agrega un botón de CTA a:

• Reservar una cita.
• Póngase en contacto con su empresa a través de Facebook messenger.
• Únete a tu grupo de Facebook.
• Compra en tu sitio web.

En el siguiente ejemplo, la página de Facebook de Ipsy incluye un botón de llamada a la acción que alienta a los seguidores a registrarse en su servicio de suscripción mensual.

Lo que nos gusta: un botón de llamada a la acción no solo aumenta el compromiso, sino que también puede generar más clientes potenciales al alentar a su audiencia a tomar medidas.

Más de 200 millones de empresas usan Facebook, por lo que hacer que su marca se destaque en la plataforma puede parecer desalentador. Sin embargo, podrá encontrar y deleitar a su audiencia en Facebook utilizando las tácticas anteriores para aumentar la participación. Cuanto más compromiso obtenga su página, más Facebook impulsará su contenido a las personas adecuadas.