Conozca a nuestro cliente: Expolink, proveedor líder de líneas directas de denuncia de irregularidades en Europa

Nos acompaña Jamie Lombard, director de marketing de Expolink, el proveedor de servicios de línea directa de denuncia de irregularidades subcontratado líder en Europa.

Trabajamos juntos desde 2016, cuando Moove Agency fue seleccionada para diseñar y desarrollar un multisitio de WordPress multilingüe y totalmente receptivo para Expolink.

Le pedimos a Jamie que compartiera algunas noticias de Expolink, cómo es trabajar con Moove Agency y su rol como Gerente de Marketing.

Preguntas rápidas: Acerca de Expolink

P. ¿Puede darnos una introducción a Expolink y su misión?

Imagine que es un empleado que ha visto o sospecha que está sucediendo algo en el trabajo que cree que no es ético, inseguro o incluso criminal.

Tal vez el incidente que ha presenciado involucre a su gerente oa un director senior.

Por lealtad a su empleador y sus colegas, se siente obligado a hablar, pero teme las consecuencias de hacerlo. ¿A quién le dices? ¿Cómo serás tratado?

Expolink proporciona una forma independiente y confidencial para que las personas planteen sus inquietudes, de forma anónima si así lo desean.

Nuestra misión es permitir que cada organización construya una cultura abierta y ética en beneficio de sus empleados, clientes, socios y la comunidad en general.

P. ¿Cómo comercializa la oferta de productos de Expolink?

El sitio web genera la mayoría de nuestros clientes potenciales, por lo que ha sido importante hacer que sea un lugar mucho más agradable para que la gente esté y que, naturalmente, convierta a los visitantes en clientes potenciales. Moove ha jugado un papel muy importante para ayudarnos a lograrlo.

Tratamos de posicionarnos como 'solucionadores de problemas'. Nuestro objetivo es llegar a una audiencia muy variada, por lo que crear contenido práctico y útil para nuestros diversos compradores es una parte muy importante de nuestro marketing.

En última instancia, la mayor parte de esto tiene como objetivo atraer tráfico al sitio web, principalmente a través de búsquedas orgánicas, pero también a través de canales sociales y en línea pagos.

En términos de enfoque, tratamos de liderar con nuestra personalidad y USP para diferenciarnos de nuestros competidores. Esto es importante porque muchos visitantes están en el mercado por el servicio en ese momento y nos comprarán a nosotros oa un competidor. Nuestro objetivo es ser vistos primero y/o conectarnos con un mensaje relevante y convertirnos en la opción preferida.

Más allá de la actividad en línea, trabajamos con socios de canal y asistimos a eventos en toda Europa a los que asisten los principales responsables de la toma de decisiones entre nuestro público objetivo. Esto nos da una rara oportunidad de hablarles sobre los desafíos que enfrentan y cómo podemos ayudarlos a resolverlos.

P. ¿A qué desafíos se enfrenta como Gerente de Marketing?

Las limitaciones de tiempo, el panorama cambiante del marketing y la búsqueda de personas eficaces para ayudarlo a implementar su estrategia.

Comenzando con el panorama general, supongo que las áreas que ahora caen bajo, o están profundamente entrelazadas con el marketing, parecen estar creciendo todo el tiempo. Por ejemplo, ¿cuántas empresas ya separan 'digital' de 'marketing tradicional'? ¿No está el servicio al cliente indisolublemente ligado a la marca? El marketing toca prácticamente todas las áreas.

Creo que, por lo tanto, hay más presión sobre los gerentes y los jefes de departamento para tener una base de conocimientos más amplia que antes. Naturalmente, eso genera una mayor confianza en las agencias y los expertos en la materia... pero aún deben administrarse de manera efectiva, lo que requiere una profundidad y amplitud de conocimientos.

En el día a día, el principal desafío es encontrar el tiempo y los recursos para desarrollar contenido nuevo y valioso para respaldar nuestras actividades de generación de prospectos. En pequeños equipos de marketing como el nuestro, la falta de tiempo significa que debe tomar decisiones difíciles sobre dónde dedicar su tiempo.

P. Como especialista en marketing, ¿cuáles son sus fuentes de información favoritas que lo ayudan a mantenerse al tanto de las últimas tendencias de desarrollo?

Considero que la forma más efectiva de aprender y recoger nuevas ideas es asistiendo a eventos. Estar fuera de la oficina me permite ver las cosas desde una perspectiva diferente.

Brighton SEO es un nuevo favorito que me presentó un colega. La amplia gama de experiencias entre los asistentes crea una gran combinación de sesiones y siempre puedes encontrar algo que coincida con tu nivel de comprensión.

También trato de aprender tanto como sea posible de las agencias y expertos con los que trabajamos, ya que me permite aprovechar una amplia y práctica gama de experiencia.

Luego están los recursos en línea obvios, como Moz, Hubspot y Crazy Egg, que también son muy útiles, pero tiendo a usarlos de manera bastante reactiva.

Agencia Expolink & Moove

P. Trabajamos juntos desde 2016, ¿cuál ha sido tu experiencia al trabajar con nosotros?

Profesionalismo consumado y gente genuina y servicial que realmente conoce su disciplina. Todos los miembros del equipo de Moove nos han impresionado. Estábamos convencidos de la capacidad y el entusiasmo de Moove por el proyecto desde el principio, y su cuidadosa supervisión aseguró que todo se entregara según las especificaciones y a tiempo. Sinceramente, no creo que pudiéramos haber elegido un grupo de personas más amable y efectivo para trabajar.

P. ¿Cuál fue la razón por la que quiso trabajar con Moove en su proyecto de WordPress?

Desde el momento en que vimos el sitio web de Moove, quisimos trabajar contigo. La forma en que presentó la información en la página, su enfoque del diseño, la forma en que el sitio nos animó a seguir desplazándonos y haciendo clic en sus servicios y estudios de casos: todo nos convenció de que sabía cómo crear sitios web atractivos y efectivos.

Incluso en las primeras etapas cuando hablábamos con varias agencias, Moove se destacó. Siempre respondió de manera rápida y profesional, creando una primera impresión tranquilizadora. Moove también obtuvo una puntuación alta en los 10 a 20 criterios que usamos para ayudarnos a preseleccionar posibles socios de desarrollo.

Cuando vinimos a visitarte a tus oficinas esa profesionalidad volvió a brillar, y la propuesta posterior fue clara y coherente con todo lo que ya habíamos escuchado de ti.

Para reducirlo realmente a lo esencial, nos mostró que podía ofrecer excelentes sitios web y nos convenció de que podíamos confiarle el nuestro.

P. ¿Diría que nuestro trabajo ayuda a su trabajo y al logro de sus objetivos de marketing?

Absolutamente. En un nivel básico, el primer mes completo después del lanzamiento generó una cantidad récord de clientes potenciales entrantes (más del 30 % mejor que nuestro mejor mes anterior). Nuestro crecimiento interanual en esta área se encuentra actualmente en un 70 %, muy por encima de nuestras expectativas.

Aparte de eso, nos ha ayudado a dar vida a nuestra marca y crear una primera impresión más fuerte con los clientes que hace que quieran asociarse con nosotros.

A modo de ejemplo, poco después del lanzamiento recibimos una consulta de una gran cadena hotelera que había investigado una variedad de proveedores, incluidos nosotros mismos. Nos dijeron que el sitio web había creado una primera impresión tan positiva que solo querían hablar con nosotros y ni siquiera se pusieron en contacto con nuestros competidores.

P. Y finalmente, ¿qué sigue para Expolink?

Nuestro objetivo es consolidar nuestra posición como el proveedor número uno del Reino Unido de servicios subcontratados de denuncia de irregularidades y extender nuestro alcance a Europa y más allá.

A nivel de marketing, promocionaremos nuestra aplicación móvil lanzada recientemente y trataremos de llevar el resto de nuestra garantía de marketing al mismo nivel que el sitio web. Moove Agency ha puesto el listón muy alto, por lo que estamos deseando afrontar ese desafío.

¡Gracias, Jaime! ¡Por otra colaboración de Moove y Expolink!

El estudio de caso de Expolink llegará pronto, mientras tanto, consulte el sitio web de Expolink.