Reparación de la cuenta de Bluehost suspendida: su cuenta de Bluehost ha sido desactivada

Publicado: 2018-01-03

Su cuenta de BlueHost puede suspenderse debido a una variedad de razones, la razón más común se debe a una infección de malware, correo no deseado, criptominería y falta de pago.

No se preocupe si su cuenta de BlueHost está desactivada. Esta guía lo ayudará a revivir y recuperar su cuenta de Bluehost.

Para que su cuenta vuelva a la normalidad, necesitamos saber por qué BlueHost ha desactivado su cuenta. Hay varias razones por las que BlueHost desactiva su cuenta.

¿Si su cuenta ha sido desactivada y necesita un escáner de malware Bluehost para proteger su sitio web? Envíenos un mensaje en el widget de chat o póngase en contacto con el equipo de GloriousMotive y estaremos encantados de ayudarle a solucionarlo. Escanee mi sitio web de Bluehost ahora.

GloriousMotive es un equipo de expertos de WordPress y puede contratarlos a un precio muy asequible para reparar la suspensión de su cuenta de BlueHost. Use "BSprout30BHost" para obtener un 30% de descuento al solicitar su " Servicio de recuperación de cuenta BlueHost "

Antes de comenzar a arreglar la suspensión de BlueHost

Antes de comenzar a reparar su suspensión de BlueHost, debe tener una copia de seguridad completa de su sitio.

Si ya usa un servicio de copia de seguridad o un complemento, haga una copia de seguridad completa del sitio ahora mismo. Si no utiliza ningún servicio de copia de seguridad, le recomendamos que compruebe los mejores complementos de WordPress para realizar copias de seguridad y restaurar.

Usamos el complemento UpdraftPlus para nuestra copia de seguridad y restauración en nuestro sitio web y ahora ha sido un alivio para nosotros.

Descargar el complemento UpdraftPlus

Después de haber creado una copia de seguridad completa de su sitio web, debe guardarla en un destino remoto y en su PC.

Nota : no omita este proceso, ya que puede perder todo el contenido de su sitio web.

Guía paso a paso para
Arreglar la suspensión de la cuenta de BlueHost

Copia de seguridad : cree una copia de seguridad completa de su sitio y base de datos utilizando UpdraftPlus y almacene la copia de seguridad en algún destino remoto como Dropbox, Google Drive o PC.
Motivo de la suspensión: dado que BlueHost puede suspender su cuenta por varios motivos, debe averiguar el motivo exacto por el que se suspendió la cuenta. La mejor manera es ponerse en contacto con el soporte de BlueHost y preguntarles.
Malware / Spam: si el motivo de la suspensión se debe a malware o enlaces de spam, bluehost le enviará un archivo que contiene el enlace de los archivos que su escáner ha detectado como malware. No todos los archivos son malware. Así que es mejor ponerse en contacto con algunos expertos.
Eliminación de malware: una vez que haya encontrado el malware, debe eliminar los archivos y escanear su sitio nuevamente. También debe verificar si hay comentarios y enlaces en su sitio que tengan enlaces a un sitio infectado con malware o que tengan algún código malicioso.
Restaurar: después de haber eliminado con éxito el malware y eliminado todos los códigos y enlaces maliciosos, debe comunicarse con el soporte de bluehost y pedirles que restauren su cuenta.
Prevenir en el futuro: es mejor proteger su sitio web de malwares, para que esto no vuelva a suceder en el futuro. Aprenda a proteger su sitio de WordPress inscribiéndose en el curso de seguridad de WordPress de Letion.

Síntomas de suspensión de la cuenta de BlueHost

Su sitio web mostrará un banner de suspensión de cuenta.
Su sitio web recibirá varios comentarios.
Su sitio web tendrá publicaciones, páginas y enlaces innecesarios.
El sitio web experimentará tiempo de inactividad.
Recibirá un correo electrónico de BlueHost que dice "La cuenta ha sido desactivada".

Correo electrónico de Bluehost

Su cuenta de alojamiento web para sudominio.com ha sido desactivada, a partir de la fecha. (motivo: violación de los términos del servicio: malware/virus)

Esta desactivación se debió a una violación de los Términos de servicio asociada con su cuenta. Al registrarse, todos los usuarios declaran que han leído, entendido y están de acuerdo con nuestros términos. Estos términos son legales y vinculantes.
Aunque su sitio web ha sido suspendido, sus datos aún pueden estar disponibles hasta por 15 días a partir de la fecha de desactivación; si no se comunica con nosotros durante ese período de 15 días, es posible que se eliminen su cuenta y todos sus archivos, bases de datos y correos electrónicos.
Si cree que esta desactivación se realizó por error o para obtener acceso a su cuenta, llame a nuestra línea de servicio al cliente lo antes posible al (888) 401-4678.

Razones por las que BlueHost
Desactivada/suspendida su cuenta

Cuenta de Bluehost suspendida: tal vez estas sean las razones.

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Falta de pago
Violación de políticas
Uso excesivo de recursos
Spamming o distribución de spam
Criptomoneda Minera
Distribución de malware
malware infectado

1. Falta de pago

La razón más común por la que BlueHost desactivó una cuenta se debe a múltiples fallas de pago.

Dado que BlueHost acepta el pago por adelantado por el plazo completo del plan y debe renovarlo al final del plazo. Mucha gente se olvida de renovar su plan o en ocasiones abandona el hosting.

En este caso, Bluehost desactivó su cuenta. Pero antes de desactivar tu cuenta, Bluehost te envía múltiples correos electrónicos recordándote el pago.

2. Violación de las Políticas

Cada empresa de alojamiento tiene sus propias políticas que mencionan en sus términos y servicios. Dado que la mayoría de nosotros no nos molestamos en leer los términos de las condiciones, a veces violamos sus políticas.

Algunas de las violaciones comunes son las siguientes: -

Alojamiento de contenidos ofensivos
Hospedaje de contenidos obscenos o pornografía.
contenido no deseado
Hospedaje de códigos de malware
Alojamiento de contenidos ilegales
Phishing y encubrimiento
Promoción de software anulado
muchos más.

Si su sitio web está involucrado en cualquier tipo de actividad mencionada anteriormente y es declarado culpable, Bluehost suspendería su cuenta.

3. Uso excesivo de recursos

Dado que la mayoría de los usuarios de Bluehost utiliza un entorno de alojamiento compartido, lo que significa que es responsabilidad de Bluehost proporcionar una cantidad adecuada de recursos para cada sitio web/plan.

Si su sitio web consume muchos recursos o tiene un script defectuoso que consume todos los recursos de ese servidor en particular, Bluehost le notificará que limite su consumo o actualice a planes superiores.

Si no limita su consumo de recursos o no actualiza a planes superiores, Bluehost suspende su cuenta debido al incumplimiento.

4. Spamming o distribución de spam

El spam y la distribución de spam son muy comunes, ya que muchos usuarios intentan manipular otros sitios web porque quieren vínculos de retroceso para su sitio web o intentan enviar spam a sus competidores.

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Un sitio web comprometido se puede utilizar para redistribuir el spam y esto afectaría a una amplia gama de clientes, servidores y direcciones IP.

Dado que los spammers necesitan una nueva dirección IP todos los días para distribuir su spam, y las empresas de alojamiento como Bluehost tienen varios miles de clientes, cada uno con una nueva dirección IP, lo que los convierte en un objetivo lucrativo.

Un sitio que aloja contenido de spam se prestará a los directorios de spam, pero arrastrará a otros sitios web o, a veces, a todo el servidor con ellos.

Entonces, Bluehost desactivó la cuenta para detener la propagación de contenido no deseado y proteger otros sitios web y el servidor.

5. Criptomoneda minera

La minería de criptomonedas requiere una gran cantidad de recursos y puede causar una sobrecarga del servidor. Si se utiliza un sitio web comprometido en Bluehost para extraer criptomonedas, puede consumir fácilmente todos los recursos del servidor.

Por lo tanto, Bluehost le enviará un correo electrónico indicando un alto uso de recursos y le pedirá que lo limite o actualice a planes superiores.

Esto podría ser complicado, ya que a veces Bluehost puede mencionarlo como una infección de malware, ya que su sitio se vio comprometido y se inyectó un código malicioso para extraer la criptomoneda.

Por lo tanto, otra razón para la suspensión del sitio de Bluehost.

6. Distribución de malware

Se descubre que la mayoría de los sitios web pirateados alojan códigos de malware y productos infectados con ellos. Dado que para los piratas informáticos, la forma más fácil de distribuir malware es desde otro sitio web en el que pueden infectar fácilmente a otros sitios web y usuarios.

Los sitios web pirateados a menudo se utilizan como casas de almacenamiento de malware y códigos maliciosos. El sistema Bluehost puede identificar dichos sitios web y códigos y puede provocar la suspensión de su cuenta.

7. Malware infectado

Definitivamente está en problemas y busca una buena solución si su cuenta de Bluehost ha sido desactivada o si tiene algunos problemas con su cuenta que indican que se ha encontrado malware.

Bueno, no solo tú enfrentas este problema, hay muchas personas que enfrentan este tipo de problemas, y aquí está la solución.

En primer lugar, no se asuste . Es probable que su sitio haya sido pirateado y sus archivos infectados. Esto es lo que debe hacer:

Este problema de malware nos ha sucedido y hemos cubierto el caso de estudio a continuación, que puede leer después de saber cómo solucionar este problema y aprender cómo solucioné el mío cuando no había una guía sobre este tema.

5 formas de reparar el malware Bluehost: suspensión de la cuenta

Hay 5 formas sencillas de solucionarlo , usar cualquiera de ellas puede solucionar su problema de malware y recuperar su cuenta.

Servicios expertos de WordPress
Usar bloqueo de sitio
Reinstalar desde el respaldo
Empezar desde el principio
Elimine malware y prepárese para el futuro

1. Servicios de expertos de WordPress

Si su cuenta ha sido desactivada, puede contactar a los expertos de WordPress de GloriousMotive o Astra. Tienen un gran servicio y soporte para WordPress Malware, Bugs y Error Fixing.

GloriousMotive Seguridad

Seguridad Astra

Simplemente compre su servicio. Después de comprar su servicio, mencione brevemente su problema y proporcione su nombre de usuario, contraseña, enlace al sitio web y sus credenciales de alojamiento.

Un experto de su equipo pronto responderá a su ticket y comenzará su tarea de eliminar el malware.

Según el tamaño de su sitio, puede llevar uno o dos días eliminar el malware.

Una vez que completen la eliminación de su tarea, el equipo de soporte le notificará y se reanudará su alojamiento.

Eso es todo.

2. Usa Sitelock

Elimina automáticamente el malware y repara su sitio web pirateado. Es una herramienta de eliminación de malware de sitios web rápida y asequible. Le sugiero que opte por un plan anual de $ 149.

Es caro, lo sé, pero su servicio es increíble para sitios grandes con grandes bases de datos.

Obtener Sitelock

¿Por qué Sitelock?

Sitelock es un servicio pago y lo recomiendo porque cuando su cuenta de alojamiento ha sido desactivada, casi no puede acceder a su cuenta de alojamiento y no puede acceder a sus sitios de WordPress ni a ninguna de sus áreas de administración.

Esto hace que sea mucho más difícil arreglarlo. Se queda con una capacidad limitada en su cPanel y sin saber dónde encontrar el malware, no se dirige a ninguna parte. Entonces, una vez que compró el servicio, una persona de su equipo de soporte lo ayudará a deshacerse del malware escaneando sus archivos y carpetas y le informará la ruta exacta donde se encuentra el malware.

Eso es todo.

Así de fácil es deshacerse del Malware usando SiteLock

2. Restaurar desde la copia de seguridad

restaurar desde copia de seguridad - suspensión de cuenta de malware bluehost

Si es una persona inteligente, definitivamente tiene un servicio de respaldo regular que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Simplemente vaya a esa carpeta donde se guardaron sus archivos de respaldo. Debe realizar este proceso manualmente ya que su WordPress ha sido bloqueado y ningún complemento o servicio funcionará directamente como solía hacerlo antes.

Por lo tanto, descargue los archivos y envíelos por FTP a su cPanel. Una vez hecho esto, vaya a phpMyAdmin y realice una copia de seguridad y elimine la base de datos y restaure la base de datos desde su copia de seguridad.

En este momento debe estar hecho.

Este proceso es muy técnico y si no eres un experto en tecnología, no te preocupes, puedes usar los servicios de GloriousMotive.

Servicios de copia de seguridad de GloriousMotive

3. Empezar desde cero

Si no quieres usar ningún servicio de pago y tampoco quieres perder todo tu tiempo buscando dónde se esconde el malware. Entonces, la forma más rápida de que restauren su cuenta es convertir su sitio web en uno recién instalado.

Nota : cuando digo recién instalado, no me refiero a eliminar ningún archivo.

Entonces, así es como convierte su WordPress en uno recién instalado y lo convierte en uno nuevo y elimina el malware.

Conecta tu FTP
Descarga la carpeta wp-content a tu computadora
Descargue los archivos .htaccess y wp-config.php a su computadora.
Copia de seguridad de su base de datos (Exportar toda la base de datos)
Ahora, elimine todos los archivos y carpetas de WordPress en su cPanel.
También elimine todas las tablas de la base de datos ( por qué, porque el malware también puede tener el formato de un enlace )
Ahora descargue un WordPress nuevo de WordPress.org y transfiéralo a cPanel
Instálelo en la misma base de datos utilizando las credenciales mencionadas en wp-config.php que descargamos anteriormente.
Ahora, siga el siguiente proceso paso a paso

Descarga el complemento iThemes Security.

[Nota: si no desea usar iThemes Security Pro, que es un complemento pago, puede optar por el complemento gotmls, es gratis, pero nunca probé ese complemento].

Descargar seguridad de iThemes ahora

Instálelo y actívelo.

iThemes Security tiene varias características como Malware Scanner y otras. Active todas las funciones de seguridad que desee.

Una vez que haya activado la importación de su antigua base de datos, iThemes Security escaneará su WordPress y lo alertará sobre posibles peligros en su contenido. Dado que solo tenemos una base de datos importada, la posibilidad de que el malware entre en nuestro contenido es muy baja, ya que el malware en el contenido solo puede tener la forma de una URL/enlace.

Si no hay malware, entonces es genial. Acabas de recuperar todo tu contenido sin perder nada. La siguiente parte es instalar complementos y temas uno por uno, pero antes de subirlos a su WordPress, cárguelos y escanéelos en VirusTotal.com

Este sitio web es gratuito y buscará malware y archivos peligrosos. Puede saber fácilmente si su complemento tiene malware, además, iThemes Security también lo alertará sobre posibles peligros en su complemento.

Una vez que encuentre el malware, elimínelo y volverá a su vida normal.

4. Elimine el malware y prepárese para el futuro

Bueno, el nombre en sí mismo dice lo que es. Una vez que elimine el Malware, no crea que no volverá. Por lo tanto, es mejor estar preparado para el futuro. Personalmente, uso iThemes Security para mi blog y recomendaría lo mismo para su sitio web.

Descarga iThemes Security Pro y asegura tu futuro de WordPress. Es mejor estar preparado que perder todo tu esfuerzo.

Caso de estudio:
¿De dónde vino el malware y
Cómo deshacerse de él.

Bueno, el malware proviene principalmente de complementos y temas anulados y definitivamente debe estar pensando que si ese es el motivo, probablemente estemos usando elementos anulados en nuestro sitio web. ¡Entonces definitivamente estás equivocado! no utilizamos complementos anulados, temas ni ningún otro elemento.

Nuestros Temas/Skin están diseñados por GloriousMotive , ejecutan un tema Pro, y todos los complementos se compran o provienen del repositorio de WordPress.

Entonces surge la pregunta, ¿de dónde vino el malware? La cuenta de registro de usuario está desactivada, Akismet está encendido y funcionando, ningún usuario o autor tiene derecho a cargar archivos. Alguien tiene que hacer algo con eso.

Bueno, el soporte de Bluehost me proporcionó malware.txt . El malware.txt es un archivo de texto que contiene la lista de todos los archivos posibles en su cuenta de hosting que pueden representar una amenaza o pretender ser malware o ser malware real.

Aquí está la lista de malware.txt. He editado algunos de los archivos porque no quiero revelar la estructura de mi directorio de inicio por razones de seguridad.

 El Contenido que se enumera a continuación puede no ser una lista completa de contenido malicioso en su cuenta.
En última instancia, usted es el responsable de todo su contenido.
Esto es justo lo que hemos encontrado que parece ser malicioso.
Estos archivos parecen contener código malicioso. Querrá revisar los archivos y eliminar el código inyectado de archivos importantes y/o eliminar archivos no utilizados o no válidos.

Estos archivos parecen contener código malicioso. Querrá revisar los archivos y eliminar el código inyectado de archivos importantes y/o eliminar archivos no utilizados o no válidos.

/wp-content/plugins/comprobador-de-enlaces-rotos/readme.txt
/wp-content/plugins/jetpack/_inc/genericons/genericons/Genericons.svg

Es probable que estos resultados sean archivos válidos a los que se les ha agregado código, por lo que deben limpiarse en lugar de eliminarse:

/wp-content/plugins/google-analytics-async/externals/dash-notice/.svn/
/wp-content/plugins/google-analytics-async/externals/dash-notice/wpmudev-dash-notification.php
/wp-content/plugins/jetpack/modules/shortcodes/instagram.php
/wp-admin/css/themes-rtl.css
/wp-admin/css/themes.css

Análisis de archivos de phishing por nombre.

Estos archivos parecen contener código malicioso.
Querrá revisar los archivos y eliminar el código inyectado de archivos importantes y/o eliminar archivos no utilizados o no válidos.

/wp-content/plugins/miCorreo/clases/libs/bounce/bounce_responses.php
/wp-content/plugins/miCorreo/clases/configuraciones.clase.php
/wp-content/plugins/comprobador-de-enlaces-rotos/readme.txt
/wp-content/plugins/broken-link-checker/includes/admin/sidebar.php
/wp-content/plugins/bwp-google-xml-sitemaps/includes/class-bwp-framework-improved.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/pages/wphe-dashboard.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/pages/wphe-backup.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/lib/lib.ad.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/readme.txt
/wp-content/plugins/miCorreo/cron.php
/wp-content/plugins/pretty-link/classes/models/PrliUtils.php
/wp-content/plugins/pretty-link/pro/classes/views/prli-links/metarefresh-redirect.php
/wp-content/plugins/wp-rocket/inc/front/minify.php
/wp-content/plugins/wysija-newsletters/controllers/ajax/config.php
/wp-content/plugins/wysija-newsletters/controllers/back/config.php

HECHO

HECHO

Bastante sorprendente, ¿no?, porque todos los archivos son del repositorio de WordPress o se compraron en codecanyon.net o algo así.

Encontré el Malware

Entonces, para deshacerme de él, gasté $ 39 en un médico del sitio, que no era demasiado bueno ni digno, y luego gasté $ 31 (con descuento) en GloriousMotive Expert Malware Removal Services.

Sorprendentemente, GloriousMotive descubrió la ubicación del malware y me alertó dentro de los 10 minutos posteriores a la compra de su servicio.

Podría decir que mis $31 en GloriousMotive , que se factura mensualmente, fueron fructíferos. Incluso tan pronto como compré el servicio, recibí una llamada de su equipo de soporte que me ayudó a configurar y ejecutar el proceso de eliminación de Malware.

¡Por fin! Se eliminó el malware y se activó la cuenta de Bluehost.

Después de investigar y comprar diferentes servicios, Sitelock funcionó para mí e hizo su trabajo en 20 minutos. El equipo de GloriousThemes indicó dónde está el malware y eliminó el enlace que contenía malware, el bloqueo del sitio indicó que mi cuenta está limpia.

Entonces, lo siguiente que hice después de eliminar el malware fue ponerme en contacto con un equipo de soporte de Bluehost y pedirles que activaran mi cuenta, ya que eliminé todo ese malware de mi alojamiento.

Y sí, activaron mi cuenta. Entonces, en mi caso, Sitelock jugó un gran papel y fue un servicio asequible que recuperó mi cuenta de hosting. Sugeriría a otros que, sin perder el tiempo en hacer todas esas cosas inútiles, compren el servicio de GloriousThemes o Sitelock.

La parte interesante del Malware en Bluehost

La parte interesante fue que la lista completa provista por Bluehost como malware.txt era 99% basura, bueno, en mi caso era 100% basura. Al pasar al panel de control de Sitelock, descubrí que mi sitio web todavía tiene 7 malware incluso después de eliminar alrededor de 3 sitios web y muchos complementos de mi directorio de inicio. Profundizando en los informes proporcionados por sitelock.

Profundizando en los informes proporcionados por sitelock, encontré el malware en una publicación como un enlace a un sitio web de backlinking que resultó ser un sitio web de spam en el transcurso del tiempo.

Así que fui más allá y eliminé por completo todos los enlaces de esa publicación.

El punto a tener en cuenta es que mi sitio web no tenía ningún malware, era un enlace en una de las publicaciones que tenía malware en su sitio web. Afortunadamente recuperé mi sitio web.

Conclusión y recuperación de su cuenta

Siempre use algún tipo de complemento de seguridad o use algunos servicios de seguridad para monitorear la salud de su sitio web. ¿Ha encontrado este problema antes? Deje un comentario a continuación sobre cómo se deshizo de él.

Haga lo siguiente para obtener la cuenta.

Póngase en contacto con el soporte de Bluehost y solucione el problema
Pídeles que te ayuden a eliminar el malware del servidor.
Sé tranquilo y educado
Contratar al equipo de GloriousMotive
Compra sitelock profesional
El profesional de bloqueo del sitio lo llamará y lo asistirá.
eliminar el malware siguiendo los pasos proporcionados por ellos
Disfruta de tu cuenta de vuelta

Si este método te ayuda, deja un comentario sobre tu problema…