Flexibilidad: principal forma de aumentar las conversiones a través de envíos eficientes

La experiencia de varios transportistas mostró que la flexibilidad es la principal forma de aumentar las conversiones a través de envíos eficientes. La flexibilidad significa diferentes cosas para diferentes personas, pero se puede definir de la siguiente manera:

Ofrece varias opciones de envío

Puede proporcionar a los clientes múltiples opciones de envío al ofrecer una fecha de entrega estimada, un tiempo de entrega y un costo estimado. Luego, querrá proporcionar una lista de opciones de entrega para productos específicos. También debe incluir instrucciones para la entrega y las opciones de pago.

Sugerencia: el complemento de envío flexible para WooCommerce es un complemento de envío simple pero potente para WooCommerce. Le permite configurar reglas de envío flexibles basadas en el producto y otros parámetros.

Esquema condiciones de entrega

Las condiciones de entrega de tu tienda son un factor muy importante en la conversión a compra. Debe especificarlos en el formulario de pedido y asegurarse de que estén claramente visibles en el encabezado y pie de página de su sitio web.

No basta con especificar cuánto cuesta el envío; también deberá pensar en qué tipo de opciones de envío puede ofrecer a los clientes, así como a qué países está preparado para realizar envíos y para qué métodos de envío están disponibles. cada uno.

Asegúrese de que todos estos detalles estén disponibles en su sitio web para que los clientes sepan exactamente cuánto se les cobrará antes de realizar su pedido.

Calculadora de gastos de envío

Una calculadora de costos de envío es una herramienta que le permite agregar fácilmente los costos de envío al precio del producto. Hay varias opciones cuando se trata de envío:

Envío gratuito: esta es probablemente la opción más obvia, pero también una de las más populares. Puede ofrecer envío gratis estableciendo su tarifa plana en $0 o incluso más de $0 (por ejemplo, $1), lo que brinda a los clientes un incentivo para comprar más productos y hacer sus pedidos más grandes.

Cantidad fija: si desea ofrecer una cantidad fija para el envío, independientemente de la cantidad de artículos que compren, esta opción encaja perfectamente. El único inconveniente es que si alguien compra solo un artículo de su tienda (lo que sucede a menudo), ¡entonces tendrá que pagar el envío de todos modos!

Envío gratis (si es posible)

Uno de los métodos de envío flexibles más populares es el envío gratuito. El envío gratuito es la forma más fácil de aumentar su tasa de conversión y es por eso que es una de las estrategias más populares para las empresas de comercio electrónico. Es importante entender cómo afecta el envío a la conversión y cómo puede hacer que funcione para su negocio. Si desea comenzar con el envío gratuito, hay algunas cosas que debe saber primero:

• El envío gratuito aumenta el tamaño del pedido, por lo que es una buena manera de aumentar el valor promedio del pedido.
• El envío gratuito puede ayudarlo a competir con otras tiendas al darles a los clientes un incentivo para comprarle a usted en lugar de a su competidor.
• No tiene que ofrecer envío completamente gratis; si le preocupa aumentar demasiado sus costos, simplemente ofrezca "entrega gratuita" o "entrega estándar gratuita" en su lugar.

Compensar los retrasos en la entrega

Ya hemos cubierto una forma de aumentar las posibilidades de un cliente satisfecho: garantizar que su proceso de envío sea rápido y confiable. Sin embargo, a veces
los retrasos ocurren independientemente de lo bien que los planee. Si este es el caso de su empresa, es importante asegurarse de que los clientes sean compensados ​​por sus molestias de alguna manera.

La mejor manera de hacerlo es ofreciendo una disculpa y/o compensación en la nota de cada paquete retrasado (si corresponde). Esto puede ser tan simple como un pequeño regalo como chocolates o flores, o incluso un descuento adicional en su próxima compra. ¡Les mostrará cuánto valora su negocio y ayudará a compensar el tiempo perdido esperando su entrega!

Agregar seguimiento al carrito

Una de las formas más ignoradas de aumentar su tasa de conversión es ofrecer información de seguimiento en sus confirmaciones de envío. Es una forma simple pero efectiva de ayudar a los clientes a sentirse más seguros acerca de su compra y generar confianza con ellos. Además, les permite rastrear sus paquetes en tiempo real para que puedan seguir su viaje desde donde se envió hasta su destino final.

Para agregar información de seguimiento, coloque un número de pedido u otro código de seguimiento en su boleta de empaque justo al lado de donde dice "Gracias" para que los clientes vean esta información antes de abrir la caja/bolsa que contiene los artículos que ordenaron.

Automatice el proceso de preparación para el envío, o al menos simplifiquelo

Automatizar el proceso de preparación para el envío, o al menos simplificarlo, es una de las principales formas de aumentar las conversiones a través de envíos eficientes.

Cuando automatiza sus procesos, elimina mucho trabajo manual de la ecuación y facilita que su equipo se mantenga al día con todo lo que debe hacerse. El software que se integra con las principales plataformas de comercio electrónico puede simplificar aún más las cosas al hacer posible que los propios clientes impriman etiquetas y rastreen sus envíos fácilmente.

Controle la calidad de su embalaje con regularidad

El embalaje es una parte vital de su proceso de envío. Sus clientes interactuarán con él mucho más a menudo que con el producto en sí, por lo que es importante asegurarse de que está utilizando el material adecuado para proteger sus productos y mejorar la presentación.

Pero, ¿cómo sabes que lo que hay en esas cajas en realidad va a ser seguro? ¡Debe verificar la calidad de su empaque regularmente!

Cuando verifique la calidad de su empaque con regularidad, podrá detectar cualquier problema antes de que se convierta en un problema. Por ejemplo, si un envío se daña durante el tránsito debido a la mala calidad de los materiales de embalaje o los métodos de construcción, ¡esto podría hacer que otros clientes que le compren más adelante también tengan problemas similares!

Recompense a los clientes y compradores leales que recomiendan a sus amigos a su tienda Shopify/WooCommerce

Incentivar a los compradores para que recomienden a sus amigos es una excelente manera de conseguir nuevos clientes. Dales un descuento en su próxima compra si consiguen que dos amigos compren algo en tu tienda. Esto dará a sus clientes un incentivo para compartir su marca y productos con otros, y le ayudará a correr la voz sobre lo que está vendiendo.

También puede incentivar a los compradores ofreciéndoles descuentos por compras múltiples o por recomendar amigos. Puede ofrecer un 10 % de descuento en todas las compras cuando alguien compre tres artículos de una sola vez, o darle un 20 % de descuento en el segundo artículo de una transacción si ha recomendado al menos a un amigo dentro de los seis meses posteriores a la creación de una cuenta en su sitio. .

Otra opción es recompensar a los clientes antiguos con ofertas especiales como descuentos de cumpleaños (10 % de descuento en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños) o descuentos de aniversario (20 % de descuento en cualquier pedido realizado dentro de los 12 meses posteriores a convertirse en cliente). Si alguien ha estado usando su servicio durante cinco años seguidos, ¡ahora sería un excelente momento para darle algo especial!

Finalmente, considere ofrecer algún tipo de premio como parte de este programa (como envío gratuito) para que las personas se sientan motivadas a participar de manera constante a lo largo del tiempo.