Una guía para principiantes sobre segmentación de correo electrónico: todo lo básico que necesita saber

¿No está obteniendo los resultados deseados del marketing por correo electrónico? Un problema importante debería estar en la segmentación del correo electrónico si observa de cerca.

Si no envía el correo electrónico correcto a los suscriptores correctos, solo obtiene una tasa de apertura, un CTR y una conversión bajos. Entonces, ¿cuál debería ser la mejor manera en tales casos?

Debe optar por la segmentación total del correo electrónico, que es una de las estrategias clásicas en el marketing por correo electrónico. Y con el enfoque correcto, es posible que supere los obstáculos y logre un mayor éxito.

Bueno, en este blog, le mostraremos todo lo que uno necesita saber sobre la segmentación de correo electrónico. Después de leerlo, aprenderá qué es la segmentación de correo electrónico, cómo hacerlo con las herramientas adecuadas y, obviamente, con algunas de las mejores prácticas comprobadas.

¿Qué es la segmentación de correo electrónico?

La segmentación de correo electrónico es una técnica de priorización en la que clasifica a los suscriptores en diferentes grupos según sus preferencias y envía diferentes correos electrónicos siguiendo esas preferencias.

Aclaremos un poco más la cosa. Por ejemplo, algunos de sus suscriptores solo quieren sus boletines informativos, otros quieren recibir las ofertas más recientes y puede haber algunas personas que quieran recibir información actualizada sobre las características más recientes y los conocimientos de la industria. La segmentación de correo electrónico le permite agrupar a las personas según sus necesidades.

Sin embargo, esto se denomina interés del cliente y la segmentación del correo electrónico también se puede realizar por datos demográficos (edad, sexo, estado civil, cargo, etc.), historial de compras o tipo de cliente.

¿Por qué es importante la segmentación del correo electrónico en el marketing por correo electrónico?

La segmentación es una de las habilidades básicas para cualquiera que haga marketing por correo electrónico. Sin embargo, la mayoría de los especialistas en marketing cometieron el mismo error, a menudo se olvidaron de segmentar las listas de correo electrónico y enviar correos electrónicos aleatorios que inundaron las bandejas de entrada de las personas y, por lo general, produjeron molestias. Según SuperOffice, el 89 % de las personas no pudo segmentar su base de datos y envió correos electrónicos insípidos a sus suscriptores.

Entonces, si quieres prosperar en el juego, es obvio tomar la dirección opuesta. Aquí, los datos también están contigo. Las campañas de correo electrónico segmentadas vieron un impresionante aumento del 50% en la tasa de clics. El crecimiento se puede ver en la tasa de apertura (82%) y la satisfacción del cliente (58%) por las mismas razones.

Consulte las siguientes razones para comprender la importancia de la segmentación del correo electrónico:

Aprender más sobre su cliente

Debe hacer una investigación exhaustiva para comprender a su público objetivo. Una segmentación efectiva exige una buena comprensión de la audiencia. Cuanto más sepa cómo le está yendo a su audiencia con productos similares, su condición económica, comportamiento social y capacidad de uso, mejor los categorizará.

Fortalezca su lista de correo electrónico

La segmentación le permite saber qué direcciones de correo electrónico están activas y cuáles no. Eventualmente, podrá clasificar los clientes potenciales fuertes y eliminar los clientes potenciales inactivos de su lista de correo electrónico.

Mejore la eficiencia del marketing por correo electrónico

La segmentación de la lista de correo electrónico ayudará no solo a enviar los correos electrónicos correctos, sino también a una base de datos sólida para tomar cualquier decisión de marketing. Su eficiencia general mejorará. Por ejemplo, una campaña de correo electrónico mejor dirigida y segmentada aumenta las conversiones.

Aporta longevidad a la relación con el cliente

Cuando las personas reciben solo los correos electrónicos relevantes y útiles de usted, definitivamente aumentará el nivel de confianza. Sin embargo, las campañas de correo electrónico segmentadas eventualmente aumentan su reputación y la retención de usuarios.

¿Cuáles son los tipos de segmentación de listas de correo electrónico?

La personalización es la clave del marketing digital. Si observa su bandeja de entrada, lo más probable es que abra esos correos electrónicos que le atienden directamente y le brindan el valor y la información adecuados. Además de eso, podría haber cientos de correos electrónicos que pueden inundar su bandeja de entrada y molestarlo.

La segmentación del correo electrónico puede basarse en varios factores. Te vamos a mostrar los más efectivos-

1. Segmentación demográfica

En la segmentación demográfica, puedes separar a los usuarios según sus características y rasgos sociales. Al segmentar, estos son los factores demográficos frecuentes:

• Género
• Años
• Ingreso
• Nivel de educación
• Profesión, etc.

La base de la segmentación del correo electrónico es explotar los términos anteriores (demográficos). Puede recopilar esta información utilizando varios formularios de suscripción en diferentes etapas de la acción de un visitante en su sitio. Y guarde los datos para agrupar a los usuarios siguiendo sus situaciones demográficas.

2. Segmentación Geográfica

Es otro tipo de segmentación de nivel primario. En esta segmentación, por lo general, puede seguir los datos geográficos de los clientes como:

• Región
• País
• Ciudad
• Código postal

Además de la segmentación de la lista, los datos geográficos pueden ayudarlo a diseñar su campaña de marketing siguiendo diferentes zonas horarias y festivales en todo el mundo.

3. Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica divide sus grupos de clientes en segmentos que influyen en los comportamientos de compra, tales como: creencias, valores, estilo de vida, estatus social, opiniones y actividades.

Qualtricks

En la segmentación psicográfica de listas de correo electrónico, su trabajo es clasificar los comportamientos psicológicos del cliente, como sus pasatiempos, estilos de vida, personalidad, objetivos o creencias. Siguiendo esta información, puede agrupar a sus suscriptores en diferentes segmentos y seguirlos.

Sin embargo, recopilar este tipo de información siempre es un trabajo un poco complicado. En sus formularios de suscripción, puede incluir estas opciones y preguntar a los usuarios si están de acuerdo en proporcionar su información psicográfica.

4. Segmentación conductual

Esta es la segmentación de la lista de correo electrónico más crucial, ya que el marketing digital depende más que nunca del comportamiento del consumidor. La segmentación por comportamiento considera casi todas las acciones de un visitante a su sitio y las segmenta siguiendo esas acciones. Cuatro métricas principales de segmento de comportamiento son:

• Navegación de un usuario
• cuanto les gusta gastar
• hábito de compra
• Lealtad a tu marca

Este tipo de segmentación es fundamental y necesita una investigación exhaustiva. Su trabajo no solo termina con solo recopilar información sino también analizarla para tomar decisiones. La segmentación de la lista de correo electrónico basada en el comportamiento también se puede reagrupar o actualizar según la respuesta de una campaña segmentada.

Cómo comenzar con la segmentación de correo electrónico

Como principiante, tal vez te parezca un poco difícil. Pero una vez que haya terminado con la segmentación de la lista principal, el resto que sigue es muy fácil. Por lo tanto, la segmentación de correo electrónico es la forma más fácil de generar más conversiones, y hará que su proceso de envío sea más simple y ahorre tiempo.

Entonces, ¿por dónde empezar? Necesita una mejor herramienta de automatización de correo electrónico porque las estrategias de segmentación deben ser compatibles con esta herramienta.

Ahora, siga los sencillos pasos a continuación para comprender e implementar las estrategias adecuadas de segmentación de listas de correo electrónico:

Paso 2: encuentre los tipos de segmentación de correo electrónico que permiten sus herramientas de marketing por correo electrónico

Es importante porque no puede optar por una estrategia de segmentación a menos que su herramienta de correo electrónico lo permita. Hay bastantes. de herramientas de marketing por correo electrónico. Esencialmente, funcionan con diferentes plataformas web como WooCommerce o SaaS (Software as a service).

Por ejemplo, weMail permite lo siguiente:

• Rol de usuario de WordPress
• Acciones de correo electrónico
• Opción de campo personalizado
• Fecha de suscripción
• Abandonar correos electrónicos del carrito
• Integración de formularios para personalizar cualquier tipo de campos
• Segmentación de WooCommerce, etc.

Por lo tanto, debe elegir una herramienta de marketing por correo electrónico que se ajuste a sus necesidades y le permita segmentar su lista como desee. Este es el primer paso de la segmentación de su correo electrónico.

Paso 2: comience a recopilar sus datos de usuario

Los datos son lo que será la base de la segmentación de su lista de correo electrónico. Una vez que haya resuelto qué funciones de segmentación están disponibles para su plataforma de marketing por correo electrónico, lo siguiente sería tomar una estrategia adecuada y ejecutarla para recopilar datos de usuarios/suscriptores.

Si está utilizando weMail, puede obtener muchos formularios y plantillas de suscripción para diseñarlos. Y recopile datos de usuarios para guardarlos en diferentes listas. Puede segmentar esas listas después de analizar los clientes potenciales que, no obstante, deben basarse en varios criterios de segmentación.

Antes de comenzar a recopilar datos, debe establecer qué tipos de información recopilará, como nombre, apellido, direcciones de correo electrónico, profesión, edad y ubicaciones. También puede agregar una sección adicional para recopilar más información y pedirles a los usuarios que se unan a su encuesta.

Por lo tanto, para la segmentación, debe activar diferentes disparadores de la acción del usuario en sus ventanas emergentes, página de precios, página de inicio de suscripción, página de pago, etc. Las funciones de automatización avanzadas de weMail pueden permitirle activar diferentes disparadores y puede rastrearlos fácilmente.

Paso 3: cree su segmentación de correo electrónico

Una vez que haya recopilado los datos de los usuarios y tenga listas de correo electrónico aleatorias en su base de datos, es el momento perfecto para segmentar esas listas. Su herramienta de marketing por correo electrónico debe tener esta función, ya que la mayoría de las plataformas de correo electrónico tienen una opción de segmento de lista. Por lo tanto, la función de segmentación de listas de weMail es súper flexible y fácil de usar en este sentido.

Más información: Cómo segmentar la lista de correo electrónico con weMail

Paso 4: cree contenido de correo electrónico que sirva a su segmento

Crear contenido personalizado es una de las claves del email marketing moderno. Una vez que tenga una lista segmentada de personas interesadas, su juego es enviarles correos electrónicos perfectamente seleccionados que agreguen valor. Aquí una cosa está clara, vas a enviar un email personalizado. Y el poder de la personalización es inmenso.

El primer paso de la personalización, por ejemplo, usar solo los nombres en las líneas de asunto del correo electrónico puede aumentar su tasa de apertura hasta en un 26%. Más del 20 % de los especialistas en marketing cree que la personalización mejora la conversión de sus correos electrónicos.

Siguiendo diferentes campañas de correo electrónico, puede diseñar diferentes tipos de contenido de correo electrónico para sus suscriptores. Supongamos que tiene una tienda WooCommerce. Puede enviar correos electrónicos a las personas que abandonaron su carrito o enviar correos electrónicos de reorientación que ya hayan realizado compras.

Mejores prácticas de segmentación de correo electrónico

La segmentación le permite maximizar la relevancia de sus enfoques de marketing por correo electrónico. Los mensajes más personalizados y relevantes hacen que su compromiso sea sólido y sostenible. Por lo tanto, debe seguir las mejores prácticas de marketing por correo electrónico a continuación para lograr su objetivo:

1. Mantenlo simple

Sus primeras campañas de correo electrónico segmentado deben ser simples. No vaya por el complejo o los grandes inicialmente. Elija un pequeño grupo de suscriptores y envíeles campañas de correo electrónico relevantes. Después de analizar estos pequeños resultados de campaña, puede tomar decisiones para sus futuros movimientos. Por ejemplo, elija el segmento que tenga más posibilidades de conversión. No importa si esa lista tiene solo 2-3 personas.

2. Cree las personas de comprador necesarias

Una persona compradora es un reflejo de tus mejores y peores clientes. Le permiten comprender por qué alguien se convierte en su mejor y más constante comprador. Además, para las personas a las que no les gustó su servicio, puede averiguar por qué lo hicieron.

Segmentar a tus clientes es una forma de enviar correos electrónicos a personas que han mostrado exactamente interés en tu servicio. Si tienes personajes compradores, te ayudarán a tomar decisiones más tangibles mientras segmentas. Por lo tanto, también sabrá cómo los diferentes tipos de clientes reaccionan de manera diferente. Por lo tanto, este conocimiento seguramente aumenta su tasa de conversión.

Lectura necesaria: Cómo crear una persona compradora para el marketing por correo electrónico

3. Sé dinámico o abierto a los cambios

El marketing por correo electrónico es un proceso continuo. Las tendencias y normas aquí pueden cambiar en cualquier momento con el tiempo. Al segmentar, debe estar abierto a esos cambios. La mejor manera de volverse dinámico es probar regularmente y aplicar los enfoques más nuevos además de las técnicas probadas. No te subas a bordo con las reglas de marketing por correo electrónico de la vieja escuela. Innovar.

Para resumir esta mejor práctica, esto es lo que debe hacer:

• Siga probando y nutriendo su proceso.
• Mejórate con las actividades del suscriptor de noticias.
• Siga monitoreando de cerca el comportamiento del usuario
• Analizar las tendencias de la industria y adaptarse cuando sea necesario

4. Segmente nuevos contactos rápidamente

Es aconsejable incluir a sus nuevos suscriptores en una lista de correo electrónico segmentada tan pronto como se inscriban o se suscriban. Cuanto más rápido los incluya en la lista correcta, más rápido comenzarán a recibir contenido de correo electrónico personalizado. Entonces, cada vez que se suscriben, obtienen contenido relevante y la tasa de retención es mayor.

Con weMail, puede segmentar fácilmente diferentes listas y agregar suscriptores de noticias a esas listas. Puede hacer el trabajo manualmente, pero una herramienta de correo electrónico lo haría rápidamente y ahorraría tiempo.

5. No olvides las preferencias del usuario

Mantenga siempre un registro de lo que su usuario quiere. Analizar su comportamiento y preferencias. Si solo quieren suscribirse al boletín con actualizaciones del blog, no les envíe ofertas innecesarias. Para aquellos que se suscriben a las actualizaciones de productos, las actualizaciones del blog no serían importantes para ellos. Mantenga estas preferencias de los usuarios como una estrategia de compromiso.

6. Combinar la segmentación con la automatización

Con la campaña automatizada de weMail, puede enviar campañas de múltiples segmentos simultáneamente. Sin embargo, le ahorrará esfuerzo y tiempo. Entonces, si aún no está utilizando ninguna automatización, ya es hora de fusionar la segmentación con la automatización para generar la mayor ventaja posible.

Echa un vistazo: La nueva automatización avanzada de correo electrónico lanzada por weMail

7. Realice un seguimiento simultáneo de sus resultados

El seguimiento de los resultados solo hace que su proceso sea efectivo y le brinda la oportunidad de mejorar. Entonces, después de segmentar, realiza un seguimiento de todo. Realice un seguimiento de los resultados de su campaña segmentada y analice los factores de éxito y fracaso. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico pueden mostrarle análisis y resultados. Por ejemplo, la función analítica de weMail puede ayudarlo fácilmente a comprender la naturaleza de sus campañas y mostrarle dónde trabajar más. Es simple y efectivo.

Terminando

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más efectivos en lo que respecta al ROI y la participación del usuario. De la forma en que puede nutrir las relaciones con los usuarios, ningún otro canal puede lograr tal cercanía. La segmentación del correo electrónico es la primera escalera hacia estos encuentros cercanos con sus suscriptores y clientes potenciales.

Por lo tanto, cada vez que intente segmentar su lista de correo electrónico, asegúrese de tener la herramienta de marketing por correo electrónico perfecta en su arsenal, las personas adecuadas para manejarla y las estrategias más inteligentes para realizar todas las tareas paso a paso. Ese debería ser el juego.

Entonces, ¿estás listo para comenzar?