¿Cómo manejar los pedidos COD de manera efectiva para aumentar las ventas en su tienda Shopify?

El pago contra reembolso (COD), a veces llamado Cobro contra entrega, es solo otro modo de pago que proporciona a los clientes, que es una forma fácil de ganar una amplia gama de clientes. COD brinda a los clientes una sensación de seguridad, lo que es una gran ventaja para los nuevos comerciantes que desean ganarse la confianza de los clientes.

Sin embargo, los clientes apenas consideran lo que sucede cuando devuelven o cancelan un pedido COD. Cuando un cliente devuelve o cancela un pedido contra reembolso, el vendedor pierde el dinero pagado por el embalaje y envío del producto, y cualquier daño causado al producto. Además, el vendedor ha puesto mucho tiempo y esfuerzo, que no sirvió de nada.

Entonces, en este artículo, explicaremos los desafíos que enfrenta al manejar pedidos contra reembolso y cómo puede superarlos automatizando el manejo de pedidos contra reembolso. También explicaremos los diferentes métodos con los que puede reducir los pedidos contra reembolso y animaremos a los clientes a elegir la opción de pago prepago.

¿Cómo habilitar COD en su tienda Shopify?

• Dirígete a Configuración de Shopify y haz clic en Proveedores de pago.

• Ahora, seleccione Métodos de pago manuales de la lista. Seleccione COD y actívelo.

¿Cómo cobrar el pago contra reembolso mientras se completan los pedidos COD?

Si está gestionando la entrega por su cuenta, entonces el pago se puede cobrar en la entrega. El cliente realiza el pago en efectivo, tarjeta o cualquier otra opción.

Pero ese no es el caso con la mayoría de los comerciantes de Shopify. Eligen un transportista que ofrece la opción COD. La mayoría de los principales transportistas como FedEx, UPS, etc. manejan pedidos COD y cobran el pago de los clientes y remiten el monto a la cuenta del vendedor después de deducir los cargos de manejo.

UPS intentará cobrar el monto que se muestra en una etiqueta COD y enviar el pago al comerciante. Si el paquete no es recogido por el cliente después de tres intentos, el paquete será devuelto. Del mismo modo, FedEx envía el pago al comerciante que el agente de FedEx cobra al comprador cuando se entrega el paquete.

¿Cuál es el desafío al procesar pedidos contra reembolso de Shopify con transportistas como FedEx o UPS?

Si los pedidos COD se gestionan directamente con estos transportistas, se enfrenta a muchos desafíos. Cuando se recibe un pedido COD, debe iniciar sesión en la cuenta del transportista, marcarlo como un pedido "COD", ingresar el monto que se cobrará al comprador y luego generar etiquetas manualmente. Si hay muchos pedidos COD, este proceso manual requiere mucho tiempo y esfuerzo.

Generar automáticamente etiquetas de envío COD de Shopify

¿Qué sucede si recibe cientos de pedidos contra reembolso al día?

Confirmar el pedido COD e imprimir manualmente la etiqueta iniciando sesión en la cuenta del transportista es un trabajo agitado. Por lo tanto, es realmente necesario automatizar el proceso. En el caso de un transportista como FedEx, es realmente fácil automatizar el proceso utilizando la aplicación Shopify FedEx y la aplicación Shopify Multi Carrier Shipping Label .

Con la aplicación Shopify FedEx , puede automatizar completamente el procesamiento de pedidos FedEx COD. Una vez que los clientes realizan pedidos COD, se importa a la aplicación y podrá generar etiquetas COD para los pedidos al por mayor directamente desde la aplicación. Cuando genera las etiquetas COD, la aplicación informa automáticamente a FedEx que el pedido es COD junto con el monto a cobrar al cliente.

Aquí hay una muestra de la etiqueta COD de FedEx.

Ahora, considere una situación en la que maneja pedidos COD con múltiples transportistas como UPS, USPS, DHL, Delhivery, etc. Deberá iniciar sesión manualmente en las diferentes cuentas de transportistas y luego generar etiquetas COD para sus pedidos.

Con la aplicación Multi Carrier Shipping Label , puede automatizar el proceso de manejo de pedidos COD. Una vez que los clientes realizan pedidos COD, se importa automáticamente a la aplicación y podrá generar etiquetas COD para los pedidos al por mayor. De manera similar a la aplicación Shopify FedEx, cuando genera las etiquetas COD, la aplicación informa automáticamente a los transportistas como DHL, USPS, UPS, Delhivery, etc., que el pedido es COD junto con el monto que se cobrará al cliente.

Aquí hay una etiqueta COD de muestra para Delhivery.

¿Cómo reducir los pedidos COD de Shopify y animar a sus clientes a elegir la opción de prepago?

Aunque hemos discutido diferentes métodos para automatizar pedidos COD, manejar COD siempre es riesgoso. Por lo tanto, estas son algunas de las medidas efectivas que pueden ayudar a los comerciantes a reducir los pedidos COD y alentar a los clientes a elegir la opción de prepago.

Cobrar cantidad adicional para la opción COD

Este es el mejor método y el más aceptado para reducir los pedidos COD y alentar a sus clientes a elegir la opción de prepago. Si cobra una cantidad adicional por pedidos contra reembolso, sus compradores optarán automáticamente por la opción de prepago. A continuación se muestra un ejemplo de este tipo.

Con la ayuda de la aplicación Multi Carrier Shipping Label , se implementaron dos opciones de pago en el proceso de pago.

• Contra reembolso : si el cliente elige esta opción, se le cobrará un costo adicional de 75 rupias por envío y manipulación junto con el costo del producto.
• Prepago : si el cliente elige esta opción, el envío es absolutamente gratuito y ahorra 150 rupias en el pedido.

Mostrar tiempo de entrega esperado más alto para pedidos contra reembolso

Esta es una de las mejores maneras de alentar a sus clientes a elegir la opción de prepago. Casi todos los clientes quieren que su pedido sea entregado lo más rápido posible. Por lo tanto, si muestra un tiempo de entrega esperado más alto para la opción COD que para la opción de prepago, hay muchas posibilidades de que el comprador opte por la opción de prepago.

Proporcionar ofertas y descuentos en pago prepago

Esta es una excelente manera de tentar a sus clientes a elegir la opción de pago prepago. Al ofrecer ofertas adicionales, descuentos o vales de regalo, los clientes sienten que ahorran mucho si eligen la opción de pago prepago en lugar de COD.

Use las aplicaciones IVR para la confirmación de COD

En este método, puede usar aplicaciones de Proceso de voz interactivo (IVR) para confirmar un pedido COD. Una vez que el cliente realiza un pedido COD, puede confirmar el pedido mediante un proceso de llamada automatizado utilizando estas aplicaciones. Esto reduce la posibilidad de cancelación del pedido o de que el cliente no acepte el pedido.

Límite máximo de compra en la opción COD

Aunque este método no es tan eficaz como los demás, aún puede utilizar este método para obligar a sus clientes a optar por la opción de prepago. En este método, puede establecer un límite máximo de compra en la opción COD. Por ejemplo, puede establecer el límite máximo en Rs.1000, por encima del cual solo está disponible la opción de pago prepago. Este método lo ayuda a ahorrar dinero, incluso si el artículo se cancela o devuelve, ya que el costo de dichos pedidos será menor.

Elimine la opción COD una vez que gane popularidad y confianza

COD es siempre una manera fácil de ganar muchos clientes. Sus clientes sienten una sensación de seguridad al elegir la opción COD. Pero, una vez que gane la confianza de estos clientes, la mayoría de ellos elegirá la opción de prepago en lugar de COD, ya que están seguros de que se entregará el pedido. Entonces, una vez que gane popularidad y confianza entre los clientes, eliminar la opción de pago COD no es gran cosa.

Conclusión

¡Eso es todo! En este artículo, explicamos los desafíos que enfrenta al manejar pedidos COD y cómo automatizar el manejo de pedidos COD. También explicamos los diferentes métodos con los que puede reducir los pedidos COD y alentar a los clientes a elegir las opciones de pago prepago.

No es que tengas que ignorar por completo la opción COD. Solo tiene que considerar algunas medidas como las enumeradas anteriormente, antes de ofrecer la opción COD que puede ahorrarle la carga de la cancelación de pedidos y las devoluciones.

Por lo tanto, esperamos que este artículo lo ayude a comprender cómo reducir los pedidos COD y alentar a sus clientes a elegir la opción de pago prepago.

Buena suerte