Cómo respondieron los consumidores a los anuncios del Black Friday en 2021 [+Tendencias a observar]

Después de 2020, había grandes expectativas sobre lo que podría traer 2021. Algunos pronosticaron menores ventas del Black Friday a medida que las cadenas de suministro luchan por satisfacer la demanda. Otros dijeron que 2021 traería números récord.

Como anunciante, es posible que desee obtener más información sobre los crecientes comportamientos de compra en línea y cómo puede aprovecharlos en 2022.

A continuación, destacaremos lo que aprendimos al encuestar a más de 300 consumidores después de este Black Friday. Luego, presentaremos algunas predicciones de comportamiento del consumidor que deberá conocer al determinar su estrategia publicitaria del Black Friday 2022.

Lo que aprendimos sobre los compradores del Black Friday en 2021

Para ayudar a los especialistas en marketing a descubrir más sobre los comportamientos de los consumidores detrás de los resultados del Black Friday de 2021, encuesté a un grupo de más de 300 personas que usan Lucid Software. El objetivo era saber qué los llevó a participar o comprar productos en los anuncios del Black Friday.

Esto es lo que aprendimos de nuestros resultados.

1. Las redes sociales fueron el principal impulsor de la participación publicitaria.

Con las ofertas del Black Friday viene una avalancha de anuncios del Black Friday en todos los medios. No sorprende que millones de personas compraron el Black Friday, pero ¿qué estrategias publicitarias realmente generaron compras?

Cuando les pregunté a los participantes: "¿Participaron en algún anuncio o promoción en línea para el Black Friday?" El 56% dijo que interactuó con uno o más anuncios de alguna manera, mientras que solo el 26% dijo que los ignoró.

También descubrimos que las redes sociales eran el lugar número uno en el que los consumidores interactuaban con los anuncios, ya que el 54 % de los consumidores encuestados hacían clic en los anuncios que veían en una red social.

Las redes sociales son un gran motor de ingresos cuando se trata de anuncios de Black Friday y las oportunidades que ofrecen continúan expandiéndose. Echemos un vistazo a Instagram, por ejemplo.

Puede descubrir una marca, desplazarse por su perfil, ver un producto que le gusta y completar una compra sin tener que salir de la plataforma.

Con tantas plataformas de redes sociales que ofrecen funciones de comercio electrónico, las marcas pueden atraer compradores en cada etapa del viaje del comprador y los consumidores pueden experimentar una experiencia de compra perfecta. Es un ganar-ganar.

Desde una perspectiva publicitaria, esta es una gran indicación de que las marcas deben estar bien preparadas para los anuncios en las redes sociales a medida que se acerca el Black Friday.

En lugar de esperar la semana anterior al Black Friday, donde los cronogramas ya están inundados de anuncios, considere comenzar temprano y puede obtener mejores resultados.

Dicho esto, también es importante tener una presencia en línea más allá de las redes sociales. Nuestra encuesta encontró que, si bien la mayoría de los anuncios en los que los consumidores hicieron clic procedían de las redes sociales, el 23 % hizo clic en los anuncios que vieron en los sitios web de las marcas y el 22 % en los motores de búsqueda.

Con esto en mente, es importante diversificar sus canales publicitarios, ya que cada uno tiene el potencial de generar ingresos.

2. Los consumidores mostraron interés en tecnología y ofertas electrónicas.

Además de la ubicación del anuncio, el producto o servicio anunciado podría haber influido en el nivel de participación de la audiencia.

Para tener una idea de qué productos eran los más populares, pregunté a los participantes de la encuesta: "¿En qué industrias estaban más interesados ​​en comprar?" El 49% respondió “Electrónica y electrodomésticos”.

Esto refleja los datos de SEMrush, que muestran que los productos más populares y buscados incluyen computadoras portátiles, televisores, relojes, auriculares, videojuegos y teléfonos celulares.

Fuente de imagen

Amazon informó que sus artículos más vendidos también eran productos electrónicos: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, bombillas inteligentes y más.

Esta es una gran noticia para las marcas que pertenecen a esta industria, ya que el Black Friday es una gran oportunidad para atraer tráfico a sus productos.

3. Los consumidores compran más en línea.

El 40% de los encuestados de Lucid dijeron que compraron exclusivamente en línea, y solo el 7% hizo una combinación uniforme de compras en línea y en persona.

Aunque el tráfico en las tiendas minoristas aumentó casi un 50 % con respecto al año pasado, aún no ha vuelto a las cifras previas a la pandemia, según un informe de CNBC.

Las marcas de comercio electrónico se están beneficiando de este cambio reciente, con Shopify reportando un aumento del 21% en las ventas del Black Friday/Cyber ​​Monday año tras año. A nivel mundial, la plataforma alcanzó un pico de ventas de 3,1 millones de dólares por minuto el Black Friday.

Sin embargo, lo que sí sugieren los datos es que los anuncios en línea pueden llevar a los compradores a ir a las tiendas en persona. El cincuenta y cuatro por ciento de los consumidores encuestados en Lucid dijeron que visitaron una tienda para obtener una oferta que vieron en un anuncio en línea.

3 predicciones para el Black Friday 2022

1. Las marcas con una fuerte estrategia social superarán a las que no la tienen.

Los resultados de nuestra encuesta y la creciente investigación continúan mostrando la creciente importancia de desarrollar o mejorar constantemente una presencia en la web.

Y como mencionamos, una presencia en la web en línea podría no ser solo una buena ventaja para sus clientes. Podría resultar en un ROI para su marca, especialmente en Black Friday.

Hacer crecer una presencia en línea no tiene por qué ser costoso ni desalentador.

Por ejemplo, si recién se está sumergiendo en el marketing en línea, puede comenzar con estrategias gratuitas como crear un perfil de redes sociales, lanzar un sitio web básico, iniciar un correo electrónico de marketing o crear un Google My Business para su tienda.

Luego, una vez que se sienta cómodo, experimente con inversiones más grandes, como comprar anuncios en línea.

Las estrategias anteriores permitirán que las personas en la web aprendan más sobre su marca, ofertas o servicios. Estas tácticas también podrían facilitar que los prospectos lo encuentren cuando buscan productos o servicios en su industria.

2. Los consumidores comenzarán a comprar antes.

En años anteriores, los compradores esperaban más cerca del fin de semana de Acción de Gracias para comenzar a comprar. Este año, las cosas están cambiando.

Según la Federación Nacional de Minoristas, esta tendencia de compra anticipada ha ido en aumento desde 2011.

Informan que la mayoría de los consumidores (61%) comenzaron a comprar en Halloween este año, casi un mes antes del Black Friday. De hecho, algunos completaron aproximadamente un tercio de sus compras navideñas a principios de mes.

Además, los compradores no solo esperan toparse con los anuncios, casi el 48% de los encuestados de Lucid dijeron que buscaron activamente ofertas y promociones del Black Friday.

Para los anunciantes, esto significa lanzar anuncios temprano para llegar a los consumidores cuando comienzan a comprar para la temporada navideña.

3. Los compradores serán más intencionales sobre dónde gastan.

A principios de 2021, Intuit realizó una encuesta a más de 1000 estadounidenses y descubrió que el 70 % apoya a las empresas locales.

La encuesta también reveló que es más probable que los millennials y la generación Z apoyen a las empresas locales solo comprando en línea (45 por ciento).

Esta intencionalidad también fue evidente durante el Black Friday 2021. Entre los consumidores encuestados en nuestra encuesta de Lucid, el 63 % dijo que priorizaban las compras de marcas pequeñas o locales o que combinaban pequeñas y grandes empresas.

5 consejos para crear anuncios efectivos de Black Friday

1. Planifica (y lanza) temprano.

Este año, los consumidores comenzaron temprano las compras navideñas.

No podemos predecir con total precisión cómo serán las cosas el próximo año. Entonces, en ausencia de conocimiento, es mejor estar listo para no tener que estar listo.

En otras palabras, no comience a planificar su estrategia de promoción a principios de noviembre. Desea darle a su equipo suficiente tiempo para planificar una estrategia efectiva que llegue a su público objetivo en el lugar correcto y en el momento correcto.

Necesitará tiempo suficiente para elaborar un plan, desarrollar la estrategia, crear los activos creativos y lanzar la campaña. También deberá tener en cuenta los obstáculos que pueda encontrar en el camino.

2. Resalte cómo un servicio o producto puede solucionar para su cliente.

Tus anuncios deben apuntar a educar a los clientes ideales sobre tus ofertas, cómo pueden ayudarlos o por qué podrían necesitarlos en su vida diaria.

Pero, ¿cómo transmite que sus ofertas son valiosas, importantes o necesarias cuando en realidad no vende un producto esencial? Aunque puede tomar un poco de creatividad, es posible hacer esto.

Arriba hay un ejemplo de contenido de Twitter de InfoArmor, un servicio de seguridad de la información propiedad de Allstate.

En el tuit, InfoArmor compartió una publicación de blog sobre los peligros de la seguridad de la información cuando se trabaja de forma remota y cómo InfoArmor podría proteger la información de los empleados remotos.

3. Diversifica tus canales de promoción.

Mencionamos que las redes sociales son un gran generador de ingresos durante el Black Friday.

Sin embargo, eso no significa que sea el único canal que debe aprovechar para atraer compradores. De hecho, debe promocionar sus anuncios en todos los canales para maximizar su alcance.

¿Tienes un boletín? Comparte tus ofertas allí. También podría considerar ejecutar una campaña de Google Ads.

Independientemente de las plataformas en línea que adopte, asegúrese de crear contenido que se dirija a esos clientes, en lugar de simplemente colocar un anuncio básico en cada sitio web al que pueda acceder.

Al crear contenido que se adapte a las plataformas que usan sus clientes, aumentará la probabilidad de llamar su atención mientras se desplazan por interminables páginas web, fuentes o bandejas de entrada de correo electrónico. Y, una vez que captes su atención, puedes usar ese contenido para resaltar tu propuesta de valor de una manera entretenida o interesante.

Por ejemplo, si está creando un anuncio para Instagram, puede ser tentador usar una imagen del anuncio que hizo para un sitio web o un periódico con una leyenda básica.

Pero, eso podría no ser atractivo para las personas que se desplazan por sus feeds en busca de información valiosa sobre productos o contenido entretenido. En su lugar, considere crear un video de marketing corto o una serie de fotos de clientes con su producto para atraer mejor a esta audiencia.

A continuación se muestra un gran ejemplo de una publicación de Black Friday que también podría funcionar bien como un anuncio en Instagram. La publicación muestra un video de demostración de alguien de Hair Vivi poniéndose una de las pelucas de la marca.

Si bien el video muestra a los espectadores lo fácil que es ponerse la peluca, la leyenda también destaca el valor del producto y las ofertas del Black Friday de la compañía.

4. Presente tratos, rebajas u ofertas asequibles.

Además de tratar de comprar productos con el mejor valor, los compradores conscientes de su presupuesto también buscarán las mejores ofertas en esta temporada navideña.

Si puede ofrecer un trato o una venta en su producto u oferta, incluya esa información en su publicidad.

Aquí hay un excelente anuncio de Walmart que destaca todas las ofertas en línea que ofrecerán este año:

Junto con el anuncio que destaca un montón de excelentes ofertas y alternativas para las ventas en persona del Black Friday, el anuncio también es interesante porque es interactivo en línea pero está formateado para que también pueda funcionar como un anuncio impreso estático si es necesario.

Además del anuncio anterior, Walmart ha creado contenido con una estética similar y un mensaje orientado a las ofertas para plataformas de redes sociales como Facebook. Aquí hay una captura de pantalla del contenido destacado en su página de negocios de Facebook.

5. Adopte el video marketing.

En nuestro Informe sobre el estado del marketing de 2021, descubrimos que el video es la principal forma de contenido de marketing utilizado en todas las industrias. Y, con Gen-Z y los millennials adoptando videos más que nunca para el descubrimiento de productos, este formato se convierte en una fruta al alcance de la mano cada año.

Si crees que el video marketing es solo para grandes marcas, piénsalo de nuevo.

En el último año, hemos visto todo tipo de marcas pequeñas y grandes adoptar videos de manera asequible para atraer y nutrir clientes potenciales.

Aquí hay un gran ejemplo de un video de demostración de inicio creado por Beauty Bakerie.

Si bien el contenido permite a los espectadores ver cómo se verán los productos en la vida real, Cashmere, la directora ejecutiva de la marca, Cashmere Nicole Carillo, brinda instrucciones sobre cómo usarlo para que también sepan lo fácil que es agregar a su diario. rutina de belleza

Cada Black Friday es una oportunidad para aprender más sobre tu público objetivo. Preste atención a lo que funciona y lo que no, y esté atento a las tendencias que lo ayudarán a mejorar su estrategia publicitaria.

Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en diciembre de 2019, pero se actualizó para brindar frescura y exhaustividad.