Cómo compra cada generación en 2022 [Nuevos datos de nuestro informe sobre el estado de las tendencias del consumidor]

Con nuevos canales de marketing y tendencias que aparecen constantemente, puede ser difícil saber dónde está realmente su público objetivo.

No solo necesita saber dónde pasan su tiempo, sino también cómo les gusta comprar, y eso depende en gran medida de su grupo de edad.

Para ayudarlo a determinar dónde encontrar audiencias donde están, encuestamos a miles de consumidores estadounidenses de todas las generaciones para conocer sus hábitos de compra, consumo de medios y las últimas tendencias que están siguiendo.

Si bien encontrará aún más datos en nuestro Informe sobre el estado de las tendencias del consumidor, queríamos brindarles a nuestros lectores una inmersión profunda en cada generación y los temas únicos que los hacen diferentes.

Así que echemos un vistazo a dónde y cómo le gusta comprar a cada generación, y qué es lo que realmente afecta sus decisiones de compra.

Comenzaremos con un desglose rápido de los hábitos de compra de cada generación y destacaremos las mayores diferencias y similitudes entre ellos, luego profundizaremos en cada grupo de edad.

Para aquellos que tienen prisa, a continuación presentamos una descripción general rápida generación por generación con enlaces a la inmersión profunda de cada grupo de edad. Para saltar a una mirada más amplia de lado a lado sobre cómo todas las generaciones manejan cada etapa del descubrimiento y las compras de productos de manera diferente. haga clic aquí para saltar a nuestra sección de comparación.

Descripción general de los hábitos de compra

Descripción general de la generación Z (de 18 a 24 años)

• Las redes sociales, los anuncios de YouTube y la búsqueda en Internet son las principales formas en que la generación Z descubre nuevos productos.
• Instagram, YouTube y TikTok son las principales aplicaciones de redes sociales entre la Generación Z
• El 33 % de la Generación Z ha comprado un producto basado en la recomendación de un influencer en los últimos tres meses, y el 28 % lo ha comprado a través de una tienda integrada en la aplicación.
• 1 de cada 2 miembros de la Generación Z quiere que las empresas adopten una postura sobre cuestiones sociales, específicamente la justicia racial, los derechos LGBTQ+, la desigualdad de género y el cambio climático. Cuando las empresas abogan por estos temas, tienen un fuerte impacto en las decisiones de compra de la Generación Z.
• Los anuncios en los servicios de transmisión superan a la televisión por cable para llegar a la Generación Z. El descubrimiento minorista sigue siendo relevante, pero menos frecuente que los canales digitales.

Vaya a nuestra inmersión profunda de Gen Z >>

Descripción general de la generación del milenio (de 25 a 35 años)

• Las redes sociales, la búsqueda en Internet y los anuncios de YouTube también son las principales formas en que los Millennials descubren nuevos productos.
• Facebook, YouTube e Instagram son las principales aplicaciones de redes sociales entre los Millennials
• El 28 % de los millennials ha comprado un producto a través de una tienda integrada en la aplicación en los últimos tres meses y el 26 % lo ha hecho siguiendo la recomendación de un influencer.
• El 41 % de los millennials quiere que las empresas adopten una postura sobre cuestiones sociales, específicamente la justicia racial, la desigualdad de ingresos, el cambio climático, la atención médica asequible y los derechos LGBTQ+. Cuando las empresas abogan por estos temas, tienen un fuerte impacto en las decisiones de compra de los millennials.
• Los anuncios en la televisión por cable superan a los servicios de transmisión por llegar a los Millennials por un pequeño margen. El descubrimiento minorista sigue siendo relevante pero menos frecuente que los canales digitales

Saltar a nuestra inmersión profunda Millennial >>

Descripción general de la generación X (edades 35-54)

• La generación X prefiere descubrir nuevos productos a través de búsquedas, anuncios de televisión y tiendas minoristas.
• Gen X descubre nuevos productos en las redes sociales con más frecuencia que cualquier otro canal, aunque no es el preferido.
• El 90% de la Generación X usa las redes sociales: Facebook, YouTube e Instagram son sus aplicaciones favoritas.
• El 18 % de la Generación X ha comprado un producto a través de una tienda integrada en la aplicación en los últimos tres meses. El mismo número comprado en base a la recomendación de un influencer en ese período
• El 35 % de los miembros de la Generación X dice que las empresas deberían adoptar una postura sobre los problemas sociales, específicamente el cambio climático, la atención médica asequible, la justicia racial y la desigualdad de ingresos. El 38 % dice que las empresas no deberían involucrarse en temas sociales y el 26 % no está seguro

Vaya a nuestra inmersión profunda Gen X >>

Descripción general de Boomer (mayores de 55 años)

• Los anuncios de televisión, la búsqueda en Internet y las tiendas minoristas son las principales formas en que los Boomers descubren nuevos productos.
• Las redes sociales fracasan para los boomers: solo el 17% descubrió un producto en los últimos tres meses, y solo el 4% compró un producto en una aplicación social en ese tiempo.
• Aproximadamente la mitad de los boomers dicen que las empresas no deberían adoptar una postura sobre cuestiones sociales. Cuando se trata de influir en sus decisiones de compra, los problemas sociales simplemente no tienen impacto en la mayoría de los Boomers.

Vaya a nuestra inmersión profunda de Baby Boomer >>

Una comparación generacional de las tendencias de compra actuales [datos en paralelo]

¿Dónde descubren los productos los consumidores?

Las redes sociales, la búsqueda en Internet y los anuncios de Youtube son clave para llegar a la Generación Z y los Millennials, mientras que la Generación X y los Boomers prefieren la televisión, la búsqueda y el comercio minorista.

En cuanto a las redes sociales, los Boomers, Millennials y Gen X usan Facebook más que cualquier otra aplicación.

Mientras tanto, Gen Z tiene que ver con YouTube, Instagram y TikTok. La Generación Z no solo se comunica con amigos y se entretiene, sino que también descubre (y compra) productos en las redes sociales más que cualquier otra generación.

¿Qué impulsa a los consumidores a comprar productos?

Cuando se trata de tomar decisiones de compra, todas las generaciones están muy influenciadas por el precio, la calidad y las reseñas de productos. Gen Z, Millennials y Gen X también valoran las marcas que tienen comunidades activas a su alrededor y presencia en las redes sociales. Además, si un porcentaje de las ganancias de su compra se donará a la caridad es muy importante para la Generación Z.

¿Dónde les gusta comprar productos a los consumidores?

Todas las generaciones favorecen la compra de productos en persona en una tienda sobre cualquier otro canal, pero esta preferencia disminuye significativamente con la edad. Comprar a través de minoristas en línea como Amazon y directamente desde el sitio web de una empresa también es popular. Gen Z, Millennials y Gen X están más interesados ​​en comprar a través de las redes sociales y desde la aplicación móvil de una empresa.

Si está listo para obtener más información que necesita para llegar a su público objetivo, profundicemos en los hábitos de compra de los consumidores de hoy, así como también cómo se compara cada generación, según los datos de nuestra Encuesta de tendencias del consumidor de 2022 de más de 1,000 consumidores en los EE. UU.

Tendencias de compra por generación (un desglose detallado basado en datos)

Hábitos de compra de la Generación Z 2022 (de 18 a 24 años)

Entonces, ¿dónde está Gen Z descubriendo nuevos productos? Comencemos con el elefante digital en la habitación: las redes sociales.

Las redes sociales impulsan el descubrimiento de productos de la Generación Z

El 57 % de la Generación Z ha descubierto nuevos productos en las redes sociales en los últimos tres meses, y el 71 % de ellos dice que es donde descubren productos con más frecuencia.

Las redes sociales también son la forma número uno en que la Generación Z prefiere descubrir nuevos productos, según el 38 % de los que tienen entre 18 y 24 años.

Todo esto realmente no es sorprendente si se tiene en cuenta que el 93 % de la generación Z usa las redes sociales durante un promedio de 4 horas y 20 minutos al día.

También te estarás preguntando qué plataformas están usando, así que echemos un vistazo:

YouTube, Instagram y TikTok son las tres principales plataformas por uso en los últimos tres meses. Más de la mitad de la Generación Z ha usado Snapchat y Facebook en los últimos tres meses, y el 48 % ha usado Twitter.

Cuando se trata de las aplicaciones de redes sociales que más usa la Generación Z, TikTok, IG y YouTube vuelven a estar a la cabeza, pero en un orden diferente.

TikTok es el más utilizado, probablemente debido a su enfoque en videos de formato corto y su poderoso algoritmo, lo que hace que sea difícil dejarlo.

Pero TikTok e Instagram son solo las aplicaciones de redes sociales más utilizadas entre las mujeres de la Generación Z, mientras que los hombres pasan mucho más tiempo en YouTube.

Por último, le preguntamos a la Generación Z qué aplicación de redes sociales es su favorita.

Si bien TikTok se usa más, Instagram es la aplicación de redes sociales favorita entre la Generación Z en general.

Pero hay tantas maneras de interactuar con Gen Z en las redes sociales que es más importante que nunca usar un formato que capte su atención y haga que su marca se destaque.

Preguntamos cómo los usuarios de las redes sociales de la Generación Z prefieren descubrir nuevos productos, y esto es lo que encontramos:

Nuestra investigación de principios de este año muestra que el video de formato corto y el marketing de influencers son las principales tendencias de marketing de 2022, por lo que el hecho de que la Generación Z esté adoptando por completo estos canales para descubrir productos no es sorprendente.

El 41 % de la Generación Z dice que prefiere descubrir nuevos productos en las redes sociales a través de videos cortos, y 1 de cada 4 prefiere conocer los productos de personas influyentes.

Además de eso, el 33% de la Generación Z realizó una compra basada en la recomendación de un influencer en los últimos tres meses, la más alta de cualquier grupo de edad.

Las señales para invertir en estos canales no podrían ser más claras. ¿Mencioné que también tienen el ROI más alto de todas las tendencias de marketing? Otra tendencia poderosa que identificamos en nuestra investigación Tendencias de redes sociales 2022 es vender directamente en las redes sociales.

Teniendo en cuenta que el 28 % de la Generación Z compró un producto en las redes sociales directamente en la aplicación en los últimos tres meses y el 29 % prefiere descubrir nuevos productos a través de las tiendas de las redes sociales, nunca ha habido un mejor momento para comenzar.

Nuestro reciente Informe de marketing de Instagram explica por qué la aplicación presenta una oportunidad tan increíble para la venta social, e incluso publicamos una guía respaldada por datos sobre las principales herramientas y estrategias para vender en Instagram.

Los anuncios de YouTube triunfan sobre las redes sociales por llegar a los hombres de la Generación Z

El 46 % de la Generación Z ha encontrado nuevos productos a través de anuncios de YouTube en los últimos tres meses, y el 56 % dice que es donde descubre productos con más frecuencia.

Además de eso, el 34% de los miembros de la generación Z dice que los anuncios de YouTube son su forma preferida de descubrir nuevos productos.

En general, los anuncios de YouTube siguen las redes sociales como la segunda mejor forma de llegar a la Generación Z. Si no puede aprovechar ambas, aquí hay una idea para ayudarlo a decidir cuál usar:

Las mujeres de la Generación Z prefieren descubrir nuevos productos en las redes sociales, mientras que los hombres jóvenes prefieren descubrir productos a través de los anuncios de YouTube.

El SEO sigue siendo importante para la Generación Z

El 42 % de la Generación Z ha encontrado nuevos productos buscando en la web en los últimos meses, y el 50 % dice que es donde encuentran productos con más frecuencia.

El 26% de la Generación Z dice que buscar en Internet es su forma preferida de descubrir nuevos productos, pero ¿cómo es exactamente que la Generación Z busca en línea? La friolera de 74% de Gen Z usa sus teléfonos móviles con mayor frecuencia cuando compra en línea, mientras que solo el 15% usa una computadora.

Además, el 72 % de la Generación Z usa sus teléfonos con más frecuencia cuando busca una pregunta en un motor de búsqueda.

Esto significa que debe optimizar su sitio web para que sea móvil primero para ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios. Para obtener más información sobre las principales estrategias de SEO, consulte nuestro Informe de análisis y tráfico web .

El descubrimiento minorista es menos frecuente, pero sigue siendo relevante para la Generación Z

Si bien el 36 % de la Generación Z ha descubierto nuevos productos en las tiendas minoristas en los últimos tres meses, cuando les preguntamos dónde descubren nuevos productos con más frecuencia, se ubicaron en el puesto n.° 8.

Por lo tanto, la Generación Z sigue visitando tiendas minoristas, pero descubren productos a través de fuentes en línea con mucha más frecuencia.

¿Significa eso que se ha perdido la esperanza para el comercio minorista? No exactamente. El 19 % de la Generación Z todavía dice que es su forma preferida de descubrir nuevos productos, detrás de las redes sociales, los anuncios de YouTube y las búsquedas en la web.

Anuncios en servicios de transmisión Beat Cable TV para Gen Z

El 23 % de la Generación Z ha descubierto nuevos productos en los servicios de transmisión de películas/programas de televisión en los últimos tres meses, y el 33 % dice que descubre nuevos productos a través de la transmisión con mayor frecuencia.

El 19 % de la Generación Z también ha descubierto nuevos productos en servicios de transmisión de música como Spotify, y el 55 % de ellos dice que la transmisión de música es donde descubren nuevos productos con mayor frecuencia.

¿Eso significa que los anuncios de televisión por cable se pierden en la Generación Z? Teniendo en cuenta que menos de 1 de cada 5 ha descubierto un nuevo producto a través de su televisión en los últimos tres meses, no es el mejor canal para llegar a personas de entre 18 y 24 años (aunque sigue siendo muy relevante para los grupos de mayor edad).

1 de cada 2 miembros de la Generación Z dice que las empresas deberían adoptar una postura sobre los problemas sociales

Se sabe que la Generación Z expresa abiertamente las causas en las que cree, pero ¿esa tenacidad por el medio ambiente y la justicia social se traduce en sus decisiones de compra? Vamos a ver.

Preguntamos si las empresas deberían adoptar una postura sobre cuestiones sociales, y el 50 % de la Generación Z dice que debería hacerlo, la cifra más alta de todas las generaciones.

Luego les preguntamos a aquellos que quieren que las empresas tomen una postura sobre temas sociales, qué temas son más importantes para ellos. La justicia racial fue, con mucho, el tema principal para la Generación Z (69 %), seguida de los derechos LGBTQ+ (50 %), la desigualdad de género (46 %) y el cambio climático (42 %).

La pregunta candente es si estos sentimientos se traducen en decisiones de compra, y descubrimos que tienen una influencia significativa en la Generación Z, disminuyendo lentamente con cada generación.

• El 60 % de la Generación Z ha elegido un producto debido a que es propiedad de una pequeña empresa en los últimos tres meses.
• El 50 % de la Generación Z ha elegido un producto basado en el compromiso de la marca con la diversidad/inclusión en los últimos tres meses
• El 49 % de la Generación Z ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de una persona de color en los últimos tres meses.
• El 43 % de la Generación Z ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de una mujer en los últimos tres meses.
• El 30 % de la Generación Z ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de un miembro de la comunidad LGBTQ en los últimos tres meses.

No solo eso, sino que las marcas que toman una postura sobre estos temas también hacen que una parte significativa de la Generación Z sea más propensa a comprar. Preguntamos a todos los Gen Z en nuestra encuesta cómo los siguientes atributos impactan sus decisiones de compra, si es que lo hacen, utilizando una escala de 5 puntos desde mucho menos probable hasta mucho más probable. Esto es lo que dijeron:

A continuación, se muestran solo algunos de los factores que afectan las decisiones de compra de la generación Z, además del producto en sí:

• Confianza corporativa: el 84 % de la Generación Z dice que es más probable que compre en una empresa que trate bien a sus empleados, mientras que el 83 % dice que es más probable que compre en una empresa en la que pueda confiar sus datos
• Impacto económico y/o ambiental: el 60 % de la Generación Z dice que es más probable que compre productos de una marca que intenta activamente reducir su impacto ambiental, mientras que el 46 % es más probable que compre productos de pequeñas empresas.
• Altos estándares de DI&B: el 53 % de la Generación Z dice que es más probable que compre en función del compromiso de una marca con la diversidad/inclusión, mientras que el 51 % dice que una marca que aboga por la justicia racial hace que sea más probable que se convierta en cliente. Además, el 39 % de la Generación Z dice que es más probable que compre productos de marcas propiedad de una persona de color.
• Promoción de género y LGBTQ+: el 42 % de la Generación Z dice que las marcas que abogan por la igualdad de género tienen más probabilidades de obtener sus compras, mientras que el 37 % de la Generación Z tiene más probabilidades de comprar a marcas que defienden los derechos LGTBTQ+.

Si bien la Generación Z está fuertemente influenciada por iniciativas ambientales, sociales y de gobierno (o ESG), existen otros factores en sus decisiones de compra que son aún más importantes: echemos un vistazo.

¿Qué impulsa las decisiones de compra de la Generación Z?

Los principales factores en las decisiones de compra de Gen Z no son sorprendentes, con el precio, la calidad y la apariencia a la cabeza.

Pero cuando le pedimos a la Generación Z que elija los tres factores más importantes en su decisión de compra, encontramos algunas ideas interesantes. Eche un vistazo a los 8 factores más importantes cuando la Generación Z se ve obligada a elegir solo tres de los que consideran:

Si bien el precio y la calidad siguen liderando, vemos que las donaciones a organizaciones benéficas, una comunidad activa, las recomendaciones de personas influyentes y la forma en que las marcas tratan a sus empleados se elevan a la cima.

Por supuesto, estos no están ni cerca de los principales factores en las decisiones de compra de este grupo, pero para aquellos que los consideran, son críticos.

Otra cosa a tener en cuenta es que las recomendaciones de personas influyentes impulsan las decisiones de compra de la Generación Z incluso más que las recomendaciones de sus amigos y familiares (55 % frente a 24 %, respectivamente), otra razón más para aprovechar el marketing de personas influyentes.

¿Cómo prefiere Gen Z comprar productos?

Cuando se trata de realizar compras, el 55 % de los Gen Zers todavía prefieren comprar cosas en la tienda (el nivel más bajo de cualquier generación), pero los canales en línea les siguen de cerca.

Uno de cada dos Gen Zers prefiere realizar compras a través de minoristas en línea como Amazon, mientras que al 37% le gusta ir directamente al sitio web de una empresa.

El 23 % de la generación Z prefiere comprar a través de aplicaciones de redes sociales, mientras que el 22 % prefiere usar la aplicación móvil de una empresa.

¿Cómo le gusta pagar a la generación Z?

El 47 % de la Generación Z compró una suscripción para un producto físico en los últimos tres meses, la más alta de cualquier generación.

Pero cuando les preguntamos qué modelo de pago prefieren, la Generación Z todavía favorece en gran medida la compra de un producto por el precio completo según sea necesario.

¡Y eso concluye para la Generación Z! Ahora podemos hablar de sus contrapartes un poco mayores, pero notablemente diferentes, los Millennials.

Hábitos de compra de los millennials 2022 (edades 25-34)

Las redes sociales impulsan el descubrimiento de productos de los millennials

El 50 % de los Millennials ha descubierto nuevos productos en las redes sociales en los últimos tres meses, y el 59 % dice que es donde descubre nuevos productos con mayor frecuencia.

Las redes sociales también son la principal forma en que los millennials prefieren descubrir nuevos productos, según el 33 % de los que tienen entre 25 y 34 años.

Al igual que la Generación Z, el 90 % de los Millennials usan las redes sociales durante un promedio de 4 horas al día, un poco menos que la Generación Z.

En cuanto a las plataformas que usan, Facebook, YouTube e Instagram son las principales plataformas por uso en los últimos tres meses. Más de la mitad de los Millennials han usado TikTok en los últimos tres meses y el 44% ha usado Snapchat.

Cuando se trata de las aplicaciones de redes sociales que más usan los Millennials, Facebook, YouTube e Instagram lideran el camino.

Pero al igual que con Gen Z, la aplicación más utilizada difiere marcadamente según el género. Las mujeres millennial son las que más usan Facebook, seguidas de Instagram, YouTube y TikTok. Mientras tanto, los hombres millennials son los que más usan YouTube, seguidos de Facebook, Instagram y TikTok en cuarto lugar.

También les preguntamos a los Millennials qué plataforma de redes sociales es su favorita.

Cuando se trata de la aplicación de redes sociales favorita de los Millennials, Facebook se mantiene en el número 1, pero Instagram se adelanta a YouTube.

Ahora que sabe en qué plataformas prefieren los Millennials encontrar nuevos productos, estos son los formatos que quieren ver en las redes sociales, entre quienes lo usan.

Los millennials prefieren publicaciones en feeds, anuncios y mercados de redes sociales cuando buscan descubrir nuevos productos.

También recurren a personas influyentes y tiendas de redes sociales para descubrir y comprar cosas:

Dado que los Millennials tienden a preferir Facebook e Instagram, es clave construir una presencia en estas plataformas. Configurar una tienda en línea en ambas plataformas y aprovechar el marketing de influencers se encuentran entre las estrategias de ROI más altas que puede usar para que sus productos sean vistos y comprados.

Los millennials descubren productos a través de la búsqueda un poco menos que en las redes sociales

Descubrir nuevos productos a través de la búsqueda en Internet es secundario a encontrarlos en las redes sociales, pero solo por un pelo.

Para empezar, la búsqueda y las redes sociales están empatadas en un 50% para el canal principal en el que los Millennials han descubierto nuevos productos en los últimos tres meses. Y el 58% de los Millennials dicen que descubren nuevos productos con mayor frecuencia buscando en Internet, solo el 1% detrás de las redes sociales.

Cuando preguntamos cuál es el canal preferido de los Millennials para descubrir nuevos productos, el 32 % dijo que busca en Internet, también por detrás de las redes sociales en un 1 %.

Entonces, la búsqueda es un canal líder para el descubrimiento de productos para los Millennials, pero ¿cómo están buscando? El 74 % usa sus teléfonos móviles con mayor frecuencia, en comparación con solo el 16 % que usa una computadora, lo que destaca la importancia de optimizar su sitio para que sea móvil primero.

Cuando se trata de compras en línea, el 68 % de los Millennials usan sus teléfonos con mayor frecuencia, mientras que el 22 % usa una computadora.

Los anuncios de YouTube son la tercera mejor manera de llegar a los millennials, especialmente a los hombres

El 44 % de los Millennials ha encontrado nuevos productos en YouTube en los últimos tres meses y el 54 % dice que descubre nuevos productos en YouTube con mayor frecuencia.

Además de eso, el 23% de los Millennials dice que YouTube es su canal preferido para descubrir nuevos productos.

En general, los anuncios de YouTube son la tercera mejor manera de llegar a los Millennials, pero al igual que para la Generación Z, cuando se trata de dirigirse a los hombres Millennials, YouTube se eleva a la cima.

El descubrimiento minorista es menos frecuente, pero sigue siendo relevante para los millennials

Si bien el 43% de los Millennials han descubierto nuevos productos en tiendas minoristas en los últimos tres meses, cuando les preguntamos dónde descubren nuevos productos con mayor frecuencia, el comercio minorista ocupa el sexto lugar.

Al igual que la Generación Z, los Millennials siguen yendo a las tiendas minoristas, pero encuentran productos en línea con más frecuencia. El 22% de ellos dice que prefiere encontrar nuevos productos en tiendas minoristas, detrás de las redes sociales, buscando en Internet, anuncios de YouTube y de boca en boca.

La televisión por cable es ligeramente mejor para llegar a los millennials que los servicios de transmisión

El 36 % de los Millennials ha descubierto nuevos productos a través de los servicios de transmisión de películas/TV en los últimos tres meses, y el 34 % dice que es allí donde descubre nuevos productos con más frecuencia. Además, el 13% de los Millennials dicen que la transmisión de video es la forma en que prefieren descubrir nuevos productos.

Cuando se trata de televisión por cable, el 34 % de los millennials ha descubierto nuevos productos a través de su televisor en los últimos tres meses, y el 47 % de ellos dice que es allí donde descubre nuevos productos con más frecuencia, cómodamente por delante de los servicios de transmisión. Además, el 18 % de los Millennials dice que la televisión por cable es donde prefieren descubrir nuevos productos, superando a los servicios de transmisión de video en un 5 %.

La publicidad en los servicios de transmisión de música también es una excelente manera de llegar a los Millennials: el 21% de ellos descubrió nuevos productos a través de los servicios de transmisión de música en los últimos tres meses. De ese grupo, el 29 % dice que es allí donde descubre nuevos productos con más frecuencia. En general, el 11% de los Millennials dicen que la transmisión de música es la forma en que prefieren descubrir nuevos productos.

ESG es importante para los millennials

El 41 % de los Millennials dice que las empresas deberían tomar una postura sobre los problemas sociales, frente al 50 % de la Generación Z.

También les preguntamos a los Millennials que quieren ver empresas involucradas en la promoción de qué temas sociales quieren ver empresas que tomen una postura más.

Entre los Millennials que quieren que las empresas aboguen por los problemas sociales, el 60 % quiere que las marcas adopten una postura sobre la justicia racial, seguida de la desigualdad de ingresos (52 %), el cambio climático (39 %), la atención médica asequible (37 %) y los derechos LGBTQ+. (36%).

Si bien la justicia racial es lo más importante tanto para la Generación Z como para los Millennials, los Millennials dan menos prioridad a otros problemas basados ​​en la identidad, como el género y la orientación sexual. En cambio, prefieren que las empresas aborden problemas como la desigualdad de ingresos, el cambio climático y la atención médica asequible.

Esto podría deberse a que los Millennials son mayores y es más probable que formen parte de la fuerza laboral que la Generación Z, lo que los hace más conscientes de la desigualdad de riqueza y el costo de la atención médica.

Si bien un grupo considerable de Millennials quiere ver que las empresas tomen una posición, ¿estos sentimientos realmente afectan sus decisiones de compra? Al igual que con Gen Z, la respuesta es sí.

• El 59 % de los millennials ha elegido un producto porque lo ha fabricado una pequeña empresa en los últimos tres meses.
• El 49% de los Millennials ha elegido un producto basado en el compromiso de la marca con la diversidad/inclusión en los últimos tres meses
• El 47% de los Millennials ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de una mujer en los últimos tres meses.
• El 42% de los Millennials ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de una persona de color en los últimos tres meses.
• El 27 % de los Millennials ha elegido un producto debido a que es propiedad de un miembro de la comunidad LGBTQ+ en los últimos tres meses.

En una escala de 5 puntos desde mucho menos probable hasta mucho más probable, preguntamos a todos los Millennials en nuestra encuesta cómo los siguientes atributos impactan sus decisiones de compra, si es que lo hacen. Esto es lo que encontramos:

• Confianza corporativa: el 82 % de los Millennials tienen más probabilidades de comprar en una empresa que trata bien a sus empleados, y la misma cantidad tiene más probabilidades de comprar en una empresa en la que pueden confiar sus datos.
• Impacto económico y/o ambiental: el 51 % de los millennials es más probable que compre un producto fabricado por una pequeña empresa, mientras que el 48 % es más probable que compre de una empresa que intenta activamente reducir su impacto ambiental
• Altos estándares de DI&B: el 47 % de los Millennials tienen más probabilidades de comprar de una marca comprometida con la diversidad/inclusión, mientras que el 43 % dice que una marca que aboga por la justicia racial los hace más propensos a convertirse en clientes. Además, el 42 % de los Millennials dicen que es más probable que compren productos de marcas propiedad de una persona de color.
• Promoción de género y LGBTQ+: el 46 % de los Millennials dice que las marcas que abogan por la igualdad de género tienen más probabilidades de obtener sus compras, mientras que el 36 % de los Millennials tienen más probabilidades de comprar a marcas que defienden los derechos LGTBTQ+.

Si bien ESG es muy importante para los Millennials, veamos cómo estos problemas se comparan con otros factores en sus decisiones de compra.

¿Qué impulsa las decisiones de compra de los millennials?

Al igual que lo hacen para todas las generaciones, el precio y la calidad son los factores principales cuando se trata de decisiones de compra Millennial.

Ahora veamos cuáles de estos son más importantes para los Millennials obligándolos a elegir solo tres de los factores que consideran.

Como era de esperar, el precio, la calidad, las revisiones y las características siguen a la cabeza. Pero la presencia de una marca en las redes sociales, si una marca tiene una comunidad activa a su alrededor, si la marca dona a organizaciones benéficas y aumentan las recomendaciones de personas influyentes.

Si bien estos ni siquiera se encuentran entre los 8 factores principales en las decisiones de compra de los Millennials, entre quienes los consideran, son muy importantes.

¿Cómo prefieren los millennials comprar productos?

El 65 % de los Millennials prefieren comprar productos en la tienda, mientras que el 55 % prefiere comprar en tiendas en línea como Amazon. A aproximadamente 1 de cada 3 les gusta comprar directamente desde el sitio web de una empresa.

Cuando se trata de aplicaciones móviles, el 21 % de los millennials prefieren comprar a través de las redes sociales y a 1 de cada 5 les gusta usar la aplicación móvil de una empresa.

¿Cómo les gusta pagar a los millennials?

El 44 % de los Millennials han comprado una suscripción para un producto físico en los últimos tres meses, ligeramente por debajo de la Generación Z, pero cómodamente por encima de la Generación X y muy por delante de los Boomers.

Pero cuando se trata del modelo de pago que prefieren, el 51% de los Millennials dicen que prefieren comprar productos a precio completo cuando los necesitan.

Por otro lado, los Millennials son los más propensos de cualquier generación a preferir comprar un producto en cuotas de pago (28%) y por suscripción (21%).

Ahora que hemos cubierto los hábitos de compra de los Millennials, echemos un vistazo a cómo le gusta comprar a la Generación X, que difiere significativamente de lo que hemos visto hasta ahora de los grupos de edad más jóvenes.

Hábitos de compra de la Generación X 2022 (edades 35-54)

Gen X prefiere descubrir productos a través de la búsqueda en línea, con otros canales cerca detrás

Uno de cada tres Gen X dice que prefiere descubrir nuevos productos buscando en Internet, y el 58% dice que la búsqueda es la forma en que descubren nuevos productos con mayor frecuencia, vinculándose con las redes sociales como el canal en el que descubren nuevos productos con mayor frecuencia.

Además, el 40 % de la Generación X ha descubierto nuevos productos a través de búsquedas en línea en los últimos tres meses, lo que la ubica entre los principales canales de descubrimiento.

Sabemos que la Generación X tiene que ver con la búsqueda en línea, pero ¿qué dispositivos usan más cuando compran en la web?

Dos tercios de los miembros de la Generación X dicen que usan sus teléfonos móviles con mayor frecuencia para comprar en línea, mientras que el 21 % está en una computadora y el 9 % usa una mesa con más frecuencia. Esto es similar a lo que vimos con Gen Z y Millennials.

Pero a diferencia de los grupos de edad más jóvenes, donde las redes sociales son el canal favorito para descubrir productos, a la Generación X le gusta encontrar artículos a través de una gama mucho más amplia de canales, así que echemos un vistazo a los otros que tienen un impacto significativo en los de 35 años. -54.

Los anuncios de televisión son muy relevantes para la Generación X

El 41 % de la Generación X ha descubierto nuevos productos a través de anuncios de televisión en los últimos tres meses, y el 55 % de ellos dice que los anuncios de televisión son donde descubren productos con más frecuencia, ligeramente por detrás de las redes sociales y las búsquedas en la web.

Además, el 30 % de la generación X dice que prefiere descubrir nuevos productos a través de anuncios de televisión, empatando con las tiendas minoristas en el segundo canal más popular.

El comercio minorista tiene el alcance más amplio para la generación X, pero los canales digitales se ven con mucha más frecuencia

El comercio minorista es el principal canal que la Generación X ha descubierto nuevos productos en los últimos tres meses. Pero mientras que el 43% de la Generación X encontró un nuevo producto en una tienda física en ese período, cuando se trata de los canales en los que la Generación X descubre nuevos productos con mayor frecuencia, el comercio minorista está detrás de los medios digitales como las redes sociales, la búsqueda en Internet y los anuncios de televisión. , anuncios de YouTube y anuncios de transmisión.

¿Significa eso que la Generación X está olvidando el comercio minorista? No exactamente, porque el 30 % de la Generación X aún prefiere descubrir nuevos productos en las tiendas minoristas, empatados en el segundo lugar con los anuncios de televisión.

Pero sí indica que la Generación X está comprando en línea con más frecuencia de lo que visita las tiendas minoristas, incluso si prefieren lo último. Si bien esto podría tratarse de la conveniencia, un síntoma de la pandemia o un reflejo de nuestro mundo cada vez más digital, es importante llegar virtualmente a la Generación X teniendo en cuenta su afinidad por una experiencia de compra de la vida real.

Gen X descubre productos en las redes sociales con mayor frecuencia, aunque no es lo preferido

Si bien la Generación Z y los Millennials descubren productos con mayor frecuencia en las redes sociales, y lo prefieren de esa manera, la Generación X es un poco más conflictiva.

Las redes sociales son el canal número uno en el que la Generación X descubre nuevos productos, según el 58 % de los que tienen entre 35 y 54 años. Pero, al mismo tiempo, solo 1 de cada 4 miembros de la Generación X dice que prefiere descubrir nuevos productos en las redes sociales, ocupando el puesto número 5 en la lista de sus canales favoritos.

Esto puede explicarse por el hecho de que el 90% de la Generación X usa las redes sociales. Mientras que el 14% gasta menos de una hora en él todos los días, el resto promedia 3 horas y 25 minutos de uso diario. Entonces, la Generación X usa muchas redes sociales y ve anuncios en ellas más que en cualquier otro lugar, pero no es la forma en que prefieren descubrir productos.

Independientemente, el 42 % de la Generación X ha descubierto un producto en las redes sociales en los últimos tres meses. Además de eso, el 18% de la Generación X compró un producto directamente en una aplicación de redes sociales en ese mismo período. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Vamos a ver.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

A diferencia de todas las demás generaciones, más de la mitad de los Boomers usan sus computadoras con más frecuencia para comprar en línea, mientras que 1 de cada 4 usa sus teléfonos con más frecuencia.

Los boomers prefieren las compras minoristas más que cualquier otra generación

El 44% de los Boomers ha descubierto nuevos productos en tiendas minoristas en los últimos tres meses, y el 38% de ellos dice que es allí donde encuentran artículos nuevos con mayor frecuencia. Además, el 37% de los Boomers prefieren descubrir nuevos productos en las tiendas en línea sobre cualquier otro canal.

Las redes sociales fracasan ante el descubrimiento de productos Boomer

Cuando preguntamos a los Boomers sobre su forma preferida de descubrir nuevos productos, solo el 10% dice que a través de las redes sociales, y se ubica detrás de todos los canales que acabamos de mencionar, así como el boca a boca y el correo directo (correo postal).

Además de eso, solo el 17 % de los Boomers ha descubierto un producto en las redes sociales en los últimos tres meses, y solo el 4 % ha comprado un producto en una aplicación social.

Independientemente, dos de cada tres Boomers usan las redes sociales. Mientras que aproximadamente un tercio de ellos pasa menos de una hora en las redes sociales al día, el otro 65% pasa más de una hora al día.

Pero, ¿qué aplicaciones están usando?

El 91% de los Boomers que usan las redes sociales están en Facebook, más que cualquier otra generación. Más de la mitad usa YouTube y aproximadamente una cuarta parte está en Instagram, Pinterest y Twitter. El 63 % de los Boomers que usan Facebook también dicen que es la aplicación que más usan, y YouTube ocupa el segundo lugar con un 21 %.

Vemos la misma imagen cuando observamos las aplicaciones de redes sociales que los Boomers consideran sus favoritas, con un 58 % de ellos eligiendo Facebook, seguido de YouTube con un 20 %.

Así que ya sabes dónde encontrar a los Boomers en las redes sociales, pero ¿qué tipo de contenido quieren ver cuando descubren nuevos productos?

Al igual que la Generación X, los Boomers están perfectamente contentos con recibir publicidad de manera más directa, aunque la tendencia actual de "hacer que el contenido, no los anuncios" sea popular entre la Generación Z y los Millennials seguramente mejorará su experiencia.

Los boomers también prefieren comprar a través de mercados de redes sociales donde las compras se realizan fuera de la aplicación, lo que demuestra su preferencia por las experiencias de compra de la vida real.

Como era de esperar, los Boomers son los menos interesados ​​de cualquier generación en descubrir nuevos productos a través de tiendas en la aplicación o a través de personas influyentes, con un 13 % que dice que prefiere encontrar productos de esta manera.

Casi la mitad de los boomers dicen que las empresas no deberían adoptar una postura sobre cuestiones sociales

Los boomers a menudo se consideran el polo opuesto de la Generación Z, y en el caso de si las empresas deben tomar una postura sobre cuestiones sociales, los dos grupos están completamente en desacuerdo. Mientras que 1 de cada 2 Gen Zers piensa que las empresas deberían participar en la promoción, aproximadamente la mitad de los Boomers dicen que no deberían hacerlo.

Aún así, uno de cada cuatro Boomers quiere ver que las empresas adopten una postura sobre temas sociales, así que echemos un vistazo a cuáles quieren que las empresas hablen más.

Los problemas sociales que los Boomers quieren que las empresas aboguen por la mayoría son el cambio climático, la atención médica asequible, la justicia racial y la desigualdad de ingresos. Esto está en línea con los problemas que vimos que eran importantes para la Generación X, aunque el cambio climático es significativamente más importante para los Boomers que para cualquier otra generación.

Tenga en cuenta que lo anterior es solo entre los Boomers que quieren ver que las empresas tomen una postura sobre temas sociales, que es solo el 25% de ellos. Por lo demás, los problemas sociales son irrelevantes o simplemente no son algo de lo que quieran escuchar cuando interactúan con las marcas.

• El 20 % de los Boomers ha elegido un producto basado en que lo fabricó una pequeña empresa en los últimos tres meses.
• El 10% de los Boomers ha elegido un producto basado en el compromiso de la marca con la diversidad/inclusión en los últimos tres meses
• El 6% de los Boomers ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de una mujer en los últimos tres meses.
• El 5% de los Boomers ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de una persona de color en los últimos tres meses.
• El 5% de los Boomers ha elegido un producto basado en que la marca es propiedad de un miembro de la comunidad LGBTQ+ en los últimos tres meses.

Si bien uno de cada cinco Boomers ha elegido un producto basado en que la marca es una pequeña empresa en los últimos tres meses, los problemas basados ​​en la identidad claramente no resuenan con los Boomers.

Pero, ¿eso se debe a que los Boomers son reacios a que las empresas tomen una postura sobre temas sociales, o es porque simplemente no los consideran en sus decisiones de compra?

Para averiguarlo, les preguntamos a todos los Boomers en nuestra encuesta cómo los siguientes atributos impactan sus decisiones de compra, si es que lo hacen, utilizando una escala de 5 puntos desde mucho menos probable hasta mucho más probable.

Al observar los problemas relacionados con la identidad, desde el centro hasta el lado derecho del gráfico anterior, es muy probable que los Boomers digan que no tienen ningún impacto en su decisión de compra. Un pequeño porcentaje de los Boomers dice que es más probable que compre cuando se trata de cuestiones relacionadas con la identidad, mientras que un grupo aún más pequeño dice que es menos probable que compre.

Por lo tanto, se trata mucho menos de si están a favor o en contra de una determinada causa social: estos problemas simplemente no forman parte de sus decisiones de compra, con algunas excepciones.

Resulta que los Boomers son abrumadoramente más propensos a comprar a empresas en las que confían sus datos y aquellas que tratan bien a sus empleados. También es más probable que los boomers compren a empresas que donan una parte de sus ganancias, intentan reducir su impacto ambiental y son pequeñas empresas, aunque muchos también dicen que estas acciones no tienen impacto en sus decisiones de compra.

Dado que los Boomers generalmente no se ven afectados por las iniciativas ESG, profundicemos en los factores que consideran en sus decisiones de compra y descubramos cuáles son los más importantes.

¿Qué impulsa las decisiones de compra de los boomers?

El precio y la calidad son los factores más considerados en las decisiones de compra de los Boomers, muy por encima de cualquier otra generación.

Pero ¿cuáles son las más importantes? Echemos un vistazo a lo que los Boomers priorizan cuando se ven obligados a elegir solo tres de los factores que consideran al realizar compras:

Aquí vemos una imagen similar a la anterior, con la adición de la forma en que una marca trata a sus empleados y si un producto es una necesidad o un lujo. Si bien este último es parte del 29% de las decisiones de compra de los Boomers, solo el 6% de ellos toma en consideración cómo una marca trata a sus empleados, aunque es muy importante para aquellos que lo hacen.

¿Cómo prefieren comprar productos los boomers?

El 81% de los boomers prefieren comprar productos en la tienda. El 53 % prefiere minoristas en línea como Amazon, y otro 36 % prefiere comprar directamente desde el sitio web de una empresa. Los boomers también prefieren usar la aplicación móvil de una empresa en lugar de hacer pedidos por teléfono oa través de las redes sociales.

¿Cómo les gusta pagar a los boomers?

La mayoría de los boomers prefieren comprar productos a precio completo cuando los necesitan, según el 86 % de los mayores de 55 años. El 10 % de los boomers prefiere pagar a plazos y solo el 4 % prefiere un modelo de suscripción.

Aún así, el 13% de los Boomers han comprado un plan de suscripción para un producto físico en los últimos tres meses:

Cumplir con sus objetivos donde están

¡Ahora tiene todos los datos que necesita para encontrar y atraer a su público objetivo!

Si bien esta guía tiene lo que necesita saber en este momento, los hábitos de compra de los consumidores cambian rápidamente; es por eso que realizaremos esta misma encuesta cada pocos meses e informaremos sobre cualquier tendencia que deba conocer.

Para obtener una visión general de cómo está comprando el público en general, también puede consultar esta publicación sobre las tendencias generales de compra de la misma encuesta que mencionamos anteriormente.

Y para obtener aún más datos sobre las tendencias clave de los consumidores que podrían afectar su estrategia de marketing en los próximos seis meses, consulte nuestro próximo Informe sobre el estado de las tendencias de los consumidores y el PDF descargable.

Mientras tanto, consulte nuestro informe de investigación más reciente a continuación.