Cómo está respondiendo el personal de correo electrónico de HubSpot a iOS 15

Como especialistas en marketing por correo electrónico, una de las métricas importantes que utilizamos para saber si nuestra audiencia está examinando realmente nuestro contenido es la tasa de apertura.

El seguimiento de las aperturas de correos electrónicos nos permite decidir si nuestras líneas temáticas resuenan o no en nuestros espectadores. Si no podemos lograr que abran un correo electrónico, no podremos lograr que hagan clic y avancen más en el recorrido del comprador.

Con el lanzamiento de las nuevas funciones de seguridad de privacidad de Apple iOS 15, nuestras primas abiertas están en peligro. ¿Pero es eso un asunto indeseable?

Comencemos con información sobre cómo funcionará este nuevo atributo.

Cómo es efectiva la función de defensa de la privacidad del correo electrónico de Apple

Justo después de actualizar un dispositivo iOS a iOS 15, al abrir la aplicación Apple Mail, verá una ventana emergente que le preguntará si desea "Defender la acción de Mail".

Si elige la opción "Acción Proteger correo", Apple primero enrutará sus correos electrónicos a través de un servidor proxy para precargar datos, incluidos píxeles de seguimiento, antes de que lleguen a su bandeja de entrada.

¿Qué te indica eso?

Según Apple, “Mail Privacy Security oculta su dirección IP, por lo que los remitentes no pueden vincularla a su otra actividad en línea ni identificar su ubicación. Y evita que los remitentes observen si has abierto su correo electrónico y cuándo”.

¿Qué indica esto para los especialistas en marketing por correo electrónico?

La protección de la privacidad del correo afecta cualquier correo electrónico abierto desde la aplicación Apple Mail en cualquier dispositivo, sin importar qué servicio de correo electrónico los utilice como Gmail o una dirección de trabajo. Sin embargo, esto no afectará a otras aplicaciones de correo electrónico utilizadas en dispositivos Apple, como la aplicación Gmail en un iPhone, por ejemplo.

Si usted es un especialista en marketing por correo electrónico, es posible que aún se esté preguntando cómo afectará este cambio a su estrategia. Para ayudar, decidimos resaltar las estrategias que nuestro equipo de correo electrónico está utilizando para ajustar nuestro enfoque y curso de acción en torno a estas capacidades de defensa de la privacidad del correo electrónico.

A continuación se muestran varias de las medidas que estamos utilizando y lo motivamos a unirse a nosotros.

Cómo están respondiendo los emprendedores de correo electrónico de HubSpot a iOS 15

1. Hacer un balance de los procesos recientes.

Antes de que los cambios de iOS 15 de Apple entraran en vigor, auditamos todos nuestros paquetes de correo electrónico existentes.

Para empezar, queríamos darnos cuenta del posible efecto que este cambio podría tener en la empresa. Al utilizar las herramientas de informes de correo electrónico de HubSpot, estábamos preparados para evaluar la parte de nuestras bases de datos que emplea a los clientes de Apple Mail. Comprender esta cantidad es esencial para evaluar el impacto que tendrán estos cambios de IOS en nuestra capacidad para ver información precisa sobre el rendimiento general del correo electrónico en el futuro.

En el futuro, documentamos qué líneas de asunto resuenan mejor con cada una de nuestras personas.

Aunque nos adherimos a las mejores tácticas de la línea de temas del correo electrónico, como la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico saben, eso no le brinda mucho. Puntos como el recuento de caracteres y el lenguaje orientado al movimiento son solo barreras de seguridad que se aplican para guiar la producción de nuestra línea de asunto. A partir de ahí, experimentamos intensamente con el lenguaje, la construcción y, ciertamente, incluso con los emojis, para descubrir qué resuena con casi cada uno de nuestros personajes.

Esta documentación proporciona a mi equipo una biblioteca de líneas de problemas y barreras de seguridad que podemos utilizar para avanzar en un planeta sin necesidad de abrir datos precisos.

Finalmente, documentamos puntos de referencia de correo electrónico para todas nuestras aplicaciones. Aunque la actualización de privacidad solo afectará las aperturas, eso significa que todas las demás métricas que utilizan datos de apertura también se verán afectadas, como la cantidad de clics que se calcula mediante clics totales/aperturas totales. Estos puntos de referencia nos permitirán medir el impacto que tendrá este cambio de IOS en todas nuestras métricas de correo electrónico.

2. Abra los informes por correo electrónico.

Al informar sobre el rendimiento general del correo electrónico, solo una de las primeras métricas se considera la cantidad abierta. ¿Qué tan productivos fuimos para lograr que nuestros destinatarios abrieran nuestro correo electrónico? Muy bien, que está por mejorar.

Los especialistas en marketing de correo electrónico tendrán que cambiar su enfoque para proteger métricas como clics, tasa de clics (clics/correos electrónicos enviados) y tasa de conversión en el futuro. Este es nuestro programa.

Aunque este cambio puede resultar angustioso, creemos que es el curso de acción correcto. La búsqueda de clics y conversiones está mucho más estrechamente relacionada con la interacción de su base de datos con sus programas de correo electrónico.

Impulsar el movimiento a través de una CTA, simplemente haga clic y la conversión posterior es el objetivo principal de la mayoría de los mensajes de correo electrónico enviados en este momento. Centrarse en los clics y las conversiones permitirá a los especialistas en marketing optimizar mejor sus aplicaciones para impulsar una participación real en sus bases de datos.

Por otro lado, las tarifas de apertura no faltarán. Simplemente serán... distintos. Sin embargo, será fundamental observar las tasas de apertura a lo largo del tiempo para sus aplicaciones de correo electrónico. Necesitaremos crear nuevos puntos de referencia después de que se implemente ampliamente la actualización de IOS. A partir de ahí, aún podremos realizar pruebas de línea de materia y ver si podemos fortalecer los costos abiertos en torno al nuevo punto de referencia.

3. Mantén el curso de estudio (automatizado).

Aunque algunas cosas están cambiando para nosotros en nuestra opinión sobre los informes y la experimentación con líneas temáticas, nuestra estrategia general no sigue su ejemplo.

En HubSpot, casi nunca hemos dependido del conocimiento abierto para modificar o personalizar nuestros sistemas automáticos de correo electrónico. Sé que esto va en contra de la lógica de campaña de marketing por goteo probada y precisa, que depende en gran medida de si un contacto abrió un correo electrónico. En cambio, centramos nuestra segmentación y personalización en los comportamientos que tienen nuestros contactos en nuestro sitio web y dentro de nuestra aplicación.

Hemos descubierto que esta segmentación conductual es la más efectiva cuando esperamos conectarnos con nuestra audiencia.

Elija nuestra experiencia práctica de incorporación de correo electrónico como ejemplo.

Tenemos un correo electrónico de bienvenida que enviamos a cada llamada cuando se registran en HubSpot y están repletos de recursos iniciados.

Los próximos contactos de correo electrónico que reciben no se centran en cómo interactuaron con nuestro correo electrónico de bienvenida, sino en cómo interactuaron con nuestro producto o servicio. Dependiendo de las herramientas que hayan utilizado (o no), les enviaremos un correo electrónico personalizado sugiriéndoles el próximo dispositivo que deben probar.

Mantendremos el sistema enumerado aquí y apuntaremos al comportamiento más que a la conversación por correo electrónico.

Recurso

HubSpot también lanzó recientemente la función Tasa de apertura modificada, un recurso que permite a los consumidores comprender mejor su interacción con el correo electrónico. Por lo general, solo tiene en cuenta clics únicos e ignora varios clics en el mismo correo electrónico.

Esto ayuda a los usuarios finales a evaluar y revisar con precisión el éxito de sus campañas de correo electrónico proporcionándoles una representación mucho más correcta de sus tarifas de apertura. Al utilizar el componente de tasa de apertura ajustada, los usuarios de HubSpot pueden tomar decisiones basadas en información y mejorar sus estrategias de publicidad por correo electrónico para obtener mejores resultados.

Para obtener información más detallada, consulte este artículo de la base de información.

4. Comprenda los efectos en sus técnicas.

Según Litmus, si las audiencias de Apple Mail optan por la Protección de Privacidad del Correo, los vendedores podrían enfrentar las siguientes preocupaciones:

• Cualquier cohorte de audiencia, segmentación u orientación basada en la fecha de apertura anterior se volvería inútil, especialmente vital para eliminar contactos no comprometidos.
• Sería necesario rediseñar los flujos y recorridos automáticos que dependen de que otra persona abra un correo electrónico.
• Las líneas de asunto de las pruebas A/B (o cualquier otra cosa) que trabajen con aperturas para determinar el ganador o para enviar al ganador por correo de forma rutinaria ya no funcionarán.
• La optimización del tiempo de envío resultaría inexacta.
• Es posible que los temporizadores de cuenta regresiva muestren instancias obsoletas, ya que la edición en caché se extrajo en el momento del correo electrónico, no en el momento de abrirse.
• Otro contenido dirigido por aperturas, como el clima del vecindario o la ubicación más cercana, tampoco sería exacto.
• Es posible que algunos correos electrónicos interactivos que hagan referencia a CSS externo no funcionen.

5. Pesar las soluciones.

Aunque algunas cosas de la publicidad por correo electrónico pueden ser más difíciles con IOS 15 en juego, los especialistas en marketing pueden seguir utilizando algunas opciones creativas para ofrecer a los suscriptores contenido interesante y atractivo.

Por ejemplo, aunque es posible que no esté preparado para mejorar el tiempo de envío sin un seguimiento abierto adecuado, aún puede evaluar manualmente la funcionalidad del correo electrónico en función del tiempo de envío o enviar correos electrónicos en función de las condiciones del envío que reciben. el mejor desempeño global a nivel mundial en todas las industrias.

Además, si bien es posible que no esté capacitado para automatizar pancartas específicas de área o estudios climáticos para los usuarios de Apple, aún puede usar la información del código postal que han enviado en modelos anteriores para enviarles material local.

Aunque es posible que estas funciones no sean perfectas o fáciles de optimizar con la automatización, aún pueden brindarle a su audiencia una experiencia de correo electrónico algo personalizada.

6. Consulte instrumentos adicionales.

Si bien el equipo de productos de HubSpot continúa disfrutando y respondiendo a cómo iOS 15 afecta las herramientas de publicidad por correo electrónico, también hay más herramientas e integraciones que puede usar con el sistema de correo electrónico de HubSpot para generar mensajes de correo electrónico impresionantes.

Por ejemplo, Litmus es una herramienta paga que permite a los clientes de HubSpot realizar un seguimiento de sus correos electrónicos de HubSpot. Según un artículo más reciente de la organización, permitirá a los usuarios finales ver las "aperturas confiables", así como el número total de aperturas afectadas por la privacidad de Apple, lo que puede ayudar a los especialistas en marketing por correo electrónico a determinar qué tan grandes son. el efecto de las modificaciones de IOS de Apple son.

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¿Qué es el futuro?

En primer lugar, ¡no te preocupes! Aunque iOS 15 permitirá a los empresarios del correo electrónico cambiar el enfoque y el curso de acción, seguramente no significa necesariamente que el marketing por correo electrónico esté desapareciendo.

Según el gerente de tecnología de marketing de HubSpot, Hadley Deming, la mayor mejora que trajo iOS 15 es una menor dependencia de la información abierta y un cambio para centrarse en el envío y la entrega y los resultados de un solo clic.

“Con iOS 15, lo más importante que hemos descubierto es que no se puede confiar tanto en la información abierta. Esto ha obligado a los especialistas en marketing a centrarse más en la entrega y en los efectos de hacer clic para evaluar los efectos de sus correos electrónicos”, explicó Deming. "Aunque no estamos atentos a todos los datos, nos ha ayudado a mantener un mayor énfasis en las tasas de clics, en lugar de los clics como resultado de los costos".

El lanzamiento de iOS 15 por parte de Apple y su atributo de seguridad de privacidad del correo electrónico es indicativo de un cambio mayor que estamos observando en el área de publicidad y marketing electrónico. Cada vez más personas se preocupan cada vez más por cómo se recopila, guarda y utiliza su información. Seguiremos viendo cómo esta tendencia mejora a medida que más organizaciones implementen protecciones para sus clientes.

Como proveedores de correo electrónico, es nuestra responsabilidad honrar la bandeja de entrada de cada contacto de nuestra base de datos con una experiencia personalizada. Con iOS 15, la personalización se ha vuelto más desafiante.

A medida que la seguridad de los datos siga creciendo y evolucionando, la personalización se volverá aún más difícil. Lo más eficaz que podemos hacer en el futuro es mantenernos informados y modificar nuestras técnicas en consecuencia. Por lo tanto, al final del día, el marketing por correo electrónico en Internet se trata de proporcionar valor a las personas al otro lado de esa bandeja de entrada.

¿Quiere obtener más información sobre la medida de privacidad de Apple? Consulte este artículo. Para obtener más información sobre cómo este cambio podría afectar sus procedimientos dentro de la herramienta de correo electrónico de HubSpot específicamente, siga este hilo de la comunidad.