Cómo las actualizaciones de productos se están convirtiendo en parte de las relaciones públicas para las empresas emergentes de SaaS

Las empresas de software gobiernan Silicon Valley, el mercado y la vida cotidiana del consumidor. Las nuevas características o cualquier cambio en la forma en que operan se convierten en noticias esenciales para muchas partes interesadas. Las empresas de SaaS ahora están integrando actualizaciones de productos como parte de sus estrategias de relaciones públicas más amplias debido al mayor apetito por estas historias. Un componente vital de este alcance público es el comunicado de prensa, una declaración oficial que incluye toda la información sobre eventos importantes como actualizaciones de productos, contrataciones importantes y rondas de financiación. En este artículo, aprenderemos cuándo debe usar un comunicado de prensa y cómo elaborar declaraciones atractivas que harán que su marca sea el centro de atención.

Notificaciones internas y externas

No todas las actualizaciones de productos tienen que enviarse a todas sus audiencias. Es esencial que primero comprenda a su público objetivo antes de anunciar las actualizaciones de su producto. Por ejemplo, si está anunciando cambios en la forma en que se usa un producto, implementando nuevos esquemas de precios, introduciendo nuevas funciones o retirando software antiguo, debe anunciarlo internamente. Parte de esta información también puede ser pertinente para audiencias externas (hablaremos más sobre eso en un minuto), mientras que otros aspectos no lo serán. Use una publicación de blog (ejemplo anterior) o una lista de correo electrónico para enviar la información a las personas relevantes. Aquí, Hubspot ha creado una extensa base de datos de todas sus actualizaciones de software y las ha clasificado según el tipo de producto para facilitar su búsqueda. Además de las notificaciones internas, hay notificaciones externas que deben llegar a un público más amplio.

Estos contienen información que puede tener implicaciones tanto para sus usuarios como para la industria en general. Pueden incluir cambios de política, cambios significativos en la funcionalidad del producto y divulgaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, cuando BigCommerce puso a disposición del público su código fuente de pago, envió un comunicado de prensa. Para asegurarse de que más personas lean su comunicado de prensa, también puede dirigirse a sus cuentas de redes sociales y probar un comunicado omnicanal. Por ejemplo, Slack usa su cuenta de Twitter (ver arriba) para dar a sus usuarios una mejor idea de lo que significan las actualizaciones para ellos.

¿Cuándo y por qué debería emitir comunicados de prensa?

Antes de decidirse a emitir un comunicado de prensa, debe tener claros sus motivos para realizar el anuncio. El personal de los medios de comunicación relevantes decidirá si darle una plataforma a su anuncio y difundirlo a una audiencia más amplia, por lo que querrá que sepan el propósito del comunicado de prensa de inmediato. Además de una fuerte justificación para un comunicado de prensa, también necesita un agudo sentido del tiempo. Recuerde que cada hora se envían cientos de comunicados de prensa a los medios de comunicación y, si no se hace en el momento oportuno, es posible que sus noticias queden ocultas. Veamos algunos de los casos en los que necesita publicar un comunicado de prensa para anunciar una actualización del producto.

1. Actualizaciones de productos para la confianza de los inversores

Algunas actualizaciones de productos no son de interés para el público en general, pero son más una forma de mostrar a las partes interesadas que sus inversiones se están haciendo un buen uso. Si bien no es necesario que sea una campaña promocional extensa, su comunicado de prensa debe orientarse para llegar a las personas adecuadas. Elija publicaciones que sean leídas por inversores y patrocinadores potenciales o que se utilicen como material de referencia en las reuniones. Aquí, también puede usar una lista de correo electrónico especialmente segmentada para enviar si desea mantener la información dentro de un grupo específico. Si desea llegar a personas clave seleccionadas, use una herramienta de búsqueda de correo electrónico como Voila Norbert para ayudarlo a encontrar correos electrónicos para asegurarse de que todos los que importan reciban su anuncio. El propósito de estos comunicados es asegurar a sus inversores que está utilizando su dinero correctamente y alcanzando sus objetivos comerciales. También puede anunciar rondas de financiación.

2. Mejoras innovadoras en el mercado

Si desea hacer un comunicado de prensa anunciando una nueva innovación, tendrá que seguir una ruta ligeramente diferente. Dado que desea impresionar a su audiencia de que las nuevas características de su producto tienen el potencial de alterar el mercado, se dirigirá a las personas que buscan el próximo gran avance en su industria. Por ejemplo, como propietario de un negocio de SaaS, si tiene una nueva función que consolida su posición como innovador, querrá apuntar a publicaciones tecnológicas como TechCrunch, WIRED y The Verge. Estas publicaciones son muy leídas por los responsables de la toma de decisiones en el sector de la tecnología, y si logra que se interesen a través de su comunicado de prensa, es posible que reciba consultas de ellos.

TechCrunch es una de las pocas revistas tecnológicas que cubren las primeras rondas de financiación y tiene una sección dedicada a las nuevas empresas. El propósito de estos comunicados no es solo resaltar su trabajo, sino también atraer a más clientes. A menudo, los informes de los medios basados ​​en sus comunicados de prensa son la única fuente de información sobre su negocio para la persona promedio. Por lo general, su mercado objetivo no está al tanto de las actualizaciones de productos a menos que se comunique con ellos activamente.

Confiar en nuevo informe

Incluso si reciben actualizaciones directamente de usted, es más probable que confíen en un informe de noticias. Por lo tanto, estos comunicados de prensa pueden ayudarlo a llegar a un público más amplio. Sus comunicados de prensa deben ser atractivos y tener un ángulo específico y emocionante. Piénselo desde la perspectiva del reportero: ¿por qué es esta noticia y por qué deberían reportarla? Elabore un comunicado que sea fácil de leer, tenga viñetas que capturen los puntos principales y no se ande con rodeos. Consejo profesional: incluya una cotización firme más allá de la pelusa habitual de relaciones públicas y mantenga sus números, si los hay, en una lista con viñetas.

Sea muy claro acerca de sus razones para emitir un comunicado de prensa y conozca muy bien a su público objetivo. Estos dos factores te ayudarán a definir tu mensaje con claridad. También puede inspirarse en otros comunicados de prensa y agregarles elementos relevantes. Mira este artículo de PRDaily que nos dice cómo ajustar la nota de prensa a los tiempos que corren. En la siguiente sección, analizaremos detalladamente la creación de comunicados de prensa para las actualizaciones de su producto, desde la mesa de diseño hasta la publicación.

Comunicado de prensa sobre cómo ejecutar una actualización de producto

Ahora veremos los pasos reales que debe seguir para llevar las actualizaciones de su producto a su público objetivo. Desde comprender a su audiencia hasta elegir las publicaciones adecuadas, analizaremos un plan de tres pasos que pondrá a su negocio en el centro de atención.

1. Define tu audiencia

Antes de comenzar a diseñar el lanzamiento de actualizaciones de productos, debe definir su audiencia: ¿es el usuario cotidiano, la comunidad de desarrolladores, los inversores o sus pares en la industria? Algunas empresas diferencian sus anuncios colocándolos en diferentes categorías, como seguridad, regulación, consumidor, relaciones con inversores, etc. Conocer a tu audiencia es vital por dos razones. En primer lugar, le ayuda a concentrarse en el idioma y el tono de su mensaje. En segundo lugar, lo ayuda a incluir solo la información más relevante en las actualizaciones de sus productos. Por ejemplo, si tiene una actualización en la interfaz de usuario de su software y su audiencia para el comunicado de prensa son sus clientes, querrá decirles qué significa esta actualización para ellos y cómo cambiará la forma en que usan su producto.

Si está destinado a sus inversores, desea que sepan si marca un logro importante de la empresa o un hito de la industria. Echa un vistazo a la página de actualización de productos de Shopify Partners anterior. La página está destinada a sus socios y se ocupa principalmente del diseño y desarrollo web. Identificar y señalar claramente a la audiencia les ayuda a brindar información relevante y procesable específica para sus socios y asegura que la información no se pierda en un mar de otros comunicados.

2. Defina su historia de marketing

Después de determinar su público objetivo, debe definir su historia. Los reporteros y editores revisan muchos lanzamientos y comunicados todos los días, por lo que debe tener un ángulo preciso de su historia. De manera similar a escribir un artículo de noticias, siga la estructura de la pirámide invertida y comience con la parte más crucial de la noticia, luego agregue información según la importancia decreciente. Esto se debe a que los periodistas y editores siguen un enfoque de "corte desde abajo": si un artículo es demasiado largo, simplemente eliminarán el contenido del final porque asumen que es la información menos importante. Si tiene hitos para enfatizar, agregue viñetas justo debajo del título, para que los lectores los vean de inmediato. Su historia debe seguir las 5W y una H de cualquier buena historia:

Cuándo, qué, por qué, quién, dónde y cómo. Recuerde dar un gancho claro que convenza al editor de publicar su historia y una razón sólida por la que debería importarle. Su comunicado de prensa debe terminar con un modelo, que es una breve descripción de su empresa. En la imagen de arriba, vemos el modelo de Genesys. Le brinda al lector toda la información que necesita sobre la empresa en solo unas pocas oraciones.

3. Póngase en contacto con periodistas y publicaciones

Una vez que haya creado su campaña, es hora de ponerse en contacto con los editores y reporteros que pueden ampliar el alcance de su historia. Redacte un correo electrónico de divulgación que les proporcione el "por qué" y el "cómo" de la historia y pegue el comunicado de prensa en el cuerpo del correo electrónico. Evite adjuntar el comunicado como un archivo separado a menos que tenga muchas imágenes. Muchas personas prefieren no abrir archivos adjuntos desde fuera de su empresa, ya que pueden contener virus y malware. Antes de enviar el comunicado, asegúrese de que la publicación a la que se dirige sea una fuente de información creíble. Por lo general, las publicaciones tienen personas dedicadas a ritmos específicos, e incluso dentro de SaaS, pueden tener diferentes personas asignadas a fintech, suscripciones basadas en la nube y otros productos.

Trate de encontrar a las personas que escriben sobre su nicho para una estrategia de divulgación más enfocada. Asegúrese de incluir su información de contacto y de estar disponible para recibir llamadas de seguimiento de los escritores. También puede optar por enviar el comunicado a través de un servicio de cable como PRNewswire o Business Wire para una distribución más amplia. Puede combinar ambos enfoques y enviar el comunicado a los cables y luego hacer un seguimiento con los reporteros y editores individuales de las publicaciones a las que desea dirigirse. ¡Consulte este artículo que enumera los errores comunes que cometemos cuando nos comunicamos con los medios para que pueda evitar cometer esos errores!

Conclusión

Las actualizaciones de productos se han convertido en una parte esencial de los mecanismos de relaciones públicas de todas las empresas de SaaS, y el comunicado de prensa es una parte fundamental para difundir esas actualizaciones. Como propietario de un negocio, debe tener claro por qué desea emitir una declaración, el tipo de información que desea compartir y con quién desea compartirla. Al elaborar una estrategia de comunicados de prensa, asegúrese de conocer a su público objetivo. Este será el punto de partida de su estrategia. Componga una historia atractiva con un gancho claro, identifique publicaciones relevantes de la industria y comuníquese con los editores con un correo electrónico bien escrito e informativo. ¡Buena suerte, y le ofrecemos a su empresa la cobertura que se merece!