Cómo ampliaron el tráfico orgánico y natural del sitio web a miles y miles

La empatía del usuario está en el centro de casi todo lo que hacemos en Hotjar, y eso se extiende a nuestro sistema de contenido escrito.

Así es como aumentamos el tráfico de búsqueda natural sin marca en un 734% en solo tres décadas (2022 frente a 2019). Más importante aún, es también la forma en que hemos podido convertir este tráfico en un crecimiento del 1,398% en nuevos consumidores de pago durante el mismo período de tiempo.

Nuestro número anual de visitantes nuevos sin marca asciende ahora a varias decenas de millones, y las alturas que hemos alcanzado en los últimos dos años son sin duda un testimonio del enfoque centrado en el consumidor que hemos aplicado.

Entonces, ¿cómo lo hicimos?

Hemos podido lograr la expansión que tenemos equilibrando minuciosamente las necesidades de los usuarios finales existentes y probables de Hotjar con las necesidades de los motores de búsqueda.

Somos implacables en nuestra motivación para satisfacer a nuestros visitantes, pero no somos ingenuos a la hora de buscar activamente la actividad del motor. Para prosperar a un nivel sustancial, hay una gran cantidad de matices necesarios para lograr esto correctamente. Para nosotros, eso se divide en varias áreas, pero hay un puñado de fundamentos fundamentales que se destacan:

• Adoptar material basado en mercancías
• Agrupación de artículos sobre todo el recorrido de la persona
• Impulsar el análisis de términos de búsqueda con información sobre los clientes
• Aprovechar el conocimiento cualitativo y cuantitativo
• Nutriendo su biblioteca histórica

Sin embargo, antes de profundizar, sería negligente no cubrir el hermoso tejido que mantiene todo esto en conjunto: sin una sinergia profunda entre nuestros gurús estratégicos y editoriales, el avance que hemos logrado simplemente no habría ocurrido.

La creación de un diálogo sincero, respetuoso y continuo sobre estos dos lugares es el gas del cohete que encendió la mecha de la expansión que hemos encontrado. Reconocer el valor equivalente de estas dos disciplinas y fomentar la colaboración entre las dos partes será vital para determinar su eficacia.

Con eso en mente, profundicemos en los fundamentos individuales:

Adoptar la información basada en productos

El contenido basado en soluciones puede potenciar su capacidad para transformar los visitantes orgánicos en clientes de pago, y ha sido crucial para los resultados orgánicos y naturales del contenido escrito de Hotjar hasta el día de hoy.

Comience con los puntos débiles frecuentes de su enfoque en la audiencia y su trabajo predominante por completar. Luego, utilice estos conocimientos para potenciar su término de búsqueda y variedad de temas. Finalmente, estructure su material para aclarar esos puntos débiles y revele por qué su producto es importante para lograrlo.

Para conseguir este ideal, tienes tener un conocimiento profundo de su artículo . Realmente también deberías estar obsesionado con tus compradores . Sin estos dos factores, es poco probable que tenga éxito.

Un enfoque basado en soluciones es fundamental para la información de nuestras guías, en las que generalmente proporcionamos numerosos ejemplos de cómo Hotjar puede ayudar con problemas relacionados con un tema más amplio que interesa a nuestro público objetivo, como análisis de actividades o seguimiento de sitios web.

Agrupación de material a lo largo del recorrido del consumidor

El antiguo principio básico de agrupación de información es una técnica que ha impulsado los logros de optimización web durante varios años. Pero puede llevar la solución tradicional a una etapa posterior al inspirar a los lectores en la dirección de un viaje vinculado y de múltiples contactos a través de los grupos que cree.

Este problema es especialmente aplicable en un momento en el que el riesgo de la búsqueda sin clic es mayor que nunca. Debe hacer todo lo posible para retener a las personas en su sitio de Internet y obligarlos a profundizar más en su contenido, especialmente si solo están en la sección de generación de necesidades cuando ingresan a su página web.

En Hotjar, nuestros grupos de materiales son nuestras guías y tenemos un montón de ellos. Siguen siendo uno de nuestros principales impulsores del avance del SEO. Como resultado de esto, tenemos una comprensión sólida de lo que funcionará y lo que no. Con esto en mente, hay dos cosas importantes que puede hacer para mejorar el rendimiento del grupo de materiales fuera de los conceptos básicos relacionados con el posicionamiento de las páginas web:

• Conozca los diferentes detalles de intención que un posible consumidor pueda tener en una de sus regiones temáticas de destino.
• Utilice UX/UI para permitir canalizar la audiencia a través de sus clústeres desde su primer problema de entrada hasta el nivel de conversión.

Esto se reduce a un resumen sencillo. Genere un conocimiento claro de cómo les parecen a sus lectores las etapas de educación, cosas a considerar y obtener. Luego, utilice UX/UI para que sea lo más sencillo posible para los espectadores navegar a través de esas fases.

Impulsando la investigación de palabras clave con insights del cliente

Es un desafío enfrentarse a los rivales más importantes del mercado de optimización de motores de búsqueda, pero todos estos sitios web comenzaron en alguna parte. Ese fue también el escenario para Hotjar.

Nuestra producción de datos mensual podría ser ahora hasta 10 veces mayor que hace tres años, pero en aquel entonces todavía éramos capaces de dominar nuestras verticales orgánicas más importantes, a pesar de crear solo un puñado de datos cada mes. También lo hicimos con fondos modestos.

Para nosotros, el éxito entonces dependía exactamente de las mismas cosas que ahora: identificar un nicho de mercado de verticales impulsadas por los consumidores en la intersección entre el precio comercial proyectado, la satisfacción de los motores de búsqueda y la resolución de los problemas de audiencia generalizados.

Nuestro enfoque en este artículo nos ha permitido establecer autoridad con Google, pero también ha garantizado que hayamos creado una mayor confianza entre nuestros espectadores. Al final, esto se traduce en conversiones adicionales. Más conversiones significan más posibilidades de desembolsar y con esa decisión de inversión adicional puede fortalecer su postura.

Sin embargo, encontrar el equilibrio indicado aquí exige una colaboración continua entre nuestros equipos de información, marketing de motores de búsqueda, productos y marketing de productos. Sin esto, no estaríamos en condiciones de desarrollar contenido profundamente relacionado con nuestro ICP.

Parece evidente, pero todavía son muy pocas las empresas que no empiezan con eso. Las necesidades del cliente generalmente deben llegar primero. Sin un conocimiento profundo de lo que sus espectadores necesitan, es posible que nunca cree una biblioteca de artículos que los satisfaga a ellos o a Google.

Obsesiónese con la información y equilibre la utilización de la información cualitativa y cuantitativa

Los verdaderos logros del marketing de motores de búsqueda dependen del análisis y la manipulación de la información. Para una gran cantidad de organizaciones, eso termina convirtiéndose principalmente en cuantitativo. Esta es claramente una parte importante de la imagen analítica, pero el conocimiento cuantitativo sólo indica lo que realmente está sucediendo. No te informa por qué . Es por eso que también debes cuidar la sección cualitativa.

Nunca negaré que dedico más tiempo a hechos cuantitativos. Pero estoy eternamente sorprendido de cómo la evaluación cualitativa puede ayudar a reducir los sesgos y las suposiciones que se basan únicamente en números. Es cualquier cosa en la que nos centramos y actuamos mucho en Hotjar.

Creemos en el valor de los comentarios de los usuarios y nuestro material y personal de marketing de motores de búsqueda utilizan regularmente nuestros propios productos. Las grabaciones, los mapas de calor, las encuestas y los comentarios en el sitio ayudan a informar a nuestro equipo de todo, desde el tema hasta el rango de estructura. De hecho, también hablamos con los compradores. Esto se descuida con mucha frecuencia pero es muy importante.

En la información numérica, utilizamos la atribución 40/20/40 para probar y desarrollar un reflejo más justo del proceso de conversión cada vez más multicanal/multitáctil. Por supuesto, ninguna atribución es buena, pero esto al menos ayuda a distribuir el crédito de manera mucho más realista.

Nuestro equipo de SEO pasa horas cada día con esta información. Hemos creado un filtrado integral de generación de deseo versus límite de necesidad, temas de objetivos, personas de los consumidores y mucho más. Todo esto nos ayuda a refinar la forma en que decidimos qué temas pueden ayudar a nuestro avance.

Nutre tu biblioteca histórica

La necesidad de impulsar el desarrollo es constante y puede resultar difícil presionar el botón de pausa en el desarrollo de material nuevo. Sin embargo, a menudo sus mejores alternativas naturales y orgánicas se esconden en el contenido escrito que ha establecido previamente. Así que no tengas miedo de ralentizar la creación de vez en cuando para tener tiempo de realizar mejoras en el contenido que tienes actualmente.

En Hotjar, contamos con una biblioteca de más de 1.000 piezas de material. Nutrir esa información con éxito requiere cada vez más tiempo, pero también es allí donde encontramos algunos de nuestros principales logros.

Hay muchas razones para invertir tiempo en auditar y actualizar su contenido. Todo se reduce a garantizar que lo que es ideal para Google siga siendo adecuado para sus lectores. Así es como lo asumimos:

• Las necesidades de nuestros visitantes cambian constantemente. Lo que les resultó útil hace muchos años puede que ya no lo sea.
• El hecho de que Google todavía clasifique un artículo en la ubicación 1 no implica que el contenido aún esté haciendo su trabajo. En realidad, si el artículo incluye información desactualizada, corre el riesgo de dañar la percepción de su marca.
• Nuestra solución evoluciona periódicamente. Las características obsoletas bien podrían llegar al final de la línea y nuevas opciones podrían enriquecer las capacidades anteriores. Cuando tienes cientos de personas hablando (o no conversando) sobre las capacidades de esas personas, resulta un problema si no actualizas tus artículos adecuadamente.
• Los algoritmos de búsqueda son transitorios, específicamente en lo que respecta a cómo se muestra el SERP. Por ejemplo, no respetar un nuevo estilo de fragmento podría implicar que incluso ahora mantienes la posición 1, pero estás perdiendo tráfico dirigido gracias a que otra persona tiene el fragmento.

Al final, dedicamos un tiempo y un esfuerzo considerables a elaborar cada pieza en la que realizamos el trabajo. Nos preocupamos profundamente por lo que ofrecemos a nuestros compradores y por cómo los motores de búsqueda lo entienden. Por lo tanto, nutrir el contenido que ya tenemos es tan importante para nosotros como construir nuevos flujos de información.

Coloque los requisitos del comprador en el corazón de su solución

Si bien los fundamentos establecidos en este artículo no lo abarcan todo, son los cimientos que continúan ayudando a Hotjar a lograr una apariencia orgánica y natural. Entretejido en todos ellos está la dedicación a posicionar los requisitos del cliente en el centro de nuestra táctica. Esto no solo nos ayuda a generar confianza y transparencia con nuestra audiencia, sino que también significa que hacemos un mejor trabajo para impulsar el crecimiento empresarial.