Cómo calcular su tráfico web para aumentar los ingresos del sitio web

Quiere saber cómo calcular el tráfico del sitio web. Eso es inteligente ya que el valor de su sitio web es tanto el tráfico como los ingresos que puede generar.

¿Asegurarte de que tu sitio funcione? Controla tu tráfico web. ¿Reaccionando a los cambios en su industria? Los datos de tráfico de su sitio web pueden ayudarlo a ver cómo le está yendo.

Medir el tráfico web puede ayudarlo a crear objetivos y estrategias realistas que generen mayores ingresos para su negocio.

Para comenzar, siga leyendo o salte a la sección que está buscando.

¿Por qué medir el tráfico del sitio web?

Medir el tráfico del sitio web puede ayudarlo a identificar el rendimiento de estrategias y campañas específicas. Estos datos también pueden ayudarlo a ver si los clientes potenciales están disminuyendo debido a una caída en el tráfico, pronosticar tendencias anuales y notar cuándo una página o un enlace se rompen en su sitio.

La herramienta de tráfico de su sitio web es como el termómetro en su casa. Puede pensar que se siente frío, pero esa herramienta le dice exactamente qué tan frío es. Esto le ayuda a decidir si vale la pena encender el calentador.

Entonces, tal vez piense que el tráfico de su sitio web es más bajo de lo que debería ser. Los datos de tráfico del sitio web pueden brindarle:

• Visitas a la página
• Fuentes de referencia
• Tiempo en la página

Esta información puede ayudarlo a determinar dónde necesita trabajar su sitio web y cómo hacer que funcione mejor.

Le ayuda a responder preguntas generales y granulares sobre sus estrategias de marketing, ventas y crecimiento.

Antes de comenzar a recopilar datos de tráfico web

Muchas empresas afirman estar basadas en datos. Pero el 27% de las pequeñas empresas encuestadas no tienen una estrategia comercial documentada.

Sin una estrategia clara, no puede usar los datos para ayudar a que su negocio crezca. Y si no está midiendo el rendimiento actual del sitio web, será difícil establecer objetivos realistas.

Comparar el tráfico de su sitio web con puntos de referencia competitivos es un lugar para comenzar. Pero incluso si sabe cuántos visitantes cree que debería recibir su sitio web, estos datos no lo ayudarán a comprender dónde están sus números ahora. Tampoco ayudará a su equipo a trabajar en conjunto para alcanzar sus objetivos.

Estos tres pasos te ayudarán a crear una estrategia de tráfico web útil. Pueden ayudarlo a asegurarse de que su análisis de datos sea significativo para sus objetivos de clientes potenciales, ventas e ingresos.

1. Decide qué preguntas quieres responder con tus datos.

Las empresas a menudo fracasan porque hacen las preguntas equivocadas. Por lo tanto, antes de comenzar a recopilar datos, es importante pensar en las preguntas a las que su empresa desea respuestas.

Tenga en cuenta que sus preguntas pueden cambiar con el tiempo. Una startup con un sitio web de un mes puede tener preguntas como:

• ¿Por qué la tasa de rebote es tan alta?
• ¿Qué fuentes traerán los clientes potenciales más calificados?
• ¿Por qué el tráfico de blogs aumenta en mayo, pero cae en julio?
• ¿De dónde proviene la mayor parte del tráfico de referencia?

Pero una vez que su sitio haya estado activo durante cinco años o más, es posible que tenga otras preguntas. Estos pueden incluir:

• ¿Qué tan precisos son estos datos?
• ¿Por qué esta página genera tantas conversiones?
• ¿Por qué han disminuido las visitas en unas páginas y en otras no?
• ¿Por qué los visitantes salen de la página de inicio?
• ¿El sitio web está obteniendo un buen ROI?

Estas preguntas en su mayoría apuntan a una gran pregunta:

¿Cuánto tráfico necesita su sitio para alcanzar sus objetivos de ingresos?

Sus preguntas deben ser específicas para su sitio web, negocio y sus objetivos únicos. Si bien puede ser tentador saltar al siguiente paso, dedique un tiempo a pensar en las preguntas para su sitio.

Es posible que desee hablar con las partes interesadas de su organización para ver si también tienen ideas. Una plantilla de establecimiento de objetivos SMART también puede simplificar su establecimiento de objetivos.

2. Elija los indicadores clave de rendimiento (KPI) correctos.

Las herramientas de análisis de sitios web pueden brindarle una gran cantidad de datos y rápidamente. Una sola herramienta puede ofrecer más de cien formas diferentes de medir los datos de su sitio web.

Entonces, antes de perderse en todas las opciones, es mejor comenzar con los KPI que se alinean con sus objetivos comerciales.

Por ejemplo, supongamos que desea aumentar el precio de su nivel superior de productos. Los KPI que podrían ayudarlo a rastrear cómo esta decisión tiene un impacto incluyen:

• Vistas de página para páginas de productos
• Ingresos
• Tráfico por fuente
• Tasas de rebote de las páginas de precios
• Sesiones para clientes recurrentes

Es una buena idea centrarse en un puñado de métricas clave. Medir y rastrear demasiados datos puede crear una situación en la que pase más tiempo observando sus datos que actuando en consecuencia.

Si no está seguro de qué datos son adecuados para sus objetivos comerciales, esta publicación brinda más detalles sobre cómo elegir los KPI.

3. Calcule con qué frecuencia recopilará y analizará sus datos.

Antes de comenzar a recopilar datos, es una buena idea establecer un marco de tiempo para la recopilación de datos.

Revisar datos a veces puede parecer como revisar tu feed de redes sociales. Si revisa con demasiada frecuencia, es posible que pase más tiempo observando sus datos que actuando sobre la información que ofrece. Si lo revisa con poca frecuencia, puede malinterpretar los altibajos del tráfico de su sitio web.

Por lo tanto, establezca una cadencia constante para monitorear su tráfico web. Esto puede ayudarlo a asegurarse de tener una imagen precisa de lo que funciona y lo que no.

Si está en una industria de rápido movimiento o recientemente lanzó un nuevo sitio web o producto, las comprobaciones diarias pueden ser útiles. Pero si no puede actuar rápidamente sobre la base de los conocimientos, un cronograma semanal para verificar el tráfico del sitio web puede ser una mejor opción.

También es inteligente reservar tiempo para hacer un análisis más detallado del tráfico de su sitio. Muchas empresas harán esto mensual o trimestralmente. Dependiendo de la escala de su organización, es posible que desee crear un programa de datos separado para asociaciones o campañas. Esto puede facilitar el aislamiento de estos datos específicos para su revisión.

Una vez que establezcas un horario, apégate a él. Luego, cree una documentación clara para otros miembros de su equipo para que puedan completarla o hacerse cargo cuando sea necesario.

Por ejemplo, si está compilando informes semanales, elija una fecha fija para que comience y termine la semana. Si su informe para cada semana laboral comienza el sábado y luego cambia al domingo unos meses más tarde, terminará con datos poco confiables.

1. Elija una herramienta de análisis.

Hay muchas herramientas excelentes para analizar el tráfico web. Estas tres herramientas son las favoritas populares.

Herramienta de análisis 1: HubSpot CMS

Esta herramienta recopila información sobre el tráfico del sitio web, que incluye:

• Visitas a la página
• Sesiones
• tiempo en la pagina
• Tarifas de salida y entrada
• Tasas de rebote

Los informes en HubSpot se conectan a las características de la plataforma, incluido el software de ventas, marketing y servicio. Esto significa que puede rastrear fácilmente los datos a lo largo de todo el recorrido del cliente en una sola herramienta.

Herramienta de análisis 2: Google Analytics

Esta popular herramienta de análisis es una herramienta útil para recopilar datos de tráfico del sitio web. Es de uso gratuito y ofrece muchas formas diferentes de organizar y analizar los datos del sitio web.

Esta herramienta ofrece una variedad de informes detallados que incluyen:

• Informes de tráfico en tiempo real
• Informes de adquisición
• Informes de participación
• Informes de monetización

Herramienta de análisis 3: Mixpanel

Además de rastrear el tráfico web, Mixpanel ofrece datos sobre el uso del producto y el comportamiento del cliente. Esta es una herramienta avanzada que puede brindar a los usuarios datos en tiempo real en sitios web y aplicaciones.

Las características para el análisis de Mixpanel incluyen:

• Informes interactivos
• Tableros de equipo
• Opciones de segmentación
• análisis de grupo

Si recién está comenzando su investigación y desea profundizar en sus opciones, consulte esta lista de las mejores herramientas de análisis.

2. Instale el código de seguimiento del software.

Si bien la instalación del código de seguimiento es diferente para cada herramienta de seguimiento, la mayoría utiliza un script especial para recopilar datos. Es simple agregar este script a su sitio para comenzar a analizar su tráfico.

Aquí hay una guía paso a paso para agregar el código de seguimiento de informes con HubSpot. Si no eres cliente de HubSpot, puedes comenzar con HubSpot aquí.

Paso 1: haz clic en el ícono de ajustes para acceder a Configuración después de haber iniciado sesión en HubSpot.

Paso 2: navegue hasta Seguimiento y análisis en el menú de la izquierda.

Si está utilizando Marketing Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot, vaya a Código de seguimiento en el menú de la barra lateral izquierda.

Para todas las demás suscripciones, vaya a Seguimiento y análisis > Código de seguimiento en el menú de la barra lateral izquierda.

Paso 3: En la pestaña Código de seguimiento, en la sección Código incrustado, haga clic en Copiar.

También puede hacer clic en Enviar por correo electrónico a mi desarrollador web para enviar el código de seguimiento al miembro del equipo que lo instalará en su sitio.

Paso 4: instale el código de seguimiento en su sitio web.

Para instalar el código de seguimiento, pegue el código antes de la etiqueta de cierre </body> en el código HTML de cada página de su sitio.

Paso 5: después de instalar el código de seguimiento, aprenda cómo verificar la instalación y solucionar los problemas del código.

Es posible que desee consultar con alguien más en su equipo antes de agregar y solucionar problemas con su código de seguimiento. Si bien este proceso es simple, estos pasos variarán según la forma en que su empresa administre su sitio web.

3. Utilice el software para realizar un seguimiento de las sesiones del sitio web.

Una vez que agregue su código de seguimiento a su sitio, los datos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Una vez que los datos comienzan a aparecer en su tablero, es hora de comenzar a analizar.

Cada herramienta tendrá diferentes opciones de informes, pero esta es una descripción general rápida para analizar tus datos con HubSpot.

Paso 1: en tu cuenta de HubSpot, navega a Informes > Herramientas de análisis.

Paso 2: Haga clic en Análisis de tráfico.

Paso 3: Las pestañas en la parte superior te permiten analizar diferentes tipos de datos.

Paso 4: filtre sus datos por rango de tiempo o frecuencia.

Paso 5: Revise los tipos de datos y métricas que responden a sus preguntas.

Paso 6: exporte el informe para guardar sus datos.

4. Calcular el cambio a lo largo del tiempo.

Si bien la mayoría de las herramientas de análisis son fáciles de usar, el análisis de datos puede ser complicado. Hay innumerables formas de analizar los datos de tráfico web.

Hay muchas maneras de calcular el cambio en su sitio web. Es posible que te sientas un poco abrumado por todas las opciones, y eso es normal. Si es nuevo en el análisis del tráfico web, esta guía de términos de seguimiento de sitios web de uso común puede ayudarlo.

La siguiente fórmula es un excelente lugar para comenzar a medida que comienza a medir el rendimiento de su sitio web a lo largo del tiempo.

Crecimiento del tráfico

Digamos que estamos calculando el crecimiento del tráfico de febrero a marzo. Una fórmula simple para calcular este cambio es:

(Sesiones de marzo – Sesiones de febrero) / Sesiones de febrero

He aquí un ejemplo numérico: (1530-1090)/1090 = 0,4036

Los porcentajes son más fáciles de leer de un vistazo que los decimales, por lo que es posible que desee convertir este número en un porcentaje multiplicando el resultado por 100.

Por ejemplo, .4036 x 100 = 40,36 %

5. Profundice en sus fuentes de tráfico.

Una vez que tenga una imagen clara del crecimiento y otros KPI clave, es posible que ya haya encontrado algunos problemas en los que desea trabajar.

Una pregunta común para los sitios con un bajo número de visitas y sesiones es de dónde proviene el tráfico del sitio web. Hay muchas fuentes diferentes que pueden contribuir al tráfico de su sitio web.

Estas cuatro fuentes son las más comunes:

Directo

El tráfico directo generalmente llega a una página web a través de otras páginas de su sitio web. El tráfico también puede aparecer como "Directo" cuando un usuario escribe su URL directamente en el navegador. Direct también puede actuar como una fuente general para muchas herramientas de análisis.

Búsqueda orgánica

El tráfico de este sitio web proviene de motores de búsqueda como Google, Bing y DuckDuckGo. Estas fuentes generalmente aparecen en sus informes analíticos automáticamente.

Dicho esto, es una buena idea echar un vistazo a su configuración para asegurarse de que comprende la configuración automática de su herramienta. Por ejemplo, DuckDuckGo aparece en fuentes de búsqueda orgánica en algunas plataformas y en fuentes directas en otras.

Remisión

Las referencias son visitas al sitio que le llegan desde otros sitios web a través de vínculos de retroceso. Puede obtener más información sobre los vínculos de retroceso en esta lección gratuita.

Redes sociales

Estas fuentes le muestran cuánto tráfico proviene de las redes sociales. Algunas herramientas también separarán las fuentes de redes sociales pagas y orgánicas.

A medida que comience a usar su análisis para resolver problemas y solucionar problemas para mejorar sus estrategias, es posible que desee obtener más información. Para comenzar, consulte esta guía de fuentes de tráfico del sitio web.

Ahora que ha aprendido los conceptos básicos para medir el tráfico de su sitio web, es hora de hablar de objetivos.

Cómo calcular los objetivos de tráfico para aumentar los ingresos del sitio web

Es posible que ya esté familiarizado con el marketing de ingresos. Es una estrategia que usan muchos de los prospectos, clientes y socios de HubSpot.

Pero también es complejo y lleva mucho trabajo ponerlo en práctica. Las herramientas de análisis de marketing facilitan la obtención de datos para ejecutar el modelo. Pero si solo está aprendiendo a predecir y medir el ROI del marketing entrante, es posible que desee algo simple.

Estos son los básicos:

Los objetivos de ingresos determinan los objetivos de ventas

Los objetivos de ventas determinan los objetivos de los clientes potenciales

Objetivos principales Determinar objetivos de tráfico

Hablemos sobre cómo convertir el tráfico del sitio web en ingresos paso a paso.

1. Calcula el número de nuevos clientes que necesitas en un mes.

La mayoría de las empresas tienen objetivos de ingresos mensuales o trimestrales. Si es propietario de una pequeña empresa o está comenzando y no tiene estos objetivos, establezca sus objetivos hoy. Si está en marketing y no sabe cuáles son los planes, siéntese con su equipo de liderazgo y pregúntese: "¿Cómo puedo respaldar mejor los objetivos de ingresos mensuales?"

Una vez que tenga ese número, use este objetivo para calcular la cantidad de nuevos clientes que necesita cada mes. La fórmula es sencilla:

Meta de ingresos mensuales / Ingreso promedio por nuevo cliente = Meta para el número de nuevos clientes por mes

2. Calcule la cantidad de clientes potenciales que necesita para alcanzar su objetivo de nuevos clientes.

Ahora que tiene una cantidad aproximada de clientes que está buscando, es hora de calcular cuántos clientes potenciales necesita.

Para calcular este número, necesitará la tasa promedio de conversión de prospectos de sitios web a clientes para su negocio. Su tasa de conversión es la cantidad de clientes potenciales que realizan la acción que desea que realicen.

Si su negocio depende de las llamadas en frío, esto podría ser difícil de resolver. Pero la mayoría de las empresas tendrán una proporción de citas por cierre de clientes.

Si su empresa no tiene un proceso para calcular su tasa de conversión, también existen herramientas que pueden ayudar. Esta calculadora de conversión de ventas facilita que su equipo decida las tasas de conversión y abandono de sus clientes potenciales de ventas.

Una vez que tenga este número, use la fórmula a continuación para calcular su objetivo de clientes potenciales.

Nuevo objetivo de cliente / Tasa de conversión de prospecto a cliente = Objetivo de generación de prospecto

3. Calcula el tráfico que necesitas para alcanzar tu objetivo principal.

Para calcular la cantidad de tráfico que necesita, querrá calcular la tasa de conversión de visitantes a clientes potenciales de su sitio web. Si acaba de comenzar a rastrear el tráfico de su sitio web, puede ser difícil calcular este número.

Dicho esto, algunas empresas tienen configurado el seguimiento de clientes potenciales. Con el seguimiento de clientes potenciales, puede ver automáticamente:

• Fuentes de plomo
• Dónde están los clientes potenciales en el proceso de ventas y marketing
• Quién está trabajando con cada cliente potencial

Si realiza un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales que obtiene de su sitio web por mes, debería poder combinar esta cifra con las cifras de tráfico de su sitio web más recientes.

Si no puede calcular la tasa de conversión de visitante a cliente potencial, realice una búsqueda en línea de los promedios en su industria. Las empresas que realizan correctamente la generación de clientes potenciales en línea pueden lograr que un visitante tenga una tasa de conversión de clientes potenciales del 10% o más en algunas industrias.

Una vez que tenga este número, use la fórmula a continuación para calcular cuánto tráfico del sitio web necesitará para alcanzar sus objetivos de ingresos.

Objetivo de generación de oportunidades de venta / Tasa de conversión de visitantes del sitio web a oportunidades de venta = Objetivo de tráfico del sitio web

Lo que viene después: ¿Cómo mejorar el tráfico de su sitio web?

El cálculo del tráfico del sitio web se realiza después de que haya creado su sitio web y haya comenzado a publicar contenido. Pero este proceso no es un final, es un comienzo. A medida que continúe verificando el tráfico de su sitio, desarrollará una mejor comprensión de sus clientes y cómo usan su sitio. Esta información lo ayudará a crear mejores estrategias de marketing, productos y estrategias.

Es fácil sentirse abrumado una vez que comienza a mirar los datos de su sitio web todos los meses, pero manténgase abierto. Si continúa aprendiendo, su tráfico, clientes potenciales, ventas e ingresos no tendrán a dónde ir sino aumentar.

Esta publicación se publicó originalmente en abril de 2010 y se ha actualizado para que sea más completa.