Cómo crear un grupo de Facebook para su empresa [+ Por qué debería hacerlo]

Recientemente, las empresas se han aprovechado de los grupos. Peloton, por ejemplo, usa grupos para conectar a sus usuarios y facilitar un espacio donde las personas pueden compartir planes de ejercicio, métodos de entrenamiento y horarios de entrenamiento entre sí.

Otras marcas, incluidas National Geographic e Instant Pot, han seguido su ejemplo y han creado sus propios grupos centrados en la comunidad para inspirar la acción, fomentar el compromiso y aumentar la lealtad a la marca.

Incluso HubSpot creó recientemente su propio grupo privado, Marketer to Marketer.

Pero los grupos de Facebook deberían actuar como una forma de atraer a sus consumidores directamente al redil de su marca. Estos grupos son únicos en una forma en que otras plataformas de redes sociales no lo son. En Instagram, Reddit y Twitter, los consumidores pueden hablar sobre su marca y su marca puede intervenir en la conversación. Pero con los grupos de Facebook, su marca está creando espacios y conversaciones para que los consumidores hablen directamente con los representantes de su empresa. Esta dinámica puede ser poderosa para una gran cantidad de casos de uso.

Pero lo que no puede hacer un grupo de Facebook es convertirse en un sustituto de una página de Facebook. Para tener éxito en su estrategia de marketing en Facebook, es probable que necesite ambos.

Grupo de Facebook vs. Página de Facebook

Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre un grupo de Facebook y una página de Facebook?

La mayoría de las empresas deberían tener una página de Facebook. Una página es un perfil público para publicar actualizaciones y anuncios relevantes para la empresa para los usuarios de Facebook en general. En la página, puede publicar anuncios o patrocinar publicaciones que haya creado.

Si es una organización sin fines de lucro, una página también le permite publicar un botón "Donar" para aumentar las donaciones de la comunidad de Facebook.

Teniendo en cuenta que casi 3 mil millones de personas están en Facebook, es fundamental que su empresa tenga una página de Facebook para aumentar el conocimiento de la marca, publicitar a nuevas audiencias, recopilar información de la audiencia e incluso chatear con usuarios que buscan servicio al cliente.

Como Gary Vaynerchuk le dijo al CEO de HubSpot, Brian Halligan, "... No puedes estar vivo en el juego sin Facebook".

Todo lo cual quiere decir: tener una página de Facebook es un requisito para que su negocio esté activo en una de las plataformas de redes sociales más grandes.

Un grupo de Facebook, por otro lado, es mucho más pequeño y, por lo general, más exclusivo que una página. Por ejemplo, con un grupo, puede configurar una membresía abierta, una membresía previa aprobación o incluso una membresía solo por invitación. Luego, una vez que los miembros son aceptados en su grupo, pueden publicar libremente e interactuar entre ellos.

En pocas palabras, una página de Facebook se centra en la empresa, mientras que un grupo de Facebook se centra en la comunidad.

Un grupo es una buena idea si está interesado en conectar a sus clientes o clientes potenciales entre sí, desea facilitar un sentido de comunidad en torno a su marca o espera mostrar su marca como un líder de pensamiento en la industria.

Sin embargo, un grupo no es una buena idea si desea usarlo para crear conciencia sobre sus productos o servicios, o simplemente usarlo para publicar anuncios de la empresa.

Las personas quieren unirse a grupos en los que sientan un sentido de pertenencia y conexión con otros miembros del grupo, y aprender sobre una industria en general, lo que requiere esfuerzo, recursos y tiempo para garantizar que su equipo pueda cumplir.

Si cree que no tiene los recursos para cultivar un grupo de Facebook valioso y atractivo, lo mejor sería esperar hasta que lo haga.

Sin embargo, si ha determinado que un grupo de Facebook es la decisión correcta para su propio negocio, exploremos cómo puede crear uno.

Pero primero, para profundizar más en por qué es posible que desee usar los grupos de Facebook para su negocio, consulte nuestra guía de video a continuación:

Cómo crear un grupo de Facebook para su negocio

1. En la página de inicio de Facebook de su empresa, haga clic en "Grupos" en el lado izquierdo.

2. Haga clic en "+ Crear nuevo grupo".

3. Escriba un Nombre de grupo y luego elija su privacidad (Público o Privado). También tiene la opción de invitar a amigos de Facebook inmediatamente si lo desea. Luego, haga clic en "Crear".

4. Haga clic en "Editar" en su foto de portada para elegir entre fotos e ilustraciones de Facebook, o cargue una foto desde su computadora.

5. Agregue una descripción a su grupo para que las personas sepan de qué se trata su grupo. Además, si desea crear un grupo privado para clientes, puede copiar y pegar las direcciones de correo electrónico de los clientes en su casilla "Invitar".

¡Y eso es! Su grupo de Facebook ahora está listo para funcionar.

Sin embargo, para fomentar una fuerte retención y compromiso, querrá ser un líder activo de la comunidad. Para anclar publicaciones, crear una encuesta en el grupo y más, sigue leyendo.

Cómo fijar una publicación en un grupo de Facebook

Una publicación anclada es una publicación que permanecerá en la parte superior de la línea de tiempo de su grupo durante siete días (a menos que la desancle antes de esa fecha).

Esto es importante si ha publicado contenido para fomentar la participación. Por ejemplo, si ha publicado un Ask Me Anything, es posible que desee anclar esa publicación para asegurarse de que los usuarios puedan encontrarla fácilmente incluso una vez que los miembros del grupo comiencen a publicar su propio contenido en la línea de tiempo.

Además, si ha publicado para dar la bienvenida a los nuevos miembros a la comunidad y proporcionar información necesaria sobre su grupo, es posible que desee mantener esa publicación fijada para asegurarse de que los nuevos usuarios tengan el contexto correcto tan pronto como ingresen a su grupo por primera vez. tiempo (por supuesto, también querrá proporcionar contexto en su descripción).

1. Para fijar una publicación, primero deberá escribir su mensaje en el cuadro "Qué está pensando" y luego hacer clic en "Publicar".

2. Una vez que se publique la publicación, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de su publicación y seleccione "Marcar como anuncio":

¡Y eso es! Su publicación ahora está anclada en la parte superior de su línea de tiempo durante los próximos siete días.

A continuación, profundicemos en cómo puede crear una encuesta en su nuevo grupo.

Cómo crear una encuesta en un grupo de Facebook

1. Para crear una encuesta en un grupo de Facebook, comienza haciendo clic en "¿Qué tienes en mente?" caja. Luego, haz clic en los tres puntos que dicen “Más”:

2. A continuación, haga clic en "Encuesta" fuera de las opciones de su menú.

3. Escriba su pregunta de encuesta en el espacio de texto y luego agregue sus opciones individuales en cada cuadro de texto. Haga clic en "Opciones de encuesta" para ajustar su encuesta. Cuando esté listo, haga clic en "Publicar" para publicar inmediatamente su encuesta.

Cómo crear un grupo privado de Facebook

1. Tiene la opción de crear un grupo de Facebook privado o público cuando crea un grupo por primera vez:

2. Sin embargo, si creó un grupo público de Facebook y ahora desea que sea privado, puede hacerlo haciendo clic en "Configuración" en "Administrar grupo" (desde dentro de su grupo):

3. A continuación, haga clic en el lápiz junto a "Privacidad" y haga clic en la burbuja "Privado" (Nota: Se necesitan tres días para cambiar un grupo de público a privado):

Para obtener más información sobre los beneficios de tener un grupo privado de Facebook, lea cómo HubSpot tomó la decisión de crear su propio grupo privado de Facebook, además, por qué el equipo social cree que el grupo de Facebook es fundamental para facilitar conexiones más profundas y significativas entre los usuarios de HubSpot. y la industria en su conjunto.

Consejos de administración de grupos de Facebook

1. Administre su grupo de Facebook de manera efectiva.

Hay grupos de Facebook para casi todos los nichos que se te ocurran. Ya sea que su comunidad se dedique a compartir memes, publicar consejos de jardinería o ser una página de fans de una banda, querrá establecer reglas para los miembros, administradores y moderadores de su grupo.

En qué consisten estas reglas depende completamente de los administradores de su grupo, pero debe tener en cuenta que las políticas de Facebook reemplazan cualquier regla que establezca. Lo mejor para su grupo es revisar las políticas de Facebook para asegurarse de que las comprende y las cumple para evitar la suspensión o eliminación de su grupo.

Ya creó su grupo de Facebook, estableció algunas reglas e invitó a algunos miembros iniciales. ¿Dónde creces desde aquí? La forma más sencilla de hacer crecer tu grupo de Facebook es invitar a amigos que creas que podrían estar interesados ​​en la comunidad.

2. Haz crecer tu grupo de Facebook.

Otra forma de hacer crecer el grupo sería hacerlo público, si es privado. De esta manera, el contenido de su grupo tiene más posibilidades de ser seleccionado y promocionado a través del algoritmo para que otros usuarios de Facebook puedan encontrarlo, participar y unirse a la comunidad.

Si su marca es influyente en otras plataformas de redes sociales, asegúrese de invitarlos a unirse al grupo de Facebook también para continuar la conversación.

3. Tenga cuidado con los beneficios y desafíos de tener un grupo de Facebook.

Los beneficios de tener un grupo de Facebook son abundantes, pero siempre debes sopesar los pros y los contras de esta empresa.

Será responsable de monitorear el contenido que los usuarios publican en el grupo, los comentarios que se publican y los medios que se comparten. Si tiene administradores y moderadores, esta responsabilidad se puede dividir entre varias personas. Eso significa que tendrá que asegurarse de que las reglas se apliquen de manera justa y que todos estén en la misma página, sin juego de palabras.

Considere si tiene tiempo para administrar esto, cómo corregirá el curso en caso de que algo salga mal y cómo escalará su equipo y sus políticas a medida que el grupo crece.

Continuar la conversación en los grupos de Facebook

Ahora está en camino de interactuar con clientes potenciales, prospectos o clientes directamente dentro de su grupo de Facebook para aumentar la lealtad y el valor de la marca.

Esta publicación se publicó originalmente en abril de 2021 y se ha actualizado para que sea más completa.

Este artículo fue escrito por un ser humano, pero nuestro equipo usa IA en nuestro proceso editorial. Consulte nuestra divulgación completa para obtener más información sobre cómo usamos la IA.