Cómo crear un gran plan de estrategia de redes sociales en 2022

Muchas empresas encuentran abrumadora la creación de una estrategia de redes sociales. Hay tantas redes disponibles y están constantemente agregando nuevas funciones para aprender e integrar en su plan.

Si no tiene a su disposición un equipo de expertos en redes sociales a tiempo completo, es aún más difícil. Pero el hecho es que su éxito depende de tener una estrategia sensata y directa que se ajuste a sus recursos y objetivos.

Al final de esta guía, sabrá cómo desarrollar una estrategia de redes sociales que impulsará el tráfico y sofocará esa sensación abrumadora que tiene cada vez que abre Instagram o Twitter.

Su estrategia de redes sociales es su plan maestro sobre cómo crea, publica e interactúa con su contenido de redes sociales. Abarca sus pautas de contenido social, cadencia de publicación, campañas de marketing en redes sociales, planes creativos y estrategia de participación.

Muchas empresas utilizan las redes sociales para conectarse con sus clientes, brindar asistencia, publicitar nuevos productos y funciones, y promocionar ofertas especiales.

Las estrategias de redes sociales difieren según la voz y el posicionamiento de la marca, la demografía del público objetivo y las limitaciones de la plataforma de redes sociales. Cuando desarrolle la estrategia de redes sociales de su negocio, considerar estos factores ayudará a que su mensaje llegue a las audiencias correctas en el formato correcto.

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Por ejemplo, el equipo de redes sociales de T-Mobile aprovechó el feriado del Día de la Madre para promocionar su aplicación T-Mobile Tuesdays. El tuit utiliza el humor para llamar la atención de los usuarios e incluye una promoción oportuna para atraer a los usuarios de Twitter que no han comprado un regalo para el Día de la Madre.

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También puede utilizar las redes sociales como parte de una campaña de marketing más amplia. Por ejemplo, Hershey's publicó un breve video en Instagram con Mindy Kaling, la vocera de su campaña "Celebrate SHE".

Por qué necesita una estrategia de redes sociales

Los tres principales desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de redes sociales incluyen llegar a su audiencia, medir el ROI y alcanzar los objetivos comerciales.

Elaborar una estrategia de redes sociales puede ayudarlo a enfrentar estos desafíos y más. Las estrategias de redes sociales también lo equipan para establecer metas y barandillas, realizar un seguimiento del rendimiento y ajustar sus puntos de referencia a lo largo del tiempo. Sin un punto de partida, no puede medir qué está funcionando y cómo cambiar su actividad para alcanzar sus objetivos.

Creando una estrategia:

1. Le ayuda a establecer metas y barandillas.

Una estrategia de redes sociales establece expectativas y objetivos claros para los esfuerzos de marketing de redes sociales de su empresa. Ya sea que su objetivo sea aumentar el conocimiento de la marca, crear entusiasmo en torno a un evento promocional o lanzar una campaña de cambio de marca para su empresa, una estrategia de redes sociales proporciona un plan que su equipo puede seguir para mantener su marketing consistente, centrado en la tarea y relevante para su objetivo. audiencia.

2. Le permite realizar un seguimiento del rendimiento de los objetivos.

No es suficiente simplemente tener un objetivo para el marketing de redes sociales de su empresa; también necesita realizar un seguimiento de cómo está progresando hacia la meta. Una estrategia de redes sociales establece indicadores clave de rendimiento que puede analizar para monitorear el progreso de su empresa hacia sus objetivos de redes sociales.

3. Le ayuda a ajustar sus puntos de referencia con el tiempo.

La evaluación comparativa de su estrategia de marketing en redes sociales le permite realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales y analizar el rendimiento actual de las redes sociales de su empresa en comparación con los estándares de la industria, el rendimiento de sus competidores y su rendimiento anterior.

Evaluar su desempeño en comparación con los puntos de referencia lo ayuda a determinar los elementos de su mercadeo en redes sociales que necesitan mejorar para alcanzar sus objetivos de mercadeo.

Una estrategia de redes sociales también lo ayuda a establecer expectativas para una participación más amplia del equipo y alinear a todos sobre lo que deben y no deben hacer en sus redes sociales.

Analicemos cómo comenzar a construir una estrategia de redes sociales desde cero.

1. Defina su público objetivo.

Si aún no ha identificado y documentado a sus compradores, comience por definir los datos demográficos clave de la audiencia a la que intenta llegar, como edad, género, ocupación, ingresos, pasatiempos e intereses, etc.

Definir su público objetivo lo ayuda a crear publicidad enfocada que aborde las necesidades específicas de su consumidor ideal.

Por ejemplo, el siguiente tweet patrocinado por monday.com, una plataforma de gestión de proyectos, destaca la flexibilidad de la plataforma y la función de personalización del flujo de trabajo. El tuit está dirigido a propietarios de negocios y gerentes de proyectos que pueden sentirse limitados por otro software de gestión de proyectos.

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Considere los desafíos de su consumidor ideal y qué problemas está resolviendo a diario. Concéntrese en no más de cuatro tipos de personas que representen a la mayoría de sus compradores. ¡No se obsesione con las excepciones o los valores atípicos, o nunca podrá comenzar!

2. Comienza a escribir un blog.

El contenido nuevo es el eje de una estrategia social exitosa, así que comprométete a crear constantemente contenido nuevo y de calidad. Compile una lista de preguntas comunes de los prospectos y comprométase a abordar estas preguntas con al menos una nueva publicación de blog por semana.

La combinación de sus estrategias de blogs y redes sociales puede ayudar a que su contenido llegue a una audiencia más amplia. Por ejemplo, puede crear una publicación en las redes sociales que incluya un consejo para sus seguidores y un enlace a una publicación de blog que amplíe la publicación. La publicación en las redes sociales atraerá tráfico a su blog, lo que facilitará que los lectores compartan la publicación del blog con sus seguidores y amplíen el alcance del blog.

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Este tweet de SellersFunding destaca los puntos principales discutidos en la publicación de blog vinculada. El tweet proporciona suficientes detalles para despertar el interés del lector y convencerlo de que lea la publicación completa del blog.

3. Crear contenido educativo.

Cree contenido descargable como libros electrónicos, listas de verificación, videos e infografías que aborden los problemas de su comprador. Si su contenido es beneficioso, es probable que las personas lo compartan en las redes sociales y amplíen su alcance.

Un ejemplo sería el informe de tendencias de redes sociales de HubSpot, que ofrecemos de forma gratuita:

4. Concéntrese en algunos canales sociales clave.

La mayoría de las nuevas empresas y las pequeñas empresas no tienen el ancho de banda para establecer y mantener una presencia de calidad en las redes sociales en todos los canales. También es abrumador aprender las reglas de participación en múltiples redes simultáneamente.

Aquí hay un video de HubSpot Academy que explica los canales sociales donde puedes publicar contenido para tu negocio.

Empieza pequeño. Investigue las redes clave para saber dónde pasa el tiempo su público objetivo. Por ejemplo, si sus consumidores ideales son profesionales de negocios, puede ser beneficioso publicar en LinkedIn en lugar de Instagram.

Concentre su esfuerzo en construir, nutrir y mantener una comunidad en los canales sociales donde su público objetivo pasa la mayor parte de su tiempo antes de pasar a otro canal.

5. Desarrolle una tarjeta de recetas para guiarlo.

Las redes sociales no son una ciencia exacta. No funciona igual para todos los negocios o industrias. Para ver los resultados de su negocio, cree una tarjeta de recetas. Una tarjeta de recetas es un cronograma de publicación y participación que mantiene a su equipo al día y lo ayuda a publicar contenido de manera constante. HubSpot tiene una lista de 13 herramientas y plantillas de redes sociales que puedes usar para planificar tu contenido y crear un cronograma de publicación.

Desarrolle una tarjeta de recetas razonable, una que pueda seguir y hacer que su equipo la siga. Establezca objetivos para su frecuencia de publicación y participación, y hágase responsable de seguir su receta.

6. Mide tus resultados.

Hay innumerables cosas para rastrear en sus canales de redes sociales. Comience observando cuánto tráfico conducen sus cuentas sociales a su sitio web o blog.

Las plataformas de redes sociales ofrecen herramientas para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los análisis. Por ejemplo, puede usar las estadísticas de la página de Facebook, las estadísticas de la cuenta de Instagram y el análisis de visitantes de LinkedIn para ver a qué responde la gente y buscar tendencias relacionadas con temas o palabras clave particulares que generan más interés que otras. Una vez que tenga una idea del tráfico promedio y el rendimiento de las publicaciones, establezca objetivos para las métricas clave y mantenga un cuadro de mando para medir su progreso.

Asegúrese de elegir métricas que sean fáciles de recopilar, porque si lleva demasiado tiempo rastrearlas, ¡se caerá del carro! Ejemplos de métricas simples incluyen nuevos fans y seguidores netos, número de interacciones y visitas a su sitio web desde redes sociales.

7. Ajusta tus tácticas.

Las redes sociales no comenzarán a funcionar de la noche a la mañana. Establecer seguidores, estabilizar su marca y ver los resultados de sus esfuerzos lleva tiempo. Así que experimente para encontrar la combinación correcta de canales, contenido y mensajes que funcionen para su audiencia.

Realice un seguimiento de los cambios en las vistas de sus publicaciones, los datos demográficos de la audiencia y las interacciones de las publicaciones, y realice los cambios necesarios.

Con el tiempo, podrá ajustar su tarjeta de recetas, contenido y personas en función de la información que esté recopilando, lo que lo ayudará a afinar su estrategia y generar resultados más consistentes.

Estrategia de marketing en redes sociales

Las redes sociales son un activo empresarial polivalente. Lo conecta con su audiencia y promueve sus productos, servicios y marca. Ambas funciones son igualmente importantes.

Construir una estrategia de marketing en redes sociales es diferente del proceso que discutimos anteriormente. ¿Cómo es eso? Por ejemplo, sus puntos de referencia y objetivos pueden ser más específicos para las métricas que rastrea para otros esfuerzos de marketing.

Cuando use las redes sociales para comercializar su negocio, asegúrese de que la experiencia en sus redes sociales sea positiva y consistente. Todas las imágenes y el contenido de sus cuentas de redes sociales deben ser coherentes con los de su sitio web, blog y cualquier otra propiedad digital.

Preste mucha atención a cualquier pregunta o comentario que publique su audiencia, y sea rápido para abordarlos, ya que ese compromiso podría hacer o deshacer una conversión o compra.

Eche un vistazo a estos ejemplos de lo que debe detener, comenzar y seguir haciendo para ayudar a que el marketing en redes sociales de su empresa tenga éxito.

Por último, alinee el contenido que publica y cómo lo publica con las campañas de marketing que ejecuta en otros canales (por ejemplo, correo electrónico o anuncios).

Estrategia de contenido de redes sociales

El contenido es el quid de cualquier estrategia de redes sociales. Sin contenido, no puede interactuar con su audiencia, promocionar sus productos o medir el rendimiento.

La naturaleza fugaz de las redes sociales puede llevarlo a creer que no tiene que planificar su contenido tanto como lo hace con sus correos electrónicos o blogs. Eso no es cierto. El contenido de las redes sociales puede no ser tan estático como las páginas de destino o el contenido del blog, pero sigue siendo igualmente importante para atraer a su audiencia y representar su marca en su conjunto.

Por esa razón, también debe tener una estrategia de contenido de redes sociales. Esto debería incluir:

• Directrices de publicación y especificaciones para cada red en la que está activo (p. ej., comparta GIF en Twitter pero evítelos en Facebook)
• Determinar los matices de la audiencia objetivo por red (p. ej., el segmento más joven de su audiencia es más activo en Instagram que en LinkedIn)
• Planes de reutilización para contenido de formato largo de su blog, podcast, libros electrónicos, etc.
• Identificar quién en su equipo puede publicar y quién es responsable de atraer a los seguidores.
• Nombrar las empresas, las publicaciones y las personas que volverá a publicar (y las que no quiere/no puede)

Aja Frost de HubSpot ofrece más consejos para crear una estrategia de contenido de redes sociales en este video.

Plantillas de estrategia de redes sociales

Las redes sociales son abrumadoras; Lo entiendo. Comenzar su estrategia desde cero es aún más abrumador, por lo que desarrollamos 10 plantillas de redes sociales gratuitas para ayudar.

En la descarga gratuita, recibirá:

• Plantillas de programación para cada canal, ya que los canales de redes sociales no son de talla única
• Un calendario completo de vacaciones con hashtag, para que nunca te olvides de participar con contenido nuevo y divertido.
• Plantilla de auditoría social para realizar un seguimiento de sus seguidores, tasas de participación y más
• Un calendario de contenido de redes sociales para organizar campañas en todos los canales.
• Una plantilla de informes sociales para realizar un seguimiento de sus éxitos sociales mensuales
• Una plantilla social paga para ayudarlo a administrar y optimizar su presupuesto pagado

Descargue nuestro paquete gratuito de plantillas de redes sociales para administrar, optimizar y crear más contenido social sin sacrificar la calidad.

Hora de socializar

¿Todavía sientes que las redes sociales son abrumadoras? Esta bien. Aunque no estoy seguro de que esa sensación se desvanezca por completo, puede disminuirla aprovechando los consejos de esta guía y las plantillas gratuitas anteriores. Recuerde: aborde una red social a la vez, priorice a su audiencia y concéntrese en el contenido que funciona. Verá los resultados y el tráfico en poco tiempo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2016 y se actualizó para que sea más completa.