Cómo crear un correo electrónico de invitación a una encuesta para una mayor respuesta (con ejemplos y mejores prácticas)
Publicado: 2022-09-16La retroalimentación de los clientes es una de las claves que necesitas para mejorar tu producto.
Le ayudará a comprender si un producto ofrece el valor adecuado o no. Además, aprenderá dónde está el problema y lo resolverá simultáneamente.
A diferencia de cualquier otro canal, el marketing por correo electrónico funciona notablemente bien para recopilar comentarios de los clientes.
Bueno, para eso, debes enviar invitaciones de encuesta a los suscriptores. ¿Se pregunta cómo crear tales campañas de correo electrónico?
No te preocupes. Este blog le mostrará cómo crear correos electrónicos de invitación a encuestas para clientes desde cero, cómo enviarlos y algunas de las mejores prácticas de la industria para obtener los resultados que desea. Vamos a empezar.
¿Qué es un correo electrónico de invitación a una encuesta?
Un correo electrónico de invitación a una encuesta es un correo electrónico en el que envía una invitación a los suscriptores para que participen en su encuesta. Podría ser su encuesta de producto, una encuesta sobre la experiencia general del usuario o incluso sobre una campaña específica.
Es un proceso de recopilación de datos relevantes directamente de sus suscriptores. Por eso contiene un conjunto de cuestionarios o un formulario de envío con múltiples opciones para recoger las opiniones de los usuarios.
Un correo electrónico de invitación a una encuesta puede ser una excelente manera de aumentar la respuesta de su público objetivo y hacer que realicen la acción que desea.
Por lo general, puede usar una plantilla de correo electrónico de invitación a una encuesta para enviar esta campaña por correo electrónico. La mayoría de las empresas a menudo envían correos electrónicos de encuestas aleatorias que no se consideran una buena práctica.
¿Por qué necesita enviar correos electrónicos de invitación a la encuesta?
Todos los tipos de empresas aprovechan las encuestas de clientes, y son tan importantes para las pequeñas empresas en crecimiento como para las corporaciones establecidas.
en el momento
El marketing por correo electrónico es la mejor manera de recopilar las opiniones de los clientes sobre su producto o servicio. Como el correo electrónico funciona a nivel personal para atraer suscriptores. Por lo tanto, cuando su correo electrónico transmite con éxito la invitación a la encuesta, las personas pueden participar voluntariamente.
Sin embargo, hay algunos beneficios principales que una campaña de correo electrónico de invitación a una encuesta puede ayudarlo a obtener. Están -
1. Aumentar la confianza
Un correo electrónico de invitación a la encuesta les permite a los suscriptores sentir que te importa. Por eso quieres saber cómo mejorar más tu servicio. Todo funciona para aumentar el nivel de confianza entre usted y los clientes.
2. Descubra su debilidad y fortaleza
Los cuestionarios de las encuestas tienen como objetivo conocer el rendimiento de su producto. Entonces, cuando se complete, comprenderá si su producto es lo suficientemente bueno o si necesita mejoras.
3. Ayudarlo a construir una marca sólida
Una marca se vuelve más fuerte cuando se preocupa por sus clientes, y los clientes se sienten seguros para participar más en las actividades de la marca. Los correos electrónicos de invitación a la encuesta solo mejoran esta relación.
4. Aumentar la conversión de correo electrónico
En una encuesta realizada por SaleCycle, el 59% de los participantes dijo que los valiosos correos electrónicos de marketing influyen en sus decisiones de compra.
En este sentido, los correos electrónicos de invitación a la encuesta son valiosos. ¿Por qué? Porque quieren que los clientes expresen sus sentimientos.
Les brinda un espacio donde pueden expresar su experiencia de usuario a gusto. Eventualmente, esto también influye en su percepción general de su marca. Bueno, de una manera positiva, por supuesto.
7 pasos para crear correos electrónicos de invitación a encuestas para su empresa
La creación de la invitación a la encuesta necesita algo de preparación. Además, debe resolver algunos asuntos adicionales antes de comenzar. Por ejemplo, una meta es necesaria para su encuesta.
Luego debe recopilar todas las consultas y seleccionar solo algunas. No sería bueno aburrir a tus suscriptores con demasiadas preguntas. A partir de entonces, debe aplicar algunas de las mejores prácticas para convertir sus encuestas por correo electrónico en un éxito.
Entonces, comencemos con todos los pasos uno por uno para crear una campaña ganadora de correo electrónico de invitación a la encuesta:
Paso 1. Ordenar las cosas que desea aprender del cliente
Nunca ha sido tan fácil encontrar las preguntas perfectas para una encuesta. Sin embargo, hay formas de reducir las cosas.
Puede reunir a las personas de su equipo que están bien familiarizadas con el producto a diario, en caso de que no tenga analistas de productos o gerentes de control de calidad. Asígneles que resuelvan problemas frecuentes que sientan que deben resolver. Puede considerar sus comentarios al crear las preguntas de la encuesta.
Además, crear muchas preguntas de encuesta y enviarlas a los clientes no será una buena idea.
Para resolver este problema, puede crear diferentes tipos de encuestas. Y envíe un tipo de invitación a la encuesta a la vez.
Por ejemplo, desea saber acerca de una característica reciente y si satisface a los clientes o no. En tal caso, debe ceñirse al punto. No necesita pedir una respuesta detallada a varios aspectos del producto.
Paso 2. Elija un segmento específico para cada encuesta
Haga preguntas solo a aquellos que tengan más posibilidades de responder.
El marketing por correo electrónico es excelente para las encuestas, particularmente por una razón. Ayuda a segmentar su lista.
Por ejemplo, con la segmentación de correo electrónico de weMail, puede segmentar personas con diferentes intereses.
Entonces el trabajo será más fácil. Envíe una encuesta siguiendo un segmento específico en su lista de correo electrónico. Eso significa que haces un conjunto de preguntas solo a aquellas personas que están realmente interesadas.
He aquí cómo hacerlo:
- Sea muy específico acerca de las preguntas de la encuesta que va a incluir en el correo electrónico de invitación a la encuesta.
- Si se trata de recopilar comentarios sobre productos, pregunte solo al segmento de usuarios en su lista de correo electrónico.
- No cometa un error enviando invitaciones a encuestas a todas las listas.
Supongamos que tiene un segmento de personas que agregaron un producto al carrito y se fueron sin convertir. Debe enviarles una encuesta para saber exactamente qué los atrae antes de realizar una compra.
Entonces, ¿cuál es la conclusión de este paso? No debe optar por una invitación a una encuesta aleatoria o contundente en lugar de una específica.
Paso 3. Intenta usar una encuesta integrada
En un correo electrónico de encuesta tradicional, a menudo presenta la naturaleza de la encuesta, invita a los suscriptores y luego proporciona un enlace o CTA (Llamado a la acción).
Esto lleva al usuario a la página de destino de la encuesta. Al igual que el correo electrónico de Amnistía a continuación:
Aunque es una práctica común, puede causar una baja tasa de clics para la encuesta.
Evidentemente, es menos probable que las personas hagan clic en el enlace de la encuesta. En general, debe depender de un buen CTR para este tipo de invitación por correo electrónico de encuesta.
Entonces, como alternativa, puede incrustar la encuesta en el correo electrónico directamente en el cuerpo del correo electrónico.
Esto reduciría la posibilidad de una respuesta más baja al completar el formulario de la encuesta. Por lo tanto, una experiencia de correo electrónico interactiva solo le brinda más participación y conversión. Según una prueba A/B realizada por MailerLite, la encuesta por correo electrónico integrada obtuvo resultados extraordinariamente un 135 % más altos que la encuesta tradicional.
Paso 4. Escriba la copia de correo electrónico perfecta para el correo electrónico de invitación a la encuesta
No existe tal cosa como la escritura perfecta.
Haruki Murakami
es inevitable No existe tal cosa como la perfección. Aún así, quieres lograrlo. Y, si te esfuerzas, solo lograrás que tu escritura sea atractiva, fácil de entender y entretenida. Eso es gratificante, ¿no estás de acuerdo?
La copia del correo electrónico de invitación a la encuesta no solo debe ser convincente, sino que también debe ser un buen argumento para que el lector participe en la encuesta. Para esto, debe aplicar un tono claro, orientado a objetivos y atractivo a su escritura.
Por lo tanto, los expertos en marketing por correo electrónico siguen algunos principios probados para lograr la hazaña antes mencionada en una copia de correo electrónico de invitación. Están -
1. Explique los beneficios de la encuesta en primer lugar.
2. Muestra cuál es tu objetivo para invitar a una encuesta
3. Haz que el lector se sienta digno e importante
4. Sea preciso y vaya al grano.
5. Por último, pero no menos importante, dígale al lector que solo tomará unos momentos.
Si se siguen correctamente, los principios anteriores pueden ser la guía perfecta para lograr la copia de correo electrónico más atractiva.
Paso 5. Aproveche al máximo las líneas de asunto del correo electrónico de su encuesta
El 47% de los destinatarios de correo electrónico abren un correo electrónico según las líneas de asunto. El mismo porcentaje de especialistas en marketing prueban sus líneas de asunto antes de enviar.
Tidio, HubSpot
La línea de asunto juega un papel importante en la tasa de apertura de su correo electrónico. Cuanto más atractivos sean, mayor será la tasa de apertura que probablemente obtenga. Incluso, una línea de asunto de correo electrónico sutil puede aumentar el interés del usuario para explorar más el cuerpo de su correo electrónico y realizar la acción que desea.
Por lo tanto, ¿cuáles son las mejores formas de mejorar las líneas de asunto de su correo electrónico de invitación a la encuesta? Estas son algunas de las mejores prácticas:
Personalización
La personalización funciona en las líneas de asunto del correo electrónico por muchas razones. Dos de ellos son: reduce la posibilidad de que un correo electrónico termine como correo no deseado y la personalización evoca un sentimiento de confianza entre los destinatarios del correo electrónico.
No significa usar el nombre. Solo la poderosa palabra “usted” puede ser suficiente en la mayoría de los casos.
Además, algunas de las mejores técnicas de personalización de estuches son las siguientes:
- Abordar cumpleaños, aniversarios, etc.
- Dirigirse con el primer nombre.
- Informar sobre la última compra, etc.
Sin embargo, en la invitación por correo electrónico de la encuesta, sus posibilidades no son tan abiertas para implementar todas las técnicas mencionadas anteriormente. Pero puede usar un tono como que el correo electrónico solo se atiende a ellos, usando el primer nombre y use "Usted". Así como también puede buscar la lista de segmentación de correo electrónico para innovar más formas.
Pertinencia
Asegúrese de mantenerse relevante mientras solicita comentarios o una encuesta. La relevancia es crucial aquí, de lo contrario, la audiencia no se conectará a través de su mensaje.
Hacer una pregunta
Puede hacer preguntas para aumentar el entusiasmo instantáneo entre los destinatarios del correo electrónico. Una buena pregunta siempre evoca escrutinio. Entonces, puede usar algunas preguntas en su correo electrónico de encuesta como las siguientes:
- ¿No quieres obtener más de tu producto?
- ¿Te importaría ayudarte con una encuesta?
Hacer preguntas es bueno si tiene una sustancia real y la copia es convincente.
Ofrecer incentivos y mostrarlo en las líneas de asunto
Usar solo la palabra "gratis" puede aumentar su tasa de apertura hasta en un 10%. Por lo tanto, ofrecer incentivos puede ayudarlo a obtener una tasa de respuesta más alta para la invitación por correo electrónico de la encuesta.
Por ejemplo, puede escribir el asunto de algunos correos electrónicos de encuestas como:
- Complete la encuesta y obtenga un 40% de descuento en la próxima compra.
- Gane un cupón por valor de $23 por contribuir con nuestra encuesta.
- ¡Gane una tarjeta de regalo especial y únase a nuestro concurso de encuestas!
Evidentemente, el 80% de los clientes se convierten a una nueva marca cuando se les ofrece un cupón o incentivos.
Lea también: 13 mejores consejos de línea de asunto de correo electrónico para aumentar sus tasas de apertura y compromisos
Paso 6. Aplicar reglas de encuesta y crear una nueva segmentación
Las reglas de la encuesta definen la encuesta que se enviará para una solicitud específica, en función de condiciones predefinidas. Automatizan el proceso de envío de encuestas a los solicitantes en función de los detalles de la solicitud. Puede definir los criterios de solicitud para enviar una encuesta y asociarla con una plantilla de encuesta.
Administrar motor
Los correos electrónicos de encuestas no solo lo ayudan a saber si su producto está funcionando bien o no, sino que también le permiten comprender la demanda y el deseo de sus usuarios.
Entonces, cuando aprenda más sobre sus clientes, puede segmentar aún más su lista de correo electrónico y enviar correos electrónicos más personalizados para obtener una tasa de respuesta más alta.
Supongamos que eres una marca de moda. Puede enviar una encuesta a los clientes sobre en qué temporada compran más. Después de recopilar las respuestas, generalmente descubrirá a cuántas personas les encanta ir de compras en Navidad y a cuántas de ellas les gusta hacerlo en Acción de Gracias.
Las reglas de la encuesta lo ayudan a crear estos nuevos segmentos en función de las preferencias del usuario. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico le permiten aplicar reglas de encuesta.
Una vez que haya aplicado las reglas de la encuesta, podrá mover suscriptores a diferentes grupos, actualizar archivos específicos en la plantilla de correo electrónico con un valor personalizado o con la respuesta de un suscriptor, etc.
Paso 7. Use un correo electrónico de seguimiento de la encuesta para obtener más participación
Después de que un grupo de sus suscriptores complete una encuesta por correo electrónico, envíeles un correo electrónico de seguimiento en función de su respuesta. Eventualmente, fortalecerá su relación con los clientes.
La respuesta de seguimiento también garantizará cuán atractivas fueron sus invitaciones a la encuesta. Eventualmente, involucrará a su cliente en un ciclo de conversión duradero.
Enviar un correo electrónico de seguimiento después de enviar una encuesta a los destinatarios es otra práctica recomendada. Puede enviar un recordatorio para completar la encuesta. Esto también afectará su tasa de apertura y su tasa de clics. Como, enviar un recordatorio de encuesta puede mejorar la tasa de respuesta hasta en un 58%.
Aquí hay algunos ejemplos de correos electrónicos de invitación a la encuesta para usted
Bueno, ahora que sabe cómo crear un correo electrónico de invitación a una encuesta. Además, ha explorado las mejores prácticas de la industria. Es hora de que empieces a escribir y enviar.
Antes de ir, aquí hay algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de encuestas que debe consultar. Le ayudarán a comprender por qué un correo electrónico funciona y cuáles podrían ser las razones si no funciona. Echar un vistazo -
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Cierre del correo electrónico de invitación a la encuesta
¿Entonces, qué piensas? ¿Estás listo para enviar tu correo electrónico de invitación a la encuesta reinventado?
Aquí hay una comida para llevar que debe verificar antes de comenzar de nuevo:
- Establezca un objetivo para su invitación a la encuesta
- Acotar las preguntas de la encuesta
- Segmente a sus suscriptores/destinatarios de correo electrónico antes de enviar la encuesta
- Elige el mejor diseño/plantilla
- Use la herramienta de marketing por correo electrónico más adecuada para enviar invitaciones a encuestas
Creemos que está a solo un paso de obtener una respuesta encomiable de su próxima campaña de marketing por correo electrónico. Si quieres saber más, háznoslo saber en la sección de comentarios. ¡Salud!