Cómo asegurarse de que su sitio web de WooCommerce cumpla con GDPR

Introducción

Si ejecuta una tienda WooCommerce, es posible que ya haya oído hablar de GDPR. El Reglamento General de Protección de Datos busca proteger el uso indebido de los datos de los clientes por parte de los operadores comerciales. Todos los propietarios de tiendas deben cumplir con esta ley de protección de datos para salvaguardar la privacidad de los datos de los clientes.

Recientemente, los casos de robo de datos de clientes han aumentado, lo que ha llevado a una intensificación de las actividades fraudulentas. En consecuencia, esto llevó a la Unión Europea a introducir una ley que regularía a los operadores comerciales en línea para brindar más transparencia sobre cómo manejan los datos recopilados de sus usuarios.

Esto comprende los procedimientos de recopilación involucrados, el intercambio de detalles, el almacenamiento y el uso de estos datos. Cualquier negocio que no cumpla con las pautas de GDPR enfrentará graves repercusiones legales.

Únase a mí para explorar más sobre las pautas de GDPR y cómo puede hacer que su tienda WooCommerce cumpla con las normas para evitar multas y sanciones.

Descripción general del RGPD

El RGPD entró en vigencia el 25 de mayo de 2018. El RGPD busca ofrecer protección sobre los datos personales. Por esta razón, los dueños de negocios deben buscar el consentimiento de los clientes mientras recopilan sus datos. Sin embargo, esto no solo se aplica a las empresas de comercio electrónico ubicadas en la zona de la Unión Europea, sino también a otras empresas a nivel mundial que apuntan a este mercado. El incumplimiento de estas directrices es punible. Los infractores pagan una multa de hasta 20 millones de euros o el 4 % del total de sus ingresos generados en el ejercicio anterior, o lo que sea mayor.

Razones por las que debe cumplir con las regulaciones de GDPR

La protección de datos y la seguridad se han convertido en un tema de preocupación en los últimos años, con gigantes tecnológicos globales como Facebook, Google y Apple enfrentando críticas sobre cómo han estado manejando los datos recopilados de sus usuarios. Con GDPR, la Unión Europea garantiza que sus ciudadanos tengan un control significativo sobre sus datos personales, que comparten con las empresas al comprar bienes o servicios en línea. Estos datos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y otros datos personales.

Hasta ahora, la medida ha mostrado resultados positivos ya que más empresas cumplen con estas pautas. Según una encuesta de PricewaterhouseCoopers (PwC), más del 77 % de las empresas de EE. UU. acordaron que estaban dispuestas a pagar más de 1 millón de dólares para cumplir con las directrices del RGPD.

Los estudios han demostrado que una empresa que cumple con las pautas de GDPR atraerá a más clientes. Además, es mejor evitar pagar multas elevadas que podrían causarle pérdidas a su negocio.

Además de eso, los clientes confiarán más en su negocio si cumple con los requisitos legales, lo que puede tener un impacto positivo en su negocio.

Directrices del RGPD

Las siguientes son algunas de las regulaciones contenidas en las pautas de GDPR.

Transparencia : como propietario de una tienda, es vital comunicar a los usuarios de su sitio web por qué necesita recopilar sus datos, el tiempo que pretende conservarlos y si los compartirá con otras partes.

Consentimiento : debe solicitar el permiso de sus usuarios con respecto a los datos que pretende recopilar de ellos. Solo cuando el usuario haya dado su consentimiento se podrá proceder a la recogida de datos.

Derecho de acceso : los usuarios de su sitio web tienen derecho a acceder a sus datos donde sea que lo necesiten. Además, como propietario de un negocio, debe presentar una copia de estos datos cuando se le solicite. Sin embargo, esto puede ser difícil para los propietarios de tiendas que usan complementos que no cumplen con las pautas. Por lo tanto, es su deber como propietario de una tienda asegurarse de que todas sus herramientas de recopilación de datos cumplan con las pautas de GDPR.

Derecho a retirar el consentimiento : un usuario tiene derecho a revocar el permiso otorgado a un sitio web para conservar sus datos. Por lo tanto, si quieren eliminar sus datos, debe permitirles hacerlo.

Notificación de violación de datos : de acuerdo con las pautas de GDPR, debe informar a sus usuarios en caso de una violación de datos. Las pautas requieren que todos los usuarios cuyos datos hayan sido accedidos durante la violación de seguridad sean notificados dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación de la violación.

Maneras efectivas de hacer que su tienda WooCommerce cumpla con GDPR

La modificación de su sitio web es esencial para garantizar que su negocio de WooCommerce cumpla con las pautas de GDPR. Esta sección destacará algunas de las medidas que debe implementar para ayudarlo a cumplir con los estándares de las pautas de GDPR.

1. Actualice su tienda WooCommerce

Para empezar, debe actualizar su WordPress y WooCommerce a la versión más reciente. Esto se debe a que las últimas versiones de estas plataformas han implementado nuevas funciones para ayudarlo a garantizar que su tienda cumpla con GDPR.

Algunas de las características de GDPR en la última versión de WooCommerce incluyen: exportación de datos personales, borrado de datos personales, configuración de retención de datos, características para evitar la recopilación innecesaria de datos al ocultar o hacer que algunos campos del formulario de pago sean opcionales y anonimización masiva de datos.

Por lo tanto, es fundamental asegurarse de verificar e instalar regularmente las últimas actualizaciones en su sitio para beneficiarse de estas funciones. Recuerde, siempre debe hacer una copia de seguridad de su sitio web antes de probar las actualizaciones. Aquí hay más información sobre cosas que debe saber antes de actualizar WordPress.

2. Mantenga su sitio web seguro

Las pautas de GDPR requieren que los propietarios de tiendas mantengan sus sitios web seguros para protegerlos contra piratas informáticos y ciberdelincuentes. Los propietarios de las tiendas deben usar el protocolo HTTPS para proteger sus sitios. Un certificado SSL es un requisito previo cuando se utiliza un protocolo HTTPS.

También puede elegir un proveedor de alojamiento confiable, hacer que su sitio web cumpla con PCI DSS e implementar un firewall para evitar el acceso no autorizado para proteger su sitio web de WooCommerce.

3. Cree una página de Política de privacidad

Una política de privacidad es vital para informar a sus clientes sobre los pasos que ha tomado para cumplir con las pautas de GDPR. Es necesario incluir el tipo de datos que recopila de sus usuarios al crear su página de política de privacidad. Además de eso, debe especificar por qué necesita los datos, cómo pretende almacenar esos datos y si los compartirá con terceros. Aquí hay una guía detallada sobre cómo crear una página de Política de privacidad en WordPress.

4. Crea una página de política de cookies

Las pautas de GDPR recomiendan que los propietarios de tiendas de comercio electrónico compartan información de cookies con sus clientes. No solo debe mencionar esta información en la página de política de privacidad, sino también compartirla en la página de destino. Puede aprovechar los complementos relevantes para ayudarlo a lograr esto.

Sin embargo, debido a la afluencia de complementos, debe estar interesado en usar solo complementos compatibles con GDPR en su tienda. El Aviso de cookies para GDPR y el Consentimiento de cookies de GDPR son algunos de los mejores complementos para ayudarlo a configurar su página de política de cookies.

5. Cree un plan de respuesta a la violación de datos

El RGPD requiere que las empresas describan formas de lidiar con posibles violaciones de datos. Asimismo, deberá informar a los usuarios de las medidas de protección de datos establecidas para hacer frente a tales incidencias. Cuando ocurre una brecha de seguridad, debe notificar a todos los usuarios interesados. Por lo tanto, para cumplir con las pautas de GDPR, debe crear un plan sólido de respuesta a violaciones de datos para ayudar a los usuarios a confiar en su empresa cuando comparten sus datos.

6. Cree formularios de suscripción compatibles con GDPR

Existen diferentes tipos de formularios utilizados por los minoristas en línea para capturar datos de los clientes. Estos incluyen formularios de contacto, formularios de registro de boletines, formularios de comentarios de los clientes y más. Un formulario de suscripción es un formulario que le permite capturar los datos de un visitante o cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de contacto. Dicha información es esencial para las actividades de marketing, y por eso puede resultarle útil.

Deberá crear formularios de contacto personalizados que cumplan con los estándares de GDPR por tales motivos. Idealmente, puede hacer que sus formularios cumplan con GDPR informando a los usuarios por qué necesita recopilar sus datos. Su sitio debe tener una casilla de verificación de aceptación para que los usuarios la verifiquen antes de continuar. Además, asegúrese de otorgar su consentimiento para acceder, editar o incluso eliminar sus datos. Los clientes también deben tener la opción de optar por no recibir comunicaciones suyas. Finalmente, comparta el formulario con sus usuarios tan pronto como esté completo.

No obstante, puede simplificar el proceso de creación de formularios personalizados mediante el uso de complementos. Por ejemplo, Mailchimp es una solución poderosa para ayudarlo a crear formularios personalizados que cumplen con GDPR para sus campañas de marketing por correo electrónico.

7. Agregue una página de términos y condiciones

Los términos y condiciones (T&C) se confunden principalmente con la política de privacidad. Sin embargo, T&C es un acuerdo legal entre el propietario de la empresa y el cliente. Puede crear una página separada que defina sus términos y condiciones o agregarla a la página de pago de su tienda. Esto permitirá a sus usuarios leer y aceptar sus términos y condiciones antes de comprar.

Para agregar términos y condiciones a su página de pago de WooCommerce, vaya a WooCommerce > Configuración > Pago. Seleccione la opción 'Términos y condiciones' y agregue una nueva página.

Por último

En pocas palabras, GDPR es un conjunto de pautas establecidas para regular las empresas y los sitios web que manejan datos de clientes de ciudadanos europeos. Aunque parezca desalentador, cumplir con estas normas no es tan complicado como parece. Además, siempre puede buscar asistencia legal.

Cumplir con las pautas de GDPR no solo lo ayudará a evitar pagar multas elevadas, sino que también hará que las personas tengan más confianza en su negocio.

Las pautas de GDPR tienen como objetivo mejorar la transparencia de los datos, el consentimiento, el derecho a acceder a los datos personales, revocar el consentimiento de retener los datos y notificar a los usuarios sobre violaciones de seguridad.

Para que su sitio cumpla con el RGPD, debe comenzar por asegurarse de que está utilizando las últimas versiones de WordPress y WooCommerce. Además, debe mantener su sitio web seguro, crear una página de política de privacidad, una página de política de cookies y adjuntar los términos y condiciones que rigen su negocio.

Entonces, ¿su empresa cumple con las pautas de GDPR? Si no, este es el momento adecuado para hacerlo. ¡No nos importaría echarte una mano! ¡Contáctenos en la sección de comentarios a continuación para obtener ayuda!