Cómo Excelente Marketing y Publicidad Personalizados con el Apoyo de su Almacén de Información

En estos días, la barra para el compromiso personalizado del comprador es mejor que en cualquier otro momento.

Como especialista en marketing, sabe que los datos de los clientes son vitales para ofrecer experiencias individualizadas que generen crecimiento. Un sorprendente 82 % de los emprendedores dice que tener información excelente sobre su público objetivo es importante para tener éxito en su función, pero más del 50 % de ellos dice que se está perdiendo datos críticos.

Los silos de conocimiento son uno de los obstáculos más importantes que evitan que las organizaciones ofrezcan encuentros personalizados y basados ​​en detalles a sus clientes. Solo el 27% de los empresarios dice que su información de promoción está completamente integrada con sus técnicas y aplicaciones, lo que resulta en un alcance fragmentado e inconsistente.

La gran noticia es: es posible unificar sus detalles y hacerlo procesable en una posición particular. ¿Un solo know-how crítico para la activación del conocimiento útil? El almacén de conocimientos en la nube.

En este blog, repasaremos un método para sacar la información de celebración inicial del almacén de información y colocarla en su CRM, para que pueda aprovecharla para una publicidad y un marketing mucho más productivos.

Los almacenes de información permiten a los equipos de marketing y publicidad consolidar información de varias plataformas, como canales de promoción como Google y Facebook, plataformas de análisis como Mixpanel y Google Analytics, y unidades de CRM como HubSpot y Salesforce. Aún mejor, tanto la información del comprador de la reunión social inicial como la de la tercera celebración se pueden unificar en el almacén.

Los almacenes de detalles en la nube más comunes incluyen:

Cómo la activación de la información proporciona una fuente única de verdad

Unificar todos los puntos de información de sus compradores (que ha recopilado a través de recursos como HubSpot, Google Analytics o Zendesk) en un perfil de comprador 360 le permite tener una comprensión integral de su público objetivo.

Un perfil de cliente 360 ​​se refiere a obtener una vista de grado 360 de la información y las acciones de su cliente. Esto podría incluir información de la empresa, antecedentes de pedidos, interacciones de asistencia e incluso compromiso con su sitio, aplicación o cuentas de redes sociales.

Afortunadamente, varias empresas ya han utilizado equipos de conocimiento para consolidar la información 360 del cliente en una ubicación central: el almacén de información.

En el anterior, el almacén estaba restringido a usuarios complejos que conocían SQL. El acceso a la información del cliente fue una lucha entre los grupos de comercialización y de TI, lo que resultó en una agilidad disminuida y una autonomía mínima para los grupos comerciales.

Ingrese la activación de los hechos: una forma de cerrar la brecha entre la información y la publicidad y el marketing.

Las plataformas de activación de datos como Census ofrecen equipos sin código nativos del almacén que ayudan a los especialistas en marketing a desbloquear detalles inmediatamente desde el almacén, todo ello sin necesidad de saber SQL.

Esto facilita a los especialistas en marketing utilizar el conocimiento de Buyer 360 para personalizar las sugerencias y personalizar las promociones.

Aprovechar la misma infraestructura de información en toda la empresa mejora la eficiencia y la colaboración del personal, ya que los empresarios ahora hacen el trabajo con la misma fuente de información que los equipos de información y TI. Puede estar seguro de que su información es nueva y confiable, ya que está autorizada y administrada por el equipo de información.

Activación del almacén de conocimientos para la segmentación de compradores

La recopilación de información es ineficaz sin acción. Permítanos comunicarle cómo usar realmente los detalles de su cliente para viajar con un compromiso más eficiente.

La segmentación de compradores es fundamental para llegar a los clientes potenciales adecuados en el momento ideal con la información más aplicable.

De esta manera, puede comprender mucho mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades especiales en cada etapa del viaje del comprador.

En ocasiones, le gustaría enviar mensajes diversos y enfocados a:

• Compradores que están en una demostración totalmente gratuita de su producto o servicio, a diferencia de los usuarios finales en sus planes compensados ​​óptimos
• Compradores VIP que han adquirido varias veces, a diferencia de los lectores que acaban de registrarse en su lista de correo.
• Empresas que tienen 50 asientos de consumidores en comparación con corporaciones que tienen 2 asientos de consumidores

Las plataformas de activación de datos, como Census Viewers Hub, lo ayudan a construir segmentos de espectadores dinámicos con sus perfiles de 360 ​​de cliente unificados.

Cualquier persona, independientemente de su grado de especialización, puede producir, investigar y manejar audiencias rápidamente, y luego enviarlas a su CRM para un alcance específico.

Historias de logros de Clockwise and Prolific: Uso de información propia para una mayor personalización

Clockwise y Prolific son dos proveedores que activan sus detalles iniciales para producir actividades individualizadas en varios canales. Asimismo, las organizaciones usan Census para alimentar HubSpot con datos aplicables en tiempo real.

Agujas del reloj

Suministro Gráfico

Clockwise es un software de productividad SaaS que ayuda a los profesionales ocupados a controlar la programación de sus reuniones y encontrar mucho más tiempo para la circulación ininterrumpida.

Querían una mejor manera de obtener el uso de la solución y los detalles de compromiso frente a sus equipos de acceso al sector. Al ubicar la sincronización de datos en tiempo real, el personal de funciones empresariales pudo:

1. Minimice el tiempo para realizar experimentos de crecimiento de segmentación de meses a varias horas
2. Habilite comunicaciones de incorporación mucho más personalizadas con la segmentación granular de personas
3. Presente el acceso de autoservicio a la información de participación del producto en tiempo real

Lea el estudio de caso en este artículo.

Prolífico

Suministro Gráfico

Prolific simplifica la selección de información en línea al conectar rápidamente a los investigadores con los miembros de revisión que necesitarán.

Su recién formado equipo de ingresos estaba ansioso por obtener información sobre sus compradores y posibles clientes. Poco después de conectar su almacén de datos a HubSpot, sus vendedores ahora tienen un contexto significativo para cada conversación individual de ventas, sin salir de HubSpot en ningún momento.

Prolific aplicó la plataforma de activación de datos de Census para:

• Cree perfiles de Client 360 en HubSpot con datos completos de comportamiento de productos o servicios
• Automatice los flujos de trabajo de ventas principalmente en función de la utilización de la solución y los detalles de segmentación
• Establece invertir en la intención y personalizar los mensajes.

Lea la revisión de las circunstancias que se enumeran aquí.

Aprendizajes críticos de Clockwise y Prolific : la creación de una base de datos robusta y escalable hace que los datos de primera reunión social sean más valiosos y utilizables. Pero recopilar información es solo el comienzo. El valor real está en activar los detalles para impulsar las conclusiones y ganancias de las pequeñas empresas.

Conclusiones importantes

Acceder a los datos de los consumidores y aprovecharlos es fundamental para los especialistas en marketing que desean ofrecer experiencias personalizadas que generen desarrollo.

Al integrar su almacén de datos con su CRM, puede desbloquear nuevos conocimientos y desarrollar un depósito central de conocimiento del cliente que se puede utilizar para todos sus esfuerzos de publicidad y marketing.

Algunas conclusiones importantes de este artículo son:

1. La activación del conocimiento es fundamental. Conecta su infraestructura de datos con sus esfuerzos de marketing en Internet, lo que genera más detalles que nunca.
2. La segmentación del tiempo serio es importante para la personalización. Para orientar correctamente, elija una opción que actualice las audiencias de manera constante y hará que sus detalles se divulguen sin problemas.
3. Su pila de martech debe abarcar los detalles. Seleccione una plataforma de participación del cliente que se integre con su pila tecnológica, en lugar de trabajar con instrumentos aislados.

Para superar las expectativas de los compradores, capacite a sus equipos de publicidad, ingeniería y TI para activar una vigilancia de 360° del conocimiento del comprador.