Cómo transmitir buena energía de jefe, según 9 líderes de HubSpot

Todos conocemos la “energía del buen jefe” cuando la vemos.

Tal vez sea el jefe quien comienza cada 1 a 1 comunicándose contigo y asegurándose de que no te sientas demasiado abrumado o estresado.

O tal vez sea el jefe que hace todo lo posible para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento para usted y siempre es su mayor campeón.

Si es un líder, es fundamental que demuestre cualidades relacionadas con la energía de un buen jefe. Pero esas cualidades pueden ser difíciles de precisar, razón por la cual hablé con nueve líderes de HubSpot que fueron nominados por sus subordinados directos como líderes con buena energía de jefe.

Aquí, nos sumergiremos en cómo esos líderes creen que fomentan la buena energía de los jefes en sus roles, y cómo usted también puede hacerlo.

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¿Qué es la “Energía del Buen Jefe”?

Antes de sumergirnos en los consejos de los líderes de HubSpot para encarnar la buena energía del jefe... Veamos de qué se trata.

El término fue iniciado por el equipo Social de HubSpot como una oportunidad para introducir positividad cuando se trata de discutir la cultura corporativa en las redes sociales.

Leslie Green, editora gerente de Brand Social de HubSpot, me dijo: “#CorporateTok es el lugar de reunión de trabajo favorito de Internet. Pero para crecer mejor, tienes que hacer las cosas de manera diferente. Cuando ingresamos a TikTok, vimos una gran oportunidad para cambiar el guión de la negatividad corporativa y celebrar todo lo relacionado con el 'buen trabajo' y el 'buen liderazgo' al presentar 'Good Boss Energy'".

Ella continúa, “Good Boss Energy es nuestro Código Cultural en acción. La cultura de HubSpot está impulsada por una pasión compartida por nuestra misión y métricas. Es una cultura de personas increíbles, con mentalidad de crecimiento, cuyos valores incluyen el buen juicio y la solución para el cliente. Good Boss Energy destaca la importancia de la autenticidad en el liderazgo y tener CORAZÓN (ser humilde, empático, adaptable, notable y transparente)”.

Para lanzar la campaña, el equipo Social de HubSpot aprovechó a creadores de todos los tamaños, incluidas las superestrellas de TikTok Rod y Natalie, para llenar la página Para ti con videos inspiradores y educativos de #GoodBossEnergy.

Como dice Green, “Al crear nuestros propios embajadores de Good Boss Energy, llenamos #CorporateTok con la positividad que tanto necesitaba, establecimos a HubSpot como el alma gemela de crecimiento de nuestra audiencia y demostramos cómo crecer mejor puede comenzar contigo. ¡El enfriador de agua realmente está medio lleno cuando tienes a Good Boss Energy cerca!”

A continuación, profundicemos en cómo puede mostrar Good Boss Energy, incluida la autenticidad y el CORAZÓN, en el lugar de trabajo.

Cómo transmitir buena energía de jefe, según 9 líderes de HubSpot

1. Tener buena energía de jefe significa tener buena energía de personas.

Resa Gooding, gerente principal del equipo de éxito del cliente, me dijo que comenzó la semana con la renuncia de dos de sus subordinados directos.

Es cierto que esto hizo que se cuestionara si, de hecho, estaba emitiendo "buena energía de jefe". Si lo fuera, ¿por qué se irían esos empleados?

“Tuve la tentación de reprenderme y preguntar: '¿Qué hice mal? ¿Por qué me dejan? ¿Fui tan mal gerente?'”, me dijo Gooding.

Sin embargo, se dio cuenta de que sus subordinados directos no la estaban dejando... Estaban dejando sus trabajos. Como ella dice: “A veces, las circunstancias suceden y la vida tiene un llamado diferente para ti. Y está bien contestar esa llamada. Eso es crecimiento y progreso: aprender a salir de tu zona de confort y volver a sentirte incómodo”.

Ella agrega: "Ambas personas eran muy inteligentes y buenas en lo que hacían, y creo que mi papel era ayudarlos a trabajar en otros aspectos de sí mismos que los capacitarían para convertirse en tomadores de riesgos".

La buena energía del jefe significa ayudar a sus empleados a aprender y crecer. Como líder, es vital que busque formas de desarrollar las fortalezas de cada empleado, y si, al final, esas fortalezas los llevan en nuevas direcciones profesionales, también está bien.

Gooding dice: “Al final, considero que mi 'buena energía de jefe' es realmente una traducción de 'buena energía de GENTE'. Debemos recordar que, ya sea que sea un jefe o un colaborador individual, nuestro propósito debe ser dejar a todas las personas con las que entramos en contacto en mejores condiciones que cuando las conocimos”.

2. Tener buena energía de jefe requiere que escuches bien.

Kyle Denhoff, director de marketing del equipo de medios de HubSpot, cree que ser un gran oyente lo ayuda a transmitir una buena energía de jefe.

Me dijo: “Me enorgullezco de esto. Mi madre es trabajadora social clínica y me enseñó cómo escuchar a las personas y comprender realmente cómo ven el mundo. Si bien muchos líderes tienen habilidades y experiencia para dirigir el equipo, los mejores líderes escuchan primero”.

Agrega: “Querrás reunirte con los miembros del equipo 1:1 y hacer preguntas bien pensadas. Conózcalos como personas y trate de entender sus puntos débiles y motivaciones. Sea un oyente activo y haga preguntas de seguimiento. También querrá ayudar a los miembros de su equipo a ver el contexto más amplio conectando los puntos por ellos: les ayudará a comprender cómo contribuyen a la meta más grande. Una vez que tenga esta habilidad, notará que los miembros de su equipo confían más en usted”.

Escuchar es, en última instancia, una habilidad vital para construir una buena relación en el lugar de trabajo. Todos hemos estado en situaciones en las que hemos sentido que nuestros gerentes no están realmente escuchando, y puede parecer que no les importa nuestro progreso, nuestros desafíos o incluso nosotros como personas.

Irina Rosenblit, directora sénior de Partner Success, está de acuerdo en que escuchar bien es un componente importante de la energía de un buen jefe. Como ella dice, “Ser un buen jefe es difícil. Requiere mucha intencionalidad en la forma en que aborda los problemas, los miembros del equipo y la comunicación. Por ejemplo, para ayudar a un miembro del equipo a sentirse realmente escuchado, debe escuchar sin interrumpir y luego repetir lo que entendió para asegurarse de que está en la misma página”.

Rosenblit agrega: "También me parece valioso ser vulnerable y reconocer el lenguaje corporal que estás observando o si te estás dando cuenta de cosas que no se dicen como una forma de abrir la puerta para que los miembros del equipo sean más abiertos con sus reservas. .”

Practicar la escucha activa lleva tiempo, pero es más fácil si limita las distracciones durante los 1:1. Cierre todas las pestañas en su pantalla además de Zoom, y tome notas escritas a mano si le ayuda a concentrarse en sus informes directos, en lugar de los correos electrónicos en su bandeja de entrada o las otras tareas en su lista de tareas pendientes.

3. Para tener buena energía de jefe, muestra empatía.

El gerente especialista en incorporación de clientes, Rory Kelly, cree que tener una buena energía de jefe es realmente muy simple... siempre y cuando demuestres empatía.

Como él dice, "Somos criaturas sociales y empáticas por naturaleza y eso debe traducirse en el lugar de trabajo... es probablemente uno de los entornos más importantes para 'ser humanos', considerando que pasamos la mayor parte de nuestras vidas en este espacio y con otros gente."

Continúa: “Como líder, trato de ser simplemente humano, lo que significa conocer a las personas donde están, considerar un problema desde su perspectiva, interesarme genuinamente en ellos y comprender sus ambiciones, objetivos e incluso lo que les causa ansiedad. o estrés. La empatía es algo que no se puede fingir. Si desea transmitir una buena energía de jefe, debe mirarse en el espejo todas las mañanas y preguntarse: '¿Me preocupo por mi equipo porque tengo que hacerlo o porque quiero hacerlo?' La respuesta correcta es porque quiere hacerlo: con esa mentalidad, puede crear equipos verdaderamente sobresalientes”.

La empatía es un componente vital del éxito del liderazgo; de hecho, una encuesta reciente encontró que el 80 % de los directores ejecutivos creen que la empatía es un factor clave del éxito, ya que genera confianza, evita un lugar de trabajo tóxico y ayuda a aumentar la retención y el compromiso de los empleados.

Katie Walsh, directora de ventas de HubSpot, está de acuerdo en que la empatía es fundamental. Ella dice: “Tienes que salirte de los números y los datos y recordar que todo se trata de tu gente. Si realmente te preocupas por tu gente, ellos lo sienten y lo aprecian. Luego, como líder, puede apoyarse en esa emoción para encender un fuego dentro de su gente para ayudarlos a lograr lo que alguna vez pensaron que era imposible”.

Es un error pensar que los líderes fuertes no deberían ser demasiado compasivos con sus empleados por temor a ser vistos como 'débiles'. En cambio, la empatía y la compasión pueden ayudar a los miembros de su equipo a sentirse valorados, lo cual es vital para garantizar que se desempeñen al máximo de sus capacidades.

4. Ser un buen jefe requiere que, a veces, considere la posibilidad de que no lo sea.

La humildad es un principio central del buen liderazgo. La humildad conduce a un estilo de liderazgo más auténtico, lo que puede ayudar a que sus subordinados directos se conecten con usted y confíen más en usted.

El Gerente Principal de Ventas del Mercado Medio, Raleigh Dugal, me dijo: “Ser un buen jefe probablemente comienza con la posibilidad de no serlo. Dirijo una cantidad relativamente grande de informes directos en un momento dado que están pasando por sus propios factores estresantes y celebraciones individuales, pruebas, éxitos, fracasos y las emociones apropiadas (o no tan apropiadas) que los acompañan”.

Continúa: "Es crucial tratar de tener en cuenta de dónde vienen las personas durante un compromiso determinado: tal vez tuvieron un día difícil y no están listos para escuchar comentarios hoy, tal vez realmente necesitan desahogarse sobre cosas que ni siquiera están relacionadas". trabajar. O tal vez necesitan una inmersión profunda en un problema que han estado tratando de resolver durante semanas y necesitas dejar de lado los elementos menos urgentes”.

Para demostrar humildad como líder, podrías:

• Pide ayuda a tus compañeros
• Admite tus errores o cuando no sabes la respuesta a algo
• Fomentar nuevas ideas y perspectivas alternativas de su equipo
• Muestre su entusiasmo y apoyo a cada miembro del equipo.
• Asumir la responsabilidad cuando surjan problemas

Dugal agrega: "Si opera bajo la suposición de que no siempre, o incluso con frecuencia, hará todo bien, eso respaldará un entorno profesional basado en la confianza que hace todo lo correcto posible, con la mayor frecuencia posible".

Además, ser un buen líder significa fomentar el crecimiento de sus empleados y ayudarlos a desarrollar sus fortalezas.

Dugal dice: “El criterio más importante con el que me mido es cómo se están desarrollando mis informes directos. ¿Están superando obstáculos, asumiendo nuevos desafíos y creciendo en lugares que los ayudarán a alcanzar logros que los motiven semanal, mensual y anualmente? ¿Cómo mantengo esas líneas en mis entregas a la organización en general? Si todo eso se reconcilia, todo encaja para todos”.

5. Para demostrar buena energía de jefe, pruebe estrategias que lo ayuden a sentirse desafiado y empoderado, como "decir voluntariamente".

Holly Park, Gerente Principal de Incorporación de Clientes, me dijo: “De todas las estrategias que empleo como gerente para liberar este potencial, la que surge con mayor frecuencia de los ex miembros del equipo es mi capacidad de 'informarlos' para tareas especiales. Aparentemente, tengo una forma de ofrecer a los miembros de mi equipo como voluntarios para un proyecto extenso que se siente tanto estimulante como desafiante. Es en esa incomodidad que crecen los miembros de mi equipo”.

Ella continúa: “¿Cómo hago para hacer coincidir el potencial de los miembros del equipo con la oportunidad? Mantengo una lista muy corta de habilidades y ambiciones de mis informes directos e incluso sus informes directos. De esa manera, cuando escucho de una oportunidad, puedo hacer la correspondencia en mi cabeza. La clave para esto es hacer coincidir a alguien con algo que sea novedoso pero que aún se apoye en su conjunto de habilidades. Luego, cuando se lo entregue, exprese su confianza en sus habilidades y por qué esta es una oportunidad para ellos. Después de eso, continúe ofreciendo apoyo. Como me dijo un mentor, 'sé bueno delegando y no renunciando a la responsabilidad'".

En otras palabras: buscar nuevas oportunidades para que sus empleados crezcan no es lo mismo que entregarles tareas de su lista de tareas que no desea hacer. Se trata de ser reflexivo e intencional al identificar sus áreas de mejora y luego encontrar proyectos que los ayuden a flexionar ese músculo.

6. Para exudar buena energía de jefe, sea auténtico.

Paul Weston, director sénior de productos de Service Hub de HubSpot, cree que la autenticidad es la clave para ser un buen líder.

Él dice: “¿No tenemos todos el síndrome del impostor de vez en cuando? Estoy en mi mejor momento cuando estoy siendo yo mismo, sin pensar demasiado o 'actuar' como un líder. En ese sentido, la autenticidad es clave. Creo que la gente aprecia esa realidad, positividad y confiabilidad. Con el tiempo, esto genera confianza y seguridad psicológica a medida que crecen las relaciones”.

Weston agrega: “Mi equipo sabe que siempre estoy disponible para trabajar juntos en problemas difíciles y dispuesto a ensuciarme las manos. Incluso cuando el trabajo está ocupado, hago espacio para ponerme al día asíncronamente, llamadas rápidas de Zoom o una sesión de pizarra. Esto también me ayuda a mantenerme conectado y muestra a través de acciones cuán importante es el trabajo en realidad. La verdad es que construir buenas relaciones requiere tiempo y mucho trabajo duro entre bastidores. A lo largo de todo, es importante liderar con humildad, expectativas claras y una energía positiva de "tenemos esto".

7. Para transmitir buena energía de jefe, sea directo.

Kyle Denhoff me dijo que uno de los componentes más importantes de un líder fuerte es alguien que pueda ser directo con su equipo.

Me dijo: “Ya sea una retroalimentación positiva o constructiva, siempre es mejor ser directo. Brinde retroalimentación a las personas en el momento. Ayúdelos a comprender el "por qué" detrás de la retroalimentación. Si desea ver un cambio en el comportamiento o el rendimiento, enséñeles estableciendo expectativas claras”.

Él agrega: “Todos quieren tener éxito y aprecian cuando los ayudas a seguir adelante. Personalmente, me gusta asesorar a las personas mostrándoles 'lo que es bueno': bríndeles un ejemplo de la industria o muéstreles algo que haya hecho en el pasado. Lado a lado es lo mejor”.

Ser directo y ofrecer comentarios constructivos puede parecer un desafío, pero es uno de los rasgos más importantes de un líder fuerte y, en última instancia, ayudará a los miembros de su equipo a seguir sintiéndose comprometidos y desafiados en el lugar de trabajo.

8. Para emitir una buena energía de jefe, verifique el bienestar de su equipo.

Al comienzo de cada 1: 1, mi gerente comienza con: "Entonces, ¿cómo te sientes esta semana?"

Me encanta esta pregunta. Mi respuesta, ya sea estresada, productiva, abrumada o emocionada, puede ayudar a informar a mi gerente sobre lo que necesito de ella y puede darme un contexto sobre la mejor manera de asesorarme.

Del mismo modo, Alanah Joseph, jefa de asociaciones de creadores de HubSpot, cree que es vital permitir que sus subordinados directos cometan errores y sean humanos, y considera que es su responsabilidad darles a ellos (y a sí misma) mucha gracia.

Como ella dice, “Ser un 'buen jefe' nunca ha sido mi objetivo. En cambio, es el resultado de mucho trabajo propio y mi práctica diaria de darme gracia. Al luchar contra mi propio perfeccionismo, he aumentado mi autoconciencia en torno a mi propia humanidad. Estoy permitido a mis errores. Los días malos nunca son ideales, pero todo el mundo los tiene. Las curvas de aprendizaje son emocionantes porque estás desarrollando nuevas habilidades, pero inevitablemente fracasarás en el camino”.

Ella agrega: “Lo mejor que puedo hacer por mi equipo es ser transparente y brindarles la gracia que me doy a mí misma. Mi intuición es que si le pides a tu equipo que haga lo mejor que pueda, pero proporciona un entorno seguro para que las personas sean humanas, terminarás con un equipo de alto rendimiento. Hasta ahora me ha funcionado.”

Para Joseph, esto incluye comenzar cada una de las reuniones semanales de su equipo con "Luz roja, luz verde", como un chequeo de bienestar. La luz verde significa que lo estás haciendo muy bien, te sientes motivado y listo para enfrentar la semana. La luz amarilla significa que está cerca del ancho de banda o que necesita soporte adicional. La luz roja significa que, por cualquier motivo (no es necesario revelarlo), no puede hacer su carga de trabajo completa esa semana.

Joseph dice: “Cuando un miembro del equipo llama a un semáforo en rojo, el resto del equipo divide su trabajo. Muy rara vez tenemos semáforos en rojo, pero es importante para mí que le brinde a mi equipo la oportunidad de ser transparente y auténtico. Somos simplemente humanos.

Qué significa “Good Boss Energy” para HubSpotters

Cuando estaba recopilando presentaciones en las que los líderes de HubSpot ejemplifican la "buena energía del jefe", también obtuve algunas respuestas fantásticas de HubSpotters sobre por qué su gerente tenía una buena energía del jefe.

Por ejemplo, Megan Scott, especialista en crecimiento del mercado medio, recomendó a su gerente Raleigh Dugal porque, como ella dice: “Hubo un momento en el que sentí que estaba siendo muy exigente en su calendario ya lleno. Me recordó que, de todas sus responsabilidades, ayudarme a tener éxito era su máxima prioridad”.

Del mismo modo, la especialista principal en incorporación de clientes, Bridget Donelson, dice:

“¡Amanda Volk es mi manager y es increíble! Ella tiene una energía de jefe súper buena. Ejemplos de su increíble energía de jefe:

• Estar siempre disponible para mí para hacer una pregunta y NUNCA dejar caer la pelota.
• Comentándome un domingo por la noche cuando digo que llegaré tarde para comenzar el lunes.
• Tener mi espalda al 100% y reforzar mi confianza cuando estoy experimentando el síndrome del impostor.
• ¡Poder ser yo mismo con ella y aportar toda mi energía!
• Hacer un control de seguridad psicológica semanalmente y aumentar sus 1: 1 conmigo cuando estaba pasando por un mal momento.
• Siempre preguntando por mis hijos y mi esposo (preocupándose por mí como persona)
• Ofreciéndome retroalimentación constructiva y ayudándome a crear un plan de crecimiento y desarrollo en el dominio de mi rol. ¡Además, poder admitir mis áreas más débiles sin preocuparme por las repercusiones negativas!
• celebrando mis logros conmigo y publicando reconocimientos en el canal de nuestro equipo”.

En última instancia, transmitir la energía de un buen jefe requiere tiempo, esfuerzo e intencionalidad para hacerlo de manera efectiva, pero vale la pena inspirar a su equipo a asumir mayores riesgos, alentarlos a estar más comprometidos y entusiasmados con el trabajo en cuestión y haciéndoles saber pueden sentirse cómodos siendo honestos contigo cuando surgen errores.