Cómo identificar su mensaje central de marketing

Como especialista en marketing, sabe lo importante que es tener una estrategia de marketing, pero ¿ha pensado en el impacto que su mensaje de marketing puede tener en ella?

Su estrategia debe alinearse con las necesidades e intereses de sus audiencias y comprender el enfoque requerido para cada canal que utiliza, ya sean redes sociales o correo electrónico. Esta estrategia también informa el contenido que crea y cómo compartirlo para que su audiencia tenga una mayor probabilidad de verlo.

Pero, ¿cómo se cierra la brecha entre esta estrategia y el contenido en sí? Lo que necesita es un mensaje de marketing, y es tan importante como su estrategia general.

En este artículo discutiremos la definición, brindaremos ejemplos de la vida real y formas de crear su propio mensaje de marketing excelente. Pero si estás en apuros, siéntete libre de saltar directamente a lo que estás buscando:

Debido a esto, debe elaborar su mensaje de marketing con cuidado, específicamente para las audiencias a las que intenta llegar. También debe abordar sus puntos débiles y presentar su negocio como una solución.

Piénselo de esta manera: si sabe que desea publicar sobre el lanzamiento de un nuevo producto en Instagram, ¿cómo le demostrará a su audiencia que necesitan comprar este nuevo producto? Su mensaje de marketing. Esencialmente, ningún mensaje de marketing significa que no hay forma de ejecutar su estrategia.

Cuando su mensaje habla de sus necesidades, generará confianza con su audiencia e inspirará la retención de clientes. Vale la pena invertir tiempo en elaborar el mensaje perfecto, especialmente cuando el 59% de los compradores prefieren comprar de marcas en las que confían.

Pero puede estar pensando, ¿qué es la mensajería en marketing?

¿Qué es la mensajería en marketing?

La mensajería en marketing es la forma en que una marca comunica lo que los clientes quieren saber sobre su marca. Va más allá de compartir información sobre el producto o servicio disponible; construye su identidad de marca a través del “por qué” de su empresa; su misión, visión y valores.

Los mensajes de marketing permiten a los clientes ver las creencias e ideas de su marca, lo que ayuda al cliente a dejar una impresión de su negocio. Este tipo de comunicación puede ser un punto de decisión entre comprar a cualquier empresa o comprar a una auténtica y atractiva.

Toda empresa que se dedica al marketing necesita un mensaje de marketing, ya sea que venda B2C o B2B, software como servicio (SaaS) o ropa. Echemos un vistazo a algunas marcas que dejaron mensajes claros y atractivos.

Ejemplos de mensajes de marketing

Los mensajes de marketing exitosos atraen clientes potenciales y los convierten en clientes de pago. A continuación, repasaremos algunos ejemplos de la vida real de mensajes de marketing efectivos.

1. Nike

Como marca de indumentaria y ropa, Nike se compromete a proporcionar equipamiento a todos los que lo necesiten, independientemente del deporte que practiquen y quiénes sean.

El mensaje de marketing de Nike es "Donde pertenecen todos los atletas", y se dirige a su público objetivo y les hace saber que tienen algo para todos, desde atletas profesionales hasta jugadores primerizos.

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2. Protector solar de niña negra

Black Girl Sunscreen se dirige a un público que a menudo queda fuera de las discusiones sobre seguridad solar: las mujeres de color. Su mensaje le permite a ese mercado saber que están ahí para ellos: “Protege tu melanina. El protector solar siempre está de temporada”.

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3. chipotle

Las personas con restricciones dietéticas o preferencias alimentarias que no se alinean con las ideas principales de nutrición a menudo no pueden encontrar alimentos que puedan comer en los restaurantes de comida rápida.

El mensaje de marketing de Chipotle, que se muestra en la imagen a continuación, dice "Encuentra el poder de tu planta". La marca se dirige directamente a aquellos con diversas necesidades, invitándolos a probar su menú ampliado con opciones basadas en plantas y haciéndoles saber que reconocen la brecha en el mercado para sus necesidades.

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4. Panecillo de laboratorio

Los ingredientes de los productos cosméticos y de belleza pueden ser difíciles de entender si no tienes una formación científica o una experiencia relevante. El mensaje de marketing de Lab Muffin se dirige a aquellos que quieren entender la química detrás de los productos que usan: "La ciencia de la belleza, explicada de manera simple".

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5. Ampliar

Zoom es una herramienta de reunión virtual que permite a los usuarios conectarse virtualmente. Se comercializa a una audiencia que quiere seguir teniendo conversaciones satisfactorias, independientemente de su ubicación física: “Conozca a OnZoom. Un mercado para experiencias inmersivas”.

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En general, estos mensajes de marketing captan la atención y, en solo un par de palabras, explican por qué el negocio de Zoom es el más adecuado para satisfacer las necesidades de su audiencia.

Cómo elaborar un mensaje de marketing

Como se mencionó anteriormente, un mensaje de marketing bien elaborado ayuda a convertir a su audiencia en clientes. Todas las empresas deben aspirar a tener uno, y a continuación analizaremos cómo crear un mensaje de marketing convincente para su propio negocio.

1. Conozca a su público objetivo.

Al igual que con la mayoría de las prácticas de marketing, no puede comenzar a crear su mensaje de marketing sin identificar a su público objetivo. Cuando sabe quiénes son, no está comercializando a los clientes que cree que están interesados ​​en usted, sino a aquellos que sabe que están interesados ​​en usted.

En resumen, su público objetivo es un grupo de consumidores con características e intención de compra similares, y que pueden obtener el máximo valor de sus productos. Si bien su público objetivo general probablemente esté definido por la industria en la que se encuentra, es importante tener una comprensión más profunda.

Para obtener más información sobre su público objetivo y delimitar quiénes son, puede realizar una investigación de la personalidad del comprador, analizar a sus competidores, practicar la escucha social e invitar a las personas a participar en grupos focales o entrevistas.

En general, lo que desea aprender al identificar a su público objetivo es comprender cómo "se ven". Puede ser información demográfica simple, como la edad y la ubicación, lo que les gusta, desean y quieren de las empresas en las que compran.

Tener esta información hace que sea más fácil personalizar sus estrategias y crear un mensaje de marketing que resuene con ellos, especialmente al abordar sus puntos débiles.

2. Comprenda los puntos débiles de su audiencia.

Su investigación de personalidad debe informarle sobre los puntos débiles y los desafíos de su audiencia.

Como repaso, los puntos débiles son problemas que afectan las rutinas diarias, las tareas comerciales o los deseos generales de la vida de su público objetivo. Estos desafíos suelen ser cosas para las que su audiencia busca activamente soluciones.

Por ejemplo, si tiene una empresa que vende SaaS de marketing, es posible que descubra que su audiencia tiene problemas para administrar sus campañas porque utilizan múltiples plataformas a lo largo de su proceso. Cuando crea su mensaje de marketing, debe hablar de su capacidad para optimizar sus esfuerzos con su plataforma todo en uno fácil de usar.

Si tiene una empresa B2C que vende ropa ecológica, un punto de dolor del cliente podría ser que luchan por encontrar marcas sin un impacto ambiental significativo. En su mensaje de marketing, debe hablar de su deseo de minimizar la contaminación ambiental a través de oportunidades de compras sostenibles.

Cuando comprenda los puntos débiles, no tendrá que adivinar por qué sus clientes lo necesitan: sabrá por qué lo necesitan. Como resultado, puede crear un mensaje de marketing que responda a sus necesidades.

Los dos primeros pasos de esta lista implican recopilar la información de antecedentes necesaria, y los siguientes pasos lo ayudarán a comenzar a elaborar su mensaje.

3. Definir propuestas de valor.

Las propuestas de valor resaltan el valor único de su producto o servicio y les dicen a los clientes que su marca está hecha a la medida para satisfacer sus necesidades. Dice claramente por qué deberían hacer negocios con usted en lugar de con un competidor, y ese es precisamente el objetivo de un mensaje de marketing.

Al crear su mensaje, presente su producto o servicio como una cura para sus puntos débiles y demuéstrelo. Continuando con el ejemplo de negocios ecológicos, puede mencionar específicamente que su ropa se produce localmente, separándolo de la competencia que produce en masa sus productos en el extranjero.

Este mensaje les dice a los consumidores que está resolviendo su problema, que es la falta de marcas de ropa sostenibles, porque diseña productos producidos éticamente y respetuosos con el medio ambiente.

4. Priorizar la claridad y la concisión.

Su mensaje de marketing debe tener un gran impacto, debe decir mucho en la menor cantidad de palabras posible. No debes andarte por las ramas. En su lugar, vaya al grano y explique cómo su producto es una solución.

Los clientes deben leer su mensaje y encontrar respuestas a sus preguntas sin necesidad de analizar en exceso sus declaraciones. Prioriza ser claro, conciso y fácil de entender, ya que quieres que tus palabras hablen por sí mismas. Para reiterar, ve al grano.

Puedes pensarlo así: dije muchas cosas en esta explicación solo para decirte que vayas al grano. Si se tratara de un mensaje de marketing, ya habría avanzado. Sin embargo, si quisiera seguir los consejos que he mencionado, simplemente diría: "Dime por qué eres el mejor, sin peros, peros".

5. Use un lenguaje familiar y conversacional.

Aunque sus clientes pertenecen a su industria, no debe suponer que saben o entienden la jerga técnica relacionada con lo que vende. Por lo tanto, es importante sonar conversacional y usar un lenguaje familiar y agradable para la mayoría de las audiencias. La copia de su mensaje debe ser simple, directa y no requerir un diccionario específico de la industria.

Por ejemplo, puede utilizar términos técnicos para describir las características de su último modelo de automóvil. Aún así, los entusiastas de los automóviles serían los únicos que realmente entienden lo que significa tener un motor de 600 caballos de fuerza y ​​una calificación de calidad de llanta uniforme AAA (ciertamente no sé qué significa esto).

Trate de escribir mientras las personas hablan durante las conversaciones, mantenga un tono amigable y haga que los clientes se sientan bienvenidos. El lenguaje robótico y técnico puede ser confuso y llevarlos a pensar que hacer negocios con usted también será complicado y confuso.

En resumen, al ser conversacional y familiar, está llegando a todos, desde clientes de la industria por primera vez hasta directores ejecutivos experimentados.

6. Muestra la originalidad de tu marca.

La intención general de su mensaje de marketing es atraer a su público objetivo, pero también lo distingue de sus competidores. Ante esto, un pilar clave de tu mensaje final es la originalidad.

Los mensajes de marketing comunes y corrientes parecen pertenecer a cualquiera de sus competidores, y los originales muestran lo que lo hace único. Puede ser la personalidad de su marca, las características que lo diferencian de sus competidores o una combinación de ambos.

Su mensaje de marketing es único para su negocio, sus soluciones son únicas para su negocio y sus palabras deberían demostrarlo.

7. Utilice contenido generado por el usuario (UGC).

Los consumidores tienen un 14 % más de probabilidades de confiar en las recomendaciones de alguien como ellos (otro consumidor) que en las de un empleado de la marca. Con eso en mente, usar UGC en sus mensajes, como testimonios y reseñas, puede ayudarlo a respaldar el valor de sus productos.

Como es probable que su público objetivo comparta los mismos desafíos, ver que alguien como ellos se ha beneficiado de su producto puede ayudarlos a tomar su decisión final. Por ejemplo, podría decir: "El 95 % de nuestros clientes adoran [xyz] y usted también lo hará".

8. Apelar a las emociones y la lógica del cliente.

Hay una variedad de modelos de comportamiento del consumidor que explican cómo las personas toman decisiones de compra. Algunos modelos dicen que es a través del razonamiento lógico, y otros dicen que es puramente emocional. En realidad, probablemente sea una combinación de los dos, y deberías usar esto a tu favor.

A través de tácticas como una copia humorística, puede mostrar la singularidad de su marca para atraer las emociones de los clientes y utilizar propuestas de valor para atraer el razonamiento lógico y mostrar a los clientes cómo resolverá sus problemas.

Llegue a sus clientes a través de su mensaje de marketing

La conclusión clave aquí es que su mensaje de marketing debe convencer a su audiencia de hacer negocios con usted.

Concéntrese en mostrar la individualidad de sus marcas, creando una conexión emocional y mostrando claramente a sus clientes lo que hay para ellos. Si hace esto, es probable que se encuentre con un mensaje de marketing que hable directamente a su público objetivo y lo ayude a aumentar su lista de clientes.