Cómo implementar protocolos de seguridad para empresas de comercio electrónico

La seguridad en línea es importante tanto para asuntos privados como profesionales. Sin embargo, la importancia de las medidas de seguridad para las empresas va aún más allá. Las empresas que operan en línea deben poner énfasis en los protocolos de seguridad independientemente de la industria en la que trabajen.

Cuando se trata de comercio electrónico, se produce un flujo completo de ingresos en línea, lo que hace que dichas empresas sean susceptibles a diversos tipos de estafas. Las estafas en compras representan más de un tercio de todos los fraudes en línea. Esta cifra debería advertir a los empresarios que tengan más cuidado con sus negocios de comercio electrónico.

Afortunadamente, existen muchos protocolos de seguridad que puedes implementar y que mejorarán tu defensa contra ataques maliciosos. Pero antes de pasar a los métodos para prevenir el fraude, es mejor comprender algunas de las amenazas y conceptos comunes en este campo.

Protocolos de seguridad explicados

El término “protocolos de seguridad” suena como sacado de una película de ciencia ficción. Los protocolos de seguridad en nuestra situación no se refieren a láseres rojos brillantes que protegen un artefacto de los ladrones, sino a un conjunto de pautas que protegen las transacciones en línea.

Los protocolos de seguridad online son medidas contra las ciberamenazas, al igual que las cámaras y los guardias de seguridad existen para evitar robos en las tiendas físicas. Estas medidas están ahí para proteger tanto a los clientes como a los propietarios de negocios en línea.

Los protocolos de seguridad están relacionados tanto con aspectos técnicos como humanos, lo que permite a las empresas aumentar la seguridad de diversas formas. La forma más básica de proteger su sitio web es utilizar protocolos de comunicación como SSL y HTTPS.

Estos protocolos de comunicación garantizan que la conexión entre el usuario y un sitio web esté cifrada y sea segura. Dado que los clientes pueden ver si un sitio web tiene estos protocolos implementados, pueden ver si una empresa es legítima de una manera sencilla.

Además, cuando se habla de protocolos de seguridad, la autenticación de dos factores, los firewalls y la educación del usuario también son bastante cruciales y minimizan las posibilidades de intrusión.

Importancia de la ciberseguridad para el comercio electrónico

Hemos visto la desaparición de muchas corporaciones porque no han tenido cuidado con los datos de sus usuarios y la ciberseguridad. El daño que pueden causar los piratas informáticos es bastante peligroso para todos los involucrados en un determinado negocio, desde los clientes hasta los empleados y las partes interesadas.

Si un estafador, por ejemplo, se hace pasar por una persona que trabaja como atención al cliente para su empresa y se pone en contacto con un usuario, le pide sus credenciales y logra robar sus datos o su dinero, esto puede ser problemático para su reputación. Aunque no haya hecho nada, si los usuarios no recibieron avisos sobre tales sucesos, podrían culpar a su empresa por ello.

Por otro lado, si su empresa no implementó protocolos de seguridad lo suficientemente avanzados y los piratas informáticos obtienen datos valiosos, entonces la responsabilidad es toda suya. Según las nuevas regulaciones, las empresas son responsables de manejar los datos de los usuarios con mucho cuidado.

Si la información de inicio de sesión de un usuario individual se filtra en Internet a través de su sitio web, entonces la responsabilidad recae en usted.

Dicho esto, la ciberseguridad está ahí para ayudar a las empresas a no sufrir golpes en su reputación, además de sufrir pérdidas financieras. Esto también puede afectar la reputación personal de un propietario, ralentizándolo en sus futuros proyectos.

Amenazas de seguridad comunes

Existen muchos tipos diferentes de amenazas a la ciberseguridad y, lamentablemente, aumentan constantemente. Muchos piratas informáticos han encontrado formas de aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para hacer más sofisticados los ciberataques a personas y empresas.

Fraude de tarjeta de credito

Este tipo de fraude es peligroso para cualquier individuo ya que hay muchas formas de realizarlo. Hay dos tipos principales de fraude con tarjetas de crédito: uno en el que la tarjeta debe estar físicamente presente y otro en el que no es necesario.

Las tarjetas físicas de Crequire no están presentes. El fraude es un tipo común de fraude en línea, ya que las compras en línea generalmente no requieren la presencia física de una tarjeta . Ya sea que utilicen la tarjeta para suscripciones, artículos físicos o donaciones, tanto las empresas de comercio electrónico como los particulares sufren daños económicos.

Si un estafador utiliza una tarjeta de crédito robada para comprar artículos de su negocio de comercio electrónico, una vez que lo atrapan, debe pasar por un proceso de reembolso del dinero al usuario original.

Esto puede requerir tiempo y recursos, y si no es capaz de realizarlo a tiempo, probablemente su reputación se verá afectada.

Afortunadamente, existen muchas técnicas de detección de fraude con tarjetas de crédito en línea que puede utilizar.

Las empresas de comercio electrónico pueden defenderse del fraude con tarjetas de crédito exigiendo verificación adicional, como 2FA o escaneo biométrico.

Además, la inteligencia artificial se puede utilizar para realizar un análisis a gran escala de las transacciones para determinar si algunas transacciones son posibles fraudes.

ataques DDoS

La denegación de servicio distribuida es un método de la vieja escuela para dañar un sitio web. Se lleva a cabo intentando saturar los servidores donde está alojado el sitio web con tráfico de Internet. Por lo general, se trata de varios dispositivos o servidores que hacen esto simultáneamente.

En un momento dado, los ataques DDoS disminuyeron a medida que las computadoras y servidores más modernos tenían una mejor protección contra este tipo de amenaza. Desafortunadamente, los ataques DDoS se han vuelto más sofisticados y experimentaron un crecimiento sin precedentes durante 2023.

Las tiendas en línea pueden defenderse de los ataques DDoS utilizando servicios de mitigación de DDoS u otro software de la categoría. Sin embargo, una de las formas más sencillas de limitar el peligro de los ataques DDoS es limitar el tráfico de los países que se destacan por estos ataques.

Suplantación de identidad

Probablemente haya recibido correos electrónicos fraudulentos que le piden que confirme su cuenta o tarjeta de crédito mientras se hacían pasar por atención al cliente de alguna empresa. Este tipo de estafa se lleva a cabo copiando un determinado sitio web y luego comprando un dominio similar al sitio web de destino.

De esta manera, se engaña a las personas para que proporcionen su información a un pirata informático aleatorio que crea un sitio web idéntico de otra empresa legítima . Si bien usted no es responsable si sus clientes caen en este tipo de estafa, es recomendable agregar advertencias de que nunca solicitará sus credenciales de esta manera.

Lo que está en tu mano es comprar otros dominios web similares al tuyo y que tengan errores tipográficos habituales. De esta manera, los piratas informáticos no pueden utilizar dominios similares para configurar sitios web de phishing.

Mejores prácticas para la seguridad en el comercio electrónico

Ahora que comprende cuáles son las amenazas comunes para las empresas y los clientes del comercio electrónico, observemos algunas formas que se pueden utilizar para prevenirlas.

Detección de fraude

La detección de fraude en línea para negocios en línea ha avanzado significativamente a lo largo de la última década. Dado que más personas tuvieron la oportunidad de crear sus propias tiendas, los piratas informáticos se dieron cuenta rápidamente de que estos sitios web eran convenientes para los ataques.

El software de detección de fraude también ha avanzado constantemente, implementando las últimas tecnologías y tendencias, como IA y ML. Por lo general, el software de detección de fraude requiere una tarifa mensual, pero le ayuda a defender su negocio en muchos campos diferentes.

Formación en ciberseguridad

Por supuesto, la mejor manera de proteger su empresa es capacitar a sus empleados sobre cómo reconocer y manejar las amenazas de ciberseguridad. Dependiendo del tamaño de su empresa, necesitará gastar recursos en cursos que mejorarán los conocimientos de ciberseguridad de sus empleados.

Hubo muchos casos en los que un solo empleado fue responsable de infectar accidentalmente todo el sistema de la empresa con ransomware. Cada empleado debe tener al menos un nivel básico de conocimientos, ya que puede ayudarle a ahorrar mucho dinero a largo plazo.

La formación en ciberseguridad también reduce las posibilidades de hacer un uso indebido de los datos, lo que puede dar lugar a demandas y sanciones.

Complementos de seguridad

Con los últimos sistemas de gestión de contenidos, los propietarios de comercios electrónicos ni siquiera tienen que preocuparse por buscar e instalar protocolos de seguridad por su cuenta. Este proceso suele simplificarse mediante complementos integrados que cualquiera puede instalar en su sitio web con unos pocos clics.

Por supuesto, las versiones gratuitas de estos complementos no suelen tener todo lo que un sitio web grande con grandes ganancias podría necesitar, pero aun así es bueno tenerlos. Los complementos de seguridad más costosos pueden ser de gran ayuda, pero es mejor investigar los complementos más efectivos para su situación.

Los protocolos de seguridad eficaces pueden salvar su negocio online

Ya sea que sea una pequeña o mediana empresa o que tenga ventas por cientos de miles, no debe arriesgar ni un centavo de sus ganancias. La implementación de protocolos de seguridad eficaces puede ahorrarle reputación, tiempo y dinero y, en ocasiones, estos procesos requieren inversiones mínimas.

Es recomendable que los propietarios de empresas contraten especialistas en ciberseguridad que realicen auditorías de seguridad de sus negocios de comercio electrónico. Esto puede ayudarles a comprender cuáles son las mejores prácticas de seguridad en sus tiendas online.

Tenga en cuenta que una combinación de diferentes medidas puede hacer que la probabilidad de sufrir un fraude online sea extremadamente baja, pero nunca nula. Constantemente surgen nuevas formas de fraude y los piratas informáticos encuentran formas nuevas y sofisticadas de realizar el fraude.