Cómo mejorar su sitio web de comercio electrónico y potencialmente venderlo en 2020

El comercio electrónico es un negocio desafiante y la competencia es feroz. No, no eres el único que ha descubierto que el comercio electrónico puede ser una gran oportunidad de negocio.

Hay muchas personas que buscan unirse a la industria. Como era de esperar, eso solo puede aumentar la competencia por un margen significativo.

Durante el último año más o menos, las ventas de comercio electrónico han experimentado un aumento masivo. Este rápido cambio en el desarrollo de BigCommerce se puede atribuir al impacto de la pandemia global. Con tantas empresas uniéndose al mercado, es importante que invierta en la atracción y satisfacción del cliente. Solo como punto de referencia, en 2020, ¡se espera que las ventas de comercio electrónico alcancen más de $ 3 billones! Debe asegurarse de captar la atención de la audiencia, facilitándoles encontrar lo que buscan y brindando una experiencia excepcional. Puede parecer mucho para asimilar, pero estamos aquí para ayudar. Consulte estas 8 estrategias que lo ayudarán a mejorar su sitio web de comercio electrónico y mantenerse por delante de su competencia.

1. Crea una página de preguntas frecuentes

Si los clientes pueden encontrar fácilmente lo que buscan, se sentirán cómodos y seguros cuando compren en su sitio. Asegúrese de que se muestren claramente todas las políticas relacionadas con el envío, las fechas estimadas de entrega, las cancelaciones, los defectos, las devoluciones y los precios. La mejor manera de hacer esto es creando una página de preguntas frecuentes detallada, utilizando un complemento de preguntas frecuentes de WordPress, para minimizar las consultas de los clientes tanto como sea posible. Entonces, ¿cómo genera su contenido de preguntas frecuentes? El objetivo principal de esta página es educar a la audiencia, y debe asegurarse de que ofrezca exactamente eso. Si tiene un equipo de atención al cliente activo, debe pedirles que enumeren las preguntas que reciben con frecuencia de los clientes. Ahora, el contenido web no está completo sin la optimización de motores de búsqueda. Para tener éxito en esta área, es imperativo que realice una investigación exhaustiva de palabras clave.

2. Haga que el proceso de pago sea simple

Otra cosa importante a la que prestar atención es el proceso de pago. Debe asegurarse de que sea lo más simple posible. Es muy probable que un proceso de pago largo que incluya demasiados pasos moleste a sus clientes y, en última instancia, abandone sus carritos. ¡Apégate a lo esencial!

3. Agregar una página de contacto

Sus clientes necesitan poder comunicarse con usted en todo momento. Agregue múltiples canales de contacto, como un número de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Además, asegúrese de que su información de contacto sea visible y de fácil acceso. A los clientes les resulta muy reconfortante saber que pueden ponerse en contacto con usted fácilmente si necesitan ayuda o tienen alguna pregunta.

4. Crea impresionantes páginas de productos

Al diseñar una tienda electrónica, se presta mucha atención a la página de inicio, ya que es lo primero que ven los visitantes cuando llegan a su sitio. Pero si desea realizar ventas, debe tener páginas de productos estelares. Una página de producto efectiva transmite el valor del producto de inmediato. Muestra a los compradores cómo se ve el producto, les dice lo que hace y los convence de que es algo que deben poseer.

Toda buena página de producto tiene 2 elementos clave:

Descripción del producto convincente y clara

– la descripción del producto debe describir qué es el producto, decir cómo funciona y explicar por qué deberían elegir su producto en lugar del de la competencia. Esto ayudará a sus clientes a sentirse seguros de que han encontrado el producto perfecto y están gastando su dinero de manera inteligente. La descripción también debe incluir especificaciones y detalles importantes, como peso, tamaño, requisitos de operación, información de entrega o envío, etc. Estos detalles ayudarán a minimizar la frustración de los clientes, el abandono del carrito y las devoluciones. Dado que la información aquí debe ser convincente, evite las exageraciones. Asegúrese de que todo lo que publique sea real para evitar destruir su reputación.

Imágenes de alta calidad

Las excelentes imágenes de productos son cruciales en el comercio electrónico, ya que forman una gran parte de la primera impresión de un cliente potencial en el proceso de compra. Las imágenes de productos de baja calidad, pequeñas e inconsistentes pueden hacer que pierda ventas potenciales. Además, asegúrese de que las imágenes que tome cubran todas las partes importantes del producto. Además, puede agregar una leyenda que describa cada una de estas partes y su propósito específico .

5. Crea llamadas a la acción claras

Aunque esto parezca una obviedad, debe ayudar a sus clientes a tomar una decisión de compra. Y la mejor manera de hacerlo es usando llamadas a la acción claras y estratégicamente posicionadas. Ya sea que desee que se comuniquen con usted, realicen una compra, completen un formulario o descarguen un producto, sus clientes siempre deben saber dónde deben hacer clic para dar el siguiente paso.

6. Crea contenido de alta calidad

El contenido de alto valor se puede utilizar para expandir su audiencia y atraer nuevos clientes, pero también puede ser un gran recurso para el asesoramiento de expertos. Al ofrecer contenido valioso que educa y ayuda, se establecerá como un experto en su industria, construirá relaciones confiables con sus clientes y los motivará a regresar y comprar más. Asegúrese de publicar contenido con frecuencia, ya sea en forma de artículos escritos, videos o infografías.

7. Comercialice su sitio web de comercio electrónico

No importa lo bien que se vea su sitio web, si no lo promociona, la gente no sabrá que existe. En otras palabras, sin marketing, no puede esperar realizar ninguna venta.

Piense en cómo puede usar las redes sociales para llegar a nuevas audiencias, confiar en el SEO, ir con PPC, diseñar un plan para encontrar las direcciones de correo electrónico de los prospectos o crear boletines con contenido de alta calidad. Independientemente de lo que decida hacer, es crucial tener un plan y estar presente en la mente de sus clientes.

8. Supervisar y medir

Si desea mejorar su tienda en línea, debe comprender cómo interactúan sus clientes con su sitio web. Para este propósito, necesita una estrategia de análisis sólida que lo ayude a descubrir cómo las personas encuentran su sitio, en qué páginas hacen clic y cuánto tiempo permanecen.

También puede medir el porcentaje de audiencia que realiza una compra después de visitar su sitio web o, lo que es más importante, obtener información sobre los visitantes que no realizan una compra: ¿cuánto tiempo pasan en su sitio web antes de irse? ¿De qué páginas suelen salir? ¿Cómo navegan estos clientes por su sitio web? Estos datos lo ayudarán a identificar las áreas de su sitio web que necesitan mejoras lo antes posible.

¿Está listo para vender su sitio web de comercio electrónico?

Una vez que te conviertas en un orgulloso propietario de una gran tienda de comercio electrónico que genera ingresos, puedes comenzar a pensar en formas de vender tu sitio web. Si decide vender, ¡no lo haga por su cuenta! Asóciese con una empresa de corretaje de negocios en línea que le brindará acceso a una red de compradores establecida para obtener los mejores términos y condiciones. Este acceso le brinda la oportunidad de negociar las mejores ofertas en lugar de conformarse con la primera oferta que se le presente. Como tal, también puede vender su sitio web rápidamente y al precio correcto.