Cómo aumentar ARPU (ingresos promedio por usuario) con cupones de WooCommerce
Publicado: 2019-03-19
El comercio electrónico alguna vez se consideró un esfuerzo futurista que requería una inversión, tecnología y experiencia considerables.
Con WordPress, WooCommerce y otros complementos importantes como el complemento de cupones avanzado, ahora puede crear su propia tienda minorista en línea de una manera sencilla.
Cuando su tienda está configurada, vale la pena desarrollar una estrategia de cupones para ayudar a convertir clientes potenciales en clientes que pagan.
Los cupones son una excelente manera de atraer a los consumidores que están intrigados por su producto, pero que quizás necesiten un incentivo adicional para continuar con una compra.
¡Seamos realistas a quién no le gustan las buenas gangas!
Puedes lograr mucho con una estrategia de cupones. Obtener más clientes es una cosa, pero ¿cuánto gasta cada cliente?
Está bien si los cupones atraen clientes para compras únicas, pero en lo que debe concentrarse es en asegurar clientes habituales.
Al calcular cuánto gasta cada cliente en promedio, puede averiguar si ha establecido un
Aunque hay otras cosas a considerar, podría argumentar que cuanto más gasta cada cliente, mejor funciona su estrategia de cupones.
Es por eso que APRU es un cálculo tan útil.
Para crear una comprensión básica que sirva como base para el resto de este artículo, echemos un vistazo a lo que representa APRU.
Más adelante veremos cómo puede aumentar con éxito los ingresos con los cupones de WooCommerce.
¿Qué es ARPU?
ARPU (Ingreso Promedio Por Usuario/Cliente).
APRU = Ingresos Totales / Número de Usuarios.
Esto se usa predominantemente en negocios basados en suscripción. Tiene sentido cuando considera que puede interpretarse como una medida de la frecuencia con la que los clientes habituales interactúan con su negocio.
No existe un estándar oficial sobre cómo se calcula, aunque existe una fórmula general.
El cálculo consiste en tomar los ingresos totales de un número determinado de usuarios y dividirlos por el número de usuarios durante ese período de tiempo.
Ocasionalmente, sus resultados se distorsionarán. Como cuando ha tenido un pedido de un cliente particularmente grande. O tal vez varios clientes habituales que han gastado muy poco.
En última instancia, aunque su cálculo pintará una imagen útil.
¿Qué período de tiempo debe usar?
Tiene sentido calcular por mes, pero esto realmente depende de su situación actual. Debe adaptar su enfoque a sus circunstancias individuales, con referencia a lo que su negocio necesita en ese momento.
Si no tiene un negocio basado en suscripción, utilizará mediciones más subjetivas. Un ejemplo es "¿Con qué frecuencia deberían los usuarios interactuar con la empresa?".
Por ejemplo, una compañía de cortadoras de césped esperaría que las personas corten el césped mensualmente. Calcularía APRU utilizando este período de tiempo.
Si estuviera vendiendo comida para perros por bolsa, podría pensar en el tiempo, en promedio, que le tomaría consumir ese último pedido y basar su período en eso.
¿Cómo se define un usuario?
La naturaleza de su negocio es todo lo que depende. No hay una definición clara.
Una empresa basada en suscripción como Netflix consideraría a alguien con una suscripción activa como usuario.
Cuando tiene varios usuarios en la misma cuenta, en cuyo caso un usuario puede definirse como una cuenta, esa es la única vez que esto diferirá.
Las empresas de comercio electrónico definen a un usuario como un cliente que compra durante el período de tiempo en cuestión.
Hay muchas formas de definir usuarios activos. Desde un nivel de base, debe considerar una definición que se alinee con el mejor enfoque para ganar dinero.
5 formas de impulsar APRU con cupones de WooCommerce
Ahora que hemos establecido qué es APRU, profundicemos en cómo puede usar cupones para aumentar la lealtad del cliente y, en última instancia, impulsar APRU:
Diseñar una estrategia y objetivos claros
El marketing de cupones digitales no es fácil de entender, especialmente en las primeras etapas de desarrollo.
Para establecer un nivel de comodidad, es útil mantener sus primeras estrategias y objetivos lo más simples posible.
Un cupón intrincado o demasiado complicado lo disuadirá de proceder con vigor. Así que recuerda simplificar las cosas en las primeras etapas.
¡De esa manera puede construir su propia página de cupones!
Mientras tanto,
Independientemente del enfoque que elija, siempre que mantenga una estrategia clara y concisa, estará bien.
También puede ofrecer artículos exclusivos con una oferta especial adjunta. O incluso muestras gratuitas para que los clientes prueben un producto o servicio.
Es de vital importancia que comprenda con anticipación el grupo demográfico objetivo que está comercializando.
Usar notificaciones automáticas
Las notificaciones automáticas son una forma fantástica de llamar la atención de un cliente cuando menos lo esperan.
Con el uso de teléfonos inteligentes en su punto más alto, los consumidores sintonizan regularmente el sonido de ping que denota la última notificación.
Aunque dominar las notificaciones automáticas puede parecer una tarea insuperable, con paciencia y persistencia es una posibilidad realista.
Una vez que haya descubierto cómo usar las notificaciones automáticas correctamente, puede coordinarlas para notificar a los usuarios sobre descuentos cuando estén cerca de su tienda.
A la gente le encanta usar aplicaciones, por lo que si envía una notificación automática con un código de cupón cuando el consumidor está cerca de realizar una venta, este podría ser el incentivo que necesita para comprar.
Cuantas más notificaciones automáticas envíe en el momento adecuado, más gastará cada cliente durante un período de tiempo determinado.
Utilice las últimas tecnologías
En el mundo digital actual, las empresas deben evolucionar o corren el riesgo de extinguirse.
Mantener la competitividad significa mantenerse al día con las últimas tendencias mientras se invierte en infraestructura moderna que maximiza la eficiencia.
El marketing de cupones digitales está cambiando al mismo ritmo que todo lo demás. Así que asegúrese de apreciar las últimas tecnologías si desea conservar la relevancia.
Apple Pay es un ejemplo de una tecnología que se ha ido fortaleciendo, entonces, ¿por qué no alinear su estrategia con esto?
La liberación de códigos QR o etiquetas NFC fomentará la lealtad del cliente, donde los puntos se pueden canjear por ahorros reales.
Si está interesado en mantenerse actualizado, ¿por qué no echa un vistazo a los mejores blogs de tecnología para conocer las últimas noticias sobre lo que está de moda en este momento?
Recuerde mantenerse al día con la jerga y la terminología modernas, de lo contrario, ¡podría encontrarse perdido en la tormenta!
Usa las redes sociales
Las redes sociales son un gran componente del marketing digital. Habiendo superado a las formas convencionales como posiblemente la plataforma más impactante para llegar a los consumidores.
¿Y por qué es eso? Bueno, teniendo en cuenta que el uso de teléfonos inteligentes está en su punto más alto, ¡gran parte de su grupo demográfico objetivo probablemente interactúe con las redes sociales más que cualquier otra cosa!
Esto presenta una oportunidad perfecta para usar Facebook, Twitter, Instagram y/o Snapchat a tu favor.
Es crucial tener presencia en las grandes redes sociales si quieres mantener a los clientes interesados.
Un canal de YouTube también puede ser útil, siempre que cree una configuración interconectada entre sus cuentas.
Entonces tendrá una oportunidad fantástica para promocionar sus códigos de cupón en línea y una excelente manera de difundirlos.
Debe concentrarse en crear un ciclo de eventos en el que los códigos de cupón circulen a través de sus plataformas de redes sociales.
A medida que aumente su seguimiento, notará que su estrategia de cupones tiene un impacto real en el APRU, que debería aumentar en consecuencia.
¿Programa de recompensas?
Recompensar a los clientes por su lealtad es una manera fantástica de cultivar una base de clientes leales.
Un esquema de incentivos simple asegurará la repetición de la costumbre, especialmente cuando los clientes saben que hay algo para ellos.
Es más probable que su grupo demográfico objetivo reciba mensajes de texto, descargue aplicaciones o se suscriba a listas de correo electrónico si ofrece estímulo en forma de ahorros en efectivo.
Puede hacer una de muchas cosas, ya sea instigar un programa de fidelización u ofrecer puntos a los clientes cuando canjean cupones o realizan compras.
De esa manera, logrará que los clientes regresen por más, logrando un nivel de lealtad que asegure un APRU más alto.
¡Gracias por leer este artículo! Absorba los consejos prácticos ofrecidos y asegurará muchos clientes leales.