¿Cómo aumentar las ventas y los ingresos de los clientes existentes?
Publicado: 2025-03-24Aumentar las ventas de los clientes existentes es una forma práctica de hacer crecer su negocio. En lugar de gastar recursos en encontrar nuevos clientes, centrarse en la retención de clientes y la venta de los clientes puede generar más ingresos. Veamos estrategias para ayudarlo a aumentar las ventas de su base de clientes actual en WooCommerce y cómo pueden ayudar los complementos de escritorio de WP.
¿Cómo aumentar las ventas y los ingresos en línea de los clientes existentes (y potenciales)?
Aumentar las ventas es una estrategia clave para hacer crecer su tienda en línea.
¿Cómo aumentar la experiencia del cliente, ofrecer promociones específicas y hacer un uso inteligente de las herramientas de automatización en WooCommerce para aumentar sus ingresos con un esfuerzo mínimo?
Esta guía le mostrará pasos y complementos prácticos y procesables para involucrar a sus clientes actuales (y atraer nuevos), maximizando su potencial de ventas en línea en WooCommerce.
Tabla de contenido
- ¿Por qué centrarse en los clientes existentes para el crecimiento de los ingresos?
- ¿Cómo identificar las necesidades y preferencias del cliente?
- Estrategias de ventas y ventas cruzadas
- ¿Cómo la comunicación del cliente aumenta las ventas?
- ¿Por qué el servicio al cliente es crítico?
- ¿Cómo puede ayudar el análisis de datos?
- Creación de una experiencia de cliente atractiva
- Almacenar errores para evitar
1. ¿Por qué centrarse en los clientes existentes para el crecimiento de los ingresos?
¿Por qué debería volver a ventas a los clientes existentes?
La venta adicional es más fácil con los clientes que ya conocen y confían en su marca. Puede usar la opción incorporada de WooCommerce para productos. Por supuesto, debe agregar tales recomendaciones de productos que los clientes existentes verán.
También puede aumentar el carrito o el pago. Los campos de pago flexibles le permiten agregar ofertas de venta adicional directamente en el proceso de pago.
Por ejemplo, cuando un cliente compra un teléfono, puede ofrecerles un descuento en accesorios relacionados como una caja o auriculares. Esto puede ayudar a aumentar el valor del pedido con un esfuerzo mínimo.
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Editar, agregar nuevos o ocultar campos innecesarios del formulario de pago de WooCommerce. Agregue el precio a los campos y use la lógica condicional. Se trata de conversiones y una mejor experiencia de usuario. NUEVO: Ahora puede establecer múltiples condiciones (o) en uno o más grupos de condición (y).
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Además, puede concentrarse en obtener más ventas después de las compras iniciales con campañas de marketing por correo electrónico, por ejemplo, boletín con descuentos, ofertas especiales, ventas adicionales, actualizaciones y servicios adicionales basados en ventas anteriores.
Puede enviar correos electrónicos usted mismo. O diseñar y enviar correos electrónicos promocionales automáticamente con un complemento gratuito como ShopMagic para WooCommerce .
¿Cómo aumenta sus ganancias la retención de clientes?
Cuesta menos retener a los clientes existentes que adquirir nuevos. Los clientes leales gastan más y compran con más frecuencia. No cuidar a los clientes existentes puede costar aún más debido a las malas revisiones y la insatisfacción.
Las suscripciones flexibles le permiten ofrecer productos basados en suscripción, que proporcionan ingresos consistentes. Por ejemplo, una suscripción mensual para productos para el cuidado de la piel garantiza que los clientes sigan regresando, garantizando ingresos estables.
Ese es el enfoque basado en suscripción.
¿Qué porcentaje de ingresos proviene de clientes habituales?
Los clientes habituales a menudo representan una gran parte de sus ventas, generalmente por encima del 55%.
Con ShopMagic para WooCommerce , puede automatizar los correos electrónicos de seguimiento, recordando a los clientes sobre los productos que pueden necesitar nuevamente o ofreciéndoles un descuento en su próxima compra.
La automatización ayuda a mantener la participación del cliente y la comunicación a acelerar (o tener una).
2. ¿Cómo identificar las necesidades y preferencias del cliente?
¿Qué herramientas pueden ayudarlo a recopilar comentarios de los clientes?
Los comentarios de los clientes son clave para comprender lo que necesitan. Flexible Lista de deseos Pro - Análisis y correos electrónicos le permite segmentar a sus clientes y ofrecer promociones más específicas.
Tales listas de deseos también pueden ayudarlo a comprender la popularidad del producto o los patrones estacionales.
¿Cómo pueden las encuestas de clientes ayudar a comprender el comportamiento?
Las encuestas lo ayudan a comprender lo que los clientes quieren y necesitan. Los campos de productos flexibles le permiten agregar campos personalizados a las páginas de productos de WooCommerce.
Por ejemplo, puede preguntar a los clientes qué características les gustaría ver en futuros productos, ayudándole a tomar mejores decisiones de productos.
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Cree un asistente de producto para vender grabados, envoltura de regalo, mensajes de regalo, tarjetas de presentación, sellos y opcionalmente cobrar por él (fijo o porcentaje).
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3. Estrategias de venta uplecida y vendido
¿Cómo aumentan las recomendaciones personalizadas?
Las recomendaciones personalizadas son efectivas para la venta adicional. El precio flexible WooCommerce le permite ofrecer descuentos basados en el comportamiento del cliente.
Por ejemplo, si un cliente con frecuencia compra una categoría particular de productos, puede ofrecer un descuento en artículos complementarios, alentando compras adicionales.
¿Cómo puede la agrupación de productos aumentar el valor del pedido?
Los productos relacionados con la agrupación son una excelente manera de aumentar el valor del pedido.
Los campos de productos flexibles facilitan la creación de paquetes de productos. Por ejemplo, si un cliente está comprando una cámara, ofrezca un paquete o descuentos para una tarjeta de memoria, trípode y una bolsa de transporte.
La agrupación y las opciones de productos agregan valor al pedido del cliente al tiempo que aumenta las ventas.
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¿Cómo pueden los programas de fidelización generar compras repetidas?
Los programas de fidelización fomentan los negocios repetidos. Suscripciones flexibles El reintento de pago asegura que los pagos de suscripción no fallaran.
Si se pierde un pago, el sistema reemplaza automáticamente los pagos, mantiene suscritos a los usuarios y generando más ingresos consistentes.
4. ¿Cómo aumenta la comunicación del cliente las ventas?
¿Cuáles son las mejores formas de comunicarse con los clientes?
Los correos electrónicos automatizados son una forma efectiva de mantenerse en contacto con los clientes.
ShopMagic para WooCommerce le permite automatizar las comunicaciones en función de las acciones del cliente.
Por ejemplo, si un cliente abandona su carrito, puede enviar automáticamente un correo electrónico que ofrece un descuento o recordándoles su compra incompleta.
¿Con qué frecuencia debe contactar a los clientes?
Debe comunicarse de manera consistente pero sin clientes abrumadores. Primero, puede usar ShopMagic para crear campañas de correo electrónico y flujos de trabajo de comunicación con automatizaciones.
Por supuesto, puede ajustar las plantillas de correo electrónico predeterminadas de WooCommerce, pero no tienen tanta flexibilidad que ShopMagic tiene.
Finalmente, puede acelerar los reembolsos y las devoluciones (y usarlos para guardar algunos pedidos) con reembolso flexible y orden de devolución para WooCommerce .
El complemento permite a los clientes enviar solicitudes de reembolso/ devolución en WooCommerce.
Puede usar eso como una oportunidad para ofrecer otro incentivo para quedarse con la compra (personalizando el mensaje automatizado después de las solicitudes de reembolso).
¿Qué mensajes son más efectivos para las ventas?
Los mensajes personalizados funcionan mejor.
ShopMagic le permite enviar correos electrónicos personalizados a los clientes. Por ejemplo, después de que un cliente complete una compra, puede enviar un correo electrónico que ofrece un producto relacionado a un precio con descuento, lo que les solicita que vuelvan a comprar.
5. ¿Por qué el servicio al cliente es crítico?
¿Cómo puede el servicio al cliente excepcional conducir a más ventas?
El buen servicio al cliente genera confianza y impulsa las ventas. La gestión de acciones de suscripciones flexibles garantiza que sus productos de suscripción siempre estén disponibles, evitando que los clientes busquen en otro lugar. O si los productos están agotados, las suscripciones cancelarán automáticamente la prevención de pagos.
Si un producto está agotado, puede ofrecer a los clientes un artículo similar, asegurando que continúen su suscripción sin interrupción.
¿Cuáles son las mejores prácticas para capacitar a su equipo de servicio al cliente cuando se dropshipping?
Equipe a su equipo con las herramientas adecuadas para manejar las consultas de los clientes de manera eficiente. Los productos de importación de dropshipping para WooCommerce proporcionan a su equipo datos de productos precisos en tiempo real, lo que les permite responder a las preguntas del cliente rápidamente.
El complemento permite importar y actualizar los datos necesarios con acciones actuales y precios de alimentos de productos externos.
Los productos de importación de dropshipping para WooCommerce también son compatibles con EAN flexible para WooCommerce y GSPR para WooCommerce .
Cuantos más datos del producto, mejor información para el servicio al cliente.
¿Cómo el manejo de las quejas crea bien más oportunidades?
Resolver las quejas de manera efectiva puede convertir a los clientes insatisfechos en los leales.
Reembolso flexible y orden de devolución para WooCommerce optimiza el proceso de devolución, lo que facilita a los clientes obtener reembolsos o intercambios.
Después de resolver un problema, ofrezca un descuento al cliente o sugiera un producto relacionado para mantener una relación positiva.
6. ¿Cómo puede ayudar el análisis de datos?
¿Cómo puede analizar los precios dar forma a su estrategia?
Si ve que un producto en particular se vende a cierto precio, puede comenzar a promocionarlo con otros productos para aumentar sus ventas. También puede mostrar el precio más bajo de los últimos 30 días para cumplir con la Directiva Omnibus con WP Desk Omnibus .
¿Qué métricas clave debe rastrear para comprender a los clientes?
Rastree métricas como el valor promedio de pedido y el valor de por vida del cliente. El precio flexible WooCommerce ayuda al ajustar los precios del producto en función de estas métricas, lo que le permite ofrecer descuentos o promociones que aumentan las ventas de clientes de alto valor.
Puede aumentar los ingresos de sus clientes existentes con descuentos para clientes leales, roles específicos de usuarios, grupos o basados en el valor de pedido histórico.
Adquirir nuevos clientes y hacer que los clientes sigan regresando también es una forma efectiva de aumentar las ventas de nuevos productos. Por ejemplo, mediante el uso de correos electrónicos dedicados con códigos de descuento para productos y servicios. O agradezca a sus clientes o recompensen a sus clientes leales. ¿Cómo?
Mediante el uso de marketing por correo electrónico con un complemento gratuito para WordPress y WooCommerce - ShopMagic .
¿Cómo puede ayudar la análisis predictivo?
Predictive Analytics le ayuda a anticipar qué los clientes comprarán a continuación. Por ejemplo, si un cliente compró zapatos para correr, puede sugerir automáticamente artículos relacionados como calcetines o ropa deportiva.
Trate de comprender mejor lo que quieren sus clientes. A los clientes les gusta sentirse escuchados: también aquí, puede usar la automatización de marketing por correo electrónico con ShopMagic (y descuentos de precios flexibles).
7. Creación de una experiencia de cliente atractiva
¿Qué elementos hacen una experiencia positiva?
Una gran experiencia del cliente se basa en la personalización y la facilidad. Los campos de productos flexibles permiten a los clientes personalizar sus pedidos, como seleccionar colores del producto o texto personalizado.
Ofrecer este nivel de personalización mejora la experiencia de compra y aumenta la satisfacción.
¿Cómo puede usar la tecnología para mejorar las interacciones?
La automatización de la comunicación posterior a la compra asegura que los clientes se mantengan comprometidos. ShopMagic para WooCommerce envía correos electrónicos automatizados solicitando comentarios o ofreciendo descuentos. Esto hace que los clientes se sientan valorados y los hace regresar.
Además, ShopMagic ayuda a traer nuevos clientes y ayuda a evitar que los clientes dejen sus carros con el complemento gratuito de los carros abandonados .
¿Por qué es esencial personalizar el viaje del cliente del sitio web?
La personalización lo ayuda a construir relaciones más fuertes con los clientes. No tiene que usar solo productos de WooCommerce predeterminados.
Las suscripciones flexibles le permiten ofrecer planes de suscripción adaptados a las preferencias de cada cliente, asegurando que obtengan lo que desean y es más probable que permanezcan suscritos.
Por supuesto, aumente el valor del producto o el servicio a sus clientes para que las suscripciones sean simplemente mejores. Es más probable que los clientes se queden. Hay más estrategias para aumentar la calidad de los ingresos y la suscripción: puede utilizar algunos complementos de suscripciones flexibles para optimizar las suscripciones.
8. Almacene los errores para evitar
- Centrarse demasiado en nuevos clientes y descuidar a los existentes.
- No responder a las quejas o demoras de los clientes en la resolución de problemas.
- No automatizar procesos clave, lo que conduce a oportunidades perdidas.
- Ignorando los comentarios de los clientes y no adaptarse a sus preferencias.
- Obliga a un cliente a comprar productos o servicios con ventanas emergentes o correos electrónicos agresivos.
- No intente alentar a los clientes existentes a regresar.
- No mostrar valor para los clientes.
- Solo obtener nuevos clientes y no recompensar a los clientes existentes.
- No interactuar con sus clientes cuando los clientes pueden ayudar con la relación con el cliente de comercio electrónico.
- No se concentre en pequeñas mejoras para los clientes existentes.
- Haga que el equipo de ventas sea demasiado enfocado en las ventas para su negocio y olvide los clientes satisfechos.
Estrategias para aumentar las ventas - Resumen
La implementación de nuevas estrategias y mejoras para aumentar las ventas en WooCommerce puede funcionar tanto para clientes existentes como para nuevos. Echemos un vistazo a las mejores técnicas:
- Los clientes existentes de ventas y ventas cruzadas pueden aumentar significativamente los ingresos.
- Las ofertas personalizadas que utilizan campos de pago flexibles y campos de productos flexibles pueden mejorar las tasas de conversión.
- Los programas de fidelización, la agrupación y los seguimientos automatizados ayudan a retener a los clientes y alentar a los clientes a realizar compras futuras.
- Excelente servicio al cliente y una rápida resolución de quejas conducen a ventas repetidas.
- El análisis de datos con WP Desk Omnibus le permite refinar su estrategia de ventas.
Al usar complementos de escritorio WP para automatizar estos procesos, puede aumentar fácilmente las ventas de los clientes existentes y hacer crecer su negocio. También puede consultar otras ideas de optimización de comercio electrónico.