Cómo instalar el software CRM en su tienda WooCommerce

Introducción

Dirigir un negocio en línea puede volverse agitado, especialmente con la larga lista de actividades involucradas. Desde la optimización de sus estrategias de ventas, la comercialización de su negocio, el abastecimiento de inventario y mucho más.

Sin una planificación adecuada, puede encontrarse atrapado en una lista interminable de actividades. Por esta razón, contar con una herramienta de soporte eficiente puede ayudar a aliviar la carga de trabajo. Pero, ¿cuál es el mejor software para mi negocio?

No todas las herramientas pueden funcionar bien con WooCommerce. Tener Gestión de relaciones con el cliente (CRM) lo ayudará a mejorar su negocio al facilitar la comercialización, administración y optimización de su tienda WooCommerce.

HubSpot es uno de los mejores CRM que puede integrar con su tienda WooCommerce para ayudarlo a administrar su negocio de manera efectiva.

Para obtener más información sobre HubSpot y cómo puede integrarlo con su tienda WooCommerce, le recomiendo leer el artículo a continuación.

Descripción general de HubSpot para WooCommerce

Antes de obtener más información sobre HubSpot para WooCommerce, debe comprender qué es un CRM y qué implica.

El software de CRM es una herramienta que actúa como un repositorio único para reunir procesos comerciales esenciales, como ventas, marketing y servicios de atención al cliente. En pocas palabras, lo ayuda a administrar todo en una ubicación principal.

HubSpot te permite sincronizar tus usuarios, pedidos y datos de productos de WooCommerce. Una vez que haya integrado HubSpot y WooCommerce, puede crear experiencias personalizadas para sus clientes y sincronizar servicios y características de ambas plataformas.

Además, la extensión CRM de HubSpot creará automáticamente flujos de trabajo que te ahorrarán tiempo y ofrecerán una configuración rápida para aumentar tu audiencia y aumentar las conversiones mediante tácticas de conversión de flujo de trabajo automatizadas.

Los 4 principales beneficios de usar CRM en WooCommerce

1. Perspectivas críticas

Tener un CRM puede ayudarlo a obtener información sobre el rendimiento de su estrategia de marketing en diferentes canales. Esto puede ayudarlo a determinar cómo ejecutar sus futuras campañas. Además, con esta información, puede analizar el rendimiento general de su tienda mediante la creación de gráficos e informes para medir diferentes acciones, como visitas al sitio y pedidos.

2. Mantenga un registro centralizado para su tienda WooCommerce

Puede sincronizar todos sus datos de WooCommerce con CRM para producir un registro centralizado de su negocio. Esta información lo ayudará a obtener una vista detallada de sus pedidos, transacciones, clientes y mucho más. A partir de esto, puede conocer qué tan bien o mal le está yendo a su negocio y desarrollar mejores medidas, como la publicidad, para aumentar sus ventas.

3. Automatiza procesos

No tiene que preocuparse por actualizar y sincronizar datos manualmente con un CRM. CRM le permite automatizar la sincronización de datos de una ubicación a otra, ahorrándole mucho tiempo y esfuerzo. Además, también puede automatizar campañas de marketing por correo electrónico para una estrategia de marketing efectiva. Además de eso, puede crear flujos de trabajo cuando un cliente realiza una acción como visitar su página de destino; por lo tanto, no tiene que perder el tiempo planificando cómo captar clientes.

4. Rastree los artículos que los clientes agregan a los carritos

Un CRM de comercio electrónico le permite realizar un seguimiento de los artículos que los clientes agregan a su carrito de compras. Esto no solo lo ayudará a asegurarse de tener suficiente stock, sino también a determinar los productos abandonados con más frecuencia. Estos datos son cruciales ya que puede enviar un correo electrónico de seguimiento a un cliente potencial para solicitarle que complete su pedido.

Configuración de la integración con WooCommerce de HubSpot: 6 sencillos pasos

La forma más sencilla de integrar HubSpot y WooCommerce es usar un complemento gratuito de la tienda de WordPress. En este caso, usaremos HubSpot para el complemento WooCommerce. A continuación se muestra una guía paso a paso sobre cómo puede integrar ambas plataformas en unos pocos pasos simples.

1. Descarga e instala el complemento de HubSpot para WooCommerce

En primer lugar, deberá dirigirse a su panel de administración de WordPress y navegar a Complementos> Agregar nuevo en el menú de la izquierda. En la barra de búsqueda, busque la palabra clave 'HubSpot'.

Aparecerá una lista de opciones de complementos. Una vez que haya identificado el complemento, haga clic en 'Instalar ahora' y luego actívelo.

2. Conecta tu tienda WooCommerce a una cuenta de HubSpot CRM

Una vez que haya activado el complemento, deberá vincular WooCommerce a HubSpot CRM. En tu panel de WordPress, navega a WooCommerce > HubSpot. Haga clic en "CONECTAR SU CUENTA" para continuar. Ingresa tus credenciales de HubSpot y autoriza la conexión.

Sin embargo, si no tienes una cuenta de HubSpot, deberás crear una. Hay una opción para crear una cuenta gratuita a continuación si no tiene una.

¡Y eso es! En este punto, has integrado con éxito WooCommerce a HubSpot. Ahora deberá configurar grupos, listas y propiedades para su cuenta de HubSpot para habilitar la sincronización de datos históricos en ambas plataformas.

3. Configurar grupos y propiedades en HubSpot

Los grupos y las propiedades son esenciales para que puedas ver tus datos de WooCommerce en HubSpot. Para configurar grupos y propiedades, vaya a la pestaña "Grupos y propiedades" y haga clic en el botón "CREAR PROPIEDADES Y GRUPOS". Una vez que haga clic en este botón, el complemento sincronizará automáticamente la información del pedido, los detalles del abandono del carrito, las compras anteriores, las compras nuevas y la información relacionada.

Para ver sus grupos y propiedades, vaya a Configuración > Propiedades. Puede ver sus grupos y propiedades deseados e incluso hacer los cambios deseados aquí.

4. Configuración de listas de segmentación inteligente de clientes

En este paso, puede segmentar a sus clientes en diferentes grupos según las acciones y el comportamiento de los clientes. Esto podría incluir el comportamiento de gasto del cliente, el historial de compras y muchos más.

Vaya a 'LISTAS' y haga clic en "CREAR LISTAS" para crear sus segmentos. Se creará tu lista y tus datos de WooCommerce se actualizarán automáticamente en HubSpot CRM. Si desea ver sus listas o realizar algún cambio, vaya a 'Contactos' y luego a 'Listas' y proceda a realizar los cambios que desee.

5. Sincronización de datos históricos de WooCommerce con HubSpot

Este paso implica importar tus datos anteriores de WooCommerce a HubSpot para que puedas interactuar rápidamente con tus clientes y contactos. Para continuar, vaya a la pestaña 'SYNC' y haga clic en el botón "SYNC NOW". Los datos de tus clientes de WooCommerce se sincronizarán con HubSpot CRM. Esto tomará unos minutos para cargar tus datos en el panel de control de HubSpot.

Una vez que se complete, recibirá una notificación emergente que le avisará de la finalización exitosa del proceso de sincronización. Ahora, puede visitar el 'TABLERO' y realizar actividades como crear nuevas ofertas, editar configuraciones de carritos abandonados, ver datos del historial del cliente y automatizar sus campañas de marketing.cr

6. Ajustar propiedades en el panel centralizado de HubSpot

Navega a WooCommerce > HubSpot > TABLERO en tu administrador de WP para acceder al tablero centralizado. Encontrará una descripción general de los productos y contactos sincronizados en el tablero.

Otras propiedades en el tablero incluyen:

• Configuración de sincronización

Esta configuración te permite exportar los datos de tus clientes de WooCommerce a HubSpot

• Configuración de la oferta

En este punto, puede mapear las etapas del trato con las etapas del trato de canalización de comercio electrónico.

• Configuración del carrito abandonado

Te permite sincronizar los detalles de los carritos abandonados con HubSpot, lo que te permite visualizar tus carritos abandonados en detalle.

Recomendado: ¿Aprender a recuperar carros abandonados en WooCommerce?

• Automatización

¿Quieres automatizar tus flujos de trabajo? Entonces, esta función hace todo eso por ti. Con esta función, puede acceder a plantillas de flujo de trabajo predefinidas para permitirle automatizar tareas inactivas, como campañas de marketing por correo electrónico.

• Configuración de RFM

Estas son las configuraciones avanzadas del complemento. Con RFM (Recency, Frequency, and Monetary Score), puede dirigirse a grupos particulares de sus clientes con una comunicación más relevante para su comportamiento, generando así tasas de respuesta más altas y una mayor lealtad.

Y eso es todo. Con las instrucciones anteriores, puede instalar fácilmente el software CRM en su negocio WooCommerce y realizar tareas esenciales. Por lo tanto, ahora puede acercarse a sus clientes y atenderlos mejor.

En conclusión

El software CRM se ha vuelto más popular entre las empresas B2B. Todas las empresas quieren tener acceso a la información en tiempo real al alcance de la mano. Con CRM, puede lograr mucho para su tienda WooCommerce, incluido el seguimiento de registros de clientes, historial de compras y carritos abandonados.

Al instalar la extensión HubSpot para WooCommerce, estarás un paso más cerca de vincular tu tienda WooCommerce a tu cuenta de HubSpot. Una vez conectado, todos sus datos de WooCommerce se sincronizarán con su cuenta de HubSpot, lo que lo ayudará a interactuar mejor con sus clientes y contactos.

Espero que este artículo te haya ayudado a cubrir todos los aspectos de la integración de WooCommerce HubSpot. Si es así, no olvides compartirlo con tus amigos.

Recuerda, si esperas hacer crecer tu negocio, considera HubSpot CRM como la herramienta adecuada para eso. Por último, aquí hay un artículo que hemos preparado para usted sobre los mejores complementos de CRM para su negocio para ayudarlo a comprender mejor.