Cómo personalizar el sitio web en función de la actividad de la audiencia

Dado que el marketing personalizado se está convirtiendo en una tendencia candente en estos días y están comenzando a surgir diferentes herramientas para brindar una experiencia del cliente unificada y personalizada, nadie debe subestimar el poder de llegar a los usuarios personalmente. Al saber cómo personalizar el sitio web en función de la actividad de la audiencia, puede presentar lo que a los usuarios realmente les gustaría ver en lugar de simplemente lanzar una red amplia con la esperanza de atrapar un pez. Según numerosos estudios, puede aumentar la tasa de conversión si capta la atención de las personas en el momento adecuado con el contenido adecuado.

En este artículo, exploraremos algunas de las mejores y probadas estrategias para personalizar la experiencia del cliente. Luego descubriremos cómo ejecutar cada solución con Growmatik.

Personalización basada en desplazamiento

Es posible que haya visto esas ventanas emergentes de marketing que se activan en un punto determinado mientras se desplaza. Se llama ventanas emergentes basadas en desplazamiento y ha existido durante años. Lo bueno de las ventanas emergentes basadas en desplazamiento es que no son muy molestas, ya que solo se abren cuando la audiencia muestra interés al desplazarse hacia abajo por el contenido. Sin embargo, también hay un gran problema con estas ventanas emergentes. El problema es que son irrelevantes. La mayoría de las veces, son solo un intento de marketing ciego, independientemente de quién sea su audiencia, para captar la mayor atención posible y, con suerte, convertir a algunos de ellos. Sin embargo, hay un mejor enfoque. Para atraer a más usuarios, puede crear varias ventanas emergentes con contenido diferente y mostrar cada una a su propio segmento de clientes. Aquí hay unos ejemplos:

Mostrar una ventana emergente una vez que el artículo se haya leído por completo

Al usar una cantidad de desplazamiento ajustable, puede configurar para mostrar una ventana emergente solo para aquellos que leen la página completa de su sitio web hasta el final. Esto puede ser especialmente útil en los blogs. Cuando sus lectores lleguen al final de la página, puede mostrar una ventana emergente pidiéndoles que se suscriban a su lista de correo. Incluso puede hacerlo irresistible ofreciéndoles un libro electrónico gratuito si se suscriben.

Con Growmatik, puedes simplemente automatizar esto usando la condición Comportamiento del usuario > Desplazar, configúralo al 100 % y luego asigna la acción Mostrar ventana emergente .

Una vez que asigna la ventana emergente como una acción, tiene la opción de personalizar el contenido de la ventana emergente como desee.

Mostrar ventanas emergentes una vez que se visita una página de categoría de producto

Si tiene una tienda en línea y vende productos de diferentes variaciones, será más fácil para su cliente encontrar lo que está buscando usando categorías de productos. Esta es una excelente manera de personalizar su sitio web en función de la actividad de la audiencia: aquí se encuentra una oportunidad para que promueva algo relacionado con esa categoría. Por ejemplo, si está ejecutando un programa de descuento de algunos de sus productos, puede aumentar las posibilidades de conversión al mostrar una ventana emergente que promocione el precio de venta cuando ingresen a las categorías en las que existen esos productos.

Con Growmatik, puedes usar la condición Visitar página y seleccionar la página que contiene artículos pertenecientes a una categoría en particular. Luego, asigne la acción Mostrar ventana emergente .

Mostrar ventana emergente a su audiencia activa

Todos los especialistas en marketing tienen la tarea de retener a los clientes activos tratándolos con especial cuidado, como mostrar ventanas emergentes altamente específicas. Una forma de poder identificar si un cliente está activo o no es calculando el tiempo que pasó en tu sitio web. Esto podría ser una señal de lealtad del cliente y una indicación de su interés en lo que tienes para ofrecer. Una vez que estos usuarios estén segmentados, puede crear una ventana emergente con contenido cuidadosamente planificado para comunicarse con esos clientes. Puede haber una amplia gama de temas. Los siguientes son los más populares:

• Precio promocional solo para clientes activos
• Cupones especiales para clientes activos
• Artículo gratis como muestra de agradecimiento.
• Presentar tus enlaces de redes sociales para que te sigan
• Solicite la retroalimentación del usuario e incentívelo para lograr la máxima interacción.

Simplemente sea creativo sobre lo que quiere ofrecer, pero siempre asegúrese de reconocerlos mencionando por qué están siendo tratados de una manera especial.

Growmatik ofrece diferentes formas de segmentar a sus clientes activos o clientes potenciales, pero la forma más fácil y directa es establecer la condición en Comportamiento del usuario> Tiempo dedicado y establecer el tiempo deseado en función de la hora y el minuto. Aquí, seguiremos adelante y elegiremos 5 horas. La definición de un usuario activo puede ser diferente para su negocio en particular.

Mostrar una ventana emergente a los usuarios que se registraron

Entre todos sus visitantes, hay clientes potenciales y clientes que se han registrado en su sitio web. Este segmento de su audiencia es el que tiene más probabilidades de transformarse en clientes de pago. Debe diseñar y ejecutar una campaña de marketing detallada para nutrir y retener a estos clientes de manera efectiva. Sin embargo, hay algunos pasos que puede seguir en las primeras etapas para asegurarse de personalizar su sitio web en función de la actividad de la audiencia de manera efectiva. Aquí hay unos ejemplos:

Introducción de enlaces de redes sociales para nuevos inscritos

Puede mostrar una ventana emergente que contenga enlaces a sus páginas de redes sociales y pedir a los nuevos registrados que lo sigan para obtener actualizaciones sobre su negocio. Esto podría hacer crecer tu base de seguidores, ya que los nuevos registrados ya mostraron interés en tu negocio y existe la posibilidad de que quieran seguirte en las redes sociales.

Pídeles que se suscriban a tu newsletter

Aquí es donde puede volver a hacer crecer su lista de correo. La mayoría de las personas son reacias a suscribirse a un boletín informativo mientras se registran en un sitio web. Sin embargo, si puede mostrar una ventana emergente una vez que se registran y hacerlo más interesante, es posible que cambien de opinión. Por ejemplo, puede establecer puntos de recompensa para aquellos que se suscriban a su boletín informativo y usar un mensaje y un gráfico para aumentar la urgencia.

En Growmatik, puede establecer la condición en Comportamiento del usuario > Registrarse y establecer la acción en Mostrar ventana emergente . De esta manera, el usuario que se haya registrado en su sitio web verá la ventana emergente que ha personalizado para ellos.

Además, cuando personaliza el contenido emergente, puede usar el elemento Social y el elemento Formulario respectivamente para presentar sus canales sociales o pedirle a su audiencia que se suscriba a su lista de correo.

Muestre una ventana emergente cuando los usuarios quieran salir de su sitio web

Esta es una técnica utilizada para retener a los visitantes que están a punto de abandonar su sitio web. Con una ventana emergente de intención de salida, se rastrean los movimientos del mouse de un visitante y cuando el cursor se mueve fuera del límite superior de la página, aparece una ventana emergente en la página. El contenido de la ventana emergente debe ser lo suficientemente tentador para evitar que los visitantes cierren la ventana e interactúen con su sitio web una vez más.

En este artículo, hemos revisado diferentes formas de incentivar a la audiencia para que persiga un objetivo en particular. Esto podría ser un artículo de regalo, créditos o puntos gratis, cupones, descuentos o cualquier otra cosa que crea que podría ser alentador para su mercado objetivo.

Para lograr esto con Growmatik, simplemente puede establecer la condición en cualquier cosa que desee (todos los invitados, todos los clientes potenciales, etc.) y establecer la acción en Mostrar ventana emergente . Una vez que seleccione la ventana emergente como su acción, en la configuración emergente, encontrará la opción para elegir cuándo se activa la ventana emergente. En el menú, seleccione Al salir .

Muestre una ventana emergente a sus mejores clientes

Si bien debe apuntar a apreciar a todos y cada uno de los clientes, esto no significa que no pueda priorizar a los clientes que compran más que otros cuando se dispone a personalizar su sitio web en función de la actividad de la audiencia.
Reconocer a tus mejores clientes tiene un gran efecto psicológico positivo en ellos. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no debe ser una apreciación única. Tal como nos ha enseñado la mecánica de la gamificación, tiene que ser una experiencia constantemente gratificante. Puede comunicarse con sus mejores clientes a través de una ventana emergente unos minutos después de que hayan ingresado a su sitio web.

Con Growmatik, puede automatizar fácilmente dichos flujos de trabajo. Deberá crear una nueva regla desde la columna Cliente y establecer la condición en Comportamiento del usuario > Pedido realizado . Luego elija Mostrar ventana emergente .

Personalice la página de inicio de su sitio web para clientes de alto valor

Suponga que ha comprado muchos artículos en un sitio web de comercio electrónico durante los últimos meses y ahora que está visitando el sitio web nuevamente para ver algunos artículos más, es posible que esté convencido de comprarlos. Al aterrizar en la página, ves algo que realmente te llega. En la parte superior del sitio web, lo saludan personalmente con su nombre y hay una recompensa para que la recolecte porque fue un gran cliente. ¿Qué posibilidades hay de que sigas comprando en el sitio web de nuevo? Probablemente muy probable.

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Entonces, veamos cómo brindar esa experiencia a sus clientes en Growmatik. Los clientes de alto valor en Growmatik se pueden detectar en función de la cantidad de pedidos que hayan realizado. Todo lo que necesita hacer es ir a la página Automatizar , crear una regla desde la columna de clientes y elegir Comportamiento del usuario > Pedidos realizados . Calcule cuántos pedidos debe realizar un cliente para ser elegible como cliente de alto valor. Ahora, configure el número y guárdelo. Como acción, elija la página Personalizar y elija la página exacta que desea personalizar. Esta suele ser la página de inicio. Esto abrirá la página de inicio de su sitio web con todas las herramientas que necesita para personalizarlo.

Puede agregar un mensaje de bienvenida que se refiera al cliente por su nombre y le diga lo feliz que está haciendo negocios con él. Finalmente, también puede colocar un cupón debajo como muestra de su agradecimiento. Y ya que está, tal vez incluya algunos de los productos más nuevos o los relacionados con la última compra del cliente para hacer una mejor experiencia de compra más personalizada.
Simplemente haga clic en el lugar donde desea mostrar su mensaje de texto y haga clic en el botón más para agregar un nuevo elemento.

Elija el elemento de texto y escriba su mensaje dentro del bloque de texto haciendo doble clic en él. Asegúrese de agregar un tono más personalizado a su mensaje mediante el uso de etiquetas dinámicas . Puede ver una lista completa de etiquetas dinámicas colocando el cursor en cualquier lugar dentro del bloque de texto y haciendo clic en el botón Etiquetas dinámicas en el panel de configuración de texto.

Página de inicio personalizada basada en el historial de navegación del cliente

Un aspecto de tener un sitio web personalizado basado en la actividad de la audiencia es mirar la cantidad de tiempo que los clientes pasan navegando por las categorías de productos. De esta manera, podrá discernir qué producto están buscando o qué les interesa. Sin embargo, el primer banner de su página de inicio está dedicado a los recién llegados. Tómese un momento e imagine que fue a una tienda minorista y visitó los estantes de las cámaras. Un representante de ventas se le acerca. Esperas que ella diga algo como "¿Hay algún modelo de cámara específico que estés buscando?" Sin embargo, comienza con “¿Has visto nuestras nuevas muñecas? Ellos son tan lindos." Es raro, ¿no?

Una experiencia de compra ideal es aquella que es relevante. Las tiendas en línea deben ser lo suficientemente flexibles para rastrear los intereses del cliente y personalizarse hasta el final. Una experiencia totalmente personalizada. Ahora veamos cómo puedes lograr esto usando Growmatik.

Vaya a la página Automatizar y cree una nueva regla. Puede crear esta regla en las tres columnas a partir de la columna Invitado . Como condición, elija Visitar página. Seleccione una página que contenga una categoría específica de productos. Como acción, elija la página Personalizar y seleccione la página de inicio. Una vez que el personalizador esté abierto, ubique el banner de su página de inicio y reemplace su contenido con elementos más relevantes. Por ejemplo, seleccione el texto y haga doble clic para editar el contenido. Escriba algo relevante y confirme haciendo clic en el icono de marca de verificación.

Respectivamente, puede reemplazar otros elementos en el banner utilizando este método. Por ejemplo, si hay alguna imagen de producto, selecciónela y, usando el botón más debajo, inserte un nuevo elemento de imagen. Elija el archivo de imagen correcto y elimine la imagen anterior seleccionándola y haciendo clic en el icono de la papelera.

Esta personalización es especialmente importante cuando tiene varias categorías de productos. Por lo tanto, debe crear una página personalizada para cada categoría.

Página de inicio personalizada para usuarios inactivos

Otro segmento de clientes que generalmente se olvida cuando se trata de personalizar su sitio web en función de la actividad de la audiencia son los clientes inactivos. Esta es una gran oportunidad que no puede permitirse el lujo de ignorar. Debe hacer todo lo que esté a su alcance para volver a atraer a los clientes inactivos. Una forma de hacerlo es enviando correos electrónicos de reincorporación. Aprenda cómo restaurar clientes inactivos en WooCommerce y obtenga algunos de los mejores métodos de marketing por correo electrónico para volver a comprometerse. Otra forma de dirigirse a estos clientes es a través de la personalización del sitio web. Con Growmatik, puede redirigir a los clientes inactivos a una nueva página de inicio especialmente diseñada para ese propósito. Todo lo que se necesita son solo unos pocos pasos. Vamos a desglosarlo.

Primero, haga una copia de su página de inicio en WordPress. Abra la página duplicada y edite su contenido teniendo en cuenta a los visitantes inactivos. Aquí hay algunas ideas:

• Algunos saludos y emotivos mensajes como “Te extrañamos”
• ¿Qué pasó desde que se fueron?
• Ofrecer cupones de descuento exclusivos
• Ofrezca puntajes de bonificación animándolos a regresar y recolectar más (gamificación)

Ahora en Growmatik, ve a la página Automatizar y selecciona Comportamiento del usuario > Ausente como condición. Para la acción, elija Mostrar página y seleccione la página que acaba de crear y guarde la acción. A partir de ahora, los clientes que han estado fuera durante algún tiempo aterrizarán en una página provista de contenido más atractivo.

Conclusión

Hay mucho más comportamiento del cliente que puede desencadenar una campaña de marketing específica. En este artículo, solo analizamos los más básicos. Puede crear más segmentos de clientes y utilizar estrategias similares para diseñar campañas de marketing significativas.

Growmatik es una herramienta en línea todo en uno que está diseñada para hacer precisamente esto. Puede crear segmentos de clientes precisos y establecer diferentes campañas de marketing para dirigirse a esos segmentos. Más tarde, incluso puede verificar el rendimiento de cada campaña y mejorarlo con el tiempo. Con Growmatik, puede enviar correos electrónicos, mostrar ventanas emergentes, redirigir a páginas y, lo que es más importante, personalizar sus sitios web. ¡Buena suerte!