Cómo pivotar su estrategia de información según HubSpot Entrepreneurs

Considere esto: como comercializador de contenido, las cosas van muy bien para usted: puede estar seguro de su próxima campaña de marketing, el ROI de su pareja anterior fue estelar y las proyecciones para el nuevo solo parecían igual de buenas, si no mucho mejor, que nunca antes.

Y luego sucedió una cosa, y quieres cambiar tu contenido.

Posiblemente sea una tendencia inesperada o un evento mundial que desvía la atención de su audiencia. O, lo más probable es que el lanzamiento de la campaña de marketing de un competidor tenga absolutamente a todos hablando, y no está seguro de si su última táctica material es lo suficientemente superior como para eclipsar a la de ellos.

Independientemente, este cambio ha afectado específicamente a su empresa, lo que significa que toda su campaña de marketing se ve afectada correctamente.

Con eso restante informado, ahora debe determinar si necesita cambiar su plan de materiales, y de inmediato. Pero, ¿cómo reaccionas ante una ocasión como esta?

Pedimos a los profesionales de HubSpot que nos den sus puntos de vista sobre cómo navegar por las variaciones clave que alteran la planificación de materiales. El sitio de HubSpot también encuestó a 1000 empresarios para obtener más información sobre sus métodos de planificación de contenido escrito.

En este artículo, descubriremos lo que tienen que decir. Veremos cómo detectar cuándo necesitará pivotar de inmediato y los enfoques que puede elegir para hacer que esa transición sea lo más elegante posible.

Cómo pivotar su plan de información

Cuando surja algo importante que altere su táctica de información, considere cómo tendrá un efecto en las ambiciones de su pequeña empresa. Después de todo, el material que está produciendo muestra los planes de su organización.

“Se supone que el contenido que hace HubSpot ayuda a las empresas de todo el mundo a desarrollarse mucho mejor al abordar sus necesidades existentes. Cuando tenemos que cambiar rápidamente nuestras estrategias de artículos, es porque esos requisitos se han ajustado rápidamente”, sugiere la vicepresidenta de Adquisición de HubSpot, Emmy Jonassen.

Echemos un vistazo a los datos de Jonassen, así como a las estrategias de los gerentes en el campo del marketing y la publicidad, que incluye a la gerente sénior de redes sociales, Kelly Hendrickson, la gerente de publicidad de la marca mundial, Alicia Collins, y la supervisora ​​​​del sistema de desarrollo de materiales, Karla Hesterberg.

¡Empecemos!

1. Sepa cuándo girar.

Darse cuenta de cuándo cambiar su sistema de materiales casi nunca es una decisión rápida. Hay un par de factores en los que debe pensar cuando descubre que necesita volver a trabajar en su enfoque material, pero primero es saber cuándo es el momento adecuado para hacerlo.

“La parte más difícil de hacer pivotar su sistema es saber cuándo”, afirma Hendrickson. “Como administrador de redes sociales, me preguntaría: 'En este momento, ¿podemos presentar valor a nuestros espectadores?' '¿Podemos dar material de contenido que sea valioso y bienvenido en el espacio social?' “

El 46 % de los empresarios encuestados por el sitio de HubSpot informaron que sabían que era hora de cambiar simplemente porque su táctica anterior de contenido escrito estaba experimentando una participación deficiente.

Si se ha dado cuenta de que cambiar su táctica lo ayudará a entregar contenido más preciado, valioso y oportuno a sus espectadores, entonces es un buen momento para cambiar.

En última instancia, las ideas de contenido escritas realmente deberían proporcionarle planes comerciales a su negocio, pero también producir información valiosa para su comprador en el momento oportuno. Si su contenido escrito realmente no proporciona una perspectiva adecuada a los compradores, puede ser hora de que cambie su táctica.

Una auditoría de contenido podría ser una excelente manera de decidir si desea un cambio. Para cada estudio del sitio web de HubSpot, el 36 % de los empresarios realizan auditorías de artículos para descubrir lagunas en su técnica de contenido escrito.

Eche un vistazo a sus opciones de información. Si su información se alinea con los objetivos de su negocio, está bien, pero ¿se alinea con las instancias?

En lugar de dedicar toda su organización de artículos al lanzamiento de una nueva solución, por ejemplo, mejore la frecuencia de sus publicaciones para incluir artículos adicionales que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes según lo que sucede en el mercado o en el mundo.

2. Coloque a su audiencia en primer lugar.

Entonces, ha tomado la decisión de que es un muy buen momento para pivotar. ¿Cómo atiendes al nuevo cambio en la vida de tu audiencia, mientras tanto?

Pruebe los hábitos de la red mundial de su audiencia: encontrará datos que se relacionan con lo que piensa su audiencia. Por ejemplo, si las experiencias de investigación de términos de búsqueda han indicado que las palabras clave y las frases están cambiando de "sugerencias de marketing de área" a "recomendaciones de marketing en línea", considéralo como una pista de que las necesidades están cambiando.

Habiendo dicho eso, este cambio no es exactamente para lo que te preparaste; de ​​hecho, los artículos que planeaste están programados previamente, todo listo para funcionar y, en última instancia, es diferente de los resultados que descubriste al investigar la red mundial. conducta.

El equipo de Hendrickson estaba en el mismo barco. “En nuestra circunstancia, descubrimos que podíamos ofrecer a nuestra audiencia datos valiosos”, dice ella. “Pero esa información no era nuestro contenido desarrollado y programado anteriormente”.

¿Entonces, Qué haces?

“Pausamos todas las publicaciones y nos centramos de inmediato en las demandas de la audiencia”, afirma Hendrickson. Ella y su equipo notaron que necesitaban reelaborar la forma en que atendían las demandas de sus espectadores con artículos únicos, por lo que después de una evaluación de acciones en Internet, encontraron la solución. “En ese momento, una necesidad rápida para nuestros espectadores eran pautas sobre la actuación remota y la comunicación con empatía”.

Continúa diciendo: “Creamos esa decisión final mirando a nuestros espectadores, como solemos hacer, y averiguando qué dificultades han estado experimentando y priorizando nuestros cambios allí”.

Según una encuesta realizada por HubSpot Weblog, el 46 % de los empresarios han diseñado artículos para replicar los posibles problemas en la vida de sus clientes.

En caso de duda, comience con sus espectadores y colóquese en sus zapatillas. ¿Qué le gustaría ver de sus marcas favoritas a través de situaciones específicas de año o períodos de cambio?

Si tiene una gran audiencia, puede ser vital asegurarse de que su contenido aborde las necesidades de los diversos grupos a los que desea atender. El 38 % de los empresarios encuestados por HubSpot Weblog dijo que su mayor error al cambiar su programa de contenido es centrarse demasiado en una sección de sus espectadores objetivo.

Mientras busca pivotar, adopte un enfoque holístico para abordar los deseos de su audiencia más amplia.

3. Transforme su lente de contenido.

Hemos hablado mucho acerca de cómo contemplar al cliente ayudará a guiar su conclusión dinámica y la configuración del contenido. Cuando haya recibido una noción del tipo de artículos que necesitará producir para su audiencia, el siguiente paso es el envío y la entrega en sí.

“Tenemos que tener contenido y campañas que sean útiles y comprensivos”, afirma Collins. Entonces, si bien su material está enmarcado cerca de alentar a los espectadores, ¿el pie de foto expresa una cuestión comprensiva y empática de ver?

Cuando produce contenido escrito, está reflejando su modelo y los objetivos de su marca. Si uno de los objetivos de su marca es conectarse con su cliente, debe ajustar la entrega de su mensaje para reflejar la comprensión de la condición.

Por cada estudio del sitio web de HubSpot, el 43% de los empresarios han cambiado el tono de su contenido escrito para ser más empático y confiable en los últimos años.

“Las empresas y los consumidores se están ejecutando de diferentes maneras; no podemos suponer constantemente que resonarán los mismos tipos de publicidad”, señala Collins.

Por ejemplo, supongamos que un desafío principal de seguridad cibernética altera su campo y se nota en todas partes, desde publicaciones de LinkedIn hasta titulares de periódicos. En lugar de rehuir la preocupación, analice cómo podría proporcionar material que se centre en la seguridad y protección básica de TI, o más normalmente, pautas y métodos para la promoción rentable en línea y técnicas de venta de productos.

4. Vínculo con otros compañeros.

“A lo largo de las grandes variaciones del mercado o del mundo, resulta especialmente importante que comprendamos por completo las necesidades de nuestro público para poder producir artículos valiosos y útiles rápidamente”, comenta Jonassen.

Recordemos que el equipo de Hendrickson tuvo la experiencia de darse cuenta de las nuevas demandas de su atención al público, e identificó que el trabajo remoto y cómo guiar en tiempos difíciles era muy conocido. A partir de ahí, han estado en condiciones de realizar una investigación y descubrir un sistema.

Dicho esto, si ha descubierto que su equipo está luchando por obtener información, o si realmente no sabe cómo, comuníquese con otros colegas para que piensen en una estrategia de actividad que le sea útil. Si bien sus clientes deben tener información empática, oportuna y procesable, también debe saber cómo descubrir sus otras necesidades.

“Comenzamos analizando el comportamiento de las personas, conversando con nuestros grupos de Beneficios y Asistencia al comprador y entrevistando a posibles compradores y clientes”, afirma Jonassen.

Al igual que las redes sociales y la marca, es importante que los usuarios del equipo que trabajan en la adquisición de compradores evalúen cómo su comprador pensará en su vida de otra manera, para que pueda crear ofertas que estén relacionadas con su nueva forma de vida.

Si te encuentras luchando por deducir cómo piensa tu consumidor porque no interactúas con él de inmediato, piensa en los colegas que tienes que tienen un rol de consumidor.

Los colegas de ventas y atención al cliente son un excelente lugar para comenzar: están en constante contacto con los clientes y, por lo tanto, tendrán un buen control para reconocer las piezas problemáticas populares entre los compradores.

¿El mejor aspecto de esta estrategia? Se adapta a cualquier tamaño de empresa. Incluso si su empresa es pequeña pero poderosa, hay al menos un ser humano que habla constantemente con los consumidores y los principales intentos de contratación. Son sus huellas frontales (y, por lo general, hablar con ellos es totalmente gratuito y requiere menos tiempo que realizar varias misiones de exploración).

5. Nunca sobreestimes tu pivote.

Cuando descubra que desea cambiar, no tendrá que lanzar un producto o servicio completamente nuevo o volver a detectar completamente su marca. En verdad, eso es algo que no deberías hacer.

Hesterberg afirma: “Nunca transformes todo después. Lo peor que puede hacer en una situación como esta es girar demasiado rápido y demasiado rápido en su prisa por satisfacer las necesidades de expresión rápida”.

Puede ser sorprendente para los compradores si una empresa revisa todo su sistema de inmediato (¿recuerdas el fiasco de "IHOb"?) Y los deja desconcertados.

Mi abuela generalmente solía decir: "Si realmente no está roto, no debe repararlo", un mantra que debe usar para la planificación de su sistema de pivote. Cambiar lo que representa su modelo puede ser complicado, lento y complicado para los clientes.

“Recuerde que el método de los artículos siempre es un juego extenso: su enfoque de frase más corta no puede comprometer su capacidad para solucionar los requisitos continuos y prolongados de su casa de contenido. Obtenga lugares cruciales donde pueda ser versátil para cumplir con las demandas inmediatas, pero sepa en qué no puede ceder”, sugiere Hesterberg.

Su pivote realmente debería ser una adición bien equilibrada a la técnica que tenía previamente en el lugar. El cincuenta por ciento de los empresarios encuestados por el sitio de HubSpot afirmaron que cuando pasaron de pivotar su contenido, su sistema de información transformó un volumen razonable.

En cada campaña de marketing que realice, es probable que uno de sus objetivos satisfaga las necesidades del cliente. Continúe teniendo en cuenta estos consejos y manténgase relajado durante la tormenta.

6. Prepárate para experimentar.

El marketing electrónico en Internet está en constante evolución, y las nuevas plataformas y características a menudo pueden ser una fuerza impulsora que impulsa un pivote de contenido. De acuerdo con la encuesta del sitio de HubSpot, el 68 % de los empresarios han preparado su contenido para aprovechar una nueva plataforma de redes sociales. Hemos sido testigos de este juego en tiempo real con muchos más fabricantes que desean capitalizar el aumento del atractivo de TikTok en los últimos años.

Además de las plataformas emergentes, saltar sobre nuevas características de las plataformas existentes puede ser un aspecto crucial de un pivote material. Para cada estudio del sitio web de HubSpot, el 77% de los vendedores han cambiado su enfoque de contenido escrito para considerar aprovechar un nuevo aspecto en un sistema de redes sociales actual, como Instagram Reels .

La experimentación y la adaptabilidad son esenciales para los pivotes de artículos. Al explorar nuevas plataformas y opciones, puede elegir un tiempo para navegar por lo que sus espectadores desean ver en un nuevo medio.