Cómo recuperar carros abandonados en tu tienda WooCommerce

No es ningún secreto que las tasas de abandono de carritos en las tiendas WooCommerce son altísimas. Estudios previos realizados por el Instituto Baymard han revelado que es probable que más del 69,82 % de los compradores abandonen su carrito en algún momento durante el proceso de pago.

Si usted es como la mayoría de los dueños de tiendas, probablemente haya experimentado esto de primera mano. Parece que no puedes deshacerte de la sensación de que hay algo más que podrías estar haciendo para recuperar los carritos abandonados y hacer felices a tus clientes. ¿Entonces, qué debería hacer?

Además, perder clientes nunca es divertido para nadie, pero es aún peor cuando los pierde antes de que hayan completado su compra o hecho arreglos de pago con su empresa.

Cuando un cliente abandona su carrito, puede ser difícil saber qué salió mal con su proceso de pago u oferta de productos.

Por esta razón, discutiremos las estrategias para combatir los carritos abandonados en su tienda WooCommerce y cómo puede recuperar esas ventas potenciales. Profundicemos más.

¿Qué son los carros abandonados?

Los carritos abandonados son un problema común para las tiendas en línea. De hecho, se estima que aproximadamente dos tercios de todos los carritos de compras se abandonan antes de que el cliente complete su compra.

Un carrito abandonado es una acción del cliente en la que el usuario agrega un artículo a su carrito de compras, pero no completa el proceso de pago antes de abandonar el sitio. Esto da como resultado una venta perdida y puede ser costoso para las tiendas de comercio electrónico.

Desafortunadamente, muchas tiendas en línea no saben cuántas ventas pierden en promedio. Las marcas que ejecutan sitios de comercio electrónico deben implementar un proceso de recuperación de carritos abandonados para ahorrar tantas ventas como sea posible.

Hay muchas razones que empujan a un comprador a abandonar sus carritos. Además, ¡la mayoría de nosotros nos hemos encontrado en un escenario similar antes!

Razones por las que los compradores abandonan los carritos

Establecer la causa principal puede ser difícil, pero existen algunas razones principales para el abandono del carrito. Veamos algunas de las razones más comunes por las que los clientes abandonan sus carritos.

Proceso de pago largo

Esta es la razón número uno del abandono del carrito. Los clientes no están interesados ​​en dedicar tiempo a completar un montón de formularios y proporcionar su información personal. Prefieren comprar en una tienda que tenga un proceso de pago rápido y fácil.

Falta de confianza

Es posible que los clientes no se sientan cómodos comprando en una tienda si no pueden encontrar información sobre la empresa. Es posible que tampoco se sientan seguros ingresando los detalles de su tarjeta de crédito en un sitio desconocido.

Altos costos de envío

Los clientes pueden no estar dispuestos a pagar altos costos de envío, especialmente si el producto que están comprando no es muy costoso. Para recuperar clientes, considere ofrecer tarifas de envío más bajas dentro del presupuesto de su mercado objetivo. Estos son algunos de los mejores complementos de envío para WooCommerce para agregar a su tienda.

Selección limitada de productos

Si el cliente no puede encontrar lo que busca en su sitio, es probable que se vaya y compre a un competidor. Asegúrese de tener una amplia selección de productos disponibles en su tienda.

Estrategias para Recuperar Ventas de Carritos Abandonados en WooCommerce

Cuando se trata de recuperar ventas de carritos abandonados, hay varias estrategias que puedes implementar en tu tienda WooCommerce. Estas son algunas de las estrategias más importantes.

Envíe correos electrónicos de seguimiento para la recuperación de carritos abandonados

Si sus clientes no completaron su compra porque se distrajeron, un correo electrónico de seguimiento podría ser el camino a seguir. Enviar un correo electrónico a todos los que abandonaron sus carritos es la mejor manera de recuperar estas ventas. Puede usar una herramienta como Correos electrónicos de seguimiento y Mensajes de recuperación en WooCommerce para enviar correos electrónicos útiles para este propósito.

Implementar ventanas emergentes de intención de salida y notificaciones de carrito

Las ventanas emergentes de intención de salida y las notificaciones de carritos son una excelente estrategia para recuperar carritos abandonados. Estos mensajes aparecerán cuando un usuario esté a punto de abandonar su sitio web. El mensaje le preguntará al usuario si desea finalizar su compra o abandonar el sitio web. Esta es una excelente manera de recuperar carritos abandonados, ya que puede ser muy efectivo para que los usuarios finalicen su compra.

Cree un proceso de pago fluido

Asegúrese de que su sitio web sea fácil de usar y que los clientes no tengan problemas para comprar. Puede hacerlo diseñando su sitio web de una manera que facilite a los usuarios encontrar lo que están buscando.

Ofrecer envío gratuito o de bajo costo

Si es posible, ofrezca envío gratuito o de bajo costo para alentar a los clientes a completar sus pedidos. Incluso puede vender más este servicio, lo que le da la oportunidad de vender más productos. Para evitar problemas, asegúrese de que sus tarifas de envío sean precisas y reflejen los costos actuales de todos sus productos. Además, consulte las calculadoras de envío de WooCommerce y cómo puede utilizarlas.

Uso del complemento de recuperación de carrito abandonado de WooCommerce Retainful

Retainful es un poderoso complemento que le permite crear correos electrónicos personalizados de recuperación de carritos abandonados. El complemento proporciona muchas otras funciones, como el envío de correos electrónicos de seguimiento automatizados y el envío de recordatorios de actualización del carrito por correo electrónico a los clientes que realizaron pedidos pero no completaron el proceso de pago.

Primero deberá instalar y activar el complemento Retainful – WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails para comenzar. Puede hacerlo desde su panel de WordPress yendo a Complementos> Agregar nuevo y buscando Retainful.

Una vez activado, navegue a la página del panel de control de WooCommerce y vaya a Retainful > Configuración. Asegúrese de configurar todos los ajustes del complemento en la configuración.

A continuación, haga clic en el botón "Comenzar gratis" en la sección "Conexión" para continuar. Sin embargo, si ya compró el complemento, ingrese su ID de aplicación y secreto de aplicación en los cuadros proporcionados.

En el siguiente paso, elija "WooCommerce" como su opción de elección.

Una vez que haya seleccionado su plataforma, inserte el enlace a su tienda WooCommerce como se muestra a continuación sin incluir "https://" y haga clic en el botón "Crear".

Por último, copie y pegue el ID de la aplicación y el Secreto de la aplicación en su tienda WooCommerce y haga clic en el botón "Conectar".

Una vez completado, obtendrá una pantalla con la opción de visitar su tablero. Haga clic en "Visita tu panel" para continuar. Tendrás acceso al panel de control de tu tienda y a los informes del carrito aquí.

Ahora, su cuenta está lista y debe habilitar el envío automático de correos electrónicos. Para hacer esto, haga clic en "Comenzar" en la pestaña Crear una campaña de recuperación de carrito abandonado desde su panel de Retainful.

Todos los correos electrónicos enviados en intervalos de tiempo configurados se enumerarán en la página de correos electrónicos junto con su estado. Además, puede optar por crear otras plantillas de correo electrónico utilizando las opciones preconfiguradas. Haga clic en el botón "Go Live" para hacer una plantilla en vivo. También puede consultar nuestra guía sobre cómo personalizar los correos electrónicos de WooCommerce.

En la página siguiente, tendrá una opción para editar la plantilla. Asegúrese de personalizar el texto con sus opciones preferidas, es decir, agregando un logotipo, enlaces, etc. Una vez hecho esto, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha de su tablero para guardar los cambios.

A continuación, debe establecer su intervalo de tiempo y el asunto del correo electrónico, respectivamente. Haga clic en "Guardar y configurar en vivo" para guardar sus cambios.

¡Y eso es todo! Su plantilla de correo electrónico se activará y enviará automáticamente correos electrónicos a cualquier comprador que abandone su carrito antes de pagar.

El complemento Retainful está disponible como una versión gratuita y premium. Otros complementos útiles para un propósito similar incluyen: YITH WooCommerce recuperar carro abandonado, WooCommerce Recuperar carro abandonado y Hubspot para WooCommerce.

Dicho esto, ahora puede comenzar a recuperar las ventas de carritos abandonados en WooCommerce.

Ultimas palabras

Si bien no existe una forma segura de recuperar todos los carritos abandonados, el uso de los métodos que hemos descrito debería brindarle un buen punto de partida. Y con un poco de práctica, identificará y apuntará fácilmente a los carritos abandonados como un profesional.

Las estrategias que hemos cubierto se pueden usar para identificar y dirigirse a clientes potenciales que han abandonado sus carritos, así como estrategias para atraerlos para que regresen y completen sus compras.

Además, con Retainful - Complemento gratuito de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce, puede automatizar todo el proceso, lo que facilita aún más la recuperación de carritos.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Sal y empieza a vender!

Si tiene alguna pregunta, no dude en dejar un comentario a continuación. ¡Y no olvide consultar nuestros últimos blogs para obtener más consejos y trucos útiles!