Cómo programar y automatizar tus campañas de marketing basadas en ocasiones en WordPress

Personalizar y automatizar campañas de marketing basadas en ocasiones requiere que segmentes a tus clientes. Entonces, ¿cómo haces para hacerlo? La segmentación a menudo se basa en datos demográficos como la ubicación, la edad, los pasatiempos, etc. Pero, ¿es eso suficiente para ayudarlo a comprender a sus clientes? En realidad, los clientes tienen un patrón de comportamiento mucho más dinámico. Sus hábitos e intereses cambian ocasionalmente. Sin embargo, los especialistas en marketing a menudo pasan por alto este tipo de segmentación dinámica basada en ocasiones. En otras palabras, es una oportunidad perdida. En esta publicación, desglosamos cómo automatizar campañas de marketing basadas en ocasiones en WordPress y cómo implementarlas aún más usando Growmatik.

¿Qué es el marketing basado en la ocasión?

Comienza con esta simple suposición: los hábitos de compra de un cliente individual no serán los mismos cada hora de cada día a pesar de compartir la misma personalidad o segmento con otros clientes. Por ejemplo, las personas no beben la misma bebida a todas horas del día. Pueden comenzar el día con un café, tal vez una bebida energética por la tarde y un poco de vino por la noche. Entonces, una tienda de bebidas en línea que sabe esto puede comunicarse con sus clientes en el momento adecuado y con el contenido correcto.

“Los hábitos de compra de un cliente individual no serán los mismos cada hora de cada día a pesar de compartir la misma persona o segmento con otros clientes”

El marketing basado en ocasiones es esencialmente un tipo de segmentación de clientes que aprovecha eventos, ocasiones y días festivos para dirigirse a los clientes. Por lo tanto, si se aprovecha adecuadamente, es muy relevante.

Pero, ¿qué se necesita para diseñar y ejecutar con éxito un marketing basado en ocasiones? Comienza con la segmentación correcta.

Segmentación de clientes basada en la ocasión

Hay dos tipos de segmentación de clientes:

1. Segmentación estática que se basa en datos demográficos del cliente, como ubicación, género, intenciones de compra, etc.
2. Segmentación por ocasión, que es más fluida y va más allá de los datos demográficos y se adapta al lugar y al momento.

Para segmentar a sus clientes en función de las ocasiones, debe crear su propio conjunto de ocasiones para empezar. Recuerde que estas ocasiones deben elegirse cuidadosamente teniendo en cuenta su industria y la imagen de su cliente.

Noticias

Las noticias y tendencias globales o locales pueden ser útiles para generar más ventas. Por ejemplo, un especialista en marketing puede aprovechar las noticias sobre una pandemia, que lamentablemente es un tema candente en estos días, para promocionar su software de reuniones virtuales entre las empresas que buscan pasar al teletrabajo durante la pandemia.

Dado que estas ocasiones no son predecibles, es poco lo que puede hacer para prepararse y programar. Sin embargo, debe asegurarse de tener las herramientas necesarias listas en caso de que suceda.

Por ejemplo, la empresa descrita anteriormente podría enviar correos electrónicos a sus suscriptores explicándoles y recordándoles el valor de su producto y cómo puede contribuir al teletrabajo. En Growmatik, puede crear y enviar dichos correos electrónicos con bastante facilidad con reglas simples. Vaya a la página Automatizar y seleccione una condición. Podrían ser todas tus pistas. Si desea apuntar a un segmento más específico, puede ir a la página Personas y usar filtros para crear un segmento elaborado y luego elegir Segmento como condición en la página Automatizar . Una vez que haya elegido la condición, elija Enviar correo electrónico como acción y luego cree el contenido del correo electrónico. Una vez que esté satisfecho con el contenido, guárdelo, salga y haga clic en Crear la regla .

vacaciones y eventos

Esta es probablemente una de las ocasiones más probadas en marketing para generar más ventas. Recoge en días especiales en el calendario y ofrece promociones de ventas relevantes en esos días. Podría ser el día de Navidad en los países occidentales o Hari Raya en los países musulmanes del sureste. De todos modos, solo necesita asegurarse de que las vacaciones que ha elegido resuenen con su marca y mercado objetivo. Por ejemplo, el Día de San Valentín es una mejor opción para un pastelero que para una empresa de software.

A diferencia de las noticias, estas ocasiones son predecibles, lo que significa que puede programar y estar preparado de antemano. En Growmatik, puede programar y automatizar sus campañas de marketing basadas en ocasiones para que se ejecuten en días específicos del año enviando correos electrónicos, mostrando ventanas emergentes de marketing o personalizando el contenido de su sitio web. Simplemente vaya a la página Automatizar y cree una nueva regla haciendo clic en el botón más . Ahora como condición, elija Fecha > Fecha específica . Ahora seleccione un día festivo o evento en el calendario.

Como acción, elija Mostrar ventana emergente y cree una nueva ventana emergente. Puede usar plantillas de Growmatik o crear una nueva ventana emergente que contenga un mensaje relevante para el espíritu de la festividad o el evento. En este ejemplo, creamos una ventana emergente para una tienda en línea de confitería para promocionar sus descuentos especiales en el Día de San Valentín. También puede usar el elemento Cupón de Growmatik para generar instantáneamente cupones de descuento listos para usar y colocarlos dentro de la ventana emergente.

A veces, no se trata de un día festivo, sino simplemente de los eventos de la vida de un cliente, como compromisos, bodas, dar la bienvenida a un bebé recién nacido, cumpleaños, etc. Por ejemplo, si sabe la fecha de cumpleaños de su cliente, puede enviar correos electrónicos personalizados y tal vez un pequeño obsequio: lo que se adapte a su marca, para calentar su relación con ellos.

ocasiones diarias

Ofrecer ofertas personalizadas y relevantes justo cuando sus clientes las necesitan aumentará sus ventas y la lealtad de sus clientes. Imagine un servicio de entrega de alimentos y bebidas en línea que muestra una ventana emergente que promociona el vino por la tarde, mientras que otra ventana emergente que presenta el café está configurada para mostrarse tarde en la noche. Suena ridículo, ¿verdad? Por supuesto, este escenario puede ser poco probable y exagerado un poco, pero el punto permanece. La mayoría de las tiendas en línea no tienen ningún activador de publicidad basado en el día. Ejecutan las mismas promociones para todos cada hora del día.

Hace un tiempo, aterricé en el sitio web donde suelo pedir comida. Publicó un anuncio que promocionaba postres gratuitos incluidos en pedidos de alto valor. Inicié sesión en este sitio web en cuatro momentos diferentes del día y el mismo anuncio seguía activo en la página de inicio. No estoy seguro de ti, pero para algunas personas, incluyéndome a mí, ¡el postre no es la mejor opción para el desayuno! ¿No sería mejor si pudieran mostrar una oferta que promocionara un café con leche gratis en lugar de un postre gratis?

Growmatik puede ejecutar diferentes tipos de campañas de marketing, desde correos electrónicos hasta ventanas emergentes y personalización de páginas web en diferentes momentos del día. En este ejemplo, queremos personalizar el banner del sitio web para que cambie por la mañana.

Para comenzar a automatizar sus campañas de marketing basadas en ocasiones para eventos diarios, primero vaya a la página Automatizar. Luego, cree una nueva regla y seleccione Fecha > Hora del día > Mañana como condición. Como acción, elija la página Personalizar y seleccione su página de inicio de la lista. Cuando se abra el personalizador, ubique el banner y haga clic en los elementos que desea reemplazar. Haga doble clic en el texto para editarlo. Para reemplazar las imágenes, primero seleccione la imagen que desea reemplazar y agregue un nuevo elemento de imagen haciendo clic en el botón más debajo e inserte un nuevo elemento de imagen. Ahora elimina la imagen anterior. Puede ser creativo y agregar elementos adicionales, como un cálido mensaje de saludo dirigido al cliente por su nombre para que sea más personalizado.

En el ejemplo anterior, cubrimos solo la personalización de la página, pero también puede enviar correos electrónicos, mostrar ventanas emergentes o redirigir el tráfico a páginas específicas según la hora del día en Growmatik. También puede crear múltiples reglas diferentes para lograr una campaña de marketing múltiple para obtener mejores resultados.

Envolver

Como puede ver, el marketing basado en ocasiones ofrece formas ilimitadas de ayudarlo a aumentar el ROI y la lealtad del cliente. Algunas de las ocasiones, como las vacaciones o el Black Friday, aunque siguen siendo efectivas, han sido utilizadas por los especialistas en marketing durante años, por lo que se han vuelto menos atractivas.

Por otro lado, hay muchos eventos y ocasiones personales que son celebrados por los consumidores pero que los especialistas en marketing rara vez descubren y utilizan. Además, si realmente desea dirigirse a sus clientes en función de su comportamiento y hábitos, debe aceptar el hecho de que las personas se comportan de manera diferente en diferentes ocasiones y tener esto en cuenta al segmentar a sus clientes. Esta nueva forma de pensar, combinada con un profundo conocimiento de su marca, sus valores y la personalidad de su cliente, podría darle la munición para usar su creatividad para diseñar estrategias únicas y llevar su marketing al siguiente nivel.

¿De qué otra forma cree que el marketing basado en ocasiones le ayuda a ser más relevante para sus clientes? ¿Qué estrategias basadas en la ocasión has tomado y cómo resultó? Hágales saber a todos en los comentarios a continuación.