Cómo enviar mensajes SMS desde su sitio
Publicado: 2023-08-03Si tiene un negocio de comercio electrónico, querrá enviar notificaciones y material de marketing a sus clientes potenciales y clientes de forma regular. Si bien el correo electrónico puede ser eficaz, siempre es bueno cubrir todas las bases. Es por eso que quizás te preguntes cómo enviar SMS de WordPress desde tu sitio.
La buena noticia es que puedes hacerlo fácilmente utilizando los complementos de WordPress. Sólo necesita una lista sólida de números de teléfono y el consentimiento del usuario. Luego, podrás crear tu primera campaña.
Por qué es posible que desee enviar SMS desde su sitio de WordPress
Enviar SMS de WordPress desde su sitio puede ser una excelente estrategia de marketing para cualquier negocio en línea. Esto se debe a que los mensajes de texto son muy eficaces.
De hecho, los estudios muestran que el 42 por ciento de los SMS comerciales se abren y leen [1] . Eso es un 10 por ciento más alto que las tasas de apertura de correo electrónico. Es más, los SMS son la forma de comunicación más eficaz.
Aquí hay algunas razones por las que quizás quieras enviar SMS de WordPress desde tu sitio de comercio electrónico:
- Anunciar nuevos productos
- Promocionar descuentos y ventas.
- Proporcionar notificaciones de pedidos
Además, es posible que incluso desees enviar SMS a sitios que no venden productos o servicios tradicionales.
Por ejemplo, si tiene un sitio web afiliado o incluso un blog personal, puede utilizar SMS para informar a los usuarios cuando ha publicado contenido nuevo. ¡De esta manera, la gente nunca se perderá una publicación nueva!
Qué considerar antes de enviar SMS de WordPress
Antes de intentar enviar SMS de WordPress, es aconsejable considerar algunos factores importantes. ️
En primer lugar, querrá determinar si tiene suficientes números de teléfono de clientes para que esta sea una estrategia viable. Si no lo hace, deberá crear una página de registro de usuario personalizada o un formulario de suscripción para obtenerlos (analizaremos esto con más detalle más adelante).
También es importante que obtenga permiso de sus clientes para comunicarse con ellos mediante SMS. Para estar seguro, puede vincular sus términos y condiciones y las páginas de política de privacidad en su formulario de registro:
Si omite este paso crucial, podría terminar violando accidentalmente leyes importantes como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Esto puede poner en riesgo todo su negocio, ya que podría terminar pagando multas elevadas si infringe alguna regla.
Por último, debe considerar cuántos mensajes de texto enviar a los usuarios. Sobre todo, trate de evitar ser “spam”, ya que esto podría disuadir a los clientes y hacer que opten por no recibir comunicaciones.
Cómo enviar SMS de WordPress desde su sitio
Ahora, le mostraremos cómo enviar SMS de WordPress desde su sitio en tres simples pasos.
- Recopilar números de teléfono
- Elija un complemento de SMS de WordPress
- Crea tu primera campaña de SMS
1. Recopilar números de teléfono
Como mencionamos, el marketing por SMS sólo es una opción realista si tienes los números de teléfono de tus clientes. Por tanto, si no lo haces, tu primer paso es recogerlos.
La mejor manera de hacerlo es desde el principio, cuando los usuarios se registran en su sitio. Dado que la página de registro de usuario predeterminada de WordPress no incluye un campo de número de teléfono, deberá personalizar su formulario de registro de usuario.
Para hacer esto, puede utilizar un complemento como Profile Builder o User Registration . Estos complementos funcionan tanto con sitios habituales de WordPress como con tiendas WooCommerce.
Solo asegúrese de recopilar toda la información necesaria. Por ejemplo, si tiene una empresa internacional, es posible que deba ofrecer a los clientes la opción de seleccionar su código de país en un menú desplegable.
Además, es posible que desees que el campo del número de teléfono sea un “requisito” para registrarte. ¡Ahora estás listo para el siguiente paso!
2. Elija un complemento de SMS de WordPress
Una vez que tenga los números de teléfono de los clientes, deberá elegir un complemento de SMS de WordPress. Puede encontrar opciones tanto gratuitas como premium.
WP SMS y Brevo (anteriormente SendinBlue) son herramientas populares:
Querrá asegurarse de que su complemento de SMS sea compatible con el registro de usuario o el creador de formularios que eligió en el paso anterior. Es decir, sus herramientas deberían poder "integrarse" y compartir información.
Como mencionamos, algunos complementos de SMS son gratuitos, mientras que otros son premium. Sin embargo, de cualquier manera, también tendrás que pagar por cada mensaje de texto que envíes.
Normalmente, puede seleccionar un plan de “pago por uso”. Además, tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas por mensajes de texto internacionales.
3. Crea tu primera campaña de SMS
¡Ahora estás listo para crear tu primera campaña de SMS! Los detalles de este proceso variarán según las herramientas que haya seleccionado en los pasos anteriores. Recomendamos usar Brevo porque te mantienen de la mano durante todo el proceso.
Para comenzar, inicie sesión en su cuenta Brevo y haga clic en Campañas en el menú de la izquierda. Esto abrirá un submenú, donde verá SMS como una opción. Haga clic en él y verá la pantalla a continuación, que es su primera pista de que todo esto será bastante sencillo.
…¿O es eso?
Sin embargo, hay uno o dos obstáculos menores que debes superar antes de poder comenzar a seguir el recorrido paso a paso. El primer obstáculo es una llamada telefónica a Brevo para que puedan “validarlo”. Este es uno de los requisitos previos que debe cumplir todo aquel que quiera configurar campañas de SMS. Todos los detalles se encuentran en esta página, incluido un enlace a su página de contacto donde puede continuar con la validación.
Una vez que esté validado, también querrá verificar que su plan venga con créditos de SMS y, si no es así, deberá comprar algunos. Puede hacerlo yendo a esta página después de iniciar sesión en su cuenta Brevo. Desplácese hasta el final y verá la cantidad de SMS disponibles y un enlace para agregar créditos a la derecha.
Una vez superados esos dos pasos, puede regresar a la página de campañas de SMS utilizando la barra lateral izquierda como se mostró anteriormente.
Simplemente haga clic en el botón Crear mi primera campaña de SMS y siga los pasos para configurar su primera campaña de SMS de WordPress.
️ Consejos generales para crear campañas SMS en WordPress utilizando cualquier herramienta
Ya sea que decida utilizar Brevo, WP SMS o alguna otra herramienta de SMS de WordPress, existen algunas prácticas recomendadas que debe conocer.
En primer lugar, la mayoría de las herramientas de SMS le permiten crear listas de marketing únicas. Esto le permite realizar campañas personalizadas para ciertos grupos de usuarios.
Probablemente querrás aprovechar esta función, especialmente si tienes una gran base de clientes. Por ejemplo, es bueno crear una lista para nuevos clientes y otra para compradores recurrentes.
De esta manera, podrá atender los tipos de mensajes que les envía en función de su historial de compras. Una vez que haya creado una campaña para un grupo específico, también debe ejecutar una "prueba" para asegurarse de que su mensaje no contenga errores o enlaces defectuosos.
Finalmente, cuando programes tu campaña de SMS de WordPress, asegúrate de tener en cuenta las diferentes zonas horarias. ¡Debes evitar despertar a los usuarios que olvidaron silenciar sus teléfonos durante la noche!
Conclusión
Cuando administra una tienda en línea, llegar a sus clientes puede ser un desafío. Pero el uso de múltiples formas de comunicación aumentará su eficacia.
Enviar SMS de WordPress puede ser una excelente estrategia. Aún mejor, es súper sencillo. Una vez que tenga una lista sólida de números de teléfono, sólo necesita elegir un complemento de SMS u otra herramienta de terceros y crear una campaña. ¡Es tan simple como eso!
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo enviar SMS de WordPress desde su sitio? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!