Cómo comprender la intención de los visitantes del sitio web de WordPress: 7 consejos

¿Quiere comprender mejor a los visitantes de su sitio web?

Al descubrir la intención de sus visitantes, puede ofrecerles lo que buscan. Esto le ayuda a crear contenido más útil, mejorar la experiencia de su sitio web, ofrecer los productos adecuados y más.

En este artículo, le mostraremos cómo comprender la intención de los visitantes del sitio web de WordPress y también compartiremos consejos útiles.

¿Qué es la intención del visitante del sitio web?

La intención del visitante del sitio web simplemente se refiere a lo que un usuario intenta hacer o encontrar en su sitio web de WordPress, o por qué hizo clic en su sitio en los resultados de búsqueda en primer lugar.

Para comprender mejor cuál es la intención de un visitante o usuario, puede dividirla en 4 tipos:

• Navegación : cuando un usuario busca su marca en el motor de búsqueda para encontrar la URL del sitio web o visita su sitio para encontrar un enlace al formulario de contacto, esto se denomina intención de navegación. Por ejemplo, un visitante podría querer completar un formulario de contacto y ponerse en contacto con usted para consultarle sobre publicaciones como invitado.
• Informativo : aquí es cuando las personas se encuentran en la fase de investigación y buscan información sobre un producto o servicio. La intención informativa permite a los visitantes obtener más conocimientos sobre un tema o resolver un problema. Por ejemplo, un usuario podría estar buscando un artículo para obtener más información sobre su software antes de realizar una compra.
• Comercial : un usuario puede visitar su sitio web para comparar diferentes productos y servicios. Cuando esto sucede, se dice que la intención del visitante es comercial. El objetivo de la visita es saber qué producto o servicio es mejor y cuál deberían comprar.
• Transaccional : cuando alguien visita su sitio para realizar una compra, la intención es transaccional. Los usuarios se encuentran en la etapa final de compra de un producto o servicio. También pueden visitar su sitio o tienda en línea para encontrar cupones de descuento y ofertas antes de comprar.

¿Por qué entender la intención de los visitantes del sitio web de WordPress?

Como propietario de un sitio web o especialista en marketing, tratar de comprender la intención de los visitantes es como leer la mente. Descubre una gran cantidad de información que puede ayudar a hacer crecer su negocio.

Si tiene un blog de WordPress, podrá descubrir qué contenido les gusta a sus visitantes. De esta manera, puede crear contenido que su audiencia prefiera y aumentar el tráfico de su sitio web.

De manera similar, comprender la intención de los visitantes en WooCommerce puede ayudarlo a comprender mejor las necesidades de sus clientes. Puede ofrecer productos que la gente busca y obtener más conversiones.

Conocer la intención del usuario también puede ayudar a mejorar la experiencia de su sitio web. Puede ver la ruta que sigue un usuario en su sitio web antes de realizar la conversión. De esta manera, podrá solucionar cualquier problema, como simplificar el proceso de pago o proporcionar una tabla de contenido en un artículo para una mejor navegación.

Dicho esto, veamos cómo se puede comprender mejor la intención de los visitantes del sitio web. Puede hacer clic en los enlaces a continuación para acceder a cualquier consejo.

Comprender la intención de los visitantes del sitio web de WordPress

Descubrir la verdadera intención de los usuarios y por qué están en su sitio web puede ser un desafío.

Sin embargo, existen muchos complementos y herramientas de WordPress que puede utilizar para comprender mejor a su audiencia y su comportamiento.

A continuación se muestran algunas formas en las que puede conocer la intención de los visitantes de su sitio web.

1. Solicite comentarios rápidos a los usuarios

La forma más sencilla de comprender la intención de sus visitantes es pidiéndoles comentarios. Podrás saber qué busca tu audiencia en tu sitio web y descubrir sus puntos débiles.

Por ejemplo, si tiene una tienda en línea, puede realizar encuestas para descubrir qué buscan realmente los compradores o dónde están satisfechos con su compra.

Del mismo modo, también puede obtener comentarios sobre sus artículos y páginas de destino. Esto le ayuda a determinar si el contenido que está creando es útil para los usuarios. Luego puede modificar su contenido para que coincida con la intención correcta.

Por ejemplo, un usuario podría estar visitando con intención informativa y buscando información básica sobre su servicio. Sin embargo, si muestra un artículo que tiene una intención transaccional, es posible que el usuario no esté satisfecho y eventualmente abandone su sitio.

MonsterInsights realiza una encuesta rápida y pregunta a sus visitantes qué contenido debería crear. Esto es realmente útil para generar nuevas ideas de contenido.

La mejor manera de agregar comentarios de su audiencia es mediante el complemento UserFeedback. Es un complemento potente y gratuito que le permite iniciar encuestas y obtener comentarios rápidos en tiempo real.

El complemento viene con plantillas y preguntas integradas que ayudan a crear una encuesta rápida de comentarios. También hay una versión premium de UserFeedback que ofrece más plantillas, preguntas y opciones de personalización.

Por ejemplo, puede elegir plantillas para la experiencia del sitio web, revisión posterior a la compra, investigación competitiva, encuesta NPS y más.

Consulte nuestra guía sobre cómo obtener comentarios rápidos sobre sus artículos en WordPress para obtener más información.

2. Agregue encuestas interactivas para comprender la intención de los visitantes

Otra forma de comprender rápidamente la intención de los visitantes de su sitio web de WordPress es agregando encuestas interactivas en su sitio.

Si bien las encuestas pueden ser abiertas, las encuestas están enfocadas. Puede mostrar múltiples opciones para que los usuarios elijan, mostrar una escala de calificación o mostrar una simple pregunta de sí o no. Los votos más altos para una opción le ayudarán a descubrir la intención detrás del uso de su sitio web.

La mejor manera de crear encuestas interactivas en WordPress es mediante WPForms. Es el mejor complemento de formulario de contacto para WordPress y ofrece un complemento de Encuestas y Encuestas.

Ofrece plantillas de formulario prediseñadas, un generador de formularios de arrastrar y soltar y múltiples opciones de personalización.

Consulte nuestro tutorial sobre cómo crear una encuesta interactiva en WordPress.

Una vez que sepa por qué las personas utilizan su sitio web, podrá dividirlas en diferentes segmentos. Esto le ayudará a enviar notificaciones automáticas específicas, mostrar campañas personalizadas y mostrar contenido relevante.

3. Realice un seguimiento del recorrido del usuario de sus formularios de WordPress

Si tiene diferentes formularios en su sitio web, ¿no le gustaría saber cómo interactúan los usuarios con ellos y cuál es su intención al enviar uno?

Los formularios son una excelente manera de mantenerse conectado con sus usuarios. Le ayudan a obtener comentarios de las personas, resolver sus consultas, cobrar pagos en línea, aceptar cargas de archivos, recopilar clientes potenciales y suscriptores de boletines, y más.

Sin embargo, algunos usuarios completan formularios mientras que otros no. Al realizar un seguimiento del recorrido del usuario, puede ver los pasos que siguen las personas antes de enviar un formulario.

De esta manera, aprenderá mucho sobre el comportamiento de los usuarios y lo que los impulsa a completar formularios en su sitio web. Utilizando la información que obtiene al comprender la intención de sus visitantes, puede crear formularios que le ayuden a reunir más clientes potenciales y hacer crecer su negocio. Además, también podrá reducir el abandono de formularios.

La mejor manera de realizar un seguimiento del recorrido del usuario de sus formularios de WordPress es mediante WPForms. Ofrece un complemento User Journey que muestra de dónde vino un usuario y qué páginas visitó antes de enviar un formulario.

Para obtener más información, puede seguir nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los viajes de los usuarios en los formularios de clientes potenciales de WordPress.

4. Configure el seguimiento del recorrido del cliente en su tienda en línea

También puede realizar un seguimiento del recorrido de los clientes en su tienda de comercio electrónico y obtener más información sobre la intención de sus visitantes. El seguimiento del recorrido del cliente le ayudará a ver qué páginas visitó cada usuario, cuánto tiempo permaneció allí y qué hizo antes de completar una compra.

Esto le ayudará a descubrir la intención transaccional y ver la razón por la que las personas compran algunos productos pero no otros. Luego podrá mejorar su embudo de ventas y optimizarlo para obtener más conversiones.

Además, verás cómo los usuarios navegan por tu sitio web. Con esta información, puede descubrir la intención de navegación de los usuarios y facilitarles la búsqueda de los productos adecuados, simplificar el proceso de pago, optimizar las páginas de productos y más.

Con MonsterInsights, configurar el seguimiento del recorrido del cliente es muy fácil. Ofrece un complemento User Journey que funciona automáticamente con complementos de comercio electrónico populares como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads y más.

Luego puede ver un informe dentro de su panel de WordPress y obtener más información sobre el camino que tomaron sus clientes.

Simplemente seleccione un ID de transacción para ver el recorrido completo del cliente.

En la captura de pantalla siguiente, puede ver exactamente a qué página llegó el cliente, qué páginas visitó y cuánto tiempo permaneció allí antes de comprar un producto.

Para obtener más detalles, consulte nuestras guías sobre cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce y cómo realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes utilizando MemberPress.

5. Descubra cómo la gente utiliza su sitio web

A continuación, puede descubrir la intención de los visitantes del sitio web observando cómo interactúan con su sitio de WordPress.

Por ejemplo, puedes ver dónde hacen clic, qué páginas visitan más, qué archivos descargan, qué vídeos ven y más.

Puedes realizar un seguimiento de todo esto utilizando MonsterInsights. Es el mejor complemento de Analytics para WordPress y hace que sea muy fácil instalar Google Analytics en WordPress sin editar código.

El complemento configura automáticamente el seguimiento avanzado en Google Analytics. La mejor parte es que puedes ver informes en tu panel de administración de WordPress y comprender mejor a tus visitantes.

Por ejemplo, MonsterInsights rastrea los enlaces salientes y los enlaces de afiliados en su sitio. Esto ayuda a comprender el comportamiento del usuario y le permite ver dónde hacen clic.

Del mismo modo, puedes descubrir tus páginas más importantes.

MonsterInsights muestra las páginas y publicaciones principales que las personas visitan en su sitio. Con esta información, puede descubrir contenido que le guste a su audiencia.

Si tiene videos incrustados en su contenido, MonsterInsights también puede ayudarlo a ver qué videos obtienen la mayor participación. Por ejemplo, si un vídeo informativo tiene más reproducciones, puedes crear vídeos similares para atraer más visitantes.

En el informe, puede ver la cantidad de reproducciones, el tiempo promedio de visualización, el porcentaje promedio de visualización y la tasa de finalización de cada video. Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los análisis de vídeo en WordPress.

Además de eso, también puede utilizar MonsterInsights para comprender mejor a sus visitantes mediante el seguimiento de las descargas de archivos, la visualización de las principales fuentes de tráfico, la búsqueda de la región de la que provienen sus visitantes y más.

Incluso muestra qué dispositivo y navegador utilizan sus visitantes, qué campañas de marketing están funcionando mejor y las principales fuentes de referencia.

6. Vea qué términos de búsqueda utilizan las personas en su sitio web

¿Tiene una función de búsqueda en su sitio web de WordPress? Si es así, puede comprender la intención del usuario averiguando qué términos de búsqueda utilizan las personas en su sitio para encontrar productos, servicios y contenido.

Puede utilizar SearchWP para descubrir los términos de búsqueda que la gente usa en su sitio web o tienda de comercio electrónico. Es el mejor complemento de búsqueda de WordPress que le permite personalizar su búsqueda en un sitio de WordPress.

Puede crear motores de búsqueda y algoritmos personalizados para incluir campos, tablas, categorías, etiquetas, documentos, productos y más personalizados en el proceso de búsqueda.

Con SearchWP, podrás ver estadísticas dentro de tu panel de WordPress. Mostrará todas las consultas y la cantidad de veces que los usuarios las buscaron en su sitio.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo mejorar la búsqueda de WordPress con SearchWP.

7. Utilice herramientas de SEO para ver la intención de búsqueda de las palabras clave

Además de realizar un seguimiento de las búsquedas en el sitio, también puede buscar palabras clave que la gente usa en los motores de búsqueda para encontrar su sitio web. Si bien esto puede no mostrar el comportamiento del usuario en su sitio web, revela una parte clave de la intención del usuario.

Por ejemplo, digamos que un usuario ingresa un término de búsqueda en Google buscando información sobre sus productos. En cambio, les ofrece una página de ventas con intención transaccional que tiene detalles limitados sobre el producto. Esto será malo para su SEO de WordPress y su experiencia de usuario.

Comprender la intención de búsqueda de una palabra clave le ayudará a satisfacer las necesidades de sus visitantes. Puedes ver qué tipo de contenido crear o productos ofrecer.

Para comenzar, primero deberá ver qué palabras clave ingresan las personas en los motores de búsqueda. Puedes hacerlo utilizando Google Search Console. Es una herramienta gratuita de Google que ayuda a monitorear la presencia de su sitio en los resultados de búsqueda.

Puede seguir nuestra guía paso a paso sobre cómo agregar su sitio de WordPress a Google Search Console para comenzar.

A continuación, Search Console mostrará todas las palabras clave en las que se clasifica su sitio. Si está utilizando MonsterInsights, puede ver el informe de Search Console dentro de su panel de WordPress.

Mostrará la cantidad de impresiones, clics, tasa de clics (CTR) y la posición promedio de los 50 principales términos de búsqueda de Google que usa la gente.

Una vez que haya descubierto las palabras clave que busca la gente, el siguiente paso es realizar una investigación de palabras clave y descubrir la intención del usuario.

Puedes hacerlo utilizando una herramienta de SEO como Semrush. Es una herramienta poderosa utilizada por expertos en SEO, especialistas en marketing y propietarios de empresas. Simplemente ingrese la palabra clave en la herramienta y verá diferentes variaciones.

También mostrará la intención detrás de cada término de búsqueda. Por ejemplo, si la intención es informativa, entonces los usuarios buscan respuestas a una pregunta o tema específico. O si es transaccional, entonces la gente busca completar una acción como comprar un producto o servicio.

Luego puede utilizar estos detalles para crear el contenido adecuado y satisfacer la intención del usuario. A su vez, le ayudará a obtener una clasificación más alta en Google, ayudar mejor a sus visitantes y aumentar las conversiones.

Método alternativo: para obtener más ideas de palabras clave para su sitio web, puede utilizar la herramienta generadora de palabras clave de WPBeginner. Mostrará más de 300 ideas de términos de búsqueda para orientar en su sitio.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo comprender la intención de los visitantes del sitio web de WordPress. Quizás también quieras ver nuestra guía sobre cómo aumentar el tráfico de tu blog y el mejor software de notificaciones push.

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