¿Cómo usar CRM para la agencia de publicidad? (Guía completa)

¿Tiene una agencia de publicidad y desea utilizar un CRM para mejorar los resultados generales? Si estás planeando algo similar, sigue leyendo este artículo; aquí, ¿sabrá cómo usar CRM para Agencia de Publicidad?

Comenzar un negocio en línea sería un trabajo fácil. Puedes lanzar tu primer negocio en línea con las herramientas adecuadas y un poco de conocimiento técnico.

Pero manejarlo puede ser una tarea desafiante. Al administrar un negocio centrado en el cliente, debe asegurarse de que sus clientes estén satisfechos con su negocio.

Cuando maneja una agencia de publicidad, debe asegurarse de que la satisfacción del cliente esté en la cima y tomar mejores decisiones basadas en eso.

Es por eso que hemos curado esta guía.

En este artículo, le mostraremos cómo usar CRM para una agencia de publicidad para mejorar su rendimiento general.

¿Qué es un CRM?

CRM significa Customer Relationship Management y es una herramienta que optimiza la relación empresa-cliente. También se puede utilizar para mantener sana la relación entre la empresa y los clientes potenciales.

La mayoría de las empresas utilizan CRM para aumentar su productividad y automatización. Además de eso, con una herramienta de CRM, pueden monitorear cómo va su negocio y dónde mejorar.

Puede ser una gran adición a su departamento de marketing. El departamento de marketing puede facilitar su trabajo y mejorar su negocio con un servicio de CRM efectivo.

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¿Qué es una agencia de publicidad?

Como sugiere el nombre, una empresa de publicidad ayudará a las personas y las empresas a obtener más visitantes o clientes del sitio web a través de varios métodos. Dado que se centran principalmente en la publicidad y las tasas de conversión, valdría la pena utilizar una empresa de publicidad para la comercialización.

Lo principal que harán las empresas de publicidad será planificar nuevas tácticas, administrar las existentes y manejar todos los esfuerzos de marketing. Cobrarán al cliente en base a tácticas de promoción, competencia, etc.

Cómo usar CRM para agencias de publicidad (explicado)

Un CRM para agencias de publicidad puede ser conveniente en múltiples situaciones. Aquí hay siete formas en que puede usar CRM para ayudar a las agencias de publicidad.

• Manejo de liderazgo
• Optimizar tasa de conversión
• Genere mejores informes
• Automatice la creación de contactos
• Segmentación
• Gestión de clientes
• Integraciones mejoradas

A continuación, profundizaremos en cada opción para que comprenda mejor el tema. Sin más preámbulos, comencemos con el tema de la gestión de clientes potenciales.

1) Gestión de clientes potenciales

Puede garantizar tasas de conversión máximas configurando correos electrónicos de seguimiento automático. El seguimiento de los clientes potenciales pendientes sería una idea factible. De esta manera, puede obtener más clientes y generar más ingresos.

Al automatizar el proceso, la herramienta se encargará de la generación y gestión de clientes potenciales. A la larga, esta característica te ayudaría mucho.

2) Optimizar la tasa de conversión

Las tasas de conversión son algo crucial para casi todas las empresas. Con la ayuda de un CRM, puedes optimizarlo. Esto ayudará al gerente de marketing a ver qué clientes potenciales se convertirían en clientes de pago.

Según los intereses, las actividades y el pasado de sus clientes, puede dividirlos en varios grupos. Y al enviarles correos electrónicos dirigidos, puede mejorar rápidamente la tasa de conversión general.

Del mismo modo, también puede utilizar la estrategia de prueba A/B para ver qué métodos de marketing funcionan mejor. Esto asegurará que obtenga el máximo provecho de la inversión.

3) Genera mejores informes

Con la ayuda de una herramienta de CRM, las agencias de publicidad pueden generar mejores informes. Mejores informes les ayudarán a entender cómo va su negocio. La configuración de un informe personalizado le permite ver cómo van las campañas y dónde mejorar.

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Con esta característica, las agencias de publicidad pueden mejorar su trabajo general y dedicar tiempo de manera eficiente a crear nuevas campañas o modificar las existentes.

4) Automatizar la creación de contactos

Debe automatizar el proceso de creación de contactos de clientes para emplear su tiempo de manera más eficiente. Cuando utiliza el método tradicional, debe crear contactos manualmente cuando tenga un nuevo cliente potencial.

Pero con una herramienta de CRM, puede dedicar tiempo de manera productiva a configurar la creación automatizada de contactos de clientes.

Cuando hay un cambio en los datos del cliente, la herramienta de CRM actualizará automáticamente la información del cliente, para que todo esté actualizado.

5) Segmentación

La segmentación es una de las características populares utilizadas en marketing. Permite al dueño del negocio o al departamento de marketing agrupar a los clientes según sus necesidades o datos similares.

Las agencias de publicidad pueden usar funciones de segmentación para agrupar a sus clientes en función de sus objetivos, gastos, ubicación y todo lo relacionado. Al hacer esto, las agencias de publicidad pueden tener un mejor desempeño para los clientes y obtener mejores resultados.

Dado que la plataforma CRM viene con segmentación incorporada, agrupar a los clientes sería pan comido.

Por ejemplo, si ha agrupado a sus clientes con un gran presupuesto de marketing y un presupuesto bajo en dos grupos, puede enviarles correos electrónicos individuales cuando tenga un nuevo servicio óptimo para ellos.

Cuando lanza una nueva campaña de marketing que es adecuada para sus clientes que pagan mucho, puede enviar un correo electrónico a esos grupos. Cuando tenga una campaña asequible que esté funcionando, envíe un correo electrónico al equipo que paga poco.

De esta manera, la segmentación puede ser útil en múltiples situaciones.

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6) Gestión de clientes

Cuando maneja una gran agencia de publicidad, tendrá que administrar una gran cantidad de datos de clientes. Administrarlos individualmente sería un desafío. Dado que CRM viene con excelentes funciones de gestión de clientes, se recomienda utilizar un CRM.

Puede agregar cualquier información sobre el cliente, como nombre, país, correo electrónico, empresa, etc. Además de eso, si necesita filtrar su lista de clientes, eso también es posible.

7) Integraciones mejoradas

No importa qué negocios en línea esté ejecutando, las integraciones siempre lo ayudarán. Como agencia de marketing, utilizará las plataformas de anuncios de Google Ads y Facebook para promocionar a sus clientes.

Esas son plataformas completamente diferentes; si necesita ver el rendimiento de sus campañas, debe iniciar sesión en esas plataformas individualmente.

Afortunadamente, cuando utiliza las oportunidades de integración en las herramientas de CRM, puede ver todos los datos relacionados con su campaña de marketing dentro del tablero. De esta manera, no necesita pasar más tiempo mirando diferentes plataformas de anuncios y tener todo a mano.

La integración de aplicaciones y servicios de terceros es una tarea relativamente fácil. No necesita escribir ni editar una sola línea de código para completar el proceso.

La mayoría de las herramientas de CRM permitirán integraciones con:

• Correo electrónico
• Calendario
• Medios de comunicación social
• Comunicación del equipo
• formularios
• Servicios de llamadas

Etcétera.

¿Cuáles son los CRM populares en el mercado?

Estos son algunos de los mejores CRM del mercado.

• hubspot
• zoho
• Lunes
• ZenDesk
• Fuerza de ventas
• Oráculo
• Pipedrive

Etcétera.

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Cada herramienta viene con características y precios únicos. Por lo tanto, elija uno de acuerdo con sus requisitos.

¿Cómo elegir el mejor CRM para su agencia de publicidad?

Antes de elegir una herramienta de CRM, debe considerar algunas cosas. Y estan:

• Características
• Precios
• Apoyo
• Opciones de integración
• Facilidad de uso

Etcétera.

Profundicemos en cada tema y aprendamos por qué son importantes.

1. Funciones: un CRM debe ser rico en funciones. Por lo tanto, agregar más funciones lo ayudará a administrar mejor el negocio. Además de eso, le ayudará a pasar menos tiempo manejando tareas desafiantes.
2. Precios: Se recomienda un proveedor de CRM asequible. De esta manera, puede mantener su negocio en funcionamiento sin arruinarse.
3. Soporte: cuando necesite ayuda para configurar cualquier función o integración, debe obtener soporte oficial. Entonces, elija una herramienta de CRM que lo apoye.
4. Opciones de integración: las integraciones simplificarán su trabajo. Por lo tanto, lo ideal es utilizar una herramienta de CRM que ofrezca múltiples opciones de integración.
5. Facilidad de uso: cuando elige una herramienta de CRM para su negocio, debe asegurarse de que sea fácil de usar y tenga una excelente interfaz de usuario. Esto hará tu vida más fácil.

Al elegir una herramienta de CRM, tenga en cuenta estos puntos. La mayoría de las herramientas garantizarán una garantía de devolución de dinero para probar las funciones.

Las agencias de marketing utilizan varias herramientas para hacer que sus tareas sean mejores y más manejables. Como se mencionó, no necesita agregar ni editar ningún código para completar el proceso de integración. Mediante el uso de una herramienta de CRM, puede integrar estas herramientas:

• Gmail
• calendario de Google
• WordPress
• Anuncios de Google
• panorama
• Flojo
• Facebook Messenger
• anuncios de facebook
• LinkedIn
• Zoom

Etcétera.

Si su herramienta no admite la integración directa con el proveedor de CRM, puede consultar Zapier. Zapier lo ayuda a integrar múltiples aplicaciones o servicios de terceros para aumentar la productividad general.

Cómo verificar la efectividad de la implementación de CRM

Puede ejecutar una prueba A/B para ver la mejora. La gestión y el seguimiento de clientes serían mucho más desafiantes cuando no estuviera utilizando herramientas de CRM. Cuando cambie a un CRM robusto, se convertirá en un juego de niños.

Al generar informes de antes y después, obtendrá una mejor idea.

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Conclusión

Las agencias de marketing manejan muchos clientes y sus datos. En lugar de tomar todo manualmente, una herramienta de CRM sería una gran adición. Dado que la herramienta tiene varias funciones e integraciones potentes, administrar una agencia de publicidad sería pan comido.

Puede generar mejores informes y tomar mejores decisiones al integrar plataformas publicitarias como Google Ads y Facebook Ads con su herramienta de CRM.

Si dirige una agencia de publicidad, debería probar cualquier herramienta de CRM.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil y que haya aprendido más sobre las agencias de marketing y CRM. Si lo hiciste, comparte esta publicación con tus amigos y compañeros bloggers en las redes sociales.

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