Cómo usar testimonios de clientes en sus correos electrónicos (con ejemplos)

A la gente le encantan las reseñas. Y los buenos testimonios de clientes son los que generan más clientes. Casi el 95% de las personas leen reseñas antes de realizar una compra. Sin embargo, cuando todos saben que aprovechar los testimonios puede aumentar sus ventas, ¿por qué todas las empresas nunca obtienen los mismos resultados?

La respuesta es simple. No puede aplicar una regla de éxito al azar. Las empresas que tienen éxito saben cómo poner las cosas en orden. Tienen planes apropiados y el esfuerzo espontáneo para ejecutar esos planes. Desde obtener reseñas de usuarios para representarlas ante clientes potenciales, debe saber si está en el camino correcto.

Por lo tanto, hemos seleccionado algunos de los ejemplos ganadores del uso de testimonios de clientes en correos electrónicos de las principales empresas. Como propietario de un producto, vendedor o comercializador, estos ejemplos lo ayudarán a aprender cómo usar los testimonios de los clientes en sus correos electrónicos para ganarse la confianza de sus prospectos. Eventualmente, esta confianza conducirá a más ventas.

Mantener lecturas.

Por qué aprovechar los testimonios de clientes en el marketing por correo electrónico

El correo electrónico es uno de los canales de marketing más personales. Si tiene clientes potenciales, son completamente sus prospectos hasta que los pierde. Puede enviarles correos electrónicos altamente personalizados para influir en sus compras, estilo de vida o elección de marca, etc. Por lo tanto, enviar testimonios de clientes es una forma comprobada de hacerles saber qué tan bueno y útil sería su producto. Por lo tanto, puede enviar diferentes tipos de reseñas de usuarios de manera versátil en los correos electrónicos, hay muchas opciones disponibles.

Sin embargo, permítanos mostrarle algunos datos que deberían convencerlo de aprovechar los testimonios de los clientes en el marketing por correo electrónico.

• El 72% de los clientes no realizará ninguna acción de compra hasta que haya leído las reseñas. (Motor de Testimonios)
• El 92% de los compradores B2B tienen más probabilidades de comprar después de leer una reseña confiable (G2 y Heinz Marketing)
• Cuando un producto recibe cinco reseñas, la probabilidad de que se compre aumenta en un 270%. (Spiegel)
• El 91% de los clientes de 18 a 34 años confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. (Brillante local)
• Hasta el 80 % de las reseñas se originan a partir de correos electrónicos de seguimiento que instan a los compradores a revisar sus compras. (Spiegel)

En negocios y marketing, los datos hablan de la manera más comprobada. Cuando tenga todos estos hechos fascinantes, es hora de que sepa cómo las empresas exitosas utilizan las reseñas de los clientes para hacer crecer su negocio.

7 formas comprobadas de usar testimonios de clientes en correos electrónicos

Bueno, analicemos estos ejemplos a continuación que han utilizado con éxito los testimonios de los clientes en los correos electrónicos.

1. Las reseñas breves de los clientes en el correo electrónico generan gravedad

Las personas se sienten más inseguras cuando optan por comprar productos sanitarios o medicamentos. Aunque en el mundo posterior a covid-19, es más una realidad comprar en dispensarios en línea. RITUAL es una de esas tiendas en línea que venden vitaminas y proteínas en línea. Para dar a sus clientes un suspiro de alivio, RITUAl envía breves testimonios de clientes en correos electrónicos.

Como está claro, la medicina es una cosa delicada. A pesar de tener una receta válida en la mano, las personas suelen pensar más de dos veces antes de comprar esos medicamentos. La situación se intensificó cuando se hace la cosa por Internet. Google también colocó a aquellas empresas en la cima entre otras que venden productos para el cuidado de la salud con la mayor satisfacción del usuario y valor de marca.

En el correo electrónico anterior, lo que hizo RITUAl fue mostrar las reseñas de cinco estrellas de primer nivel. Estos breves testimonios de clientes por correo electrónico ayudan a los suscriptores a comprender que están en el lugar correcto para comprar las vitaminas y proteínas que desean. Como pueden ver cómo otras personas expresan su gratitud hacia la empresa.

Si miras de cerca, puedes ver cómo RITUAL puso su lema al principio, luego muestran los testimonios de la manera más precisa posible.

2. Enviar testimonios en video es un ganador

Si ya envía videos en marketing por correo electrónico, está en el lado ganador. Como técnica de marketing por correo electrónico, los correos electrónicos con video son comparativamente efectivos en muchos casos. Según BackLinko, los videos en el correo electrónico pueden reducir su tasa de exclusión hasta en un 75%. Además, de esta forma puedes generar un 66% más de leads en un año determinado.

Por lo tanto, enviar testimonios en video por correo electrónico generará resultados más positivos. Crea un sentimiento de confianza en la mente del cliente. Como tuvieron la oportunidad de ver a una persona real hablando cosas buenas sobre los productos. Eche un vistazo al siguiente ejemplo de salud de Jigsaw.

En el correo electrónico anterior, Jigsaw Health puso el testimonio en video al principio. Luego, lanzó gradualmente su producto y CTA fáciles para realizar una acción. Ver a una persona real en un correo electrónico hablando sobre un producto que va a comprar siempre es interactivo y atractivo. Por lo tanto, los clientes también están diseñados para pensar de esta manera.

Esto es lo que sucede cuando envía testimonios de clientes en el video:

Un prospecto comienza a creer que eres una persona real, no spam. Como el spam es la razón más cohesiva por la que las personas se dan de baja de una lista de correo electrónico o informan a los remitentes. En 2019, el spam en el tráfico de correo electrónico rondaba el 54,7%. Y cuando envía videos testimoniales por correo electrónico, está fuera de ese riesgo.

En segundo lugar, su cliente potencial pasará más tiempo con sus correos electrónicos. Esa es una nota muy positiva para convencerlos de conversiones. Según Campaign Monitor, Video puede aumentar las tasas de apertura de correo electrónico en un 19 % y las tasas de clics en un 65 %, al tiempo que reduce las tasas de cancelación de suscripción en un 26 %.

Debe leer: Más de 7 formas excelentes de hacer que su marketing por correo electrónico con video gane el juego

3. Aplicación del contenido generado por el usuario en el marketing por correo electrónico

UGC (contenido generado por el usuario) es cualquier forma de contenido ( texto, publicaciones, imágenes, videos, reseñas, etc. ). Es creado por personas individuales y publicado en línea o en redes sociales.

Los clientes están enamorados de UGC. En comparación con cualquier otro contenido, ven UGC 2,4 veces más probable. Más del 86% de las empresas lo están aprovechando en su estrategia de marketing. Entonces, ¿por qué no deberías intentarlo? La parte divertida es que los testimonios de los clientes también son un tipo de contenido generado por el usuario. Con el marketing por correo electrónico, puede llevarlo al siguiente nivel.

Por ejemplo, mire este correo electrónico de K-mart.

La marca de moda ejecuta este tipo de campaña UGC con frecuencia. Lo que hicieron fue decirles a sus clientes que mostraran lo hermosas que se ven después de usar sus vestidos o usar accesorios de moda. Kmart recopila todas las fotos y videos con sus hashtags de Instagram, Facebook o Twitter y los incluye en su campaña de correo electrónico. Puedes ver los resultados, es asombroso.

Sin embargo, si sus clientes no comparten voluntariamente sus productos en las redes sociales, existen formas más efectivas como la campaña de marketing por correo electrónico UGC de Harry.

El truco es simple aquí. Harry's les pide a sus clientes que compartan los correos electrónicos y los nombres de sus amigos y familiares para que puedan enviar una Razor como regalo. Esta campaña crea un gran revuelo social ya que a la gente le encanta recibir regalos. Por lo tanto, quien recibió una navaja de afeitar de Harry gratis, publicó en las redes sociales hashtags y gratitud. Eventualmente, esto aumenta las tasas de conversión de Harry y el valor de la marca.

4. Por qué enviar historias de éxito de clientes es una gran idea

Desde la antigüedad, estamos conectados con historias. Nos encanta escuchar historias y contar nuestras historias a los demás. Las mejores marcas de todo el mundo explotan continuamente la narración de historias para impresionar y convencer a las personas. Lo mismo ocurre con el marketing por correo electrónico.

La máxima cualidad de un buen correo electrónico es que cuenta historias. Por lo tanto, cuando envía una historia de éxito de un cliente por correo electrónico, funcionará de manera más poderosa en sus usuarios potenciales. La colaboradora sénior de Forbes y profesora Kimberly A. Whitler dio tres razones por las que debería utilizar la narración de historias en su proceso de marketing. Están -

• Las historias están destinadas a desarrollar una conexión más profunda con la audiencia.
• Ayuda a los clientes a aprender más fácilmente sobre su producto.
• Las tiendas pueden ser una herramienta táctica crucial que permite a los especialistas en marketing involucrar a los consumidores en un mundo mediático fragmentado.

Sin embargo, echemos un vistazo a los ejemplos a continuación:

Allen Edmonds es una marca de calzado famosa en los EE. UU. A pesar de tener una base de seguidores establecida, generalmente envían historias interactivas de clientes en sus campañas de correo electrónico. El proceso eleva aún más el valor de su marca y aumenta sus ventas.

Sin embargo, no es una tarea fácil recopilar la historia de los clientes. A partir de nuestra experiencia en weMail y weDevs, hemos descubierto que incluso los clientes más exitosos son reacios a compartir su historia. Para deshacerse de este problema, puede ofrecer descuentos por cada historia compartida, también puede decirles a sus clientes que compartan sus historias con amigos y compañeros de negocios.

Cómo crear una persona de comprador para el marketing por correo electrónico

Aunque lleva tiempo, pedir que se comparta la historia de un cliente por correo electrónico no es tan difícil. Así que sigue preguntando de vez en cuando hasta que obtengas lo que quieres con el enfoque más inteligente. Eche un vistazo a esta solicitud de correo electrónico de demostración para historias o testimonios de HubSpot:

5. Desarrolle confianza con testimonios de clientes en el correo electrónico

Anteriormente, mostramos cómo las empresas de atención médica deben volverse confiables mediante el uso de testimonios de clientes. Sin embargo, también hay diferentes casos en los que debe desarrollar la confianza para ayudar a los clientes. Por ejemplo, la gestión de desastres y el botiquín de primeros auxilios son lo más importante para las personas que viven en localidades de riesgo. En tales casos, la gente quiere pasar menos tiempo y quiere obtener los mejores productos posibles. Quieren comprar algo que realmente los ayude en el momento del desastre.

En tales situaciones, un correo electrónico con un testimonio de cliente perfecto puede traer resultados ganadores. Aquí hemos encontrado un correo electrónico perfecto de JUDY.

JUDY es una empresa que se especializa en la venta de botiquines para desastres, ya sea al por menor o al por mayor. Con frecuencia envían boletines y correos electrónicos que enfatizan los beneficios de sus productos y pautas para mantenerse a salvo en los desastres. El correo electrónico anterior refleja una cosa, la confianza. Antes de que vayas a comprarles algo, JUDY quiere que sepas que son confiables. Para mostrar esta confiabilidad, pusieron un simple testimonio de un cliente en este correo electrónico que refleja su objetivo. Un cliente feliz inspira a un montón de nuevos clientes.

6. La personalización es clave para usar testimonios de clientes

Todos sabemos que el marketing moderno tiene que ver con la personalización. Pero la ejecución de una estrategia de marketing personalizada necesita tiempo para desarrollarse y exige planes específicos. Entonces, cuando opta por la personalización al usar testimonios de clientes, ¿cuál debería ser el punto de partida? La respuesta no es tan difícil.

Personalización: no se trata de nombre/apellido. Se trata de contenido relevante.

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Comenzará aprendiendo todos sus contactos de correo electrónico y clientes potenciales, sus opciones, tipos de otros servicios que están utilizando en este momento. Cuando sabe o al menos asume matemáticamente cómo reaccionará un cliente potencial con su correo electrónico, puede diseñarlo con más impacto.

Sin embargo, se necesita más tiempo para continuar con la investigación sobre la demografía, las condiciones económicas y las preferencias de compra de sus clientes. Por lo tanto, una de las mejores formas de crear personas compradoras es establecer puntos débiles y otras medidas necesarias a seguir. Después de eso, puede comenzar a enviar diferentes testimonios de usuarios a diferentes usuarios.

Puede aprender de los informes semanales de Grammarly. Echar un vistazo -

Grammarly a menudo envía este correo electrónico a cada uno de sus usuarios para informarles cómo se están desempeñando en una semana o en un tiempo determinado. Significa que la marca crea historias basadas en el uso que usted hace de su servicio y luego se las envían. El proceso es muy personal ya que diferentes usuarios tienen un recorrido de uso diferente. Esta podría ser una excelente manera de aprovechar la personalización al enviar testimonios de clientes.

7. La incorporación de prueba social en el marketing por correo electrónico es impresionante

Antes de comenzar con esta estrategia, que quede más claro. ¿Qué es la prueba social? Imaginemos un escenario. Cuando ve a uno de sus vecinos usando una lavadora que vale la pena, lo sigue y compra la misma máquina. Aquí, obtener una influencia positiva natural de tus semejantes es una prueba social. Ver a alguien haciendo algo nos ayuda a seguir. Así es como se inicia una tendencia. Las pruebas sociales son cosas que las personas que te rodean están haciendo y estás a punto de confiar en sus acciones para esas actividades.

La prueba social se basa en la idea de la influencia social normativa, que establece que las personas se adaptarán para gustar, ser similares o ser aceptadas por el influenciador (o la sociedad).

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Por lo tanto, puede incorporar fácilmente pruebas sociales en el marketing por correo electrónico. Además del testimonio tradicional del cliente, puede mostrarle a su audiencia cómo sus compañeros y personalidades de nicho usan sus productos y obtienen resultados positivos.

Aquí hay un ejemplo de Udemy que usa esta técnica con frecuencia en sus correos electrónicos de marketing.

Si alguien compró un curso sobre escritura, este correo electrónico muestra personas similares que compraron algún otro curso relacionado con escritura. Por ejemplo, si usted es una de las personas que ha comprado un curso de escritura, puede considerar a sus compañeros de estudios que también han comprado el mismo curso. Por lo tanto, cuando elijan otro curso relacionado con la escritura, puede tomar estas actividades como una prueba social. Refleja que estos cursos también son útiles y que usted también puede comprarlos.

Pensamientos finales

Entonces, aquí están los puntos clave de nuestra discusión:

• Si va a utilizar testimonios de clientes en el marketing por correo electrónico, debe preparar un plan.
• Descubra las formas más probadas e incorpórelas a su proceso de marketing por correo electrónico.
• En este blog, explicamos siete formas altamente efectivas de usar los testimonios de los clientes en el correo electrónico. Puedes aplicarlos e incluso personalizar el proceso para obtener mejores resultados.
• Nunca te quedes corto con las innovaciones. Las mejores formas de seguir a los expertos y campañas exitosas de marketing por correo electrónico que han utilizado testimonios de clientes.

Ahora que conoce todas las mejores formas de aprovechar las reseñas de los usuarios, las historias de éxito de los clientes, los videos de los clientes y las pruebas sociales en sus campañas de correo electrónico, creemos que está listo para comenzar de nuevo. Cuéntanos, ¿qué plataforma de email marketing estás usando ahora mismo para enviar tus emails?