Cómo usar Facebook Live: la guía definitiva

Desde su debut en 2016, la transmisión de video en vivo se ha disparado en popularidad. De hecho, el 82% de las personas preferiría un video en vivo a leer una publicación social. Ofrece la oportunidad de forjar una conexión más auténtica y valiosa con las audiencias.

No es ningún secreto que la transmisión en vivo ha despegado de manera importante. De hecho, la cantidad total de horas vistas en las principales plataformas de transmisión creció un 99 % entre 2019 y 2020. Los usuarios de Facebook han aprovechado con entusiasmo la popularidad de la transmisión en vivo. Ahora, uno de cada cinco videos en Facebook es en vivo.

En esta publicación, veremos:

Facebook Live es una característica de Facebook que permite a los usuarios transmitir en vivo directamente a la plataforma de la red social. Los espectadores pueden reaccionar, compartir y comentar durante la transmisión. También se publica una grabación del video en la página o perfil para que se pueda volver a ver más tarde.

¿Por qué los especialistas en marketing están tan entusiasmados con Facebook Live? Porque es una forma divertida y bastante simple de usar el poder del video para comunicar las historias de su marca y construir relaciones auténticas con fanáticos y seguidores, en tiempo real.

Sin embargo, para un concepto tan simple, Facebook Live tiene muchos pequeños matices que los especialistas en marketing deberán aprender si quieren aprovechar al máximo la plataforma. Esta guía lo ayudará a aprender los mejores trucos que pueden marcar una gran diferencia en la cantidad de personas que ven su transmisión en vivo, cómo interactúan con ella y cómo funciona.

Facebook Live comenzó como una función de transmisión solo para dispositivos móviles, pero ahora, las páginas de Facebook pueden transmitir desde dispositivos móviles o computadoras de escritorio. Veremos cómo transmitir desde dispositivos móviles y de escritorio en las siguientes secciones.

Cómo usar Facebook en vivo

Los videos de Facebook Live son públicos, por lo que los espectadores pueden verlos en cualquier dispositivo en el que tengan acceso a Facebook pero no necesiten una cuenta. Los usuarios pueden transmitir en vivo en Facebook desde un perfil, una página, un grupo o un evento. Comenzar una transmisión en vivo desde la aplicación en comparación con un navegador web será un poco diferente, consulte las instrucciones para cada uno a continuación.

Cómo transmitir en vivo en Facebook desde la aplicación de Facebook

Paso 1: Ve al perfil, la página, el grupo o el evento donde quieras transmitir en vivo.

Paso 2: haz clic en ¿Qué tienes en mente? si estás en un perfil y Crea una publicación si estás en una página. Esto debería abrir las opciones de publicación.

Paso 3: Haga clic en Video en vivo en las opciones de publicación.

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Paso 4: toca donde dice Toca para agregar una descripción para agregar información sobre el video.

Paso 5: use los botones en la parte inferior para configurar los ajustes y cualquier función o herramienta que desee usar durante la transmisión.

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Paso 6: toca Iniciar video en vivo cuando estés listo.

Cómo transmitir en vivo en Facebook desde un navegador web

Paso 1: en su página de inicio de Facebook, debería ver una opción de Live o Live Video . Si estás en un perfil, estará debajo de ¿Qué tienes en mente? Si está en cualquier otra cosa, estará en Crear publicación . El ícono se verá como uno de estos a continuación.

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Paso 2: Elija simplemente Transmitir en vivo o Crear un evento de video en vivo .

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Paso 3: Luego, elige los detalles de tu video. Estos incluyen una hora de inicio, un título y una descripción, a quién invitar como coanfitrión y varios controles de audio y video.

Paso 4: Haga clic en Go Live en la esquina inferior izquierda cuando esté listo.

Herramientas en vivo de Facebook

Facebook ofrece muchas funciones para que te conectes aún más con tu audiencia durante tu transmisión. El uso de estas herramientas ayudará a impulsar el compromiso y crear la mejor experiencia posible para sus espectadores. Puede mezclarlos y combinarlos para servir su transmisión de la mejor manera para su negocio.

• Encuestas en vivo: puede crear una encuesta en vivo de antemano para compartirla cuando se publique. Luego, puede ver las respuestas de su audiencia en tiempo real durante la transmisión.
• Enlaces destacados: agregar uno o varios enlaces destacados a la transmisión para promocionar su sitio web u otras fuentes.
• Live in Stories: te permiten compartir tus transmisiones directamente en Facebook Stories para llegar a una mayor parte de tu audiencia.
• Moderación de comentarios en vivo: administre la conversación que sucede en los comentarios de su transmisión en vivo. Puede limitar quién puede comentar y con qué frecuencia con esta función. E incluso puede elegir un espectador específico para que también modere los comentarios en su nombre.
• Primera fila: esta función te permite destacar a tus mejores fans en una sección especial de tu transmisión. Puedes darles un saludo especial para mostrarles aprecio mientras estás en vivo.
• Insignias: Estas son una medida de cuánto interactúan tus fans con tu contenido. Los fanáticos pueden ganar insignias al interactuar con su contenido, ya sea enviando "estrellas" o sintonizando sus videos de Facebook Live.
• Donaciones: las páginas calificadas en ciertas ubicaciones pueden agregar un botón "Donar" a su video en vivo. Las organizaciones sin fines de lucro que usan la plataforma de pago de Facebook no tienen que pagar una tarifa, por lo que obtienen el 100 % de las donaciones.
• En vivo con: esta es una función de transmisión conjunta que le permite alojar su video de Facebook Live con varios invitados.
• Compras en vivo: si tiene productos a la venta en Facebook, esta función le permite agregar listados de productos a la función durante su transmisión en vivo.

Para obtener más ayuda con la transmisión en vivo en Facebook, ¡mira este video! Y no olvide que también se publica una grabación de la transmisión en vivo en la plataforma en la que se transmitió en vivo. Tener ese contenido es excelente porque puede descargarlo y reutilizarlo para su uso posterior.

Cómo analizar el rendimiento de su video en vivo

Cómo acceder a Video Analytics en una página comercial de Facebook

Paso 1: para comenzar a analizar sus transmisiones de Facebook Live, diríjase a la pestaña Estadísticas en la columna de la izquierda de la página de Facebook de su marca:

Paso 2: Seleccione la sección Videos de su análisis.

Paso 3: desde allí, desplácese hacia abajo hasta la sección Videos principales y elija un video de ese menú para mirar. (Nota: no publicamos ningún video en la página que usamos en este ejemplo. Si tiene videos, verá que aparecen aquí).

Ahora, vamos a sumergirnos en el meollo de la cuestión.

Los análisis de rendimiento disponibles para los videos de Facebook Live son similares a los de los videos normales en Facebook, con algunas adiciones interesantes.

• Para videos pregrabados: Facebook le permite analizar los minutos vistos, los espectadores únicos, las vistas de video, las vistas de 10 segundos, el porcentaje promedio de finalización y un desglose de reacciones, comentarios y acciones.
• Para videos de Facebook Live: Facebook le permite analizar todas las métricas enumeradas anteriormente, además de los espectadores máximos en vivo, las vistas totales, el tiempo promedio de reproducción, las personas alcanzadas y la demografía de quién vio su video.

Además de todos estos números estáticos, puede hacer clic en cada métrica para ver cómo cambió con el tiempo cuando el video estaba en vivo. Por ejemplo, si hacemos clic en Peak Live Viewers , veremos este gráfico interactivo de espectadores de video a lo largo del tiempo:

Incluso puede ver quién era su espectador típico durante su transmisión, según la información de su perfil de Facebook:

Ahora que conoce los pasos, veamos algunos consejos y trucos.

Lo último que querrías es comenzar un video en vivo y luego perderte. Es en vivo, por lo que no hay repeticiones ni posibilidades de comenzar de nuevo. Por lo tanto, prepárese usted o su anfitrión tanto como sea posible. Describa lo que implicará el video y siga el resto de los consejos a continuación. Además, echa un vistazo a estos excelentes ejemplos de videos de Facebook Live de varias compañías.

Hay muchas pequeñas cosas que puedes hacer para aprovechar al máximo tus videos de Facebook Live.

1. Repasa las mejores prácticas de Facebook Live.

Los especialistas en marketing tienen muchas oportunidades de llegar a una audiencia más amplia en Facebook Live, por lo que vale la pena comprometerse a aprender a ejecutar un Live de manera efectiva.

En nuestra detallada Guía de marketing de Facebook Live, cubrimos las mejores prácticas esenciales sobre cómo planificar, ejecutar y analizar los resultados de un Facebook Live de negocios. Descargue el libro electrónico para repasar estas prácticas recomendadas.

2. Pruebe el video en vivo usando la configuración de privacidad "Solo yo".

Si desea jugar con la transmisión en vivo sin compartirla con nadie más, puede cambiar la configuración de privacidad para que sea el único que pueda verla, al igual que con cualquier otra publicación de Facebook.

Para cambiar a Solo yo, busca la configuración de privacidad. Luego, debería ver las opciones y poder seleccionar Solo yo de esta lista a continuación.

3. Separe los videos en vivo con otras publicaciones de Facebook.

El arte del alcance orgánico en Facebook ha cambiado con el tiempo, pero aún puedes aprovecharlo. Una gran manera de lograr esto es mantener una combinación de publicaciones regulares de Facebook y videos de Facebook Live. Los videos en vivo son el principal atractivo, ya que tienden a generar más participación. Por lo tanto, espaciarlos maximizará el alcance orgánico de todas sus publicaciones.

4. Sigue presentándote.

Cuando comience el video por primera vez, tómese un minuto para presentarse y de qué se trata el video. Pero tenga en cuenta que cuando comienza a transmitir en vivo por primera vez, es posible que no haya nadie mirando. Incluso unos segundos después, solo podías tener un puñado de espectadores. A medida que las personas encuentren su video en sus fuentes de noticias, se unirán, pero eso significa que querrá volver a presentarse por segunda, tercera e incluso cuarta vez para ponerse al día con las personas.

5. Haz que el video sea visualmente atractivo.

Tienes que ser visualmente atractivo, no solo al comienzo de tu transmisión (aunque eso será importante para cuando la gente vea el video más tarde), sino a lo largo del video a medida que más y más personas se unan.

Cuanto más atractivo visualmente puedas ser, más podrás atraer a las personas para que se queden. Eso significa mantener la cámara en movimiento y no solo sentarse en un lugar.

No solo obtendrá más espectadores de esta manera, sino que también hará que su transmisión se clasifique más alto en las fuentes de noticias de otras personas. Facebook comenzó a monitorear las señales de participación en el video, como activar el audio, cambiar al modo de pantalla completa o habilitar la alta definición, interpretándolo como usuarios que disfrutan del video. Como resultado, modificaron el algoritmo para que los videos con los que las personas interactúan de esta manera aparezcan más arriba en el feed.

6. Hazlo espontáneo.

¿Qué hace que un video en vivo sea especial? La naturaleza espontánea e interactiva de la misma. A la gente le encanta la capacidad de interactuar y les encanta la novedad de ver a alguien en un momento en vivo en el que cualquier cosa podría pasar. En muchos sentidos, es la nueva televisión de realidad.

Estos momentos son los que hacen que el video en vivo sea especial, y son exactamente lo que lo diferencia de los videos con guión, editados o pregrabados. Abraza la plataforma. Las bromas son siempre, siempre buenas.

7. No se preocupe por errores o tartamudeos.

La espontaneidad funciona, incluso si su Facebook Live no sale según lo planeado.

Seamos realistas, todos somos humanos. Y cuando los humanos y la tecnología se mezclan, a veces puede haber dificultades técnicas.

Si está grabando un video en vivo, las cosas podrían salir mal: su equipo podría funcionar mal, podría perder el hilo de sus pensamientos o podría ser fotografiado por un transeúnte al azar. No puedes decir "cortar" si suceden cosas, tienes que aceptarlas y seguir filmando y hablando.

¿Las buenas noticias? Estas cosas ayudan a mantener su transmisión humana y real. Si mueves tu teléfono mientras filmas, ríete y llámalo. Si olvidas lo que estabas diciendo, haz una broma. La clave es mantener la transmisión como una conversación divertida, así que si ocurren errores, manténgalo ligero y mantenga abiertas las líneas de comunicación con sus espectadores.

Por ejemplo, si comete un error durante su Facebook Live, pídales a los espectadores que escriban en los comentarios si también cometieron el mismo error.

8. Anima a los espectadores a que les den Me gusta y compartan el video.

Una de las principales formas en que el algoritmo de Facebook clasifica una publicación es según la cantidad de personas que les gusta y la comparten. Cuantas más personas den Me gusta y compartan su transmisión en vivo, más aparecerá en las Fuentes de noticias de las personas.

Pero cuando las personas miran un video, es posible que se distraigan más de darle Me gusta y compartirlo que una publicación de texto o una foto. (Eso es algo que la gente de Facebook notó sobre el contenido de video desde el principio, razón por la cual también comenzaron a monitorear otras señales de interacción con el video, como encender el volumen).

9. Interactuar con los comentaristas y mencionarlos por su nombre.

La cantidad de comentarios en su transmisión es otra forma de hacer que Facebook le otorgue un puntaje de relevancia más alto, lo que hace que sea más probable que aparezca en las fuentes de noticias de las personas. Así que anime a sus espectadores a comentar e interactúe con las personas que están comentando respondiendo a sus preguntas y llamándolos por su nombre. No solo hará que más personas comenten, sino que también es una forma divertida de incluir a los espectadores en la experiencia en vivo, lo que podría hacer que se queden más tiempo.

Además, tu audiencia estará encantada de escucharte mencionar su nombre y responder sus preguntas cuando estés en vivo.

10. Haga que otra persona mire y responda a los comentarios desde una computadora de escritorio.

Cuando eres el que sostiene la cámara para un video de Facebook Live, es muy difícil ver los comentarios que aparecen en la pantalla del móvil. Si los comentarios llegan rápido, es especialmente fácil perderlos de vista a medida que desaparecen debajo del pliegue. Además, probablemente esté ocupado grabando y entreteniendo a los espectadores.

Debido a esto, siempre es una buena idea que una persona adicional inicie sesión en la cuenta principal para monitorear los comentarios en una computadora de escritorio. De esa manera, pueden encargarse de responder para que la persona que graba el video pueda concentrarse en crear una gran experiencia.

11. Subtitula tu transmisión en la sección de comentarios.

Es posible que sus espectadores se conecten y desconecten para ver su video durante la jornada laboral, o simplemente pueden estar viendo su video sin sonido. De cualquier manera, subtitular periódicamente el video en la sección de comentarios es una excelente manera de mantener a las personas involucradas. Esto también permite que las personas que sintonizan tarde se pongan al día con lo que está pasando.

12. Pida a los espectadores que se suscriban a las notificaciones de Facebook Live.

Además de pedir Me gusta, compartir y comentar, pide a los espectadores que se suscriban a las notificaciones en vivo. Para hacer eso, todo lo que los espectadores tienen que hacer es hacer clic en la pequeña flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de la publicación de video en vivo y elegir "Activar notificaciones".

También puede pedirles que le den Me gusta a su marca en Facebook, lo que hará que sea más probable que reciban una notificación de su próxima transmisión en vivo.

13. Transmitir durante al menos 10 minutos.

Tan pronto como comience a grabar su video en vivo, comenzará a aparecer de manera lenta pero segura en las fuentes de noticias de las personas. Cuanto más tiempo transmita, especialmente a medida que comienzan a llegar los Me gusta, los comentarios y las acciones compartidas, es más probable que las personas descubran su video y lo compartan con sus amigos.

Debido a que el tiempo es un factor tan importante para la participación en estos videos en vivo, le recomendamos que transmita en vivo durante al menos 10 minutos, aunque puede permanecer en vivo hasta 90 minutos para un video determinado.

14. Di adiós antes de terminar tu video.

Antes de finalizar su transmisión en vivo, asegúrese de terminar con una línea de cierre, como "Gracias por mirar" o "Volveré a transmitir en vivo pronto".

15. Agregue un enlace a la descripción más tarde.

Una vez que haya terminado la transmisión en vivo, siempre puede regresar y editar la descripción, cambiar la configuración de privacidad o eliminar el video, como lo haría con cualquier otra publicación.

Puede agregar un enlace rastreable a la descripción en la publicación, que puede dirigir a los futuros espectadores a la página de su serie de videos en vivo, al sitio de cualquier campaña que esté usando para promocionar el video, o a otro lugar.

Esperamos que esta haya sido una guía útil. Lo mantendremos informado con nuevos desarrollos y consejos para conectarse con su audiencia de maneras más interesantes.

Usa Facebook Live en todo su potencial

Puede que las redes sociales se hayan inventado para divertirse, pero se han convertido en una herramienta comercial esencial. Facebook como red social es especialmente valiosa por las formas en que te permite conectarte con una audiencia, y Facebook Live es una gran extensión de eso. Úselo en beneficio de su negocio como una forma de promocionar su producto, crear conciencia de marca o aumentar su audiencia.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2020 y se actualizó para que sea más completa.