Cómo escribir un correo electrónico de marketing: 10 consejos para escribir una buena copia de correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo crucial para la mayoría de las campañas de marketing. Sin embargo, no todos los especialistas en marketing saben cómo escribir un correo electrónico de marketing que aumente las conversiones y la retención de la audiencia.

Si sus correos electrónicos de marketing no están bien escritos, sus suscriptores dejarán de abrir y comenzarán a eliminar sus mensajes.

Este artículo desglosará las mejores prácticas para un correo electrónico efectivo que impulsará su próxima campaña de fomento de clientes potenciales.

10 consejos de redacción de correos electrónicos para redactar mejores correos electrónicos de marketing

Comenzaremos con consejos de redacción para mejores líneas de asunto, seguidos de consejos de redacción para el cuerpo de sus correos electrónicos.

Cómo escribir una línea de asunto

Parte de escribir una copia de correo electrónico efectiva es clavar la línea de asunto.

La línea de asunto es como el guardián de su correo electrónico: nadie puede leer su copia estelar de correo electrónico si no está lo suficientemente interesado como para abrir su correo electrónico en primer lugar.

Ese interés se obtiene casi en su totalidad en la línea de asunto del correo electrónico (y el nombre del remitente también juega un papel importante).

Hemos escrito algunas publicaciones de blog sobre la creación de líneas de asunto de correo electrónico, incluida una que muestra 157 ejemplos de líneas de asunto increíbles de marcas.

Aquí hay una destilación de lo que necesita saber para escribir una copia excelente.

1. Usa un lenguaje procesable.

Con las líneas de asunto de los correos electrónicos, usar un lenguaje procesable no significa necesariamente usar verbos, aunque ciertamente ayuda. OpenTable, por ejemplo, me envió un correo electrónico que decía "Lleva a mamá a almorzar" en la línea de asunto.

Esta es una forma de usar lenguaje procesable de manera efectiva en las líneas de asunto del correo electrónico: al incorporar un verbo (como "tomar", "descargar", "reservar", "pedir", "comprar", etc.), el lector sabe exactamente lo que quiere. puede hacer en el correo electrónico.

Pero hay formas de usar un lenguaje procesable sin depender de los verbos, lo que le da más espacio para jugar con la redacción.

Se trata de usar un lenguaje que aclare al destinatario lo que puede hacer con la información del correo electrónico, en caso de que decida abrirlo. En otras palabras, mantenga el valor para el usuario como prioridad.

Por ejemplo, una vez recibí un correo electrónico de TicketMaster con el asunto "No te pierdas a Bruce Springsteen y la E Street Band".

No me ordenaron comprar boletos diciendo: "Compre boletos mañana para Bruce Springsteen y la E Street Band", aunque esa línea de asunto podría haber funcionado igual de bien.

La línea de asunto original funcionó bien porque estaba claro lo que podía hacer con la información en ese correo electrónico: asegurarme de estar preparado para el horario de venta de las 10:00 am para poder conseguir mis boletos. (¡Lo cual hice, gracias a ese correo electrónico!)

2. Personalice cuando sea posible.

Los correos electrónicos altamente segmentados tienden a tener niveles de rendimiento más altos, como la tasa de apertura y la tasa de clics, que los correos electrónicos que no están personalizados.

Nuestra investigación encontró que las estrategias más efectivas para las campañas de marketing por correo electrónico son la segmentación de suscriptores (78 %), la personalización de mensajes (72 %) y las campañas de automatización de correo electrónico (71 %).

Esto no es exactamente sorprendente. Después de todo, cuanto más segmentada sea su lista de correo electrónico, mejor podrá personalizar la línea de asunto y proporcionar contenido relevante a ese destinatario de correo electrónico.

Así que pregúntese: ¿Puede hacer que el asunto de su correo electrónico sea más personal?

Y no me refiero al campo dinámico en el que se inserta el nombre de pila de alguien: los destinatarios de los correos electrónicos dejaron de impresionarse con esa elegante funcionalidad hace algún tiempo.

Considere este escenario en su lugar: usted es un agente inmobiliario con una enorme base de datos de clientes:

• Algunos de ellos buscan alquilar, mientras que otros prefieren comprar.
• Su ubicación ideal abarca varias ciudades y códigos postales.
• Todos tienen diferentes puntos de precio con los que se sienten cómodos.
• Algunos buscan un estudio, mientras que otros quieren una mansión.
• Incluso sabes que un grupo de ellos solo aceptará viviendas que hayan sido renovadas en los últimos 5 años.

Ciertamente, no enviaría un correo electrónico general a todos estos segmentos diferentes de su lista, ¿verdad?

Y la línea de asunto de su correo electrónico tampoco sería la misma.

Es posible que tenga una línea de asunto, "Apartamento de 1 dormitorio renovado en alquiler en Cambridge: programar una visita", y otra, "RSVP: jornada de puertas abiertas el domingo para Colonial House en Sudbury".

Cada línea de asunto habla de las necesidades radicalmente diferentes de dos segmentos de lista radicalmente diferentes.

Si tiene dificultades para personalizar los correos electrónicos o busca ahorrar tiempo, HubSpot cuenta con una variedad de herramientas de marketing por correo electrónico para ayudarlo a crear, personalizar y optimizar sus correos electrónicos.

Además, nuestro asistente de campaña puede generar correos electrónicos de marketing para llegar rápida y efectivamente a sus consumidores.

3. Prioriza la claridad, y solo entonces piensa en "atrapar".

Escribe una línea de asunto que sea clara primero y pegadiza después. En la copia de marketing, la claridad siempre debe ser su primera prioridad.

Si, después de haber redactado una línea de asunto clara, también puede hacer que sea pegadiza, divertida, linda, extravagante o lo que sea, entonces hágalo. Pero nunca sacrifiques la claridad por el valor del entretenimiento.

UrbanDaddy es un ejemplo de una empresa que se destaca por escribir líneas de asunto que siempre son claras y, a veces , también pegadizas, divertidas o entretenidas.

Eche un vistazo a las líneas de asunto de algunos de los correos electrónicos que he recibido de ellos:

UD | Un hotel en medio del océano

UD | Nunchakus. Hecho de latas de cerveza. Finalmente.

UD | Reunir a todos: ahora menos desagradable

UD | Una parrilla del tamaño de un futbolín

UD | es helado. es cerveza. Es helado de cerveza.

UD | Aquí hay una isla privada de las Bahamas. Haz tus cosas.

Algunas de estas líneas de asunto hacen reír a los destinatarios o son lo suficientemente extrañas como para despertar su interés. Pero siempre está extremadamente claro lo que obtendrá cuando abra el correo electrónico.

4. Alinee la copia de la línea de asunto y la copia del correo electrónico.

Es crucial que la copia de la llamada a la acción y la oferta de la página de destino estén alineadas. Bueno, no es diferente cuando se elabora la línea de asunto y el mensaje de correo electrónico.

Lo que promete la línea de asunto de su correo electrónico, el mensaje de correo electrónico debe entregar.

¿Por qué?

No es solo porque es responsable, sino también porque las tasas de clics caen en picado cuando los lectores no obtienen lo que realmente se les prometió en la línea de asunto. Y, a largo plazo, también lo harán sus tasas de apertura de correo electrónico.

Cómo escribir un correo electrónico

Ahora que ha creado una línea de asunto de correo electrónico estelar, tiene toda la atención de su audiencia en el cuerpo de su mensaje de correo electrónico.

Entonces, ¿cómo creas una copia que haga que hagan clic? ¡Aquí están los componentes importantes que necesita saber!

5. Establecer relevancia.

Al igual que la línea de asunto del correo electrónico debe esforzarse por establecer la relevancia a través de la personalización, también debe hacerlo la copia en el mensaje del correo electrónico.

Una vez más, se necesita algo más que una etiqueta de nombre dinámica para su copia de correo electrónico para convencer a los lectores de que lo que hay dentro es relevante para ellos. Así que use el comienzo del correo electrónico para explicar cómo se conocen.

A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico enviado por Warby Parker a un colega mío.

Sí, el correo electrónico se abre con el nombre de pila de mi colega; sin embargo, va un paso más allá al señalar que Jana no ha estado abriendo sus correos electrónicos y podría estar perdiéndose algunos viajes fantásticos.

Es personal y dice suavemente: "Este podría ser usted, pero no está abriendo nuestros correos electrónicos".

6. Escribe en segunda persona.

Escribir en segunda persona significa usar los pronombres "tú", "tu" y "tuyo". Por ejemplo, “Antes de salir por la mañana, recuerda traer tu chaqueta”. Significa que orientas la copia hacia el lector, no hacia ti mismo.

Eche un vistazo a la copia en este correo electrónico de Zappos, por ejemplo:

Las palabras "usted" y "su" aparecen 12 veces, mientras que "nosotros", "nuestro" y "somos" aparecen solo 5 veces.

Ese es un buen equilibrio de lenguaje en segunda persona que mantiene el enfoque en el cliente, no en la marca. Esta táctica sutil lo ayuda a mantenerse orientado al valor, pero el próximo paso que estoy a punto de cubrir es crucial para dar en el clavo.

7. Habla de beneficios, no de características.

Conoces el valor de tu correo electrónico, pero ¿lo sabe tu destinatario? No aún no. Y es tu trabajo explicarlo.

El problema es que muchos correos electrónicos solo explican la función que ofrecen, no el beneficio. Eche un vistazo a la copia en dos correos electrónicos de comercio electrónico separados que he recibido.

¿Cuál está promocionando la característica y cuál está promocionando el beneficio?

Si adivinó el correo electrónico B, tiene razón. El correo electrónico A arroja un descuento del 30% directamente en su cara pero no explica el valor detrás de él. ¿Qué hace el 30 % de descuento en un producto GoDaddy por mis objetivos?

¿Me permitirá ajustar los gastos de una pequeña empresa en costos de infraestructura, liberando dinero para una nueva contratación? Ese beneficio es mucho más tangible que un 30% de descuento en un costo no revelado.

Compare eso con el correo electrónico B de Banana Republic. Este correo electrónico tiene como objetivo vender pantalones cortos, pero la copia no solo destaca el producto. Han identificado lo que hace que estos pantalones cortos valgan la pena: su versatilidad.

Permiten que un hombre descanse en la casa y salga a la ciudad mientras hace un esfuerzo mínimo para cambiarse de ropa. ¡Que conveniente! ¡Cuan sencillo! ¡Qué versátil !

La copia traduce el beneficio de comprar esos pantalones cortos, pero la copia (o la falta de ella) en el correo electrónico de GoDaddy no explica el beneficio de canjear una oferta genérica del 30 % de descuento.

8. Sea breve.

Uno de los peores errores que cometen los redactores de correo electrónico es tratar de incluir la historia completa en el mensaje de correo electrónico. Piense en cuando abre un correo electrónico de marketing en su bandeja de entrada.

¿Lees cada palabra allí? Probablemente no. Es más probable que busque puntos importantes para captar el mensaje general y decidir si desea tomar medidas.

Entonces, si está enviando un correo electrónico con cientos de palabras de copia, está haciendo que sea mucho más difícil para los destinatarios decidir si desean hacer clic.

Esto se debe a que no pueden filtrar rápidamente toda la información en su correo electrónico.

En su lugar, encuentre una manera de resumir lo que el lector obtendrá de una manera convincente y permítales hacer clic en una página de su sitio web para obtener más información.

Eche un vistazo a cómo la gente de Postmates redactó un breve correo electrónico alentando a los lectores a hacer clic para obtener una oferta por tiempo limitado:

Postmates no espera para ir al grano. Después de un saludo breve y amistoso, van directamente al propósito del correo electrónico: informar a los clientes sobre su nueva promoción de "lattes gratis a pedido".

Después de presentar el concepto, ofrecen algunos detalles esenciales y luego pasan directamente a la llamada a la acción.

Mantener su mensaje en el punto es la clave para escribir una breve copia de correo electrónico. ¿Cuál es el punto que estás tratando de hacer con tu correo electrónico?

Si conoce la acción que se supone que debe hacer su correo electrónico para que los destinatarios realicen una acción, le resultará mucho más fácil redactar una copia sucinta del correo electrónico que permanezca enfocada en ese único objetivo final.

Además, recuerde que tener solo una llamada a la acción principal en su marketing por correo electrónico da como resultado mejores tasas de clics que los correos electrónicos con llamadas a la acción de la competencia.

9. Sea adorable.

El hecho de que los correos electrónicos estén destinados a informar no significa que no puedan deleitar.

En algunos casos, el correo electrónico puede ser una gran vía para dejar que brille la personalidad de su marca, ayudándole a construir una relación significativa con las personas en sus listas de correo electrónico.

Después de todo, brindar una experiencia adorable para las personas comienza y termina con la forma en que te comunicas con ellos.

Por ejemplo, consulte el siguiente correo electrónico de Lazo's Pizza. El correo electrónico muestra la personalidad lúdica de la marca jugando un juego ("precuela de pizza") y usando emojis relevantes.

Además, ¿a quién no le gusta un buen juego de palabras con pizza?

El email es un gran ejemplo de cómo deleitar a tu audiencia humanizando tu marca.

10. Use un lenguaje procesable en su llamado a la acción.

Los correos electrónicos también tienen llamados a la acción. Bueno, los buenos sí. En primer lugar, su llamado a la acción por correo electrónico debe ser extremadamente fácil de identificar.

Recuerde: las personas escanean sus correos electrónicos. Si hay algo que desea que su destinatario capte, es su llamado a la acción.

Si está enviando un correo electrónico HTML, puede decidir incluir un botón, como lo hizo este correo electrónico de Spotify a continuación.

Observe que el botón es de un color verde brillante que se destaca del fondo negro.

Además, la información más importante está en negrita, como el hecho de que las entradas para James Blake están a la venta y la fecha/lugar de su concierto más cercano.

La optimización de sus correos electrónicos de texto sin formato para llamadas a la acción claras también es crucial.

No importa cuán elegante sea su correo electrónico HTML, no todos los clientes de correo electrónico mostrarán sus imágenes y no todos los destinatarios de correo electrónico elegirán mostrar sus imágenes.

De hecho, estudiamos si los correos electrónicos HTML o los correos electrónicos de texto sin formato funcionaron mejor.

Nuestro estudio encontró que, si bien las personas dicen que prefieren los correos electrónicos basados ​​en HTML y en imágenes, en realidad, los correos electrónicos más simples funcionan mejor, y los correos electrónicos de texto sin formato funcionan mejor que todos.

Eche un vistazo a cómo uno de nuestros correos electrónicos utiliza un texto de anclaje vinculado para atraer la atención de los destinatarios hacia las llamadas a la acción:

El mensaje no tiene muchos gráficos o colores agregados en comparación con la mayoría de los correos electrónicos HTML. Como tal, los llamados a la acción con hipervínculos atraen aún más atención.

Las palabras en negrita, el texto con hipervínculos y la reiteración de la misma oferta una y otra vez les dice a los lectores exactamente lo que quiere que hagan: canjear su oferta haciendo clic en su llamado a la acción.

¿Qué más crees que hace que el texto de marketing por correo electrónico sea efectivo? Comparte con nosotros en los comentarios.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2012 y se actualizó para brindar frescura, precisión y exhaustividad.