Cómo escribir un plan de negocios de comercio electrónico [Ejemplos y plantilla]

Si tiene una idea prometedora para un negocio de comercio electrónico en línea, es importante crear un plan comercial de comercio electrónico para asegurarse de que su visión tenga suficiente stock para ser rentable.

Tener un plan de negocios para su tienda en línea lo ayudará a definir su mercado objetivo, establecer sus objetivos de ventas mensuales y trimestrales y aumentar la probabilidad de éxito a largo plazo en el comercio electrónico.

En esta publicación, repasaremos qué es un plan comercial de tienda en línea y cómo puede crear uno para su inicio de comercio electrónico. Empecemos.

Ya sea que una empresa opere como una startup o tenga años de operaciones y crecimiento a sus espaldas, un plan de negocios de comercio electrónico es esencial para evaluar un negocio y determinar las áreas de mejora.

Un plan de negocios de comercio electrónico es especialmente importante, con un número creciente de compradores que realizan negocios en línea. Se estima que este número ha llegado a más de 2 mil millones. Tener un plan de negocios de comercio electrónico lo mantiene organizado y es útil cuando busca inversores que necesitan comprender su empresa.

Entonces, profundicemos en algunos ejemplos de planes comerciales de comercio electrónico y lo que implica escribir uno usando nuestra plantilla gratuita.

Plantilla de plan de negocios de comercio electrónico

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La plantilla de HubSpot proporciona pasos claros para estructurar uno para su negocio de comercio electrónico. A lo largo de esta sección, utilizaré el ejemplo de una empresa de fotografía que se especializa en la edición de fotografías en línea.

1. Dar un resumen ejecutivo.

Un resumen ejecutivo es una descripción general de una o dos páginas de su negocio. El propósito de un resumen ejecutivo es permitir que las partes interesadas sepan lo que contendrá el plan de negocios. La plantilla gratuita de HubSpot ofrece algunos consejos sobre cómo escribir uno, como lo he hecho a continuación:

Es importante proporcionar un resumen ejecutivo para que un inversionista o ejecutivo, que no tiene tiempo para leer su plan completo, pueda ver rápidamente los aspectos más destacados de su negocio.

2. Enumere y describa su negocio.

Esta es la sección que necesita más detalles porque destaca lo que estás vendiendo. Para comenzar, proporcione una descripción general de su producto o servicio. Por ejemplo, una empresa de fotografía probablemente enumeraría sus paquetes de fotos ordenados por precio y servicios, como hice a continuación:

La plantilla de HubSpot también brinda instrucciones sobre cómo describir el propósito de su empresa y desglosar los valores. También aconseja a las empresas que incluyan una estructura de equipo, si corresponde. Debajo de eso, debe entrar en detalles sobre sus líneas de productos y servicios.

3. Detalla tus productos y servicios.

Una vez que haya descrito su negocio y su propósito, estará listo para profundizar en su plan. ¿Qué productos y servicios ofrecen o ofrecerán? Esta es una oportunidad para enumerar cada artículo y su propósito, permitiéndole responder a la pregunta ' ¿por qué?' ¿Por qué elige ofrecer estos productos y servicios específicos?

Después de detallar sus productos y servicios, describa su modelo de precios. ¿Cuál es el costo asociado a cada servicio? Determinar el precio, especialmente como startup, puede ser un desafío. Sin embargo, las calculadoras de precios de venta ayudan a determinar la mejor estrategia de precios.

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4. Realizar un análisis de mercado.

Para el análisis de mercado, proporcione el clima operativo de la industria en la que se encuentra. Para ilustrar, en este paso, la empresa de fotografía necesitaría analizar su posición en un mundo de empresas rivales como Adobe o servicios en línea como Canva. A continuación, hice un análisis rápido de la competencia, disponible en la plantilla:

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Utilizando las instrucciones de la plantilla como guía, pude encontrar más puntos de venta de la empresa y cómo se destaca de la competencia.

Completar la sección de análisis de mercado del plan de negocios ayuda a proporcionar el marco para futuras campañas. Puede definir su mercado objetivo y su cliente ideal. Consulte mi ejemplo a continuación para saber cómo estructurar este análisis en su plan de comercio electrónico.

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Un buen análisis de mercado incluye su público objetivo, las proyecciones de los objetivos de su empresa y un desglose de los objetivos y debilidades de la competencia. Este es un contrapunto de cómo su negocio mejora esas debilidades.

Para obtener una guía completa sobre cómo crear un análisis de mercado, tenemos uno aquí.

5. Cree estrategias para su plan de marketing.

Para cualquier negocio, el plan de marketing es crucial. Sirve como una hoja de ruta sobre cómo su empresa creará conciencia de marca, llegará a su público objetivo y aumentará las ventas y los ingresos. Como se ve en esta plantilla, su plan de marketing se centrará en la estrategia de posicionamiento, los canales de adquisición, las herramientas y la tecnología.

La estrategia de posicionamiento se fija en cómo te posicionarás ante tu audiencia. ¿Cómo abordará sus desafíos y metas? ¿Cómo utilizará las herramientas a su disposición para lograr esto?

El plan de marketing también requerirá que te concentres en el origen de tus clientes. ¿Están encontrando su negocio a través del marketing de motores de búsqueda? ¿Descubrieron su negocio a través de su blog o cuentas de redes sociales? Identificar sus canales de adquisición le permite identificar cuáles priorizar.

Por último, su plan de marketing debe establecer las herramientas y la tecnología que su equipo de marketing necesitará y utilizará. ¿Utilizará un sistema de gestión de contenido (CMS) como CMS Hub? Enumere todo el software y los programas que utilizará su empresa para ejecutar su plan de marketing.

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6. Cree un plan de ventas.

Al crear su plan de ventas, describa su metodología, estructura organizativa, canales de venta, herramientas y tecnología. Por ejemplo, al analizar la metodología, ¿se centrará en una estrategia de entrada en la que atraerá clientes a su negocio a través de su contenido o en una estrategia de salida en la que iniciará el contacto con sus prospectos? Esta parte de su plan comercial de comercio electrónico también requerirá que describa a las personas a cargo de vender sus productos y servicios, así como los canales que utilizarán para vender sus productos.

De manera similar a la creación de su plan de marketing, el plan de ventas también requerirá un resumen de las herramientas que planea usar. Si bien su plan de marketing puede necesitar un CMS, su plan de ventas puede necesitar un software de gestión de retención de clientes (CRM) como HubSpot para administrar sus relaciones con clientes actuales y potenciales.

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7. Resuma notas legales y consideraciones financieras.

En las siguientes dos secciones de su plan de negocios, describa las estructuras legales y financieras. La empresa de fotografía debe brindar detalles sobre las consideraciones legales, como las reglas de seguridad en línea, las regulaciones de comercio electrónico y los costos de la empresa.

Listar la legalidad y todos los costos necesarios para iniciar el comercio electrónico es información crucial para los inversores y las partes interesadas. En esta sección, es importante ser honesto y minucioso para dar a los socios una idea realista de cómo contribuir.

Ejemplos de planes de negocios de comercio electrónico

1. Plan de comercio electrónico de arce

Este plan de muestra, proporcionado en LinkedIn, es para una empresa ficticia llamada Maple, una tienda en línea que vende productos exclusivos de Apple. El plan de muestra de Maple es excelente porque proporciona cuadros y gráficos fáciles de seguir mientras resalta la información más importante. Por ejemplo, su análisis de mercado incluía un plan FODA para el negocio.

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Describir las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de Maple en este formato es fácil de seguir para los inversores potenciales. Anotar cada valor con una letra mantiene la consistencia del formato, que se lleva a cabo en todo el plan. Para las empresas que encuentran que su información se presenta mejor en gráficos, Maple es un buen plan a seguir.

2. Plan de comercio electrónico Nature's Candy

Nature's Candy es un minorista en línea que ofrece suplementos nutricionales. Su plan de negocios está disponible en línea y es útil para ver cómo las empresas pasan de la planificación a la ejecución. A continuación se muestra una vista previa de su plan en la sección de pronóstico financiero.

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Este ejemplo muestra quién estará en la nómina anualmente, dando a los inversores una idea de cómo funcionará su inversión a largo plazo. La planificación anticipada también muestra la dedicación de las partes interesadas para poner en marcha su negocio.

3. Plan de comercio electrónico NoHassleReturn

El plan de comercio electrónico de muestra de la compañía ficticia NoHassleReturn es una versión amplia y detallada de cómo el comercio electrónico se traduciría en una tienda completamente en línea. La propia empresa está estructurada para ofrecer una manera de hacer que la devolución de artículos comprados en una tienda en línea sea un proceso simple, y los pasos a seguir se detallan a continuación.

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Tener una secuencia de procesos como esta es útil si su empresa es una idea de nicho. Los inversionistas y las partes interesadas necesitan saber cómo su negocio será nuevo y único para el mercado.

Aunque escribir un plan de negocios parece un proceso laborioso, tenemos una guía paso a paso para ayudarlo. Esto lo mantendrá organizado y encaminado al estructurar su negocio.

4. Plan de comercio electrónico de OGS Capital

Este plan de negocios de comercio electrónico de muestra proviene de OGS Capital, donde crearon un plan de negocios de prueba para el primer hospital psiquiátrico privado de Botswana centrado en la atención médica clínica para pacientes hospitalizados y ambulatorios. Cuenta con secciones detalladas para el modelo de negocio, plan de marketing, proyectos financieros y más. Este nivel de detalle se demuestra a continuación en su sección de resumen ejecutivo.

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Si bien algunos planes comerciales de comercio electrónico explicarán el resumen ejecutivo a través de una serie de párrafos, el diseño de este ejemplo hace que la información sea más digerible. El proyecto se divide en secciones que detallan la idea de negocio, así como sus objetivos y fortalezas. La idea de negocio incluye proyectos de precios, enfoque geográfico y clientes objetivo. Las metas para este proyecto se crean para 10 años con metas específicas e individuales construidas en marcadores de tiempo de uno, cinco y siete años. Por último, este resumen ejecutivo destaca las fortalezas de este plan de negocios para solidificar este proyecto y su importancia.

5. Plan de comercio electrónico de comestibles

Durante siglos, las personas han salido de sus hogares para comprar comestibles en tiendas, supermercados, mercados de agricultores y más. La popularidad de la entrega de comestibles a domicilio ha crecido y se refleja en este plan de comercio electrónico de muestra para un negocio ficticio llamado eGrocery. Este plan de muestra establece a la compañía como un negocio minorista de comestibles en línea con planes para conectar a los clientes con los distribuidores para entregas a domicilio rápidas y convenientes.

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En su sección de modelo de negocio, eGrocery describe cómo implementará un modelo de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C) para llevar productos de distribuidores, minoristas y mayoristas a sus clientes domésticos. Esta sección proporciona una demostración efectiva de la función general de la empresa.

6. Plan de comercio electrónico de Shannon & Shavonne Inc.

Shannon & Shavonne Inc. es un minorista en línea ficticio con sede en los Estados Unidos que ofrece a sus clientes una gran cantidad de productos de moda, electrodomésticos, productos electrónicos y más. La profundidad que se ve en este plan es particularmente útil, especialmente con el detalle que se ve al delinear la estructura comercial y las funciones y responsabilidades de cada trabajo.

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El plan primero enumera todos los roles necesarios, desde el director ejecutivo (CEO) hasta un agente del centro de llamadas. Luego describe las responsabilidades de cada rol. Como se muestra en la imagen de arriba, un tecnólogo de la información (TI) se encargaría de administrar el sitio web de la organización, actualizar la tienda en línea y garantizar la seguridad de la plataforma de pago de la empresa. La clara distinción de funciones ayuda a gestionar las expectativas y la responsabilidad de los empleados.

7. Plan de comercio electrónico de Firstcry.com

En esta muestra, tenemos Firstcry.com, un sitio de comercio electrónico ficticio que crea productos de higiene femenina y para bebés ecológicos. Debido a que la empresa está buscando financiamiento para lanzar el negocio, su plan se enfoca en sus proyecciones y aspectos financieros destacados, que es información crucial para los inversionistas.

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Si bien revela para qué se utilizarán los fondos iniciales, este plan también estima sus proyecciones principales durante los próximos cinco años. Como se ve en el gráfico anterior, incluyen ingresos, gastos, intereses e ingresos netos. El plan incluso desglosa cuántos clientes por día y pedidos anuales se necesitarán para alcanzar este objetivo.

Cuando se trata de crear un plan de negocios de comercio electrónico, es probable que encuentre que cuantos más detalles incluya, mejor.

La planificación es el primer paso.

Al iniciar un negocio, la planificación es siempre un primer paso crucial. Si descubre que ha lanzado una empresa sin un plan concreto, nunca es demasiado tarde. Los negocios exitosos requieren estrategia, y eso es lo que le brinda un plan de negocios de comercio electrónico. Le permite elaborar una estrategia de lo que hace su empresa, cómo funciona y por qué es esencial. No solo lo ayuda a identificar quiénes son los jugadores clave de su empresa, sino que también lo ayuda a identificar quién debería ser su público objetivo.

Con los pasos enumerados en este artículo y los ejemplos en los que inspirarse, está un paso más cerca de crear un plan comercial de comercio electrónico para el éxito.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2019 y se actualizó para que sea más completa.