Cómo escribir una buena reseña de producto en 2022

Las revisiones de productos son el alma de las ventas en línea y el marketing de afiliación.

Hágalo bien y descubrirá que sus productos salen volando de su almacén más rápido que los primeros ministros británicos. Hágalo mal, aunque sea un poco mal , y también podría confiar en ese misterioso abogado que no deja de enviarle correos electrónicos para informarle sobre los millones de dólares que ha heredado de alguien de quien nunca ha oído hablar.

Las estadísticas no mienten. De hecho, cuentan una historia sorprendente. La gran mayoría de las personas de hoy confían en las reseñas de productos para decidir si confiar en una marca, evitar un sitio web o realizar un pedido.

Según estadísticas recientes, el 95% de los clientes se toman el tiempo de leer reseñas de productos o marcas antes de realizar una compra (Powerreviews), y el 72% de los clientes se niegan a realizar cualquier pedido de cualquier tipo antes de leer detenidamente las reseñas (Testimonio Engine).

De hecho, el 91% de los jóvenes de 18 a 34 años dijeron en una encuesta reciente que confían tanto en las reseñas en línea de productos, servicios o marcas como en la recomendación personal de un amigo (Bright Local)

¿Quizás tú mismo te has tomado un tiempo antes de realizar una compra online para saber qué opinan otras personas de un producto o empresa? Sé que, aparte de las compras muy pequeñas, siempre reviso las reseñas. A veces, eso incluye revisiones en el sitio (como en Amazon) y, a veces , revisiones de productos fuera del sitio (incluidos sitios web de revisión dedicados, videos de YouTube que revisan un producto o canales de redes sociales que revisan su experiencia de uso del producto o servicio).

El 80% de los clientes solo confían en las valoraciones de 4, 4,5 y 5 estrellas.

(Finanzas en línea)

En muchos casos, si no he oído hablar de la marca antes, o al menos no los he tratado yo mismo, reviso las reseñas de la marca o la empresa para ver qué piensa la gente de ellos. ¿Son confiables? ¿Los productos recibidos coinciden con las descripciones? ¿Cómo es la entrega y cómo es su soporte posventa si es necesario?

Según una investigación de Finances Online, el 40 % de los clientes se niegan a negociar con cualquier negocio que tenga reseñas negativas, mientras que el 68 % dijo que eligió tratar con un negocio específicamente debido a las reseñas positivas.

Entonces, con todas estas estadísticas y hechos que dejan muy claro cuán vital es hacer que las reseñas funcionen para su marca o negocio, descubramos qué se necesita para que las reseñas en línea funcionen para usted.

En este artículo, examinaremos la mejor estructura para una revisión de productos en línea, identificaremos errores comunes y revelaremos trucos internos.

¿Conoces los 5 tipos de reseña?

Las reseñas vienen en cinco sabores diferentes, y mucho antes de comenzar a escribir sus reseñas, es fundamental que conozca los diferentes tipos de reseñas. ¿Por qué? Porque cada tipo tiene un propósito muy diferente y una audiencia diferente , con expectativas y necesidades diferentes.

Hágalo mal, y sería tan malo como confundir queso y cebolla con sal y vinagre... ¡o incluso ese sabor a erizo que recuerdo que salió en la década de 1980!

Entonces, ¿cuáles son los cinco tipos de reseñas y cómo se comparan?

1. Reseñas profesionales

Una revisión profesional es aquella que lleva a cabo un experto de la industria. Por ejemplo, si Lewis Hamilton revisara el nuevo Mercedes-Benz, sería una revisión profesional.

Las revisiones profesionales son excelentes para cuando desea información sobre un producto de alguien que conoce bien la industria, las aplicaciones prácticas y otros competidores en el espacio.

Son más adecuados para cuando no está seguro de comprar algo que es caro pero no está seguro de sus características.

Debido a que son realizadas por personalidades conocidas (en su mayoría), las revisiones profesionales generalmente tienen mucho peso. También se investigan meticulosamente y ofrecen información detallada sobre un producto.

Las revisiones profesionales no se centran en convencer a los usuarios de que compren algo. Su propia naturaleza es informativa: el revisor sopesará lo bueno y lo malo y tratará de dar una opinión objetiva.

2. Reseñas de afiliados

Las revisiones de afiliados se pueden encontrar en línea para prácticamente cualquier cosa que se te ocurra. Para ilustrar mi punto, aquí hay una revisión de un fidget spinner:

Las revisiones de afiliados incluyen enlaces de afiliados y generalmente están diseñadas para mostrar un producto de manera positiva. En algunos casos, los afiliados pueden agregar reseñas negativas pero ofrecen un producto alternativo que es superior a sus lectores.

Tales reseñas están diseñadas para ser de naturaleza promocional, por lo general terminan con un llamado a la acción y pidiendo a los lectores que compren el producto. En ciertos casos, los revisores ni siquiera prueban el producto ellos mismos; simplemente recopilan información de la web y la presentan en un formato digerible.

Los comercializadores afiliados deben proporcionar renuncias de responsabilidad (como se muestra arriba) que indiquen que pueden ganar una comisión si compra utilizando los enlaces en su contenido. Cada vez que un lector realiza una compra siguiendo dicho enlace, el afiliado gana una comisión.

3. Guías de compra

Las guías de compra son ligeramente diferentes de una revisión convencional en el hecho de que ofrecen información sobre varios productos de la competencia y ayudan a los lectores a decidir cuál comprar.

Las guías de compra también son excelentes para los comerciantes afiliados, ya que les permite presentar varios productos en un artículo y ayudar a los lectores a decidir cuál comprar.

Por lo general, son de naturaleza comparativa, a menudo enumeran las características, el precio y, en algunos casos, asignan un puntaje a cada producto. Pero, la razón por la que las guías de compra son tan populares es que brindan información importante en la parte superior, lo que ayuda a los lectores a decidir qué comprar rápidamente.

Los lectores pueden navegar a través de la guía completa para obtener más información sobre cada uno, especialmente si están confundidos entre dos o más productos, y luego tomar una decisión informada.

4. Reseñas de clientes

Las opiniones de los clientes suelen reflejar la experiencia de un cliente después de haber utilizado el producto. Pueden ser positivos o negativos y generalmente se encuentran en sitios de comercio electrónico o mercados como Amazon.

Las reseñas de los clientes juegan un papel importante en la determinación de la popularidad de un producto. De hecho, una encuesta reveló que el 49% de los encuestados considera las opiniones de los clientes al mismo nivel que una recomendación personal de un familiar o amigo.

5. Reseñas de blogueros

Las reseñas de Blogger son publicadas por personas influyentes y blogueros destacados en diferentes nichos. Las empresas generalmente les envían productos a cambio de su revisión honesta (y exposición).

En otros casos, los bloggers pueden simplemente publicar una reseña después de comprar su producto, lo cual es beneficioso para ambas partes. Las reseñas de bloggers suelen ser beneficiosas porque ya hay una audiencia comprometida.

Y, debido a que los blogueros intentan mantener la calidad, estas reseñas suelen ser más detalladas que las guías de compra, por ejemplo.

Las reseñas de influencers y blogueros atraen mucha atención porque adoptan un enfoque muy personalizado y, a menudo, muestran cómo usan el producto.

Cómo escribir una excelente reseña de producto para mejorar las ventas

Algunas reseñas se escriben para aumentar el conocimiento sobre un producto. Otros están escritos para mejorar las ventas. Como comercializador afiliado, debe saber cómo escribir reseñas de productos que generen ventas.

Aquí está nuestra guía paso a paso para escribir reseñas de productos para mejorar sus conversiones.

1. Escribe con autoridad

¿Por qué un posible lector debería escuchar lo que tienes que decir? No puedes escribir contenido sin presentarte y explicar tus experiencias.

Piénsalo; ¿Preferirías tomar el consejo profesional de un hombre de negocios exitoso que tiene toneladas de experiencias de vida para compartir o de ese chico que conociste en una fiesta que siempre te está convenciendo de la próxima "gran cosa"?

Gracias al diseño eficiente, no necesita comenzar cada revisión escribiendo un breve párrafo sobre usted. En su lugar, puede utilizar una sección de biografía del autor. Aquí hay un ejemplo fantástico:

El autor usa una foto de perfil que muestra su nombre y explica las áreas en las que se enfoca. También habla un poco sobre su experiencia en el nicho y empatiza con los lectores centrándose en situaciones identificables.

O bien, podría adoptar un enfoque ligeramente diferente, como lo hace Wirecutter :

Esta biografía está escrita desde la perspectiva de la empresa, y explica por qué el autor estaba especialmente calificado para escribir esta reseña, e incluso agrega enlaces a otras guías escritas por el autor.

Esto simplemente grita: " Sabemos lo que estamos haciendo y deberías confiar en nosotros ". En resumen, las biografías de los autores tienen que ver con mostrar su lado "humano". Puedes hacer bromas (¡las autocríticas funcionan mejor!), elaborar sobre tus experiencias y, lo más importante, ¡agregar una foto de perfil!

2. Sigue una estructura lógica

La forma en que estructura su revisión es de vital importancia. Si la revisión no tiene un flujo lógico, la mayoría de la gente simplemente cerrará la pestaña y hará clic en uno de los artículos de su competidor.

No existe una fórmula exacta para definir la estructura; depende principalmente de sus pautas editoriales. Algunos revisores agregan un cuadro de resumen en la parte superior e incluyen un par de párrafos que agregan sus pensamientos antes de profundizar en más detalles.

Otros comienzan con una introducción y desglosan cada característica a medida que avanzan antes de finalizar la revisión al final y agregar sus pensamientos.

3. Incluye imágenes visuales

Una imagen dice más que mil palabras, y ciertamente, la mayoría de nosotros estaríamos más felices de ver una imagen de buena calidad, altamente relativa y completamente informativa que leer mil palabras de descripción.

Por ejemplo, si está revisando una prenda de vestir, el cliente querrá ver cómo se ve cuando se usa. Si está revisando una cámara, además de las fotografías de la cámara en sí, muchos clientes querrán ver ejemplos de imágenes tomadas con esa cámara.

En algunos casos, otros medios además de las imágenes fijas pueden ser relevantes. Por ejemplo, si está revisando un micrófono, será especialmente útil para muchas personas escuchar algunos ejemplos de audio grabados con ese mismo micrófono. Del mismo modo, con elementos como cámaras de video, cámaras de acción y cámaras de tablero, el video tomado con los dispositivos será extremadamente útil y es muy probable que cierre más ventas.

4. Sea crítico y mencione alternativas

Esto puede parecer contradictorio, pero en estos días muchas personas en línea se han vuelto casi inmunes a las páginas de ventas, pueden olfatear a un vendedor afiliado con tres oraciones de distancia y tratar todo con cierta desconfianza crítica.

Es por eso que este enfoque puede ser tan poderoso. Cualquier revisión que parezca demasiado positiva puede dar la impresión de ser parcial. Por todos los medios, proporcione una revisión que tenga mucho peso en recomendar el producto o servicio pero que incluya críticas.

Por supuesto, esto se puede hacer de una manera que todavía se puede interpretar como algo positivo. Por ejemplo, si tienes un producto que es realmente bueno, pero un poco caro, podrías decir algo como:

"Ciertamente, este no es el producto más barato del mercado y no será para todos, pero el alto precio es un recordatorio de que este es un producto de alta calidad que está dirigido directamente al mercado profesional, en lugar de a los principiantes".

Del mismo modo, mencionar productos alternativos también puede dar la impresión de que ha investigado, no está cegado únicamente por la perorata del fabricante y, en cambio, ha salido a comparar el producto con otros para llegar a un juicio justo.

Nuevamente, esto se puede hacer de una manera que puede parecer casi crítica en la superficie, pero en realidad parece recomendar el producto principal. Por ejemplo:

“A diferencia del producto B que incluye un soporte separado, el producto A tiene un soporte integrado. Si bien algunos han visto la inclusión de un soporte separado con el producto B, esto hace que el transporte sea más engorroso, y sentimos que el soporte completamente integrado que viene como parte del producto A era más duradero cuando estaba en el campo”.

5. Usa calificaciones visuales

Como se mencionó anteriormente, las imágenes visuales pueden decir mucho más que las palabras y mucho más rápidamente. Los consumidores de hoy buscan muy a menudo reseñas que incluyan una ayuda visual rápida, como una clasificación por estrellas . No sorprende que tanto Google como Amazon alienten las reseñas que comienzan con una calificación de estrellas (de hecho, no es necesario agregar nada más).

Al crear sus propias reseñas de productos o servicios, es útil si puede dividirlas en categorías, como "Valor por dinero", y luego crear una calificación de estrellas para cada categoría, como en este ejemplo:

Probablemente sea mejor no exagerar con estos. Una calificación de una sola estrella puede ser útil y llamativa y facilitar la comparación de productos similares. Pero agregar algunas categorías más, como en el ejemplo anterior, ayuda a proporcionar a los clientes una revisión equilibrada y aparentemente objetiva. Esto les proporciona suficiente información para comparar rápidamente productos similares de manera que sean más relevantes para ellos individualmente. Por ejemplo, los principiantes pueden priorizar la categoría 'Facilidad de uso', mientras que los usuarios más experimentados verán las 'Características'.

Aunque las calificaciones con estrellas son una de las formas más comunes de mostrar una calificación visual para un producto o servicio, no es la única representación visual que se puede usar. También se pueden utilizar barras como las del siguiente ejemplo:

Hay varios complementos para WordPress que permiten la clasificación por estrellas, pero también puede crear rápidamente una plantilla en un programa de gráficos, o incluso usar algo tan básico como PowerPoint para crear una plantilla y adaptarla (¡que es lo que usamos para las imágenes de arriba! )

6. Incluya un resumen

Posiblemente, si ha estado en Internet por un tiempo, se habrá topado con la etiqueta TL;DR . A menudo, esto va seguido de un breve resumen de la publicación que lo precedió.

El acrónimo significa “Demasiado largo; No leído”, y es una señal del poco tiempo que muchas personas dedican a mirar una publicación, un artículo, una reseña o incluso un video en particular. A la gente le gustan los resúmenes, y sin importar cuán larga, exhaustiva o bien estructurada sea su revisión, incluir un resumen realmente ayudará.

Sí, habrá muchas personas que se esforzarán durante todo el proceso, pero seamos realistas: la mayoría de las personas buscarán los factores clave que más les interesen. Ya sea el costo, la confiabilidad, la relación calidad-precio o la facilidad de uso. o características.

Entonces, además de incluir toda esta información en la revisión principal y representar visualmente un indicador usando estrellas o barras, agregue un resumen general. Bastará con un párrafo. El mejor lugar para incluir esto es justo debajo de las calificaciones de estrellas, que deberían estar en la parte superior.

7. Incluye una sección de preguntas frecuentes

Aunque existe una posibilidad significativa de que una sección de preguntas frecuentes repita algo, o mucho, de lo que ya se habrá incluido en la revisión principal, sigue siendo un elemento importante para agregar.

A menudo, cuando las personas encuentran reseñas, es porque tienen una o más preguntas específicas sobre el producto. En estos casos, las personas a menudo se dirigirán directamente a una sección de preguntas frecuentes para ver si su pregunta, o una similar, ha sido abordada.

Si este es el caso, entonces pueden decidir que tienen toda la información que ahora necesitan para continuar y completar su compra (¡haciendo clic en el útil enlace de afiliado que incluiste!), o continuarán leyendo más sobre tu reseña.

Sin embargo, un consejo importante aquí es asegurarse de que cada una de sus preguntas esté escrita de una manera que probablemente coincida con la forma en que los usuarios formularán la pregunta en Google. Luego, asegúrese de formatear esa pregunta como un encabezado en su página.

Al hacer esto, aumenta significativamente la posibilidad no solo de que su reseña aparezca en esa búsqueda, sino incluso de que esa pregunta frecuente en particular aparezca como un fragmento enriquecido justo en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Si tiene dificultades para pensar qué preguntas incluir en su revisión de preguntas frecuentes, intente consultar los foros relevantes, los comentarios de videos de YouTube e incluso la sección de preguntas incluida en la parte inferior de la mayoría de las páginas de productos de Amazon.

8. Agregue una llamada clara a la acción (CTA)

No hace falta decir que siempre debe incluir un CTA muy claro en su revisión, con su enlace de afiliado colocado en el lugar correcto. Pero, ¿cuál es exactamente el lugar correcto?

¿Quizás hasta el fondo? O en la parte superior?

No hay una respuesta correcta, pero hay algunas pautas generales que es esencial seguir.

En primer lugar, manténgalo constante . Una de las cosas que ayudó a que Amazon tuviera tanto éxito es mantener una apariencia y un diseño consistentes. Cualquiera sabe exactamente dónde encontrar la descripción del producto, las imágenes, el resumen rápido, las reseñas, las preguntas y el botón "Comprar".

En todas tus reseñas, asegúrate de mantener un diseño y un estilo consistentes, con los botones de CTA con el mismo aspecto y en las mismas ubicaciones dentro de cada reseña.

En segundo lugar, incluya más de un botón de CTA o 'Comprar' o inclúyalo en una barra flotante para que siempre esté visible mientras el usuario se desplaza por la revisión.

Hay ubicaciones clave en las que tiene sentido tener un botón de compra inmediatamente después. Estos incluyen la calificación de estrellas y la sección de resumen en la parte superior, la revisión completa y después de la sección de preguntas frecuentes en la parte inferior. Estas tres ubicaciones son los lugares más lógicos para considerar agregar sus botones.

Pensamientos finales

Una de las preguntas comunes que vemos que la gente hace sobre escribir reseñas es cuánto tiempo deben durar. Claramente, deben ser lo suficientemente largos para brindar valor al visitante, pero al mismo tiempo, no desea convertirlo en un libro, lo que dificulta que encuentren la información que necesitan.

Recuerde que muchos visitantes leerán más de una reseña, comparando diferentes productos, por lo que no querrá abrumarlos con información.

Por eso es tan importante tener un diseño coherente que incluya secciones como un resumen y preguntas frecuentes.

Pero en lo que respecta a la extensión, las personas más exitosas con las que hemos hablado generalmente están de acuerdo en cualquier cosa, desde 1500 palabras hasta 2500 palabras en general .

Finalmente, una cosa realmente clave que siempre debe tener en cuenta es que su revisión siempre debe centrarse más en los beneficios del producto que en las características .

¿Qué significa esto?

Simplemente que, si me dices que este ratón tiene un diseño vertical, incluye tres botones en un lado y dos en el otro, y tiene un DPI de 2600, me estás diciendo las características, que me interesan poco.

Sin embargo, diciéndome que el diseño vertical del mouse me permitirá mantener mi muñeca en una posición más natural, reduciendo la tensión, con el alto DPI, lo que significa que no tendré que agitar mi brazo por todo el escritorio para mover el mouse. a través de mis tres monitores, en lugar de permitir que mi brazo permanezca en una posición cómoda, es mucho más probable que me interese.

Beneficios > Características. Cada vez.

Si está creando un sitio web de WordPress para crear sus reseñas, querrá asegurarse de tener control total sobre sus enlaces de afiliados, maximizando su capacidad para incorporar los datos correctos en sus reseñas y hacerlas lo más atractivas posible.

Afortunadamente, esto es mucho más posible cuando se usa el complemento AAWP , que le permite personalizar sus enlaces y listados de afiliados de Amazon en una amplia variedad de formas y utiliza listados dinámicos para garantizar que sus usuarios siempre vean la información más reciente y precisa.