Cómo la tecnología Web3 afectará el futuro de las tendencias de consumo [perspectivas de expertos]

Hace muchos años, esperé horas en la fila después de un concierto para obtener un codiciado autógrafo de Selena Gomez.

Después de que ella firmó mi póster, lo colgué en mi dormitorio, donde lo sentí como mi posesión más preciada. Porque, aunque muchas otras personas tenían el autógrafo de Selena, nadie tenía este específico.

Fue único en su tipo. Y vale la pena cada centavo que pagué para asistir al encuentro y saludo.

Y, aunque al principio no lo parezca, la tecnología web3, y cómo afectará en última instancia a los consumidores, es en realidad muy similar a mi experiencia en el concierto de Selena Gomez.

Aquí, hablé con tres expertos en web3 para obtener más información sobre cómo impactará web3 en el futuro de las tendencias de consumo.

Pero primero... ¿qué es web3, de todos modos?

¿Qué es Web3?

Si no está seguro de qué es web3, no está solo. Blog Research de HubSpot encontró recientemente que el 51% de los consumidores no entienden el concepto de web3 .

Antes de escribir este post, yo tampoco.

Cubrimos qué es web3 en profundidad en esta publicación, pero para un breve resumen: web3, o la tercera generación de Internet, es una visión de una web más descentralizada que pone el poder en manos de los usuarios en lugar de las grandes tecnológicas. empresas como Google, Apple y Netflix.

Web3 se basa en cadenas de bloques que utilizan la infraestructura existente con el objetivo de hacer que Internet sea más accesible, privado y seguro para los usuarios.

Anna Seacat, vicepresidenta de marketing y comunidad web3 en Proxy y cofundadora de Glypta.org, dice que uno de los principales beneficios de web3 es la propiedad de los datos.

Como dice Seacat: “Hoy, cuando creamos contenido o enviamos datos personales en línea, estamos entregando la propiedad a empresas que pueden cambiarlo, eliminarlo o venderlo. Con web3, somos dueños de nuestros datos. Puedes crear contenido a través de una aplicación descentralizada, pero esa aplicación nunca puede cambiarlo o eliminarlo, porque es tuyo para siempre, a menos que decidas venderlo”.

Esencialmente, es una evolución de Internet que estará respaldada por blockchain y alojada en servidores propiedad de individuos y muchas organizaciones en lugar de un puñado de corporaciones. Esto les da a los usuarios la capacidad de votar sobre las reglas y regulaciones de la web, en lugar de poner todo el poder en manos de los dueños de los servidores (piense: Democracia versus Monarquía).

Al menos, esa es la idea, aunque todavía está en los primeros días de desarrollo, por lo que se desconoce si la realidad estará a la altura de estos ideales.

Pero, ¿cómo se relaciona web3, específicamente, con los consumidores y las marcas de comercio electrónico? Exploremos eso a continuación.

¿Cómo se relaciona web3 con los consumidores?

Web3 proporcionará una base para las finanzas descentralizadas

Entonces… ¿Cómo se relaciona web3 con los consumidores? Bueno, en muchos sentidos, web3 está abriendo nuevas oportunidades sobre cómo las personas gastarán y venderán en última instancia.

En esencia, web3 podría convertirse en una base sólida para una economía digital segura y protegida.

Por ejemplo, un componente crítico de web3 son las finanzas descentralizadas.

Las finanzas descentralizadas, que utilizan la misma tecnología de cadena de bloques que utilizan las criptomonedas, tienen un objetivo similar al de web3: brindar a las personas el poder de controlar su propio dinero a través de una billetera digital, en lugar de depender de las principales instituciones financieras y bancos. (De manera similar a cómo web3 pretende dar a las personas el poder de controlar sus datos, en lugar de depender de las principales corporaciones tecnológicas).

Muchas marcas ya aceptan monedas digitales de los consumidores. Microsoft, por ejemplo, permite a los consumidores comprar productos de la Tienda Windows con bitcoin; AT&T acepta criptomonedas para pagos de facturas; e incluso minoristas como Overstock.com aceptan bitcoins en su sitio en línea.

Por lo tanto, las finanzas descentralizadas podrían ser el siguiente paso para fomentar más transacciones digitales al proporcionar incentivos para que los consumidores almacenen sus finanzas digitalmente.

Las criptomonedas, bitcoin y un sistema financiero descentralizado son tres componentes que podrían florecer en web3. Pero los tres existen de la misma manera que el dólar: como una ficha fungible . En otras palabras, puede intercambiar un dólar de bitcoin por otro dólar idéntico de bitcoin. Son intercambiables.

Pero hay otro elemento importante de web3 en el que muchas marcas están viendo valor, y es probable que ya haya oído hablar de él: los NFT.

Más consumidores comenzarán a comprar NFT

Los NFT, o tokens no fungibles, son parte de la cadena de bloques de Ethereum y se han disparado en crecimiento en los últimos años. De hecho, el banco de inversión Jefferies pronostica que los NFT alcanzarán un valor de mercado de más de $ 35 mil millones en 2022 y más de $ 80 mil millones para 2025.

Muchos de nosotros hemos visto el salvaje oeste de NFT de primera mano. Me vienen a la mente algunos ejemplos, incluido un Tweet que se vendió por $ 2 millones, un meme que se vendió por $ 590,000 y un paquete de dibujos de monos que se vendió por más de $ 24 millones.

Pero, ¿qué significa realmente 'comprar' cualquiera de estos activos digitales? Básicamente, significa que compra el certificado digital que verifica que es el único propietario del original. Considérelo como sinónimo de poseer la Mona Lisa original, en lugar de comprar una copia.

Sin embargo, las NFT no se limitan a las ilustraciones digitales. Los NFT pueden ser un activo digital de cualquier industria, incluidos los juegos, la moda e incluso la música.

Las posibles ramificaciones de las NFT son enormes. A medida que los consumidores recurren a las NFT, las grandes corporaciones como Google o Meta podrían ver una disminución en la cantidad de consumidores que usan sus herramientas de compra.

Como dice Seacat, “Si las NFT son una indicación de cómo cambiarán el marketing, las compras y las ventas en línea, nos espera una verdadera disrupción. Por ejemplo, Google no se utiliza para compras NFT. En cambio, los consumidores confían en aplicaciones cerradas y mercados descentralizados, ninguno de los cuales aparece en los resultados de los motores de búsqueda tradicionales”.

Web3 conducirá a una mayor confianza entre compradores y vendedores, y precios reducidos

Como se mencionó anteriormente, web3 ofrecerá más seguridad y control sobre los datos personales, lo que afectará directamente la sensación de confianza del consumidor al tomar decisiones de compra.

Jeremy Merrell Williams, CEO de Vyudu Inc y web3 y Blockchain Analyst, dice que web3 tendrá un gran impacto en la forma en que los consumidores compran en el futuro.

“Por ejemplo”, dice Williams, “con la tecnología blockchain, los compradores pueden conectarse directamente con productores y minoristas sin tener que pasar por intermediarios. Esto podría conducir a una mayor confianza entre compradores y vendedores, así como a precios más bajos debido a tarifas reducidas”.

Agrega: "Los mercados basados ​​en Web3 también podrían facilitar que los consumidores encuentren las mejores ofertas en productos y servicios".

En última instancia, con web3, no necesita poner su confianza y sus datos en manos de una corporación de terceros. Dado que el 76 % de los consumidores sienten que no saben qué hacen las empresas con sus datos, esto podría conducir en última instancia a un renovado sentido de confianza entre los consumidores y las marcas.

Algunos consumidores desconfiarán de Web3 debido a la volatilidad de las criptomonedas

Antes de sumergirnos en cómo las marcas pueden aprovechar web3, echemos un vistazo a algunas preocupaciones de los consumidores cuando se trata de web3.

¿Una preocupación importante? El proceso de compra es demasiado confuso.

Seacat dice: “Actualmente, Web3 no es compatible con el proceso de compra del consumidor promedio. Tienes que hacer grandes apuestas y entrar en lo que se llama una 'madriguera de conejo' para obtener educación e incorporación".

Solo por esta razón, Seacat y un equipo de mujeres iniciaron una organización sin fines de lucro, Glypta.org, para hacer que web3 sea más seguro para las mujeres, especialmente para aquellas que recién comienzan en el espacio. Seacat agrega: "No deberíamos tener que arriesgar miles de dólares en una madriguera de conejo para ser parte de web3".

Además, las monedas digitales como las criptomonedas han demostrado ser volátiles, lo que disuade a muchos de invertir en primer lugar. Y dado que no puede usar dólares estadounidenses en web3, aquellos que no se sientan seguros de comprar criptomonedas están excluidos de comprar en web3.

Finalmente, hay algunas tarifas elevadas en web3, particularmente cuando se compran NFT.

Como Holly Shannon, productora de Culture Factor, un podcast de NFT y tecnologías emergentes de alto rango, me dijo: “Las tarifas en las que se incurre al comprar un NFT en la cadena de bloques son altas. Se les conoce como 'tarifas de gas'. El uso de criptomonedas y las tarifas de gas relacionadas con una compra son un gran inconveniente en este momento".

Shannon agrega: “El ejercicio para obtener una billetera que sea exclusiva de este marco también es engorroso y lleno de fricción. Hay billeteras calientes, tibias y frías. Hay códigos secretos y capas de autenticación”.

En última instancia, estamos muy lejos de hacer que web3 se sienta convencional para los consumidores. Pero aún es útil considerar: cuando los consumidores comienzan a unirse a web3, ¿cómo pueden las marcas encontrarlos allí?

Cómo las marcas pueden aprovechar Web3

Las marcas pueden aprovechar las NFT para construir relaciones directas con el consumidor

En los últimos años, las principales marcas han comenzado a ver el valor de las NFT. Nike, por ejemplo, ha comenzado a vender zapatillas de marca en Roblox, un mundo virtual, para que los avatares de los fanáticos las usen mientras practican deportes virtualmente. Esas zapatillas virtuales, que no existirán en la vida real, son un ejemplo de NFT.

Mientras tanto, en la industria de la moda, Dolce & Gabbana estableció un récord de casi $6 millones por una colección de nueve piezas de NFT digitales, incluido un "Traje de vidrio" que el avatar del ganador de la subasta puede usar en un metaverso.

Shannon dice: “Creo que la capacidad de demostrar la propiedad es una gran oportunidad. Digamos que compras una bolsa Hermes. Al usar un NFT que establece la compra en una cadena de bloques, crea un registro permanente de esa venta”.

Shannon agrega: “Piense en ese NFT como un boleto o ficha que representa un activo, o su bolso Hermes. Autentica su compra como la original. Lo cual, aparte, es un buen argumento para reducir las ventas falsificadas. Además, le da a la marca la oportunidad de tener una relación directa con el consumidor”.

En última instancia, Shannon cree que el poder de las NFT para las marcas radica en este concepto: directo al consumidor.

Por ejemplo, señala Shannon, Hermes podría usar NFT para deleitar a sus clientes con experiencias desbloqueables.

Shannon postula: “Hermes podría invitar a los consumidores a un desfile de moda o enviarles un regalo mediante NFT. Alternativamente, tal vez un equipo deportivo use NFT para darles a los fanáticos la oportunidad de conocer a sus jugadores favoritos o enviarles SWAG directamente. Esto simplemente rasca la superficie del marketing experiencial, pero espero que también puedas ver la magia”.

Lo que me lleva a mi próxima, y ​​con suerte última, palabra de moda que suena a Matrix: Metaverso.

Las marcas pueden interactuar con los consumidores en el metaverso

El metaverso es esencialmente una realidad virtual tridimensional (consulte esta publicación con un resumen completo del metaverso si necesita un repaso), y es donde muchos consumidores comprarán y usarán los artículos digitales que hemos enumerado hasta ahora.

Estoy dispuesto a apostar que está pensando que las NFT y el metaverso parecen un poco exagerados para la mayoría de los consumidores. (De todos modos, no estoy en la posición financiera para comprar un Tweet de $ 2 millones).

Pero Blog Research de HubSpot descubrió que, de hecho, impacta a muchos consumidores en la actualidad. Algunas estadísticas rápidas:

• Más de la mitad de los que alguna vez compraron moneda/artículos virtuales lo hicieron en los últimos tres meses . (Incluyendo el 75 % que compró criptomonedas, el 62 % que compró artículos virtuales como la piel de Fortnite y el 60 % que compró NFT).
• El 30% dice que más marcas deberían tener tiendas virtuales en el metaverso .
• El 34% de los propietarios de criptomonedas han usado criptomonedas para realizar una compra (aparte de usarlas para comprar otras criptomonedas).
• El 27% dice que sería más probable que usaran una plataforma si recibieran moneda virtual por usarla .

Resulta que los consumidores están interesados ​​en comprar productos y servicios virtuales; y están interesados ​​en usar monedas virtuales para hacerlo.

En muchos sentidos, esto tiene sentido: mucho de lo que hacemos hoy en día existe en línea. Nos reunimos con nuestros socios en línea usando aplicaciones de citas; hacemos nuevos amigos a través de comunidades sociales como Facebook; y algunos de nosotros incluso trabajamos completamente en línea, aprovechando herramientas remotas como Zoom para comunicarnos con colegas.

Web3 es una iteración que, idealmente, podría satisfacer las necesidades de más consumidores en lo que respecta a la privacidad de los datos, la comodidad, la socialización y el entretenimiento.

Y si sus consumidores están en web3, ¿por qué no querría reunirse con ellos allí?