WooCommerce: 5 formas de aumentar las conversiones B2B

Esta es una publicación de invitado de Matthew Abdalah de Rumbleship. Si te gusta el artículo, ¡asegúrate de agradecerle en los comentarios!

Los clientes viven en un mundo de distracciones digitales y el último lugar donde desea que sus clientes se distraigan es durante el pago .

El comercio electrónico de consumo (B2C, de empresa a consumidor) le ha enseñado mucho al mundo B2B (de empresa a empresa) sobre cómo se ve un pago sin distracciones y fácil de convertir: debemos consultar estas lecciones para conocer las mejores prácticas.

Debido a su ubicuidad, sus compradores mayoristas están condicionados a esperar un nivel de servicio comparable al que experimentan en sitios web B2C como Amazon y eBay.

Tácticas como plazos de 30 días, envío gratuito y descuentos por volumen son algunas de las técnicas a las que se hace referencia en este artículo, pero hemos recopilado algunas más.

Aquí hay 5 formas creativas de reducir el abandono del carrito de compras al por mayor de WooCommerce , aumentar su tasa de conversión de ventas y aumentar sus ganancias.

1. Ofrezca términos netos flexibles

El valor promedio de pedido (AOV) al por mayor B2B es 3 veces mayor que las transacciones B2C. Como mayorista, es fundamental asegurarse de que los pedidos grandes no afecten negativamente el flujo de caja de sus clientes.

Cuando ofrece términos Net 30 , le da a los clientes 30 días para pagar su factura, minimizando el impacto en su flujo de caja. Exponer los términos como método de pago en su pago es la forma más fácil de aumentar las ventas.

Los portales como Rumbleship le brindan el pago garantizado de sus ventas, lo que elimina el riesgo de pagos atrasados ​​y falta de pago. Aproximadamente el 8% de los abandonos de pago ocurren debido a la falta de métodos de pago aceptados.

Por menos de un procesador de tarjetas de crédito, puede ofrecer a sus clientes más formas de pagar con términos netos flexibles y disfrutar de los beneficios: aumentar las ventas, aumentar las conversiones y reducir el abandono del carrito.

2. Desarrollar una tienda mayorista dedicada

Muchos comerciantes comienzan su negocio mayorista distribuyendo cupones a los compradores para que los usen en su tienda de consumo al momento de pagar. Esto no solo introduce una serie de problemas en su backend, incluido el fraude, sino que devalúa su marca.

Debe brindar a sus valiosos clientes B2B una tienda mayorista dedicada , que agregará legitimidad y profesionalismo a su marca al mejorar su experiencia de compra. Los cupones son un parche y solo brindan un descuento, lo que genera problemas con los pedidos mínimos y los activadores de envío gratuito.

Recuerde, sus clientes mayoristas gastarán en promedio tres veces más que sus consumidores B2C y se merecen una tienda donde pueda brindarles información específica sobre mayoristas directamente.

Tener una tienda mayorista dedicada también lo ayuda a protegerse de pedidos fraudulentos al eliminar el abuso de cupones de la ecuación. Generar y distribuir cupones requiere trabajo adicional de su parte para mantenerlo: si un cupón cae en las manos equivocadas, su marca podría verse seriamente dañada.

Una tienda mayorista dedicada debe albergar paquetes personalizados diseñados específicamente para minoristas y distribuidores. Un consumidor no querría ordenar una paleta completa de su producto , pero sus distribuidores sí lo harán. Los precios especiales para grandes cantidades deben anunciarse claramente.

Profundizaremos más en la estrategia de precios en el último tema. Si necesita un poco de inspiración sobre cómo se ve una tienda WooCommerce B2B efectiva, consulte estas listas de exhibición del sitio web de WooCommerce.

3. Habilite la ordenación de hojas de línea y diseños B2B personalizados

Brindarle a su cliente un proceso de pedido fácil es clave para mejorar las conversiones. Cuanto más fácilmente un cliente pueda encontrar nuevos productos y reordenar lo que necesita, más frecuentemente terminará de hacer el pedido que ha venido a hacer.

Esto significa dar a los clientes mayoristas la posibilidad de realizar pedidos tanto a través de una vista detallada (cuadrícula) como a través de hojas de línea. Los nuevos clientes disfrutarán de la vista de cuadrícula, completa con imágenes de productos que los ayudarán a encontrar lo que vinieron a buscar y explorar tanto la profundidad como la amplitud de su inventario. Los clientes recurrentes apreciarán la velocidad y la facilidad de los pedidos de hojas de línea, lo que les permite encontrar rápidamente y pedir exactamente lo que necesitan en la menor cantidad de clics .

Cuantos más productos ofrezca, más importante será configurar el pedido de hojas de línea: desplazarse por las páginas de productos que solo contienen 20 artículos aumentará drásticamente la cantidad de tiempo que tardan en llenar su carrito de compras, lo que reduce la posibilidad de que terminando su pedido.

4. Ofrecer umbrales de envío gratis

El envío gratis es una expectativa tan arraigada para las compras B2C que sus clientes mayoristas han sido condicionados para esperarlo .

Dar a sus compradores envío gratis puede dar un impulso instantáneo a sus ventas y aumentar sus conversiones.

Los umbrales de envío gratis alientan a los clientes a comprar más productos o cantidades mayores. Trabajar con su 3PL (logística de terceros) o proveedor de envío puede ayudarlo a comprender dónde está el punto de equilibrio para su negocio; con esa información, puede implementar con confianza esta estrategia a largo plazo, que generará dividendos de inmediato y durante años. venir.

5. Habilitar descuentos por volumen

Las experiencias de compra B2C están llenas de descuentos por volumen: “ ¡ Compre 5 artículos y obtenga 1 gratis! ”

Un descuento por volumen como este puede incentivar a sus clientes B2B a comprar más productos, pero si no considera detenidamente el costo oculto, puede poner en riesgo su negocio. Al medir los rendimientos y comprender cómo los descuentos cambian el comportamiento de compra, puede decidir si esto es adecuado para su negocio.

Exploremos 3 razones para ofrecer un descuento por volumen :

• Destáquese de sus competidores: vender un producto a precio completo mientras un competidor ofrece lo mismo a precios reducidos puede costarle ventas. Para mejorar sus conversiones y ganar más ventas, debería considerar usar una mejor estrategia de precios
• Bloquee a los clientes: los descuentos por volumen animan a los compradores a comprometerse. En mercados altamente competitivos, asegurar a los clientes preserva la participación de mercado y aumenta las barreras de entrada para nuevos proveedores.
• Fomente los pedidos más grandes en lugar de una serie de más pequeños: los gastos generales de envío pueden ser difíciles de calcular, pero todos están de acuerdo en que es más eficiente enviar una caja grande que siete pequeñas. Proporcionar descuentos por volumen ayuda a sus clientes a decidir realizar pedidos más grandes que son más fáciles de enviar. Combínelo con un umbral de envío gratuito y tendrá una receta ganadora para minimizar sus dolores de cabeza al empacar y recoger.