5 formas de aumentar la participación del cliente en su sitio WooCommerce

El panorama actual del comercio electrónico cambia todos los días, esto hace que la participación del cliente sea un factor fundamental que impacta el éxito y la sostenibilidad de su sitio WooCommerce. Según estudios recientes, más del 70% de los compradores online esperan experiencias de compra personalizadas y un asombroso 86% está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de cliente.

No sólo es importante captar sino también esencial fomentar el compromiso del cliente; no es sólo una ventaja estratégica; es una necesidad para prosperar en el mercado. La capacidad de su sitio WooCommerce para cautivar e involucrar a los clientes se correlaciona directamente con la lealtad a la marca, la repetición de compras y el marketing boca a boca positivo.

¿Cómo medir la participación del cliente?

Ahora que hemos establecido lo importante que es captar la participación del cliente. Ahora podemos hablar de cómo medirlo. Pero antes de saltar a los rincones del asunto, mira esto:

Entremos en los detalles de la medición de este compromiso. Además, en este artículo, también analizaremos las diferentes formas que puede adoptar para aumentar la participación del cliente en el sitio WooCommerce. Aún así, antes de eso, primero es fundamental comprender cómo sus clientes utilizan actualmente su sitio para asegurarse de que sus modificaciones tengan impacto. Las herramientas necesarias pueden permitirle comprender bien el comportamiento y la actitud de sus usuarios.

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Google analitico

Es una herramienta SaaS de uso común que ha ayudado a los especialistas en marketing y propietarios de tiendas de comercio electrónico en todo el mundo. Si aún desconoces esta herramienta, no te preocupes. Nunca es demasiado tarde. Es una herramienta muy amplia y muy eficaz de Google para determinar y realizar un seguimiento de todo el rendimiento de su sitio web de vez en cuando.

Aquí hay una descripción general del tablero,

Puede ver la ruta que siguen sus clientes en su sitio utilizando esta función de flujo de visitantes de Analytics. Esto puede ayudar a identificar áreas donde es probable que los usuarios se queden estancados o abandonen su sitio.

Mapas de calor

Esta herramienta puede ayudarle a identificar los puntos atractivos de su sitio web. ¿Y dónde necesitas trabajar? Los especialistas en marketing pueden comprobar qué CTA (llamado a la acción) están funcionando y cuál necesita mejorar. Aquí hay una descripción general del mismo,

Mucha gente utiliza Hotjar para este fin. Esta herramienta le ayuda a analizar sus blogs y otras páginas de su sitio web de forma eficaz.

Otras herramientas gratuitas

Estas son algunas de las herramientas que pueden ayudarle a medir de manera eficiente las tasas de participación de su sitio web y si necesita optimizarlo o no. Pero esto no fue todo; aparte de eso, existen numerosas herramientas disponibles en línea de forma GRATUITA y Premium que pueden ayudarlo a determinar el rendimiento de su sitio.

• Herramienta de prueba optimizada para dispositivos móviles para su sitio web
• Herramienta de auditoría general del sitio web
• Herramienta de verificación de código de estado HTTP
• Herramienta de simulador de araña de motor de búsqueda
• Herramienta SEO en la página

Hemos abordado las diferentes formas de evaluar la participación del cliente en su sitio web, pero ¿qué pasa si descubre que la participación que ha obtenido no es suficiente?

¡No te preocupes! ¡Te respaldamos!

Ahora hablaremos sobre las diferentes formas que lo ayudarán a aumentar la participación de sus clientes en su sitio WooCommerce...

5 formas de aumentar la participación del cliente en su sitio WooCommerce

La participación eficaz del cliente no es sólo una palabra de moda; es un impulsor tangible del éxito.

Según informes de la industria, es probable que los clientes comprometidos gasten un 60% más por transacción y tengan un valor de por vida un 23% mayor en comparación con sus contrapartes menos comprometidas. Con estas estadísticas en mente, exploremos cinco formas impactantes de mejorar la participación del cliente en su plataforma WooCommerce, preparando el escenario para un crecimiento sostenido y la lealtad del cliente.

1.Mercadotecnia visual

El marketing visual es un enfoque de marketing que implica el uso de componentes visuales para publicitar una marca o transmitir la impresión que se desea transmitir sobre ella. Esto se hace mediante el uso de imágenes, videos y otros aspectos visuales que demuestren el valor de su marca o producto.

El marketing visual se centra en combinar mensajes de marketing con elementos visuales, incluidas imágenes de vídeos, infografías, fotografías, carteles, logotipos y más. Debido a que los humanos responden mejor a la comunicación no verbal (sin palabras), el marketing visual se enfoca en hacer de un objeto, en lugar de simplemente texto, el punto focal de su mensaje.

Existen diferentes herramientas que puede utilizar para incorporar marketing visual en su sitio WooCommerce,

• Canva
• Powtoon
• Envoltorio de datos
• fuentesardilla
• colocarlo

2. Construya una comunidad

Crear comunidad es el canal preferido hoy en día para exponer su marca/producto a una sección de la audiencia. Y no me sorprenderá si digo qué tan bien WordPress y la comunidad WooCommerce están influyendo en la industria del comercio electrónico junto con el marketing de eventos.

No existen límites para los canales de marketing y la creatividad a la hora de presentar ofertas a compradores potenciales. Sin embargo, lo más difícil es captar su atención y motivarlos a tomar decisiones de compra.

3. Agregar ventanas emergentes de correo electrónico

Los correos electrónicos son una de las formas de comunicación digital más utilizadas, por lo que emplearlos con fines de marketing puede resultar tremendamente eficaz. Ayudan a aumentar la participación de los usuarios, anunciar los mejores descuentos, fidelizar a los clientes, compartir información relevante y aumentar las ventas.

Las ventanas emergentes de correo electrónico son incrustaciones que aparecen en el medio o, a veces, en cualquier esquina de la página web para captar la atención del usuario. Los especialistas en marketing utilizan principalmente las ventanas emergentes para publicitar y generar clientes potenciales.

Estos son activos digitales sorprendentemente útiles que pueden fortalecer su lista de correo electrónico y también ayudar a captar el interés de sus clientes, lo que ayuda aún más a la participación. Y si no aprovechas o no aprovechas las mejores prácticas de las ventanas emergentes de correo electrónico, te estás perdiendo muchas cosas.

4. Incorporar programas de fidelización

¿Sabía que la satisfacción del cliente es clave para tener clientes satisfechos, pero no todos los clientes satisfechos son sus clientes leales?

No todos los clientes satisfechos volverán a usted.

¡Pero sólo los clientes leales lo harán!

Un Programa de Fidelización de Clientes es una conexión entre una marca y un cliente. Cuando la empresa ofrezca productos, ofertas , cupones de descuento, promociones o precios exclusivos; y, a cambio, el cliente acepta "ser coherente" con su marca mediante compras repetidas o interacción.

Es el resultado de una experiencia de confianza del cliente, la satisfacción del consumidor y el valor del producto que el cliente recibe cuando realiza la transacción. Hay varios complementos que lo ayudarán a crear programas de fidelización personalizados. Pero Points and Rewards For WooCommerce tiene la interfaz más fácil de usar y el rango dinámico de configuraciones.

Aprendamos más sobre el complemento,

5. Mejorar el comercio conversacional

La clave para mejorar su tasa de participación es nunca hacer que sus clientes se sientan solos. Puede brindar un buen soporte a sus clientes ofreciéndoles un medio de comunicación. Ejemplo del chat en vivo de WP Swings,

Puede agregar una función de chatbot en vivo a su sitio web.

Para que tus clientes puedan contactar contigo si tienen alguna consulta relacionada con su producto y pedido. Porque los clientes sólo pueden quedar satisfechos si obtienen la respuesta correcta. Si no tiene la forma correcta de llegar a sus clientes, siempre existe la posibilidad de que se vayan. Esta es otra forma de aumentar la tasa de participación del cliente en su sitio web.

Conclusión

La participación del cliente es y siempre será el aspecto más importante de cualquier sitio WooCommerce. Me gusta como un KPI (indicador clave de rendimiento) que le ayuda a comprender si su tienda WooCommerce avanza hacia los objetivos alineados o no.

Al final del día, todas sus estrategias de marketing se reducen a esta única pregunta:

"¿Están contentos sus clientes?"

Si la respuesta a esa pregunta es sí, resistirás cualquier competencia. Pero, si la respuesta es no, entonces, como especialista en marketing, es esencial que usted se realinee y trabaje en la mejora de su sitio web.