11 consejos para aumentar la tasa de conversión en WooCommerce

El éxito de su negocio WooCommerce depende completamente de la cantidad de conversiones. Tener números de alto tráfico es excelente, pero a menos que se conviertan en clientes que pagan, no está maximizando sus ganancias.

Las estadísticas muestran que solo el 22% de las empresas están satisfechas con sus tasas de conversión.

Ser propietario de un sitio web de WooCommerce de alto tráfico pero tener bajas conversiones no pagará las facturas, por lo que lo ayudaremos a alcanzar sus objetivos de tasa de conversión.

Pero antes de comenzar, tengamos una idea detallada de qué es la tasa de conversión, su importancia y los distintos tipos.

¡Empecemos!

¿Qué quiere decir con tasa de conversión?

La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan la acción que usted desea que realicen.

Matemáticamente, la tasa de conversión se calcula mediante una fórmula: el número total de conversiones dividido por el número total de tráfico o interacción en el sitio web.

Por ejemplo: si su sitio web tuvo 5 conversiones de 100 interacciones, la tasa de conversión es del 5%.

La conversión ocurre cada vez que un visitante completa la acción deseada. Eso podría ser comprar un artículo, completar un formulario o proporcionar una dirección de correo electrónico. Para que se considere una conversión, se debe completar el paso requerido.

Un carrito abandonado no es una conversión. Un formulario completado sin hacer clic en enviar no es una conversión.

Una conversión es una suscripción completa a su boletín informativo por correo electrónico o una compra completa por parte de un cliente.

Puede configurar su tienda en línea y ponerla en funcionamiento en unas pocas horas, ¡pero la conversión es la clave del éxito!

La importancia de establecer metas para la conversión

La tasa de conversión de un sitio web suele oscilar entre el 1 y el 3%. Ese puede ser un porcentaje decente para un nuevo negocio de WooCommerce, pero siempre es bueno tener ambición.

El primer paso para aumentar su tasa de conversión puede ser establecer una meta.

Una vez que comience a medir el tráfico y la conversión, puede establecer objetivos claros para el proceso de optimización.

Sugerimos averiguar qué necesita exactamente su sitio web.

Para una tienda de WooCommerce, es una venta, pero otras conversiones secundarias incluyen la generación de clientes potenciales, la compra directa o las suscripciones por correo electrónico.

El objetivo de cada negocio difiere en varias etapas. Establecer sus objetivos desde el principio es importante para todo lo que sigue.

Una vez que tenga un objetivo claro establecido, puede formular una estrategia para lograrlo.

Diferentes tipos de conversión

El objetivo principal de una tienda WooCommerce es aumentar las ventas. Sin embargo, para hacer crecer su negocio, sugerimos establecer objetivos de conversión secundarios, como suscripciones a boletines informativos o registrarse para obtener una cuenta.

Aquí, hemos enumerado cuatro tipos de conversión de sitios web:

Ventas

Las ventas son el tipo de conversión más común para un sitio web de WooCommerce.

El principal objetivo de conversión de su negocio sería alentar a sus visitantes a realizar una compra.

Esta conversión requiere atraer clientes potenciales, exhibir los productos de manera hermosa, crear miedo a la escasez, optimizar la página de ventas, crear una página de pago simple y ofrecer múltiples pasarelas de pago.

Generación líder

Generar clientes potenciales se vuelve esencial si su negocio de WooCommerce está más inclinado a proporcionar servicios en lugar de productos.

Una vez que genera un cliente potencial, puede usar tácticas de conversión para alentarlos a convertirse en clientes que pagan.

Una de las formas más populares de generar clientes potenciales es con encuestas, cuestionarios y otros métodos que involucran.

Hacer clic en un botón

La idea detrás de hacer clic en un botón puede ser una conversión o un mecanismo para convertir.

Hacer clic en cualquier botón aleatorio en su sitio web no lo ayuda a convertir.

Es hacer clic en el botón de pago o descargar una guía, suscribirse a un boletín y actividades similares. Por eso es importante crear un sitio web con un embudo eficiente que guíe a sus visitantes hacia el final del embudo: la conversión.

Siempre puede realizar un seguimiento del número de clics para ver el número de conversiones.

Envío de correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más potentes de marketing digital. Es útil para casi todos los sitios web, incluidas las tiendas en línea.

Para realizar marketing por correo electrónico, debe crear su lista de correo electrónico. Esto se puede hacer optimizando el envío de su correo electrónico en el sitio como una ventana emergente o en algún lugar adecuado donde los visitantes puedan proporcionárselo.

Cómo aumentar las conversiones en su tienda WooCommerce

Las estadísticas muestran que la optimización de la tasa de conversión (CRO) brinda un promedio de 223% de retorno de la inversión (ROI).

Entonces, ¿cómo aumentas la tasa de conversión de una tienda WooCommerce?

¡Aquí hay 11 valiosos consejos que vale la pena revisar!

1. Conozca a su audiencia

¡El análisis de la audiencia es vital para responder a la pregunta de quién! ¿Quién es tu audiencia? ¿A quién van dirigidos sus bienes y servicios?

Como tienda online, probablemente ya tengas un público definido.

Por ejemplo: si es una joyería, tu audiencia serían mujeres de un determinado grupo de edad.

Muchas tiendas online tienen problemas para analizar correctamente a su audiencia. Su tienda en línea no se trata de usted sino de sus clientes.

Es una expresión de tus productos, pero lo estás ofreciendo a tu audiencia y no para ti.

Debe considerar sus gustos, aversiones, grupo de edad, ingresos, estatus social, ingresos, actitudes, política y cualquier cosa que considere relevante.

Te sugerimos anotarlo todo y tenerlo en cuenta a la hora de decidir qué productos ofrecer en tu tienda.

Si no conoces a tu audiencia, no sabes lo que están buscando o cómo llegar a ellos.

El análisis de la audiencia podría incluir responder preguntas como:

• ¿Es esto algo que su audiencia podría querer?
• ¿Quién es su público y está dispuesto a comprar el producto?
• ¿Es necesario nutrir a los visitantes antes de que se dirijan a la decisión de compra?
• ¿El producto es razonable para su público objetivo?
• ¿Necesita un proceso de generación de leads y ventas en lugar de venta directa?

Responda a estas preguntas y podrá aumentar fácilmente las conversiones.

2. Defina los objetivos de su sitio web

Para la mayoría de las tiendas de comercio electrónico, el objetivo principal serán las ventas.

Discutimos anteriormente qué otros objetivos se pueden establecer para su sitio web. Pero, esto se puede lograr cuando establece una meta, es decir, Venta para hacer, cuántos suscriptores de correo electrónico ganar, etc.

Puede establecer su objetivo en cualquiera de estos elementos en su tienda WooCommerce:

• Ventas : lograr que los visitantes compren un producto.
• Generación de clientes potenciales: adquiera visitantes para registrarse en su lista de correo electrónico o complete un formulario en su sitio web.
• Clickthrough : hacer que las personas se dirijan a una página dentro de su embudo de ventas.

Una vez que sepa a qué tarea en particular apuntar, puede usar el resto de los consejos y estrategias para lograr el objetivo específico.

3. Mejore el rendimiento de su sitio web

Como propietario de una tienda WooCommerce, es esencial comprender el impacto que tiene el rendimiento en los visitantes.

Incluso si su sitio web tiene un CTR (tasa de clics) significativo, no puede obtener el resultado deseado si su sitio web es lento.

El rendimiento del sitio web incluye elementos como la velocidad de carga de la página, la capacidad de respuesta móvil y la funcionalidad fluida.

Ningún visitante disfruta de estar en un sitio web que tarda más de unos segundos en cargarse, es difícil de ver en dispositivos móviles y tabletas, o tiene una interfaz llena de demasiados elementos.

Sabrá por su propia experiencia de compras en línea lo frustrante que puede ser cuando una página es difícil de usar o tarda una eternidad en cargarse. Usa esa experiencia cuando administres tu tienda.

Un tema juega un papel importante en el rendimiento del sitio web. Sugerimos optar por el tema Astra para crear un sitio web de WooCommerce con un rendimiento excelente y una interfaz fácil de usar.

4. Tenga una interfaz de usuario sin distracciones

Como propietario de una tienda WooCommerce, usted está allí para facilitar que los visitantes encuentren productos, naveguen por el proceso de compra y compren sus productos.

Cuanto más fácil lo haga, más personas se convertirán en clientes.

Una fórmula eficaz para animar a los visitantes a comprar es mantener las cosas lo más simples posible.

Esto es lo que puede incluir en la optimización de un sitio web de WooCommerce:

• Usar títulos y subtítulos
• Características de los productos y servicios junto con sus beneficios
• Eliminar el menú si no es necesario para las páginas de destino
• Reducir el tamaño del encabezado y pie de página
• Deshazte de la barra lateral
• Evite el uso de imágenes de archivo a menos que sea necesario
• Crea hermosos diseños que atraigan a la audiencia.
• Incluir reseñas y testimonios
• Agregue contexto con muchas imágenes
• Convierte tus videos en gifs animados o utilízalos como carteles

¡Intente y minimice todo lo que pueda distraer a sus clientes para mantenerlos enfocados en lo que deben hacer! Puedes hacerlo editando imágenes o diseñando nuevas que no incluyan nada innecesario. La clave es mantener todo simple y fácil de entender para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que necesitan sin tener que pasar demasiado tiempo en su sitio.

5. Superar el escepticismo con valores

Las personas son escépticas con la mayoría de las cosas en Internet y están condicionadas a no creerte.

Sugerimos garantías de devolución de dinero en su tienda WooCommerce para superar la desconfianza.

Pero, adivina qué, ¡eso todavía no es suficiente!

Agregar valores claros dentro del contenido de su tienda puede ayudar a superar la desconfianza y ayudar a impulsar las conversiones.

Aquí hay algunas maneras de superar el escepticismo con valores:

• Sea transparente : deje que su cliente potencial vea cómo opera. Si bien puede ser demasiada información, es un poderoso generador de confianza.
• Comparta: no solo datos, sino también historias y cómo está administrando su negocio.
• No fuerce, sugiera : sus visitantes no tienen que creer todo lo que hace, y hacer todo como usted les indica. No les gusta que les digan qué hacer; más bien, puedes sugerirles.
• Personal: Su negocio se basa en las necesidades de sus visitantes. Haz tu mensaje sobre ellos, no sobre ti. Tus palabras deben ser relevantes, tangibles, humanas y naturales.

6. Incluir prueba social

Ver cómo la gente real encontró la experiencia y escuchar lo que piensan de sus productos y servicio al cliente es increíblemente poderoso.

Las estadísticas muestran que un cliente confía en la prueba social 12 veces más que en las descripciones de productos escritas por los fabricantes.

Aquí hay algunas cosas que puede agregar para mejorar la prueba social de su sitio web:

• Imágenes y testimonios
• Estudios de casos de consumidores
• Premios y reconocimientos
• Compra cuenta
• Calificaciones de estrellas y reseñas

Estos son solo algunos de los muchos métodos efectivos para ayudar a generar confianza.

7. Usa embudos de ventas

Como propietario de un negocio de WooCommerce, es posible que te hayas topado con el término "embudo de ventas".

Un embudo de ventas es la salsa secreta de las ventas.

Ya sea que esté vendiendo un bien físico o digital, ayuda a mejorar la tasa de conversión mientras permanece en gran medida invisible para los usuarios.

Puede vender más productos y guiar a sus visitantes hacia la compra sin que se den cuenta.

Los pasos involucrados en el uso de un embudo de ventas adecuado incluyen:

• Simplificando la experiencia de compra
• Exhibición de tablas de productos
• Proponer bienes complementarios y alternativos
• Mostrando comparaciones
• Utiliza el chat en vivo a tu favor
• Integración de múltiples pasarelas de pago
• Correo de propaganda

Los embudos de ventas son increíblemente importantes para impulsar las conversiones, por lo que le recomendamos que dedique un tiempo a dominarlos.

8. Agregar chat en vivo

Sus visitantes pueden tener preguntas que hacer antes de comprar el producto, pero ¿pueden comunicarse con usted?

Un chat en vivo es el lugar más conveniente en una tienda WooCommerce para responder las preguntas de sus clientes.

Le ayuda a responder rápidamente, responder preguntas e incluso generar clientes potenciales.

¡Cuanto más receptivo sea en el chat en vivo, más favorable será la impresión!

9. Elabora una oferta convincente

¿Quién no disfruta de descuentos y ofertas?

A todos les encantan los descuentos u ofertas, por lo que son formas poderosas de vender y aumentar las conversiones.

Recomendamos encarecidamente crear ofertas atractivas para aumentar la conversión. Esto puede comprar uno y obtener otro gratis o un porcentaje de descuento en los artículos.

Cualquier cosa que le dé al cliente la idea de que está obteniendo un buen trato debería funcionar.

Las ofertas pueden ser cualquier cosa, como envío gratuito o la oportunidad de ganar productos por un valor determinado al comprar algo específico en su tienda.

10. Haga que sea extremadamente fácil comprarle a usted

Una página de compras compleja lleva todo cuesta abajo. Incluso si atrae visitantes, exhibe sus productos de manera hermosa y ofrece descuentos, es posible que los visitantes se vayan sin realizar una compra.

Si su objetivo de conversión es una compra, debe asegurarse de tener un proceso de pago simple.

Cuanto más simple sea el proceso, más probable es que alguien lo complete.

Aquí hay algunos elementos que puede agregar para simplificar el proceso de pago para los clientes:

• Agregar un botón Comprar ahora
• Ofrecer salida de invitado
• Permitir inicio de sesión social
• Múltiples pasarelas de pago
• Habilitar vista rápida
• Pruebe y minimice el número de pasos de pago

Cuanto más fácil sea usar su sitio web, más conversiones obtendrá. Sugerimos que sea lo más fácil posible hacer una compra.

11. Use seguimientos de correo electrónico de carrito abandonado

Las estadísticas muestran que el 69,57% de los carritos de compras en línea están abandonados. De cada 100 clientes potenciales, casi el 70% de ellos se van sin realizar una compra.

Puede capturar fácilmente direcciones de correo electrónico a través de un formulario de suscripción y enviar correos electrónicos de seguimiento.

Esto le permite a su cliente saber que ha dejado el carrito abandonado en caso de que haya sido interrumpido, haya perdido la conexión o haya ocurrido algo que impida la compra.

Es una forma muy efectiva de mejorar su tasa de conversión y es muy simple de hacer.

Para esto, recomendamos el complemento WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Terminando

En este artículo aprendimos qué es la tasa de conversión, su importancia y 11 estrategias para aumentar la conversión. Los consejos mencionados aquí son ampliamente aceptados por muchas tiendas WooCommerce.