Instagram cancela los planes para la fuente de video de pantalla completa similar a TikTok: lo que las marcas pueden aprender

Desapareció casi tan rápido como se introdujo: la propuesta de feed de video de pantalla completa de Instagram se retiró.

A principios de este verano, Instagram reveló planes para probar un nuevo modo de pantalla completa para su feed y una barra de navegación actualizada, con la esperanza de hacer que el contenido de la plataforma sea más inmersivo que su exclusivo feed de imágenes desplazables.

Esta decisión fue congruente con el objetivo declarado de la compañía de hacer de su competencia con TikTok una prioridad principal, ya que el atractivo de TikTok radica en su transmisión de video aleatoria a pantalla completa, algoritmo intuitivo y UX fácil de navegar.

Fuente de imagen

Competir con su competidor en forma de mimetismo implicaba poner más carretes y contenido sugerido en los feeds de los usuarios de Instagram, y poner más énfasis en el contenido de video que en las imágenes fijas.

Michael Sayman, un exingeniero de software con experiencia trabajando en Facebook, Google y Twitter dice: "Todos los ojos están pegados a TikTok y la forma en que funciona en este momento", con respecto a la forma en que se ganó a la demografía más joven.

Instagram sabía que su objetivo demográfico era principalmente la generación del milenio; aproximadamente el 31% de las audiencias globales de Instagram tenían entre 25 y 34 años.

TikTok, por otro lado, ha acumulado una gran cantidad de seguidores de Gen X y Gen Z; el 25 % tenía entre 10 y 19 años, y el 22 % para usuarios de entre 20 y 29 años. Instagram quería aprovechar el éxito obtenido entre las audiencias más jóvenes a medida que TikTok creció exponencialmente en 2021, generando $4600 millones, un aumento del 142 % año tras año. año.

¿Por qué Instagram retrocedió en sus planes?

Cualquier vendedor de redes sociales puede decirle que una marca exitosa debe ser adaptable y reflejar los cambios en el comportamiento del usuario, pero esta necesidad constante de innovación puede satisfacerse con un gran éxito o un error de relaciones públicas. Instagram experimentó lo último.

Las protestas de consternación provinieron de infografías virales en la aplicación de Instagram y se filtraron en las plataformas de la competencia por parte de los usuarios molestos por el anuncio.

Las llamadas más virales para que Instagram cancelara sus planes fueron en forma de una petición de Change.org titulada "HAZ INSTAGRAM INSTAGRAM OTRA VEZ". Eso incluso fue respaldado por celebridades como Kylie Jenner, que ha acumulado más de 300 millones de seguidores en la plataforma.

Fuente de imagen

Solo puedo imaginar el pánico por el que pasó el equipo de marketing de Instagram después del anuncio como vendedor, pero puedo ver por qué se desarrolló de la manera que lo hizo. Hubo muchos factores que podrían haber llevado a esta erupción de emoción por el anuncio de la compañía.

Por qué los instagramers no quieren la pantalla completa

A los usuarios de las redes sociales no necesariamente les desagrada ver contenido a pantalla completa. Si ese fuera el caso, TikTok no habría ascendido a más de mil millones de usuarios activos mensuales.

Lo que realmente hace que a las personas no les guste el cambio de UX de pantalla completa es que les quita lo que más disfrutan de la aplicación: su originalidad y la nostalgia que ama su base de usuarios es algo que no quieren que desaparezca.

El feed actual de Instagram atrae a los consumidores de manera diferente a la competencia porque es:

• Más íntimos y que tuits fugaces o cortos en Twitter
• Un espacio social "más genial" para conectarse con amigos, familiares y creadores que Facebook
• Usuarios activos más diversos con contenido más duradero que Snapchat
• No es excluyente como Clubhouse

Cuanto más se aleje de su misión y visión originales, especialmente con ediciones anteriores como características de compras y carretes, menos valor obtendrán los usuarios o apego emocional a la plataforma que conocen y aman.

Lo que las marcas pueden aprender

El hecho de que Instagram aprendió de su error y revirtió sus cambios de alimentación planificados es un momento de aprendizaje para los especialistas en marketing y las marcas que buscan evitar este tipo de alboroto.

1. Ejecute cambios importantes de UX por parte de sus audiencias.

Su mayor activo como canal de redes sociales son sus usuarios. Son los que impulsan su relevancia, producen contenido que genera más suscripciones y hacen que valga la pena visitar su plataforma, entonces, ¿por qué los excluiría de la conversación?

Tu audiencia conoce y usa tu plataforma a diario, así que cuando prepares cambios de UX de lanzamiento suave, házselo saber. Notifique a su audiencia lo que está por venir y bríndeles la posibilidad de participar, esto se conoce como escucha social y tiene el potencial de aumentar la longevidad de su empresa si puede mantenerlos satisfechos.

2. Entiende lo que tu audiencia quiere de ti.

Una de las quejas más frecuentes que he visto en los últimos años en los canales de redes sociales como Twitter, TikTok e Instagram es que las nuevas actualizaciones en UX/UI generalmente nunca son las que los usuarios solicitan activamente.

Partiendo de mi propia experiencia en línea, descubrí que las quejas más comunes que los usuarios de las redes sociales han compartido es su desinterés en los cambios que nadie realmente pidió.

Durante años, las dos demandas de las que más se ha hablado han sido para Instagram:

• Priorizar las líneas de tiempo cronológicas sobre el feed sugerido
• Revertir el algoritmo para priorizar fotos

Y aunque no todas las solicitudes son factibles, o necesariamente en la visión del futuro de la marca, es necesario comprender los deseos y las necesidades de las personas que utilizan su producto o servicio para el crecimiento y la mejora continuos.

3. Identificar dónde innovar en lugar de competir.

Las marcas tienen que aprender a hacer algo más que simplemente imitar para establecer el dominio del mercado, y eso puede manifestarse al reenfocarse en la innovación.

Volver a centrar la estrategia en una investigación de mercado más profunda y explorar ideas que aún no se han hecho puede ser un desafío, especialmente cuando la dta aún no está allí para respaldar su éxito, pero vale la pena intentarlo si invierte el tiempo y esfuerzo para averiguar qué conquistará el mundo digital.

4. Aprenda cuándo y cómo girar.

La gestión del cambio eficaz y organizada es una parte importante de cualquier empresa en crecimiento o en evolución.

Como especialistas en marketing, nuestro trabajo es hacer que la imagen de la marca brille con cada adición, cambio o innovación que ejecute su marca. Pero en el caso de una idea abandonada, tienes que trabajar contrarreloj para volver a centrarte en la siguiente mejor opción.

El marketing es un experimento constante con variables interminables, así que priorice la adaptación con esas variables a medida que se presenten.

¿Qué sigue para Instagram?

En julio, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, escribió : “ Ahora, quiero ser claro: vamos a seguir apoyando las fotos; es parte de nuestra herencia, ya sabes, me encantan las fotos; Sé que a muchos de ustedes también les encantan las fotos. Dicho esto, debo ser honesto: creo que cada vez más Instagram se convertirá en video con el tiempo”.

“Vemos esto incluso si no cambiamos nada. Vemos esto incluso si solo miras el feed cronológico” , agregó. “Si nos fijamos en lo que la gente comparte en Instagram, se está desplazando cada vez más hacia los videos con el paso del tiempo. Si observa lo que le gusta, consume y ve a la gente en Instagram, eso también está cambiando cada vez más al video con el tiempo, incluso cuando dejamos de cambiar algo. Entonces, vamos a tener que apoyarnos en ese cambio mientras continuamos apoyando las fotos”.

Solo con este mensaje, es seguro decir que Instagram no va a rehuir el cambio. Como una de las plataformas de redes sociales más grandes, tiene mucho en juego si se vuelve demasiado obsoleta o estancada, pero también tiene mucho que perder si no logra mantener su encanto.

Y tan rápido como la compañía implementó y canceló los planes de transmisión de video similares a TikTok, parece que ya están trabajando para agregar nuevas funciones similares a desafíos contra competidores incluso más nuevos como BeReal.

Dondequiera que se dirija Instagram, espero que su equipo preste atención a los usuarios y mantenga un equilibrio saludable entre la escucha activa y la innovación.