Tamaño de kiwi para WooCommerce: una solución rápida para mejorar la experiencia de compra de los clientes y reducir las devoluciones

Lo creas o no, en los viejos tiempos, cuando Internet era relativamente nuevo, la gente dudaba mucho en comprar en línea. Hoy en día, esto puede parecer una fantasía, ya que las tiendas en línea están empujando al comercio minorista cada vez más a la quiebra, pero si tiene la oportunidad, lo alentamos a que nos verifique a través de alguien que estuvo allí.

Los problemas de desconfianza no eran tan banales como "pagaremos por algo y recibiremos un ladrillo por correo" (aunque eso no era poco común), sino que se derivaban principalmente del hecho de que no podías ver ni tocar el productos en persona.

Hay muchas marcas, y aunque los tamaños son los mismos en el papel (sin tener en cuenta el tamaño regional), los cortes y los moldes no están estandarizados, lo que significa que a veces las mangas son más cortas, los pantalones son más largos y los zapatos son más anchos. diferentes marcas dentro de la misma categoría de tamaño.

Con el tiempo, y coincidiendo con el crecimiento de la web como mercado (entre otras cosas), la gente se ha ido acostumbrando a pedir sin “tocar” antes sus productos, pero el tema de las tallas de ropa sigue pendiente. Las tablas de tallas están ampliamente disponibles para el público, algo que era una herramienta para la producción y distribución, pero se usa de una manera tan indirecta en las tiendas web que es un milagro que los clientes acierten.

La mayoría de las veces, una tabla general de tallas acompañará a un artículo en la página del producto. El problema radica en el hecho de que el gráfico no siempre es preciso (por lo general, se usa el mismo gráfico para cada elemento del sitio), ya que es solo "un gráfico" que se encuentra en la web o, alternativamente, un gráfico genérico del fabricante. Junto con la funcionalidad cuestionable, su cliente se ve obligado a verificar manualmente todo lo relacionado con sus tamaños, es decir, tomar sus medidas y compararlas con la tabla.

Dicho todo esto, todas las tiendas web de ropa deberían al menos considerar la implementación de una herramienta de tabla de tallas más funcional como la que ofrece Kiwi Sizing. Francamente, es un poco extraño que una herramienta tan útil no se haya convertido en un estándar en toda la industria.

Obtenga cada pedido correctamente

No hay un solo vendedor en el mundo que no quiera que su venta se realice sin contratiempos, y eso incluye todo después de que se haya realizado la compra, más específicamente las devoluciones. Si una prenda de vestir no le queda bien, será devuelta, lo cual es una mala noticia para su tienda (envío de una prenda nueva, cliente insatisfecho, reembolsos, etc.) y para su cliente (decepción con el producto, problemas con las devoluciones, etc.) y, por lo tanto, debe reducirse al mínimo de casos.

Lo que hace Kiwi Sizing es implementar su sitio con tres formas diferentes de averiguar el tamaño ideal que posteriormente elimina la posibilidad de errores. Esto significa que los pedidos se completan sin devoluciones, no hay problemas de carritos abandonados derivados de clientes inseguros y no hay costos adicionales para usted o el cliente. Esto último podría incluso ser importante para determinar los precios de los productos si los ahorros por la falta de problemas son lo suficientemente significativos.

Es importante tener en cuenta que Kiwi Sizing funciona en todas las plataformas de comercio electrónico relevantes que se utilizan hoy en día, como WooCommerce, Shopify, Wix, Magento, etc., pero para nuestra revisión, hemos utilizado la versión del complemento WooCommerce para WordPress. Al hacerlo, esperamos ser relevantes para el grupo más amplio de personas (si se tiene en cuenta la popularidad de las dos plataformas en comparación con otras), aunque todo el proceso de implementación y administración es simplificado y fácil de usar hasta el punto. donde cualquiera puede manejarlo con solo un poco de práctica.

Cómo hacer que funcione

Dado que estamos observando cómo funciona Kiwi Sizing como una integración de WooCommerce, es natural comenzar desde el principio, conectando los dos. El proceso se divide en un par de sencillos pasos que lo llevarán de cero a estar listo en solo unos momentos. En primer lugar, debe activar el complemento y luego integrarlo con su instalación de WooCommerce. Esto se hace iniciando sesión en su aplicación Kiwi Sizing (que está separada de su tablero) y obteniendo su ID de tienda. Simplemente copie esta ID en el campo designado ubicado dentro de la configuración de WooCommerce. Al hacerlo, ahora ambos están conectados, pero el proceso aún no ha terminado.

Si bien ha conectado su tienda y la aplicación, aún debe hacer lo mismo con su base de datos de productos. Vincular la aplicación a sus productos hace que sea significativamente más fácil crear todos los gráficos de tamaño y fórmulas de recomendación que hará porque está agregando atributos a artículos ya existentes en lugar de crear todo desde cero.

Simplemente navegue a la sección "Agregar opciones clave de WooCommerce" dentro de la aplicación para completar completamente el proceso de integración.

Una vez finalizado el proceso de configuración e integración, encontrará que la aplicación Kiwi Sizing ahora tiene toda su base de datos de productos. A través de esta conexión, la aplicación le dará de forma intuitiva una estimación de a cuántos productos se pueden aplicar las tablas de tallas.

Dimensionando tus productos

Todo hasta este punto ha sido esencialmente una preparación que lo lleva al punto en el que puede crear y asignar tablas de tallas a sus productos. Hay funciones más avanzadas que podrá usar a su favor, pero siempre es inteligente comenzar desde el principio.

La opción a la que querrá ir se llama acertadamente "Crear una nueva tabla de tallas" y será su principal lugar de trabajo mientras trabaja con la aplicación.

Si es nuevo en el diseño y la administración web, no se preocupe, la creación de una tabla de tallas es un proceso guiado paso a paso, muy similar a los asistentes de configuración que todos hemos encontrado en un momento u otro. Como tal, obtendrá la opción siempre bienvenida de crear un gráfico a partir de una plantilla preexistente que edite y desarrolle o trabajar desde cero con un gráfico vacío para aquellos más aventureros entre nosotros.

Las plantillas que se encuentran en la sección de diseño común cubren toda su ropa habitual, desde camisas y zapatos hasta pantalones y ropa interior. Es importante tener en cuenta que estas plantillas no son solo pautas oscuras en las que aún debe hacer gran parte del trabajo antes de que puedan usarse. En cambio, son gráficos completamente funcionales que necesitan solo un par de ajustes, un "toque personal", por así decirlo, y pueden publicarse instantáneamente en la interfaz.

La tabla de tallas viene con una vista previa detallada del producto que permite a sus clientes medirse fácilmente para determinar su talla. Deberá elegir los campos de la tabla de tamaños, las imágenes del producto, el estilo del gráfico y la unidad de medida; los tres primeros coinciden con el diseño general y el tema de su sitio y el último centrado en su público objetivo (pulgadas o centímetros).

Por otro lado, crear una tabla desde cero es una tarea mucho más exigente, que se puede hacer más fácil cargando una tabla de tallas que ya haya tenido/usado. Sin embargo, en última instancia, llegará al mismo lugar que si hubiera usado una plantilla, con la principal diferencia de ingresar manualmente las medidas en la tabla.

En este punto, solo tendrá que dar algunos toques finales antes de estar listo para publicar. Al seleccionar la acción "Agregar bloque de diseño", puede agregar una gran cantidad de elementos como imágenes, videos, tablas adicionales, etc.

Finalmente, deberá hacer coincidir su producto con el gráfico apropiado, yendo a "Agregar nueva condición coincidente" y encontrando su camino a través de las opciones. Los elementos se pueden conectar rápidamente a la tabla usando el botón "Producto" que actúa como una función de búsqueda que le permite escribir los nombres de los elementos y conectarlos en el acto.

Yendo un paso más allá

Siempre es bueno tener tablas de tallas y deberían ser un estándar para cualquier tienda web que se ocupe de la venta de prendas de vestir, pero en última instancia, no es el pináculo de lo que puede ofrecer a sus clientes. La tabla de tallas general es esencialmente un tutorial de bricolaje donde la mayor parte del trabajo real aún se requiere de su cliente. ¿Qué pasaría si pudieras, en cambio, hacer todo el trabajo por ellos, donde solo tienen que completar algunos campos básicos? Viene el recomendador de tamaño.

Una vez que haya creado sus gráficos, puede llevarlos al siguiente nivel yendo a la pestaña "Recomendador de tamaño" y creando una calculadora fácil de usar que hace que el tamaño elija desde la sincronización frontal. Tenga en cuenta que aún necesitará sus gráficos porque el recomendador extrae los datos de ellos como resultados, en función de los datos de entrada proporcionados por el cliente, es decir, si no hay gráficos, no hay resultados.

Para comenzar, deberá elegir el tipo de recomendador de los tres disponibles. El recomendador genérico permite a tus clientes introducir sus medidas y, a su vez, recibir como resultado la talla recomendada. Tenga en cuenta que todas las conexiones entre las medidas y los tamaños se derivan de sus tablas de tallas para el producto seleccionado.

El recomendador personalizado funciona de la misma manera, excepto que los resultados no se derivan de las tablas de tallas; en su lugar, realiza las conexiones manualmente. Supongamos que trabaja principalmente con fabricantes europeos que se adhieren a la misma tabla de tallas para cada prenda. Sin embargo, recientemente ha conseguido unos vaqueros americanos que difieren del estándar de los otros productos que suele vender. En este caso particular, puede usar el recomendador personalizado para asignar manualmente medidas a los tamaños de una manera diferente a la que se haría con la configuración predeterminada.

La tercera opción es el "Recomendador de ropa avanzado" y, sinceramente, este es el que buscará usar la mayor parte del tiempo, si no todo el tiempo. Este recomendador hace uso del aprendizaje automático para dar las mejores recomendaciones. Sus clientes no tendrán que tomar ninguna medida y, en su lugar, brindar información básica como la edad, el peso y la altura que los llevará a su tamaño recomendado.

Una vez que haya elegido el tipo deseado, también deberá elegir la tabla de origen conectada (no es necesario elegir si solo tiene una activa; se elige automáticamente). Una vez que tenga su tabla en su lugar, podrá agregar cualquier atributo de producto adicional que se utilizará para clasificar sus productos, como la categoría del producto, el género y la edad; por ejemplo, un “vestido sin mangas” “femenino”.

Ahora, cada prenda de vestir tiene algunas medidas definitorias que son totalmente únicas o algo únicas. Por ejemplo, las camisas de manga larga necesitarán el largo del pecho, la camisa y la manga, mientras que una falda o jeans necesitarán medidas de cintura y dobladillo o de la pierna del pantalón. Tendrá numerosas medidas para elegir, pero realmente debe destacar un par de medidas clave que son cruciales para un artículo determinado; en el caso de nuestro vestido, sería el busto, el pecho y la cintura.

El paso final antes de que sus recomendadores se activen es implementar los porcentajes de desviación. Dado que muy pocas personas completan perfectamente las medidas genéricas, es importante mostrarles que hay cierto margen de maniobra al comparar los números. El valor predeterminado es 10%, lo que significa que si sus números están dentro de esa desviación de las medidas genéricas, ya sea más grandes o más pequeñas, el tamaño recomendado aún se aplica. Al configurar su +/-, asegúrese de tener en cuenta la elasticidad del material: hay una gran diferencia entre un par de pantalones normales y un par de pantalones de yoga.

Con ese paso final fuera del camino, está listo para publicar, y sus clientes están listos para disfrutar de las funciones adicionales de su tienda web nueva y mejorada.

Resumen

Todos los propietarios/gerentes de tiendas conocen el efecto que las devoluciones y/o las conversiones fallidas podrían tener en sus resultados. Por lo tanto, es crucial implementar tantas herramientas como sea posible para mantener las cifras de esos artículos lo más bajas posible.

Si tiene algún tipo de tienda web que se ocupa de prendas de vestir, y cuando aparece un complemento como este que puede elevar todo de tal manera, se lo debe a usted mismo y a sus clientes, como mínimo, darle una oportunidad.