Últimas tendencias de comercio electrónico a seguir para aumentar sus ventas (2019)

El comercio electrónico es la nueva forma de comprar cosas. Lo que quiera comprar, ahora puede comprarlo a través de su propio teléfono inteligente a través de una aplicación dedicada. Es fácil, cómodo e intuitivo.

El comercio electrónico ha evolucionado en gran medida. En cierto modo, solo pensamos que lo haría, pero aún más, todo se hace conveniente hasta el punto en que ir a un centro comercial ahora parece una actividad dominical para la familia y los amigos. Dando forma al mundo, las tendencias de comercio electrónico también han cambiado y para el año 2019, hemos logrado recopilar algunas de las mejores tendencias que los propietarios de negocios de comercio electrónico pueden usar para ver más conversiones y brindar mejores experiencias de usuario.

VER: Los ingredientes de una tienda de comercio electrónico exitosa

Un asistente virtual

Primero en la lista de las últimas tendencias de comercio electrónico, incorporar un asistente virtual para su tienda de comercio electrónico es una excelente manera de identificar problemas comunes y ayudar a sus clientes a expresar sus problemas también. Un asistente virtual es un chatbot que realiza ciertas tareas al responder a los problemas más comunes que enfrentan los clientes.

Los problemas más comunes, como un pedido que no se procesa o algo como un cambio en la dirección de entrega, se pueden responder configurando respuestas predefinidas para palabras clave asociadas con las preguntas mismas.

Esto ayuda a responder consultas rápidamente mientras ahorra tiempo y también da una mejor impresión general a los clientes.

Una aplicación móvil

Ofrecer a sus clientes la comodidad de administrar, comprar y comercializar cosas en su teléfono es una de las tendencias de comercio electrónico más importantes de la historia. Para cualquier propietario de comercio electrónico, es obligatorio brindar a los clientes la facilidad de comprar productos en sus teléfonos inteligentes si quieren tener la oportunidad de estar cara a cara con su competencia.

Hoy en día, casi todos los principales negocios de comercio electrónico vienen con su aplicación dedicada por razones sólidas; comodidad que se brinda a los clientes. Estar en movimiento mientras se compran bienes se considera un pilar si se necesita ser parte del panorama del comercio electrónico.

Según Searchengineland, casi el 60 por ciento de las búsquedas totales se realizan a través de teléfonos inteligentes y es aún más convincente saber que cada vez se investigan y compran más productos a través de teléfonos inteligentes que a través de PC.

Mejores visuales

Modificar y prestar atención a los detalles menores contribuye en gran medida a comprender y ayudar a brindar una mejor experiencia de usuario a sus clientes. Una de las tendencias más importantes en el comercio electrónico, que lamentablemente los propietarios de comercios electrónicos suelen pasar por alto, es proporcionar imágenes de buena calidad para sus productos.

Proporcionar múltiples imágenes de alta calidad desde tantos ángulos como sea posible ayuda a tomar mejores decisiones de compra para los clientes. Digamos, por ejemplo, que un cliente quiere comprar una funda para su teléfono inteligente, pero solo hay una imagen que muestra la funda sin el teléfono. Ese cliente querría ver más imágenes del estuche desde diferentes ángulos que ayudarían a visualizar cómo se vería el teléfono del cliente en ese estuche. Si no hay más imágenes, el cliente terminaría por no comprar el producto, o peor, miraría a los competidores que han utilizado imágenes de alta calidad, de tamaño pequeño pero desde diferentes ángulos.

Crear mejores imágenes es una de las últimas tendencias de comercio electrónico ni siquiera para 2019, sino incluso para 2019 debido a la importancia de agregar imágenes adecuadas para los clientes. Si los clientes no pueden verlo, tampoco lo necesitarán.

Más métodos de pago

Los propietarios de negocios de comercio electrónico deben llegar a una audiencia mundial después de que se hayan establecido. Esa misma analogía es válida para ofrecer múltiples formas de realizar pagos. Hoy en día, con el comercio electrónico extendiéndose como un reguero de pólvora, cada vez más personas utilizan métodos de pago sin efectivo para hacer las cosas más fáciles y convenientes para ellos.

Ofrecer múltiples formas de pago es esencial para el crecimiento de su negocio de comercio electrónico porque la diversidad ayuda a escalar. Digamos que a un cliente de Europa le resulta más fácil realizar pagos a través de su tarjeta de crédito, pero otro cliente quiere pagar a través del popular método de pago en línea llamado PayPal y no se le ofrece ese servicio, los dueños de negocios perderían a ese cliente. Hay muchos casos en los que se aceptan múltiples formas de pago y no atender esos métodos puede destruir la reputación de una tienda de comercio electrónico.

Hoy en día, la mayoría de los propietarios de negocios de comercio electrónico ofrecen una variedad de métodos de pago y esta integración ha logrado mostrar grandes avances en la capacidad de realizar conversiones. La atención a múltiples métodos de pago es una de las últimas tendencias de comercio electrónico para 2019.

Vídeos y carruseles

Una tendencia que a menudo es ignorada por los dueños de negocios de comercio electrónico. Poner y mostrar pequeños videos con demostraciones de productos es algo raro, pero las empresas que se han encargado de hacerlo han tenido mucho éxito con sus conversiones.

Un botón de reproducción es tentador, por decir lo menos, incluso en sitios web populares como AliExpress, los vendedores han colocado pequeños videos como parte de un carrusel que ayuda al cliente a ver el producto y cómo funciona. Ver cómo funciona un producto en tiempo real es algo que no solo convence al cliente, sino que también lo ayuda a realizar compras informadas, lo que a su vez promueve la lealtad para las tiendas de comercio electrónico.

Agregar videos para promover la productividad es una de las últimas tendencias de comercio electrónico que existen, y su integración en carruseles y galerías ayuda a agregar una capa adicional de confianza con el producto. Verá un buen número de visitas a su anuncio si incluye videos de demostración de 10 segundos para cada producto que ofrece.

Envío rápido y sin complicaciones

Ofrecer una función sin complicaciones para que los productos se envíen rápidamente es una de las mejores tendencias para adornar el panorama del comercio electrónico. Las entregas son una necesidad, y cuanto más rápido mejor porque eso da cada vez más oportunidades a los clientes para continuar con su próxima compra.

Ofrecer soluciones de envío rápidas y sencillas ayuda a fidelizar a los clientes y no los mantiene anticipando cuándo llegará su producto, si es que lo hace. Ofrecer envíos rápidos o incluso gratuitos ayuda a generar más ventas donde las personas suelen estar más inclinadas a comprar más y más cosas.

Además, en el año 2019, las empresas de comercio electrónico ofrecerán formas más rápidas y convenientes de enviar productos a los clientes para que estén por delante. Si es propietario de un negocio de comercio electrónico, debe investigar esto y ofrecer la flexibilidad que necesitan sus clientes.

Manejo del cliente bien hecho

Tener un representante de servicio al cliente ágil puede parecer una tendencia de principios de la década de 2000. Pero por el contrario, a menudo se ignora en la búsqueda de realizar conversiones lo antes posible. No es ningún secreto que cuando un cliente compra algo en línea, necesita asegurarse de que su producto es genuino y que ha sido entregado. Más aún, la información de su tarjeta de crédito está siendo manejada por alguien a quien no han visto ni escuchado.

Para contrarrestar esto, los propietarios de comercio electrónico deben tener personal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender cualquier tipo de pregunta sobre su negocio y los productos que ofrecen a la venta. Ese mismo método también se aplica a todos los servicios que se ofrecen porque cuando los clientes necesitan ayuda, tienden a agitarse cuando sus consultas no se resuelven lo antes posible.

Si no se responde a esas consultas, los propietarios de negocios de comercio electrónico terminan perdiendo una gran parte de los clientes que podrían ser lo suficientemente leales como para conformarse solo con su tienda. Esto hace que el manejo del cliente sea una de las tendencias de comercio electrónico más importantes y más recientes en 2019.

Pagos más rápidos

Retener clientes es una bendición y esto parece ser una próxima tendencia de comercio electrónico para el año 2019. Por razones importantes, una de las cuales es la lealtad, debe explorarse y pronto será un aspecto más relevante del panorama del comercio electrónico.

La lealtad es una bendición disfrazada, mientras que muchos propietarios de comercio electrónico necesitan ventas, terminan sacrificando la calidad por la cantidad. Claro, por algún tiempo esto podría funcionar para aumentar la popularidad de su sitio, pero terminará causando problemas con la credibilidad de su negocio. Cuando un cliente entra en su tienda, quiere pagos rápidos en lugar de página tras página, procedimientos de verificación. Los pagos más rápidos y de un solo paso también se pueden integrar para clientes existentes y nuevos porque eso daría lugar a más conversiones.

Hecho con autoridad para los clientes existentes, se les daría más prioridad además de las promociones que se aprovecharían en un instante, ayudándolos a compartir su experiencia y para que sigan regresando como un cliente recurrente. Ofrecer descuentos a través de promociones y colocar productos sugerentes en función de sus intereses de búsqueda hará maravillas para las empresas en 2019 y en adelante.

Ofertas, Descuentos y Promociones

Los aumentos de precios son comunes, pero asegurarse de promocionar sus productos mantiene la expectativa de que los clientes potenciales busquen el mismo producto o servicio en otro lugar. Ofrecer ofertas y descuentos ayuda a atraer a los clientes a realizar compras y sugiere a otros que hagan lo mismo.

Esto funciona como una espada de doble filo para los propietarios de negocios de comercio electrónico y ha experimentado un rápido aumento en el año 2019. Si revisa las mejores tiendas en línea, verá que se ofrecen múltiples productos para una venta, un descuento o compre 1 obtenga 1 ofertas gratuitas para ser competitivo con otros propietarios de tiendas.

Al ser una de las últimas tendencias de comercio electrónico de 2019, esto ayuda a crear más y más oportunidades para comprar múltiples productos, pero, por supuesto, el costo debe abordarse de manera inteligente y creativa para hacer el trabajo sin comprometer la calidad. Tarde o temprano, cuando las tiendas comiencen a ofrecer tales ofertas, descuentos y pongan productos en promoción, los clientes cuestionarán su legitimidad e incluso su credibilidad, por lo que esta táctica debe usarse con responsabilidad y estar preparado para la rendición de cuentas, en caso de que las cosas no funcionen.

Redes sociales

Por último, pero no menos importante, estar vivo en las redes sociales es esencial para todos los negocios de comercio electrónico. Se nota que hoy en día más y más productos están vivos y se relacionan con los clientes en las redes sociales. Además, cada vez más pasarelas de pago se integrarán en plataformas de redes sociales populares como Facebook, Twitter y otras para que las compras sean fluidas.

Involucrar a los clientes y ofrecer descuentos en las redes sociales a través de publicaciones interactivas y concursos es lo nuevo para obtener más y más oportunidades de conversión y también asegura que la marca ofrezca lealtad.

Una vez que los clientes comienzan a compartir lo que han experimentado a través de las redes sociales, puede ofrecer muchos más beneficios a aquellos que participarían a través de concursos al ofrecer pequeños obsequios o vales de descuento. Además, las redes sociales son la herramienta más importante en términos de difusión de noticias sobre ofertas de nuevos productos y descuentos que podrían terminar desempeñando un papel muy importante en la ampliación de su negocio. Los conocimientos, la investigación y el público objetivo estarían al alcance de su mano cuando se trata de redes sociales para su negocio de comercio electrónico. Esta es una de las últimas tendencias de comercio electrónico y seguramente ganará más y más tracción a lo largo de los años, incluso antes de 2019.

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En el final

Al final, están surgiendo más y más servicios y ofertas amigables con los productos, pero para simplificar las cosas, conocer las tendencias de comercio electrónico anteriores es fácil, pero requiere un poco de esfuerzo cuando se trata de satisfacer las crecientes necesidades de las personas que desean tomar decisiones de compra. sus teléfonos inteligentes.

Si cree que conoce una tendencia que aparece en los titulares en el año 2019, comente a continuación y le responderemos lo antes posible.