Obtenga información sobre las soluciones de TI que administran los hoteles de hoy y cómo todos se benefician de ellas

Los componentes básicos de un buen hotel son muchas cosas, pero el núcleo mismo de la industria es el buen servicio y la comodidad. Antes, los hoteles invertían mucho en la mano de obra humana para poder proporcionar estas cosas. Si bien los empleados aún están al frente de las grandes inversiones, los hoteles ahora también invierten en software.

Hay muchas soluciones que pueden ayudar a los hoteles a brindar un servicio y comodidad sobresalientes. Si eres propietario de un hotel, es un gran error no invertir en estas soluciones. Si bien estos no son gratuitos, obtendrá un retorno de su inversión bastante rápido con tales soluciones.

La tecnología de software ha sido de gran ayuda para la industria hotelera en los últimos años, pero ¿cómo ha mejorado exactamente varios aspectos del alojamiento? Estas son algunas formas a través de las cuales las soluciones de TI continúan ayudando a los hoteles a brindar un servicio de clase mundial a sus huéspedes.

Gestión de edificios

Puede ser difícil para los hoteleros administrar un edificio completo. Antes se ponían en contacto con los miembros del equipo operativo a través de walkie-talkies o teléfonos. La gestión de edificios se convirtió en un desafío aún mayor, especialmente para los establecimientos más grandes.

Las soluciones de TI ayudan a cerrar la brecha entre los hoteleros y sus equipos para ayudar a que la administración de edificios sea mucho más fácil de manejar. Si consulta estas guías técnicas de sistemas de gestión de edificios, podrá ver que las soluciones abarcan varios aspectos de la gestión hotelera. Esto incluye seguridad, gestión de estacionamiento, gestión de pagos y muchos otros.

Dado que las soluciones sirven como un medio integral para administrar un hotel, es fácil ver por qué las principales marcas de alojamiento de hoy en día están invirtiendo en estas soluciones. No se trata solo de brindar un servicio de calidad a los clientes; también se trata de facilitar las cosas a los empleados del hotel.

Como las soluciones facilitan la gestión, los empleados pueden centrarse en las preocupaciones inmediatas de los huéspedes. Podrán abordar sus inquietudes de inmediato y también les resultará más fácil abordar asuntos serios. En general, estas soluciones de TI también pueden aumentar la productividad dentro del hotel.

Mejor seguridad digital

En los últimos dos años, la industria hotelera y de alojamiento ha perdido miles de millones debido a filtraciones de datos . Incluso las principales marcas como Marriot Hotel, MGM Resorts y muchas otras son víctimas de filtraciones de datos. Las cifras continúan aumentando a un ritmo alarmante, pero ¿por qué los hoteles son los principales objetivos?

Los piratas informáticos atacan principalmente a las marcas de hoteles y alojamientos por el hecho de que poseen acceso a los datos confidenciales de miles, si no millones, de personas. Estos incluyen direcciones, números de seguro social e incluso datos bancarios. Dicho esto, los piratas informáticos se benefician mucho al entrar en la base de datos de un hotel.

Con la tasa de piratería creciendo constantemente, debe comenzar a tomar una posición para evitar que tales casos sucedan. Recuerde, los hoteles grandes y pequeños están siendo atacados, por lo que, literalmente, nadie está a salvo de tales problemas. Los grandes nombres luchan por recuperarse; ¿Cuál es más el desafío para los hoteles más pequeños?

La verdad es que el dinero no es lo único que pierden los hoteles debido a una filtración de datos. El dinero perdido puede devolverse eventualmente, pero es la reputación empañada lo que a menudo constituye un problema para los hoteles víctimas de una violación de datos. Las soluciones de TI también pueden ayudar a mejorar la seguridad digital de los hoteles. Si bien no puede prevenirlo por completo, sí ayuda a disminuir los riesgos de manera significativa.

Mejor comunicación con los huéspedes

Los hoteles “acomodan” a las personas. No les sirven simplemente. Lo que esto significa es estar ahí para los huéspedes, no solo como un negocio, sino también como un proveedor de comodidad y servicio de calidad. Hoy en día, los hoteleros pueden beneficiarse de una mejor comunicación con los huéspedes, que es otra cosa que las soluciones de TI aportan.

Los hoteleros pueden relacionarse de manera efectiva con sus huéspedes, ya sea en línea o personalmente . Las soluciones en línea cierran aún más la brecha entre los huéspedes y los hoteleros, y esto es algo bueno. Como los hoteleros están siempre a su alcance, los huéspedes pueden pedir ayuda fácilmente y hacer sugerencias en un tiempo récord.

Registro de entrada/salida sin inconvenientes

Una de las partes más agotadoras de comprobarlo en un hotel es el proceso de entrada y salida. Después de un largo vuelo, lo último que desearía es esperar en la fila y preparar todas sus identificaciones o documentos que presentará en el lobby del hotel. Es un problema aún mayor durante las temporadas altas en las que hay más gente en los hoteles de lo habitual.

Las soluciones de TI también facilitan el proceso. De hecho, los huéspedes pueden incluso registrarse y salir sin tener que interactuar con el vestíbulo. Pueden hacerlo a través de una aplicación o a través del sitio web del hotel. Al hacerlo, los huéspedes pueden descansar fácilmente tan pronto como lleguen al hotel.

En la mayoría de los casos, un servicio de calidad como estos ayuda a mejorar aún más la reputación de un hotel. No hay nada que guste más a los huéspedes que poder descansar en su habitación en el momento en que llegan al hotel después de un largo vuelo. Para usted, lo que esto también significa es que sus operaciones funcionarán mejor.

Mejor seguridad general

Además de mejorar la seguridad digital, estas soluciones de TI también ayudan a mejorar la seguridad física. El surgimiento de soluciones de seguridad inteligente facilita a los hoteleros vigilar de cerca el hotel, ya que todas las cámaras y medidas de seguridad se conectan a un dispositivo central accesible.

La seguridad es uno de los aspectos más importantes de un hotel, y los propietarios de los hoteles deben hacer todo lo posible para garantizar que sus empleados y huéspedes estén protegidos. Las medidas de seguridad tradicionales y de TI funcionan bien de la mano para brindar una seguridad inigualable.

Esto beneficia a todos: al propietario del hotel, a los huéspedes y, por supuesto, también a los empleados. Sus huéspedes apreciarán profundamente si se sienten seguros dentro de su hotel.

La industria hotelera y de alojamiento ha mejorado mucho en los últimos años, y es emocionante ver hacia dónde se dirige a continuación. Con suerte, también obtendremos más innovaciones de software excelentes en el futuro. Si usted es propietario de un hotel, entonces es imprescindible que considere invertir en estas cosas ahora más que nunca.