¿Qué hace un especialista en automatización de marketing?

¿Quieres convertirte en un gerente de automatización de marketing? Según las estadísticas, el 51% de las empresas en promedio utilizan actualmente la automatización de marketing y casi el 40% de las que aún no utilizan la automatización de marketing planean invertir en ella en los próximos 12 meses.

El proceso se está volviendo cada vez más complicado, razón por la cual más empresas ahora buscan especialistas en automatización de marketing más que antes.

¿Qué hace realmente un especialista en automatización de marketing?

La automatización del marketing consiste en utilizar software para automatizar las actividades de marketing. Incluye actividades como marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, contenido personalizado en sitios web, ventanas emergentes y más. No se trata solo de utilizar una gran herramienta para automatizar actividades, ya que la estrategia también es mucho más importante que el propio software. Aquí es precisamente donde importa el trabajo del especialista en automatización de marketing.

Mostrar mensajes personalizados a los visitantes del sitio en función de sus necesidades e intereses crea una relación sólida entre usted y sus clientes. Los resultados de formar una relación sólida entre usted y el cliente incluyen un aumento en las tasas de conversión y la rentabilidad de su negocio.

Estos son algunos de los beneficios de la automatización de marketing:

• La automatización del marketing realiza tareas que requieren mucho tiempo para usted, lo que aumenta la eficiencia del marketing.
• Mejora la tasa de conversión y el ROI
• Te permite crear estrategias de automatización multicanal
• Genera clientes potenciales más específicos

¿Qué habilidades necesita un especialista en automatización de marketing?

El trabajo de un especialista en automatización de marketing afecta a todas las diferentes partes de la organización, por lo que el trabajo en equipo es fundamental para este puesto.

El especialista en automatización de marketing primero define una estrategia de automatización de acuerdo con los objetivos de la empresa. Luego, deben implementar la estrategia utilizando la plataforma de automatización de marketing elegida.

Además, el especialista en automatización de marketing analiza los datos para identificar patrones de actividad y diseñar un mecanismo de adquisición de clientes potenciales para aumentar la eficiencia de la campaña y las tasas de conversión de clientes potenciales de clientes leales. Un especialista en automatización de marketing también debe medir los KPI de automatización de marketing y los embudos de viaje del cliente.

Estrategia

Con la ayuda de la estrategia, es posible determinar la hoja de ruta para lograr los objetivos de la empresa. Las estrategias de marketing generalmente implican aumentar los clientes potenciales, desarrollar y mejorar las campañas de marketing, aumentar las conversiones, fidelizar a los clientes y más.

Una de las habilidades más importantes para un especialista en automatización de marketing es planificar adecuadamente las estrategias de automatización para el negocio.

Creatividad

La automatización de marketing es la combinación de arte y ciencia. Tienes que ser creativo, así como bien informado. Un especialista en automatización de marketing debe mostrar mensajes a los usuarios de forma creativa para lograr los objetivos de la campaña. Tanto el pensamiento analítico como el pensamiento fuera de la caja son necesarios para que uno encaje bien en esta posición.

Habilidades técnicas

Como se mencionó anteriormente, es mejor que el especialista en automatización de marketing supervise los departamentos técnicos de marketing. En otras palabras, debe tener un nivel aceptable de habilidades técnicas para comprender el proceso de trabajo de los departamentos técnicos de la organización. El requisito mínimo para un especialista en automatización de marketing es tener al menos información general sobre los aspectos técnicos de una empresa.

Fuerte visión para los negocios

Un especialista en automatización de marketing debe tener un conocimiento profundo de marketing y negocios para comprender mejor a sus audiencias y clientes potenciales y saber en qué etapa del embudo de ventas se encuentra cada una de sus audiencias. También debe tener información sobre los modelos comerciales y estrategias de los competidores para conocer sus objetivos comerciales y de marketing. Tener habilidades de marketing y conocimiento sobre la competencia le permite al especialista en automatización de marketing diseñar de manera efectiva los pasos de conversión para clientes potenciales y lanzar las campañas de marketing adecuadas.

Gestión de proyectos y habilidades de colaboración

Los especialistas en automatización de marketing pueden trabajar en equipo o individualmente, pero sin duda tendrán una relación cercana con otros especialistas en marketing y gerentes de la empresa. Por esta razón, tener habilidades de gestión y colaboración es necesario para este puesto de trabajo.

Toma de decisiones basada en datos

Algunos especialistas en automatización de marketing utilizan métricas irrelevantes e inútiles para determinar la efectividad de las campañas de marketing. La selección e inferencia de datos adecuada es una habilidad que distingue a la mayoría de los profesionales de los novatos. El uso adecuado de los datos ayuda a la organización a comprender mejor a sus clientes potenciales y poder convertirlos en clientes más rápido. Las decisiones de marketing deben tomarse a partir de datos del mundo real y deben actualizarse periódicamente. Es muy importante elegir la plataforma de automatización de marketing adecuada para proporcionar datos útiles que faciliten la toma de decisiones.

¿Qué tipo de empresa necesita un Gerente de Automatización de Marketing?

Con la llegada de los medios digitales y la creciente atracción de clientes en línea a los mercados digitales como sitios web, aplicaciones y redes sociales, la necesidad de especialistas o gerentes de automatización de marketing está aumentando. Los especialistas en automatización de marketing pueden trabajar para una amplia gama de empresas que ofrecen sus productos o servicios para la venta en línea. Los empleadores de los especialistas en automatización de marketing pueden incluir empresas de servicios profesionales y una amplia gama de propietarios de negocios con presencia activa en el espacio digital. También existe una demanda significativa de especialistas en automatización de marketing con talento para trabajar con agencias de marketing digital. También pueden trabajar como autónomos.

¿Cuáles son las responsabilidades de un especialista en automatización de marketing?

Gestión de email marketing y marketing social

Debido al uso cada vez mayor de Internet y la afluencia diaria de datos que llegan a cada usuario de Internet, el marketing por correo electrónico no debe realizarse sin una estrategia. La gestión de la automatización del marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales implica que el especialista en automatización del marketing envíe correos electrónicos promocionales creativos a los usuarios en un momento específico. El marketing por correo electrónico no es como lo era hace unos años. Hoy en día, si desea tener la mejor estrategia de marketing por correo electrónico, debe enviar correos electrónicos altamente personalizados y que conviertan en función de los segmentos de usuarios.

Gestión de clientes actual

Toda empresa necesita un CRM para recopilar y administrar los datos de los clientes. Los sistemas de gestión de clientes se utilizan para capturar información, analizar el comportamiento de los clientes y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes. Si la gestión de clientes se realiza correctamente, tus clientes serán más fidelizados. Estudiar el comportamiento del cliente puede identificar las debilidades de la organización y mejorarlas, creando más oportunidades para atraer y retener clientes.

En resumen, las organizaciones que tienen un sistema de gestión de clientes exitoso pueden ver más ingresos, menos costos y más lealtad de los clientes como resultado de sus acciones.

Entonces, uno de los roles esenciales de un especialista en automatización de marketing es analizar los datos de los clientes y tomar decisiones basadas en estos datos.

Manejo de liderazgo

Desde el primer momento en que un visitante ingresa al sitio web hasta que se convierte en un cliente fiel, el especialista en automatización de marketing debe monitorear el proceso, también llamado viaje del cliente, y tratar de lograr una mejor experiencia del cliente utilizando la automatización.

Recopilación y análisis de toda la información de los clientes y del mercado.

En casi todas las industrias actuales, el comportamiento y las necesidades de los clientes están cambiando rápidamente. Las empresas están creando la necesidad de nuevos trucos y técnicas. Si una empresa quiere seguir siendo competitiva, siempre debe recopilar y analizar datos del mercado y de los clientes. Esta es otra tarea de un especialista en automatización de marketing.

Gestión de recursos de marketing

El software de gestión de recursos de marketing (MRM) ayuda a simplificar los procesos de marketing multicanal y a gestionar e informar sobre las operaciones de marketing. También ayuda a automatizar los procesos, garantizar la calidad y el control de versiones adecuados, y acelerar su capacidad para obtener resultados.

Automatice los flujos de trabajo manuales

Esta es una de las principales tareas de la gestión de la automatización. Ayudar a que los flujos de trabajo manuales sean automáticos es muy esencial en las empresas, ya que tanto los costos como la posibilidad de error disminuirán considerablemente. La automatización es especialmente útil cuando el negocio y la cantidad de clientes aumentan y se vuelve difícil administrar los flujos de trabajo manualmente.

Configuración de herramientas de medición

¡Crear automatizaciones cuando no se está rastreando nada es inútil! Cada proceso debe medirse y mejorarse en función de la información obtenida de las herramientas de medición. Además, las pruebas A/B son útiles para medir la efectividad de las automatizaciones de marketing. Google Analytics y Growmatik se pueden utilizar para medir estadísticas, KPI y rendimiento de automatización de marketing.

¿Cómo puede un especialista en automatización de marketing usar Growmatik?

Growmatik es una herramienta de automatización de marketing todo en uno que ayuda a las empresas a automatizar sus actividades de marketing en tres canales: contenido del sitio web, ventanas emergentes y correos electrónicos. Lo que hace especial a Growmatik es que puede segmentar a los usuarios en función de más de 50 factores.

Un especialista en automatización de marketing puede crear segmentos de usuarios muy detallados y crear automatizaciones para cada segmento. Puedes ver una pequeña demostración de la automatización If/Then en Growmatik aquí:

Al crear una nueva automatización, el generador de automatización incorporado de Growmatik lo ayuda a crear páginas web, ventanas emergentes y correos electrónicos sobresalientes y altamente personalizados. Una vez que se crean las reglas de automatización, puede obtener los informes de rendimiento de cada automatización y otro informe para todo el sitio web. También puede usar la herramienta de mapeo del viaje del cliente del programa para ver el embudo de ventas y ver qué funciona y qué no.

¿Que sigue?

Si se encuentra en las primeras etapas para convertirse en un especialista en automatización de marketing, debe comenzar a leer y aprender sobre los diferentes aspectos del marketing y la automatización de marketing y descubrir estrategias exitosas de automatización de marketing utilizadas por diferentes tipos de empresas e industrias. No olvide que crear una estrategia de automatización de marketing es la tarea más importante de este puesto de trabajo.