Las 10 mejores prácticas de nutrición de leads de automatización de marketing

Hubo un tiempo en que el alcance máximo era la mejor estrategia entre los especialistas en marketing, y la idea era captar la atención de la mayor cantidad de usuarios posible y ver cuántos de ellos se convertirían en clientes. Pero el problema era que la cantidad de esfuerzo y tiempo desperdiciados era tan alta que los estudios mostraban que el 80 % de los nuevos clientes potenciales nunca se convertían.

Por lo tanto, los especialistas en marketing comenzaron a dedicar más tiempo, energía y atención a los usuarios o clientes potenciales actuales. La crianza de clientes potenciales se hizo más popular y demostró tener un gran impacto en el resultado de los ingresos generados de diferentes maneras. Por ejemplo, los clientes potenciales nutridos realizan compras un 47 % más grandes que los clientes potenciales no nutridos.

Además, otros estudios muestran que dirigirse a los usuarios con contenido relevante produce tasas de conversión un 73 % más altas. Pero la pregunta es, ¿cómo podemos cuidar a nuestros clientes potenciales y proporcionarles contenido relevante? La respuesta es la nutrición de leads de automatización de marketing.
En este artículo, le mostraremos cómo generar más ingresos con sus clientes potenciales actuales.

• Hablemos del viaje del cliente
• ¿Qué es la crianza de leads?
• ¿Cómo puede ayudar la automatización del marketing a fomentar el liderazgo?
  • Categorice de manera efectiva sus clientes potenciales objetivo con la segmentación
  • Personalización para mostrar valor y relevancia
  • Aumentar la disponibilidad en caso de necesidad
• Las mejores prácticas de nutrición de leads de automatización de marketing
  1. Mostrar una ventana emergente de cupón cuando se visita la página de un producto
  2. Mostrar una ventana emergente de descuento para la primera compra
  3. Saludar a los nuevos clientes potenciales con un correo electrónico de bienvenida
  4. Anime a los clientes potenciales a comprar en ocasiones especiales
  5. Vuelva a atraer clientes potenciales inactivos con correos electrónicos de recuperación
  6. Notificarles sobre su progreso o nuevo producto/servicio
  7. Ofrezca obsequios para ser recordado
  8. Seguimiento de los que abandonan el carrito
  9. Mostrar páginas de destino personalizadas con palabras clave dinámicas
  10. Agregue testimonios para mejorar la confianza
• Analizar y mejorar
• Ultimas palabras

Hablemos del viaje del cliente

Para comprender quiénes son nuestros clientes potenciales y nutrirlos, primero debemos aprender algo llamado "Viaje del cliente". Para ganar dinero o aumentar los ingresos, debe conectarse con sus clientes en cualquier etapa o punto de contacto de su interacción con su sitio web o negocio para que no se vayan. Más bien, espera que los clientes potenciales estén satisfechos y decidan comprar su producto o servicio y, con suerte, repetir la compra en el futuro. Los especialistas en marketing planifican y diseñan diferentes escenarios presumibles de esas interacciones, que es la idea detrás del viaje del cliente. Aunque puede parecer fácil, no es nada fácil de implementar y administrar, especialmente sin la automatización de tareas.

Para comprender a los clientes, los especialistas en marketing digital modelan el comportamiento de diferentes personajes de usuarios en cuatro etapas para proporcionar diferentes estrategias de comunicación en cada etapa. Estas etapas son:

• Conciencia
• Consideración
• Preferencia
• Compra

Los clientes potenciales son usuarios desde la etapa de consideración en adelante.

Los especialistas en marketing intentan mejorar la experiencia del cliente en cada etapa para ayudar a los usuarios a avanzar e impulsar las compras. Eso se puede lograr a través de dos pasos principales:

1. Descubra los embudos en su sitio web para identificar los más exitosos y los menos exitosos para ayudar a encontrar los segmentos correctos a los que dirigirse.
2. Equipados con esta información, podemos trabajar para mejorar cada embudo, haciéndolos tan efectivos y acogedores para los usuarios como sea posible.

¿Qué es la crianza de leads?

En pocas palabras, cualquier actividad de marketing que realice para establecer, mejorar o mantener su relación con sus clientes potenciales se denomina "alimentación de clientes potenciales".

La mayoría de esas actividades implican proporcionar contenido útil y relevante que sus clientes potenciales necesitan en cada punto de contacto. Esto no solo los ayudará a comprender mejor su producto o servicio, sino que también potenciará la lealtad y la confianza de su marca y, finalmente, convertirá a los clientes potenciales en clientes.

¿Cómo puede ayudar la automatización del marketing a fomentar el liderazgo?

En el proceso de nutrición de leads⁠—como en casi todas las actividades de marketing⁠—hay muchas tareas que deben realizarse en el momento adecuado y, a veces, de inmediato. Es difícil imaginar a una persona (o incluso a un equipo completo) logrando lograr esto de manera correcta y efectiva.

La mejor salida que existe hoy en día es el marketing multicanal personalizado y automatizado para una estrategia exitosa de crianza de clientes potenciales.

La automatización de marketing mejora la crianza de clientes potenciales a través de tres pasos principales: segmentación, automatización y personalización.

Categorice de manera efectiva sus clientes potenciales objetivo con la segmentación

La columna vertebral de una buena estrategia de marketing es una adecuada segmentación de usuarios. La segmentación de usuarios significa dividir y categorizar a diferentes usuarios en función de su comportamiento, ubicación, lealtad, datos demográficos, etc. Cuando tiene diferentes grupos de usuarios en lugar de uno gigante, puede adaptar su contenido de marketing en función de cada categoría y personalizar su mensaje para hable con cada grupo objetivo de usuarios fácilmente.

Personalización para mostrar valor y relevancia

En casi todas las aerolíneas, existe una categoría de asientos que se denomina "primera clase". Además de brindar más espacio, la aerolínea le pide al cliente que indique su comida o bebida preferida. Además, dado que hay menos asientos, cada pasajero recibe una atención y un servicio más individualizados por parte de la azafata. Como resultado, los viajeros se sienten más valiosos y satisfechos y hay muchas posibilidades de que vuelvan a probar con esa aerolínea. La personalización crea la misma sensación para sus clientes potenciales y puede aumentar la posibilidad de convertirlos en clientes de pago. Los leads pueden ver contenido relevante, mensajes personalizados e información que tiene una relación directa con su satisfacción y tasa de conversión.

Aumentar la disponibilidad en caso de necesidad

Todos hemos tenido la experiencia de pedirle algo a un vendedor, no obtener una respuesta y simplemente renunciar a esa tienda. ¿Cree que sus usuarios (y clientes potenciales) detrás de sus monitores son diferentes? La respuesta es no.
La automatización le permite estar disponible en todo momento para que no descuide a sus clientes potenciales.

Las mejores prácticas de nutrición de leads de automatización de marketing

Estos son algunos de los ejemplos más conocidos de nutrición de prospectos mediante la automatización de marketing.

Si utiliza herramientas de automatización de marketing unificado multicanal como Growmatik, podrá crearlas todas con una sola herramienta.

1- Muestra una ventana emergente de cupón cuando se visita la página de un producto

Al ofrecer un descuento en la página de un producto en particular, puede alentar a los clientes potenciales a comprar el producto que están buscando. Supongamos que un usuario visitó una página de categoría de producto de su sitio web y luego hizo clic en un producto para ver más detalles sobre el producto. Esta es una gran oportunidad para ofrecer su descuento a través de una ventana emergente, pero no lo haga de inmediato porque podría molestar al usuario. En cambio, es mejor mostrar la ventana emergente después de 5 segundos o incluso 10, según el tipo de producto que esté vendiendo.

En Growmatik puedes establecer una hora o una condición de desplazamiento para mostrar tu ventana emergente.

2- Mostrar una ventana emergente de descuento para la primera compra

Esta es una forma efectiva y comprobada de nutrir a sus nuevos clientes potenciales y un buen gesto para darles la bienvenida. Los motiva a realizar su primer pedido y convertirse en clientes más fácilmente.

3- Saludar a los nuevos clientes potenciales con un correo electrónico de bienvenida

Si desea crear una buena primera impresión en sus clientes potenciales de llegada, un correo electrónico de bienvenida puede ser útil. En los correos electrónicos de bienvenida, puede dirigirse a sus clientes potenciales por su nombre y proporcionar información sobre su marca o explicar cómo pueden contactarlo en caso de que necesiten ayuda. Se recomienda agregar un CTA y dirigirlos a su sitio web también en el correo electrónico de bienvenida.

Usando Growmatik, también puede agregar enlaces a artículos populares o publicaciones de blog para atraerlos al contenido de su sitio web.

4- Animar a los leads a comprar en ocasiones especiales

Cada vez que recibo un correo electrónico en Navidad o mi cumpleaños que celebra esos eventos y me ofrece un regalo o cupón especial, me intereso y en la mayoría de los casos trato de usar ese cupón o regalo. Además, no es probable que olvide esa marca fácilmente después de eso. Envía emails a tus leads en ocasiones especiales con algunas ofertas y verás el resultado.

Este es un buen ejemplo de Subway que ofrece una galleta gratis en el cumpleaños de un cliente para llevarlo al restaurante y aumentar las posibilidades de que compre otra comida.

5- Vuelva a atraer clientes potenciales inactivos con correos electrónicos de recuperación

Para detectar y clasificar tus clientes potenciales inactivos⁠, es decir, usuarios que no han interactuado con tu sitio web durante bastante tiempo⁠, puedes filtrarlos con Growmatik desde la página Personas.

De esta manera, puede enviarles ofertas de recuperación personalizadas o explicarles el valor que puede aportar a sus vidas o negocios.

6- Notificarles sobre su progreso o nuevo producto/servicio

Tenga siempre una lista de las mejoras de su sitio web o servicio y envíela a sus clientes potenciales para que sepan cómo está avanzando. Además, si agrega un nuevo servicio o producto a su sitio web, envíe una actualización al segmento correspondiente. Esta táctica activará el sesgo de miedo a perderse (FOMO) en sus clientes potenciales y aumentará su tasa de conversión.

En Growmatik notificamos a nuestros leads y clientes cada vez que actualizamos nuestro software.

7- Ofrecer regalos para ser recordados

A la gente le encantan las cosas gratis. Dependiendo de su negocio, puede proporcionar algo de forma gratuita y relevante para sus clientes potenciales. Los libros electrónicos o las estadísticas son los obsequios más conocidos en el comercio electrónico, pero también puede obsequiar cosas físicas, como una taza con su marca. De esta manera, sus clientes recordarán su marca cada vez que la usen.

Aquí hay un gran ejemplo de un libro para niños sobre.

8- Haz un seguimiento de los que abandonan el carrito

Haga un seguimiento de los clientes potenciales que abandonaron algo en su carrito y no se dé por vencido. Desafortunadamente, esto significa realizar un seguimiento de un segmento enorme⁠: en 2020, alrededor del 88,05 % de los pedidos en línea se abandonaron en todo el mundo, por lo que es probable que su propia tasa no sea inferior a esa.

Afortunadamente, es más fácil que nunca rastrear a los usuarios de carritos abandonados con Growmatik:

Simplemente vaya a Personas , seleccione Todos los clientes potenciales y agregue el filtro.   actividad de compras > Ha abandonado el carrito como si

Ahora puede enviarles un correo electrónico e intentar traerlos de vuelta a su sitio web para completar su compra.

9- Mostrar páginas de destino personalizadas con palabras clave dinámicas

Como mencionamos anteriormente, la personalización hará que sus clientes potenciales se sientan especiales e importantes, por lo que aumentarán las posibilidades de conversión. Déles la bienvenida y diríjase a ellos por su nombre en la página de inicio o muestre su intención en una página de destino agregando su fuente UTM en algún lugar del contenido. Además, esta técnica puede mejorar la relevancia de la página con su intención y aumentará la posibilidad de conversión.

10- Agrega testimonios para mejorar la confianza

Está claro como el día que la confianza juega un papel importante en el viaje de su cliente potencial desde el interés hasta la compra. Agregar testimonios de clientes reales es una excelente manera de mejorar esa confianza. Puede agregar esto en la página web o en sus correos electrónicos.

Aquí hay una sección de testimonios de la página de inicio de datacamp.

Analizar y mejorar

La automatización de marketing en sí misma no puede determinar si está haciendo algo mal o es ineficaz y cambiar o modificar su forma de mejorar el resultado⁠, al menos no todavía. Es fundamental monitorear y medir el rendimiento de la automatización de marketing con métricas adecuadas para verificar el compromiso y los ingresos generados.

Growmatik proporciona informes analíticos detallados para cada acción de marketing en su sitio web y para cada tipo de usuario (invitado, clientes potenciales y clientes) por separado.

Aquí hay un ejemplo del informe de una acción de marketing específica (que muestra una ventana emergente) en el que puede ver los ingresos generados, los usuarios convertidos, los clics de CTA y otras métricas útiles.

Ultimas palabras

En esta publicación de blog, explicamos cuán importante es la crianza de prospectos y le mostramos algunos ejemplos prácticos de la crianza de prospectos de automatización de marketing para ayudarlo a aprovechar al máximo sus esfuerzos de crianza de prospectos.

Growmatik identifica tus leads y te permite categorizarlos según tu modelo de negocio. No dude en probar una o más de nuestras prácticas sugeridas o cualquier otra forma que considere adecuada para su sitio web y negocio tan pronto como pueda⁠. ¡Cuanto más espere, más dinero perderá!