¿Qué es la automatización de marketing y por qué los especialistas en marketing deberían invertir en ella?

Para definirlo de manera simple, Marketing Automation es el uso de una plataforma de software para simplificar y automatizar tareas para ayudar a los consumidores en su proceso de compra; y según EmailMonday, al menos el 51 % de las empresas utilizan la automatización de marketing en promedio. Y con un 58% de empresas B2B que tienen previsto utilizar esta tecnología.

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización del marketing es una tecnología en crecimiento que permite a las empresas avanzar más a través de la automatización de los procesos de marketing y el seguimiento del compromiso del cliente, lo que les permite entregar sus campañas y diversos compromisos en línea al mercado objetivo correcto.

Esta tecnología ayuda a las empresas y empresas a establecer procesos efectivos para cada etapa de sus objetivos de marketing y, dado que se recopilan datos, optimiza la forma en que pueden mantener las cosas al máximo potencial, lo que hace que cada interacción con el cliente sea significativa.

Puede utilizar herramientas de automatización para personalizar la experiencia de sus clientes en función de sus preferencias y actividades de compra. De alguna manera, alcanza un nivel más personalizado y les ayuda a generar confianza y lealtad hacia su marca, y sin mencionar, aumentar el conocimiento de la marca de otros si les cuentan a otros sobre su negocio.

¿Qué no es la automatización de marketing?

Sí, es más fácil de entender si lo definimos por su propósito o función, pero también ayuda si entendemos lo que no es y algunos conceptos erróneos al respecto:

1. La automatización de marketing no es solo una herramienta única de función.

No solo existe para múltiples envíos de correo electrónico o una herramienta para impulsar sus campañas de clientes potenciales. Comprende diferentes herramientas que permiten a las empresas maximizar sus potenciales de marca. Esto viene con la gestión de las redes sociales, una tecnología integrada de gestión de relaciones con el cliente (CRM), un creador de páginas de destino y más. Las herramientas de diseño gráfico también pueden ser parte del proceso de automatización de marketing.

2. La Automatización de Marketing no es una herramienta de función Activar y Desactivar.

Uno de los conceptos erróneos más comunes sobre este tipo de tecnología de automatización es que una vez que lo tiene todo listo, no tiene que revisarlo con tanta frecuencia, ya que funcionará por sí solo. Por supuesto, es un gran complemento para las estrategias de marketing de su sitio web, pero también debe invertir su tiempo y esfuerzo en él para asegurarse de que sus campañas estén alineadas con sus objetivos.

Su objetivo es mejorar y brindar apoyo, no reemplazar al jugador principal: usted.

3. La Automatización del Marketing no se trata solo de enviar spam por correo electrónico.

La automatización de marketing no se trata solo de enviar tantos correos electrónicos como sea posible a su mercado objetivo. El spam es principalmente contenido de correo electrónico irrelevante, pero el primero es todo lo contrario. Tienes la oportunidad de personalizar las cosas con la automatización del marketing.

Haga que el contenido de su correo electrónico sea más personal y específico para que sepa que está transmitiendo el mensaje correcto y que está creando suficientes oportunidades para que su mercado aumente el conocimiento de la marca de su negocio.

¿Qué puedes automatizar?

Entonces, con todo esto en mente, ¿cuáles son esas tareas que puede automatizar?

1. Análisis

La verdad del mundo digital es que todo lo que publicas puede ser rastreado y medido. No es diferente con sus actividades de marketing. Puede maximizar el uso de estos datos, incluso en tiempo real, para que pueda comprender más de lo que se trata su negocio: qué impacto ha creado, a quién ha involucrado y, a partir de esto, puede determinar los pasos necesarios. mejoras

Con la automatización, no tiene que esperar hasta el final de sus campañas de marketing para conocer los resultados, puede tener visibilidad con sus proyectos y hacer ajustes sobre la marcha.

2. Publicaciones/campañas en redes sociales

Con la plataforma de automatización de marketing adecuada, puede asegurarse de que su publicación en las redes sociales sea precisa, relevante y atractiva. Puede hacer esto desde una plataforma y publicarlo en diferentes canales. Cuando las cosas se ponen ocupadas, necesita encontrar lo que funciona para usted y lo que lo ayudará a administrar mejor sus campañas. Más aún si lo haces en las redes sociales. La automatización le permite redactar y aprobar publicaciones por adelantado y números. También puede automatizar la forma en que crea gráficos atractivos para acompañar su campaña. Puede usar un editor de fotos en línea para crear imágenes al instante. Esto le ayudará a crear fácilmente los gráficos necesarios para su campaña.

3. Compromisos y comunicaciones con los clientes

Sí, es posible. Ahora puede automatizar las comunicaciones estándar con los clientes para ayudar a los clientes y brindarles un servicio al cliente eficiente. Ahora no tienes que preocuparte por responder a ese correo electrónico.

4. Campañas de nutrición

Estas son sus campañas de correo electrónico personalizadas que le permiten dar en el blanco y entregar el mensaje que desea a su público objetivo. Cuando utiliza datos dirigidos, tiene una gran posibilidad de aumentar el conocimiento de su marca. Las campañas de nutrición son necesarias para el inbound marketing porque conducen a más conversaciones e interacciones con su mercado. Es por eso que "nutrir" es la naturaleza del proceso, ya que lo ayuda a construir relaciones mientras educa a su audiencia sobre de qué se trata su negocio, y todo esto también lo puede automatizar.

¿Por qué los especialistas en marketing deberían invertir en automatización de marketing?

1. Ahorre tiempo, ahorre recursos.

Es cierto, Marketing Automation lo ayuda a realizar todas esas tareas que realiza de manera repetitiva cuando realiza campañas de marketing. Te permite ir más allá ya que puedes hacer las cosas por adelantado. Para hacer las cosas más específicas, aquí hay algunas formas en que lo ayuda a ahorrar tiempo y recursos:

una. Planificación

Si ha hecho esto antes, sabrá que para cada plataforma de automatización de marketing, siempre hay una función de programación. Y debido a esto, puedes recuperar tu tiempo. La programación automática de publicaciones en redes sociales, envíos de correo electrónico, publicaciones en blogs, publicaciones en video, incluso citas y reservas lo ayudan a ahorrar tiempo y, sí, incluso dinero.

b. Crecimiento en Ingresos

Debido al aumento de la productividad, el compromiso y la satisfacción del cliente, la eficiencia del trabajo, la automatización del marketing ha demostrado que ha permitido a las empresas experimentar un crecimiento de los ingresos. Según las estadísticas, el 78 % de los especialistas en marketing han afirmado que la automatización ha aumentado los ingresos de las empresas. La automatización de sus comunicaciones de marketing es una de las formas más comunes de dar a conocer su marca, y no se olvide de sus análisis. Utilízalo tanto como puedas.

C. Campañas principales

Las campañas de oportunidades de venta, los programas de nutrición y las campañas de nutrición han ayudado, en general, a aumentar la generación de oportunidades de venta y, muy especialmente, las ventas que ingresan. Más aún, cuando entró en juego la automatización del marketing, ayudó a aumentar y duplicar la cantidad de oportunidades de venta generadas a través de estos campañas No solo eso, porque puede personalizar las cosas con su contenido, usando un editor de fotos para crear imágenes que lo acompañen, apuntando a la audiencia adecuada, todo mientras lo hace a un ritmo y tiempo que sea conveniente para su equipo de ventas y marketing.

2. Complete tareas complicadas fácilmente

Con todas estas oportunidades de ahorro de tiempo, el marketing puede convertirse en un campo de juego más dinámico. La participación del cliente no tiene por qué ser aburrida, incluso si sus tareas están automatizadas. La automatización del marketing entra en juego aquí al ayudarlo a realizar tareas difíciles más fácilmente.

una. Automatice e incorpore contenido basado en los sitios que ha visitado un cliente

Con estos datos, puede ser más específico con el contenido que va a publicar, lo que hace que la participación del cliente sea más personal. Esto le permite tener un alcance más amplio y mejor de clientes potenciales y agrega un nivel completamente nuevo de dinámica a sus campañas.

b. Envío de formularios y seguimientos

Dar seguimiento a los clientes con sus próximos pasos para suscribirse a su marca o negocio a veces se vuelve tedioso. Pero con la automatización, puede configurar esto fácilmente y crear respuestas personalizadas y envíos de correo electrónico para ellos. Incluso la creación de formularios se convierte en una tarea fácil con la automatización, además, puede programarla con anticipación.

C. Integración CRM

Esta plataforma ayuda a su equipo de marketing y ventas a tener una colaboración cruzada más saludable para optimizar su generación de clientes potenciales, esfuerzos de ventas y más. Con la integración de CRM, puede conectar cada aplicación que utiliza para que los datos sean más fluidos. Ahora su equipo puede moverse con eficiencia y estrategias de ahorro de tiempo incluso mientras realiza marketing por correo electrónico, publicaciones en redes sociales y programación, contabilidad, servicio de asistencia técnica, propuestas e inteligencia comercial.

3. Te hace concentrarte en otras tareas importantes

Dado que algunas de las tareas tediosas que podía hacer antes ahora se han automatizado, puede concentrarse más fácilmente en las otras tareas importantes que podrían dar forma a su marca y marketing.

Esto incluye mejorar sus estrategias de marketing digital que apuntan a fortalecer sus campañas de crianza. Aparte de esto, puede concentrarse en planificar cómo puede mejorar la experiencia de servicio al cliente ; junto con esto, ahora también puede comenzar a trabajar en sus nuevas ideas y comenzar a implementar las que están en proceso .

4. Mide los resultados con métricas precisas

Como está utilizando una tecnología que utiliza datos, puede ver y medir los resultados. Lo que le gustaría verificar dos veces es que su plataforma de automatización funcione correctamente y se utilice de la manera correcta para obtener un retorno significativo de la inversión. Además, tiene que haber un gran flujo de actividad para tener resultados válidos para medir.

Algunas cosas que puede medir y trazar vías de mejora son:

una. Actividades del segmento

A medida que comenzó a mapear los datos del consumidor y el comportamiento de compra, implementó el proceso de segmentación de clientes potenciales. Con esto, ya puedes consultar los niveles de actividad de cada segmento. Debe tener visibilidad y un nivel aceptable de actividad para cada uno de sus segmentos. Dependiendo de la herramienta que esté utilizando, será más fácil realizar un seguimiento de sus segmentos y otras métricas también.

b. Tráfico del sitio web

Puede verificar dos veces para ver si ha aumentado el tráfico del sitio en comparación con el momento en que aún no ha utilizado la automatización de marketing. En general, debería poder notar una mejora en el tráfico una vez que haya implementado sus campañas de marketing automatizadas.

C. Conversiones

En diferentes etapas de su embudo de marketing, puede verificar sus tasas de conversión. Debería ver un aumento en sus tasas de conversión una vez que su automatización se esté utilizando correctamente. Puede determinar el contraste en las tasas según los tiempos, como las tasas de conversión previas a la automatización, durante la automatización y posteriores a la automatización.

Estas son sus señales para determinar su rendimiento o incluso si hay reconversiones (como para aquellos clientes que compraron o se suscribieron a su marca/producto nuevamente). Le dice qué tan bien lo está haciendo y qué tan bien optimiza los datos que ya tiene en sus manos.

5. Ahorra dinero a largo plazo.

Probablemente sea cierto cuando dicen que el tiempo equivale a dinero. Este último se une al primero. La Automatización de Marketing hace que el dinero que ha invertido en ella trabaje para usted. Ha invertido técnicamente su presupuesto para cumplir mejor sus objetivos de marketing y ofrecer resultados óptimos. Puede ahorrar dinero a largo plazo ya que ha puesto sus recursos donde más se necesitan. Cuando comienza a automatizar tareas tediosas, ahorra tiempo, trabaja de manera más eficiente, tiene menores costos de mano de obra y puede garantizar un retorno positivo de la inversión.

Quitar

No hace falta decir que la automatización del marketing puede ser un verdadero impulso para su negocio y marca. Le ayuda a optimizar su ciclo de ventas, aumentar las tasas de conversión y fortalecer sus campañas de clientes potenciales. Pero más allá de eso, lo ayuda a concentrarse en otras cosas que quizás haya perdido de vista anteriormente, como una mejor estrategia y la creación de formas de llegar a sus clientes a un nivel más personal.

Al aprovechar el uso de la automatización de marketing, puede ver resultados increíbles a largo plazo. Tendrá un historial completo de mejoras específicas y campañas de marketing exitosas.

Lo único a tener en cuenta es que incluso si la tecnología una vez más nos ha salvado el día (y también nuestro tiempo y dinero) al ayudarnos a trabajar mejor, eso no significa que podamos pasar desapercibidos y dejar que haga el mayor esfuerzo. . Las plataformas automatizadas no reemplazan el toque humano y personal que podemos incorporar en nuestra marca y marketing. Al final del día, es el factor personal el que determina cómo un consumidor confía en su marca. Y nuevamente, la automatización de marketing está destinada a mejorar y brindar apoyo, no a reemplazar al jugador principal: usted.

Biografía del autor:

Shelly Solis es una especialista en contenido y una bloguera apasionada. Es cofundadora de SaaSLaunchr: agencia de marketing de SaaS. Actualmente trabaja como especialista en divulgación de blogs y SEO para empresas y empresas emergentes de SaaS.