Creación de un sitio web médico que convierta y se clasifique bien

Todo negocio necesita más clientes. Especialmente las pequeñas empresas. Un sitio web correctamente construido es una extensión de la marca de su negocio y será el mejor rendimiento del presupuesto publicitario de las prácticas médicas casi siempre. Pero, ¿qué significa exactamente ser un sitio de práctica bien construido en 2022?

Este artículo cubrirá primero las mejores prácticas de lo que cada empresa debe hacer para ser visto por los clientes en Internet, seguido de lo que los proveedores médicos deberían hacer para ayudar a sus pacientes a elegirlos como proveedores de servicios para ellos y sus familias.

Objetivos generales para un sitio web comercial

De alguna manera, un sitio web de práctica médica deberá hacer lo que cada empresa debe hacer en Internet. Querrás mostrar a los clientes potenciales quién eres, qué servicios brindas y alguna prueba social de que tu empresa se destaca en hacer que sus clientes estén contentos con esos servicios. Por supuesto, desea mostrarles un diseño de sitio web moderno que demuestre que es un profesional en su industria con buen gusto.

Querrás mostrarles cuántas críticas excelentes recibes de tus clientes satisfechos. Muéstreles muchas fotos maravillosas de su trabajo o de sus instalaciones. Ha trabajado muy duro para hacer que su negocio sea excelente; ¡debería hacer que sea muy fácil mostrárselo a nuevos clientes potenciales!

Para la mayoría de las empresas, esto también significa que debe indicar que es muy receptivo tanto a las consultas como a las solicitudes. Tenga su número de teléfono, dirección y correo electrónico en todas partes de su sitio. Su horario comercial también. Asegúrese de que todas estas cosas estén siempre actualizadas. Considere tener una función de chat en su sitio web para ser más receptivo. A los clientes les gusta mucho tratar con empresas que se preocupan por volver a ellos.

También desea explicar qué servicios proporciona. Las descripciones detalladas tanto de lo que hace como de lo que sus visitantes deben esperar si se convierten en sus clientes, contribuyen en gran medida a mostrar la cantidad de diligencia y detalle que brindará profesionalmente. Evite las fotos de stock o las descripciones genéricas robadas de los servicios que utilizan muchos proveedores. La gente puede ver más allá de eso ahora, especialmente los clientes más jóvenes que crecieron usando Internet para buscar todo.

Ahora, ¿qué tal algunas de estas cosas para los proveedores de servicios médicos? Profundicemos en eso a continuación.

Muestre su práctica y personal

Una característica única de los servicios médicos es que la mayoría de sus pacientes tendrán miedo de recibir los servicios que usted brinda. Desde dentistas (los más aterradores) hasta dermatólogos, los pacientes querrán sentirse reconfortados cuando busquen un proveedor. Por lo general, los servicios son un tanto íntimos y personales, y escanear un sitio web es una excelente manera de considerar qué tan seguro se siente al visitar un proveedor en particular.

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Querrá que su sitio web muestre de inmediato cómo se ve su práctica. Esto generalmente significa una sala de espera, ya que esos suelen ser los lugares más "cómodos" en toda la oficina. El equipo médico y las habitaciones de los pacientes suelen ser un poco más intimidantes, por lo que debería exhibirlos más tarde. También muéstreles a los médicos que indiquen que son cálidos, acogedores y que no se parecen en nada a un monstruo.

Un gran diseño para su página de inicio también demuestra que presta atención a los detalles. De hecho, su sala de espera limpia y cómoda es similar a tener un sitio web limpio y moderno que se ve muy bien en los dispositivos móviles.

También debe tener una sección que muestre las biografías del personal con excelentes fotos de ellos. Brinda un servicio muy personal; ¡A los pacientes les encanta ver a quién visitarán y conocerlos un poco mejor!

Facilite que los pacientes se comuniquen con usted

El alma de la mayoría de las prácticas médicas es el teléfono. Todo negocio se impulsa y se convierte a través de los teléfonos. Asegúrese de que su número de teléfono, dirección y horario de oficina estén publicados en todas partes para que no importa qué tan profundo vaya un visitante al sitio web, no tendrá que viajar muy lejos para llamarlo.

El objetivo de tener un sitio web es atraer la atención de las personas en su área de servicio y luego hacer que se comuniquen con usted. Que sea muy, muy fácil hacerlo.

Tenga en cuenta que, para algunos, la reserva en línea es ahora una forma muy popular de programar pacientes. Debe incluir ese botón RESERVAR EN LÍNEA en todas partes justo al lado de su número de teléfono.

Muestra las reseñas de tus clientes

Tener muchas reseñas excelentes de pacientes en un sitio web de terceros será la forma más fácil de llamar la atención de más pacientes. Esto llevará tiempo, pero a medida que sus prácticas acumulan revisiones, encontrará que el tráfico de su sitio web aumentará y que muchos más de estos visitantes se convertirán en nuevos pacientes.

Asegúrese de que su oficina principal o los médicos respondan a las revisiones de los pacientes, tanto positivas como negativas. Es una manera fácil de demostrar que te preocupas por la experiencia del cliente y la mayoría de las personas lee las reseñas en detalle antes de elegir un proveedor. Esta es una extensión importante de su negocio.

También debe mostrar reseñas de Yelp o Google en su sitio web para indicar a los visitantes que tiene reseñas y que les está prestando atención. Esto puede haber sido opcional para los sitios web médicos hace 10 años, pero es imprescindible en 2022.

Proporcione descripciones de servicio muy detalladas.

Debe proporcionar descripciones precisas de lo que los pacientes deben esperar tanto en el proceso como en el resultado. ¿Cuánto tarda el servicio en su oficina? ¿Aceptas seguro para esto? ¿Cuántas visitas? ¿Qué debo esperar durante la visita? ¿Cómo se verá o se sentirá cuando termine?

Recuerde ser detallado, pero en términos sencillos. A muchos médicos les encanta escribir artículos de libros de texto médicos, pero este no es el lugar para eso. No está escribiendo para otros médicos, ¡así que proporcione descripciones como si estuviera hablando con un paciente!

Las fotos de antes y después de los pacientes también pueden ser apropiadas aquí. Cuanto más contenido puedas proporcionar en estos espacios, mejor. Recuerde usar solo fotos de alta resolución y bien iluminadas. Si las fotos de antes no son muy halagadoras, está perfectamente bien usar solo las fotos de después para mostrar su trabajo.

También recuerde titular el servicio para una audiencia general. La mayor parte del tráfico de búsqueda del sitio web de su práctica ingresará a través de su página de inicio principal y estos servicios, ya que así es como la mayoría de los pacientes buscan proveedores.

Recuerde ser consistente fuera de su sitio web también

Probablemente tenga perfiles comerciales en plataformas de terceros como Yelp, Google y ZocDoc. Asegúrese de que toda la información comercial de su sitio web también esté actualizada en estos servicios. Haz lo mismo con tus perfiles de redes sociales como Facebook o Instagram.

Si su presencia en línea está funcionando bien, los pacientes lo encontrarán en TODAS PARTES. Debe asegurarse de que toda la información sea consistente para brindar una excelente experiencia al cliente.

Empiece hoy

Esta es una descripción general de lo que debe considerar al diseñar y planificar su nuevo sitio web de práctica y la mayor parte de lo que se cubre aquí es más exclusivo para las necesidades comerciales de un proveedor médico.

SEO, publicidad PPC y otras cosas que necesitará saber se tratarán en otro artículo, pero si sigue estas grandes pautas, creo que habrá logrado grandes avances para sobresalir en su área de servicio.

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