Conozca a nuestro cliente: Nacro, una organización benéfica que cambia vidas

Estamos muy contentos de que nos acompañe uno de nuestros clientes desde hace mucho tiempo, Minuche Mazumdar, comunicaciones digitales y líder de marca en Nacro . Nacro ayuda a los más vulnerables de nuestra sociedad a cambiar sus vidas y alcanzar su máximo potencial abordando la exclusión social, la desigualdad de oportunidades y las privaciones.

Moove Agency comenzó a trabajar con Nacro en 2014 cuando ganamos el concurso para rediseñar su sitio, rediseñar la experiencia del usuario, revisar su búsqueda de Service Finder y desarrollar la herramienta única Guía rápida que lleva a los usuarios de manera intuitiva a lo que sea que estén buscando. . ¿El resultado? Un sitio web impresionante elogiado tanto por colegas como por el público.

Le pedimos a Minuche que compartiera algunas noticias de Nacro, cómo es trabajar con Moove y su rol como líder de marca y comunicaciones digitales.

Preguntas rápidas: Acerca de Nacro

P. ¿Puede dar una introducción a Nacro y su misión?

Nacro es una organización benéfica nacional de justicia social con más de 50 años de experiencia cambiando vidas, construyendo comunidades más fuertes y reduciendo el crimen.

Trabajamos con múltiples audiencias en vivienda, educación, prevención del abuso de sustancias, gestión de delincuentes y políticas de justicia social, ofreciendo asesoramiento y apoyo. En 2016 ayudamos a 37.500 personas. Somos una organización muy práctica que actúa sobre lo que funciona.

Trabajo en el equipo de Comunicación, Marca y Diseño. Somos un grupo muy unido, trabajando para crear un impacto mucho más allá de nuestros presupuestos.

P. ¿Cómo comercializa la oferta de productos Nacro?

Existe una gama de productos y servicios, cada uno de los cuales requiere un enfoque específico de la mezcla de marketing. Nuestras actividades están respaldadas por el sitio web de Nacro y una variedad de otros sitios web y plataformas de redes sociales, así como una variedad de otras actividades digitales y materiales de marketing físicos.

P. ¿Qué ha funcionado bien para usted en el crecimiento del alcance del marketing digital?

Tenemos una estrategia digital first que forma parte de una estrategia de digitalización corporativa. El alcance creciente presenta desafíos particulares ya que algunas de nuestras audiencias son difíciles de alcanzar. Por lo tanto, utilizamos una variedad de actividades de apoyo, que incluyen materiales de marketing físicos y relaciones públicas. Pero esto no puede tener éxito sin el personal en el terreno y la habilidad que tienen para involucrar a las personas con estos productos y actividades.

Por lo tanto, gran parte de nuestro trabajo consiste en apoyar a nuestro personal en Inglaterra y Gales. Somos un equipo pequeño y confiamos en ellos para actuar también como especialistas en marketing.

Con el mismo fin, también seguimos el principio de formar y mantener relaciones sólidas con proveedores y socios, con quienes pretendemos trabajar como una extensión de nuestro equipo.

En términos de nuestros métodos de comunicación a través del sitio web, tenemos la política de no depender solo de las palabras, sino también de videos, íconos y gráficos simples y claros, y de usar un lenguaje sencillo y directo, sin importar a qué audiencia nos dirigimos.

P. ¿A qué desafíos se enfrenta como líder de marca y comunicaciones digitales?

Como la mayoría de las organizaciones de nuestro tipo, confiamos en nuestra amplia comprensión de la política gubernamental para formar la dirección de nuestro trabajo, mantener nuestra influencia y, en última instancia, establecer nuestros objetivos de comunicaciones de marketing. Esto es particularmente desafiante para el Gobierno, nuestro sector y, por lo tanto, Nacro, en este momento.

He utilizado los tiempos turbulentos actuales como base para nuestra estrategia actual de marca y redes sociales, utilizando a nuestro equipo y al resto del personal de manera más efectiva para aumentar nuestra 'voz'. Es un espacio lleno de gente, pero nuestra estrategia de comunicación integrada y nuestra persistencia nos han ayudado a mejorar nuestro impacto, perfil y alcance.

Ahora apoyamos esto con una variedad de desarrollos para nuestras marcas y sitios web, con el apoyo de todos nuestros proveedores, incluido Moove.

Al mismo tiempo, necesito asegurarme de que nos mantenemos al día y seleccionamos los últimos desarrollos digitales. Esto no es tanto un desafío, es un aspecto agradable del trabajo.

P. Como especialista en marketing, ¿cuáles son sus fuentes de información favoritas que lo ayudan a mantenerse al tanto de las últimas tendencias de desarrollo?

Varía: mis principales fuentes en este momento son Twitter e Instagram y, a través de ellos, encuentro una variedad de desarrollos. Estoy interesado en todo tipo de innovaciones y desarrollos sociales. Revisaré regularmente Smashing Magazine, doteveryone, Chatham House y muchos más. También me mantengo en contacto con compañeros y otras personas que conozco en las industrias de medios digitales.

Nacro & Moove

P. Trabajamos juntos desde 2014, ¿cuál ha sido su experiencia al trabajar con nosotros?

Estoy muy feliz de trabajar con Moove. Hemos podido trabajar juntos de manera increíblemente constructiva y el equipo es excelente. Se siente como una colaboración, que es completamente como prefiero trabajar. Aparte de los proyectos específicos que han ido bien, ha podido influir en nuestro personal y equipo directivo. Esto ha asegurado que sus propuestas y recomendaciones hayan sido aceptadas y defendidas, y que las necesidades de nuestra audiencia hayan sido atendidas, dando como resultado soluciones digitales duraderas y fáciles de usar.

P. ¿Cuál fue la razón por la que quiso trabajar con Moove Agency en sus proyectos digitales?

Quería trabajar con una agencia que sintiera que pudiera responder con flexibilidad e imaginación a los desafíos de volver a desarrollar nuestro complejo sitio web de WordPress, estaría interesada en trabajar con una organización con nuestros valores para que no nos perdiéramos entre todos los grandes clientes corporativos, y también podría establecer un soporte técnico sólido a largo plazo que encajaría con nuestros objetivos futuros para lo digital. Moove Agency cumplía todos esos requisitos.

P. ¿Diría que nuestro trabajo ayuda a su trabajo y al logro de sus objetivos de marketing?

La forma de trabajar de Moove y su soporte experto de WordPress encajan bien con mi enfoque. Intento, siempre que sea posible, presentar resúmenes con la mayor claridad posible para que pueda concentrarse en ayudarme a lograr los objetivos generales de marketing y de marca. Ha podido perfeccionar y clarificar los objetivos cuando fue necesario y trabajar con el personal superior para garantizar que las decisiones se tomen en cuenta al más alto nivel.

P. Y finalmente, ¿qué sigue para Nacro?

Nacro se está convirtiendo en una voz más influyente en su sector con el apoyo de una nueva dirección en nuestra mensajería corporativa. Por lo tanto, estamos revisando la mayor parte de nuestro contenido web con el apoyo en el desarrollo de marca digital de Moove Agency.

Gracias, Minuche, ¡aquí está nuestra asociación en curso!

Lea más sobre Nacro y nuestra asociación en curso en nuestra historia de éxito única.