Un año después: El futuro del trabajo remoto

Una reflexión personal sobre el trabajo a distancia de nuestro director de marketing, Wayne Mullins en el Reino Unido.

Ha pasado más de un año desde que escuchamos por primera vez el término 'Covid-19' y el mundo experimentó un cambio fundamental masivo en la forma en que trabajamos y vivimos que nadie podría haber visto venir. Después de poco más de un año de cierres, restricciones de viaje, casi 3 millones de muertes, pérdida de empleos, negocios cerrados para siempre; también hemos experimentado un cambio en las prácticas laborales más grande que nunca desde el advenimiento de la revolución industrial. Todos nos hemos visto envueltos en situaciones desconocidas y hemos tenido que adaptarnos para dejar atrás el entorno de oficina tradicional y cambiar a una nueva situación de trabajo remoto. ¿Qué hemos aprendido todos en el último año y qué significará esto para el futuro del trabajo de oficina?

Antes de que los gobiernos de todo el mundo impusieran bloqueos a nivel nacional debido a Covid, que afectaba a casi todos los negocios basados ​​​​en oficinas, los empleadores generalmente se mostraban reacios a permitir que aquellos que podían o querían trabajar desde casa lo hicieran.

Gracias por el confinamiento impuesto, los empleados de los centros de llamadas, que alguna vez se amontonaron en oficinas obsoletas y atestadas por cientos para usar una PC y auriculares que literalmente podían instalarse en cualquier lugar con una conexión a Internet, ahora tenían el tipo de equilibrio trabajo/vida y libertad. eso se consideraba poco práctico e imposible anteriormente. Sin embargo, seguía existiendo un sentido persistente y predominante de la "mentalidad de gerente de la vieja escuela" de la oficina que cree que los trabajadores necesitan supervisión y dirección constantes para hacer su trabajo correctamente. Esta creencia establece que los empleados siempre deben estar al alcance de la mano y hay muchos gerentes que todavía operan bajo el supuesto de que los trabajadores aprovecharían la oportunidad de trabajar desde casa para faltar al trabajo y volverse menos productivos.

Ahora que la pandemia mundial ha forzado la conversación sobre el trabajo flexible al frente de las relaciones laborales, industrias como los centros de atención telefónica, que se habían apegado con fuerza y ​​firmeza al patrón de trabajo tradicional, se han visto obligadas a reevaluar la eficacia de la antigua forma de trabajar. realmente lo era

Nadie sabía exactamente cómo funcionaría el gran experimento de trabajar desde casa para los empleados o empleadores, y mucho menos el tipo de impacto que tendría en la economía. Sin embargo, después de mucha especulación, los estudios han demostrado que ha sido un gran éxito. Un estudio reciente realizado por la Universidad de Cardiff y la Universidad de Southampton encontró que el 70% de los encuestados podían trabajar a un nivel que era igual de productivo, si no más, mientras trabajaban desde casa. El estudio también encontró que la productividad podría mejorarse mediante un cambio permanente hacia el trabajo remoto, con 9 de cada 10 empleados ansiosos por continuar trabajando desde casa de alguna manera.

Los beneficios de no pasar innumerables horas todos los días atrapados en un automóvil que arroja gasolina o en un tren estrecho y costoso son obvios. Estos cambios también dieron como resultado que los empleados tuvieran la oportunidad de convertirse en 'ahorradores accidentales' por primera vez, al tiempo que permitían que las personas tuvieran más tiempo para explorar pasatiempos e intereses personales, así como para pasar un tiempo valioso con la familia. Los cambios también ayudaron a mejorar los patrones de sueño de millones de personas, lo que generalmente resultó en una fuerza laboral más feliz y trabajadora.

Una encuesta reciente realizada por TalkTalk reveló que tanto los empleados como los empleadores creen que el trabajo remoto ha tenido un impacto positivo en la productividad. El 58 % de los trabajadores dijeron que se sentían más productivos cuando trabajaban desde casa, con el 30 % de los líderes empresariales de acuerdo con esta evaluación. Además de esto, el 35 % de los líderes también afirmó que sus empleados trabajaban de forma más colaborativa desde casa, en lugar de en la oficina.

Como se mencionó anteriormente, los ahorros financieros y el impacto ambiental positivo provenientes de la reducción de viajes (tanto internacionales como locales) han sido enormes. Las áreas de trabajo concurridas como Dheli y Manhattan han presentado datos preliminares de que la calidad del aire ha mejorado durante la pandemia. En China, los cierres y otras medidas dieron como resultado una reducción del 25 por ciento en las emisiones de carbono y una reducción del 50 por ciento en las emisiones de óxidos de nitrógeno, que un científico de sistemas de la Tierra estimó que pueden haber salvado al menos 77,000 vidas en dos meses. Si bien las historias demasiado optimistas de "delfines y cisnes que regresan a Venecia" se han desacreditado en gran medida como noticias virales falsas, ciudades como Venecia están aprovechando esta oportunidad para realizar cambios ambientales muy necesarios, como la prohibición de grandes cruceros en el centro histórico para proteger contra nuevas inundaciones y contaminación.

Si bien parece haber muchos beneficios de trabajar desde casa para los empleados/empleadores y el medio ambiente, por supuesto, estos cambios han tenido una desventaja. Si bien los gobiernos y las empresas están perdiendo miles de millones debido al éxodo de los centros de las ciudades del mundo, el costo emocional también ha tenido un impacto considerable en muchas personas.

Una encuesta reciente sugirió que el 40% de los empleados del Reino Unido ya sentían que el trabajo se estaba filtrando en su vida familiar. Pero en agosto de 2020, esta cifra se disparó al 52 %, lo que demuestra el efecto del trabajo a domicilio generalizado. Los trabajadores afirmaron que a algunos les ha resultado difícil desconectar por las noches, y una cuarta parte de los encuestados afirmaron que trabajan más horas cuando están en casa. Para aquellas personas con niños pequeños, tratar de equilibrar las tareas de educación en el hogar y cuidado de los niños con el trabajo remoto también ha contribuido a una disminución en el equilibrio entre el trabajo y la vida.

Avanzando

A medida que el mundo comienza a salir del confinamiento y, con suerte, vuelve a una situación más "normal", ¿qué significa esto para aquellos que se han acostumbrado a trabajar desde casa? Muchos serán reacios a regresar al viaje diario al trabajo y al gasto de viajar a una oficina, solo para mirar el mismo monitor de computadora que han estado usando en casa con gran éxito durante el último año.

Si bien el trabajo desde casa tiene algunos problemas y desafíos que deben abordarse, un estudio reciente de YouGov sugirió que muchos empleados de oficina se mostrarán reacios a volver al tradicional trabajo de oficina de 5 días a la semana. El estudio indicó que solo el 7% de los trabajadores de oficina esperan volver al patrón tradicional de trabajo de oficina a tiempo completo, mientras que el 20% afirmó que su opción preferida sería trabajar desde casa a tiempo completo, y el 32% opta por una combinación de trabajo de oficina. trabajar y trabajar desde casa, con la libertad y la oportunidad de trabajar desde casa la mayoría de los días. Esto permitiría un día o dos de trabajo de oficina a la semana para llevar a cabo asuntos cara a cara y desarrollar relaciones personales.

Cualesquiera que sean los cambios que traiga el futuro, está claro que la pandemia de Covid-19 ha alterado la forma en que vivimos y trabajamos en un grado definitorio generacional. Con suerte saldremos de la experiencia más sabios y audaces en nuestras actitudes y comportamiento hacia los ambientes de trabajo y las expectativas.

Si bien continuar trabajando desde casa aún puede presentar desafíos para muchos, hemos aprendido algunas lecciones valiosas que se pueden implementar para ayudar a mejorar su experiencia de trabajo desde casa.

Mejoras en el trabajo a domicilio

• Apagar cuando finaliza la jornada laboral

Uno de los principales problemas reportados cuando se trabaja desde casa es poder separar la oficina en casa de la casa. Cuando están en el mismo lugar, puede ser muy difícil cambiar mentalmente del modo trabajo al hogar, ya que las líneas entre el trabajo y la vida personal pueden volverse borrosas fácilmente. Esto ha dado lugar a una mayor recomendación y uso de un área de trabajo dedicada y al crecimiento masivo de la popularidad de las oficinas de cobertizos de jardín.

• Mantener el enfoque

Uno de los problemas con los que más ha luchado la gente cuando trabaja desde casa es lidiar con el flujo constante de posibles interrupciones. La familia y los niños que requieren atención y supervisión, las redes sociales, los vecinos ruidosos, las mascotas y la llamada de su teléfono inteligente hacen todo lo posible para distraerlo del trabajo. Establecer reglas estrictas para mantener el enfoque puede ser un viaje difícil y lleno de baches para muchos empleados nuevos que trabajan desde casa. Muchos todavía luchan por encontrar un punto medio feliz, incluso después de un año. Pero a medida que las actitudes y los patrones de trabajo cambien y comiencen a convertirse en la norma aceptada, las personas aprenderán a adaptarse por completo y aprenderán a bloquear todas las distracciones.

• Relaciones de trabajo

Es un hecho ineludible que, para bien o para mal, trabajar desde casa puede ser una experiencia difícil y solitaria para muchas personas. Para muchos, los compañeros de trabajo son las únicas personas con las que interactúan a diario. Cuando te has acostumbrado a interactuar con una gran oficina llena de gente todos los días, puede ser difícil lidiar con el hecho de encontrarte repentinamente aislado, tanto profesional como personalmente. Mantenerse en contacto con sus compañeros de trabajo tanto a nivel profesional como personal puede ayudarlo a mantener un fuerte sentido de estar conectado y ser parte de un equipo. Los chats de Slack, los chats grupales de WhatsApp, las llamadas de Zoom y las cadenas de correo electrónico son formas importantes de ayudarlo a mantenerse en contacto mientras trabaja desde casa.

• Cambie su entorno de trabajo

Independientemente de qué tan bien configure su oficina de trabajo en casa y qué tan libre de distracciones esté, mirar las mismas 4 paredes todos los días tendrá un efecto monótono y negativo en cualquiera. Se ha demostrado que cambiar su entorno de trabajo ayuda a mejorar la creatividad y la productividad. Así que no tenga miedo de llevar su computadora portátil al jardín para tomar el aire fresco y el sol que tanto necesita, si el clima lo permite, por supuesto.

El futuro

A medida que la implementación de la vacuna continúa en todo el mundo y las tasas de infección disminuyen, muchas organizaciones comenzarán a ver cómo será el futuro del trabajo de oficina tradicional. ¿Continuarán las empresas justificando gastar millones en alquileres de propiedades y contribuir con cantidades masivas de emisiones de CO2, cuando el gran experimento de trabajar desde casa ha demostrado que el trabajo remoto es sostenible y productivo?

Es probable que ahora que el genio está 'fuera de la botella', los líderes empresariales se han dado cuenta de que las sospechas de larga data de que 'trabajar desde casa = no trabajar' son infundadas. Es probable que el trabajo a domicilio parcial o completo se convierta en el derecho más reciente de los trabajadores (como fines de semana libres, pago por enfermedad, pensiones, licencia de maternidad, vacaciones pagadas, etc.) como un beneficio esperado para los trabajos aplicables. Si bien habrá muchos que querrán volver a los 5 días tradicionales en un entorno de trabajo de oficina, la mayoría sopesará los ahorros financieros y las demandas de los empleados y continuará ofreciéndolo como una opción. En los entornos de trabajo competitivos modernos, también será esencial competir con otras empresas que ofrecen una opción de trabajo desde casa. Es probable que esto resulte en la normalización de un patrón de trabajo híbrido para acomodar a los empleados ansiosos por retener las nuevas opciones de trabajo desde el hogar que se les brindan durante la crisis de Covid.

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